Загрузить PDF
Загрузить PDF
Electronic Arts (EA) – это американская компания-разработчик видеоигр, одна из самых крупных в своей индустрии, которая выпустила ряд игровых «хитов», среди которых: «Battlefield», «Need for Speed», «SIMS», «Fifa» и это еще не полный список. Если вы играете в одну из игр разработанных EA и у вас возникли какие-то вопросы, можете обратится в доступную и профессиональную службу поддержки клиентов.
Шаги
Загрузить PDF
-
Перейдите на страницу «Обратная связь» на сайте EA. Откройте браузер, введите в адресной строке http://help.ea.com/en/contact-US/ и нажмите кнопку «Enter».
-
Выберете игру, по которой вы хотите задать вопрос. Некоторые игры будут отображаться на странице и, нажимая для прокрутки стрелки влево / вправо, вы сможете найти и выбрать нужную вам игру.
- Если игра, которую вы ищете, не будет отображаться, введите ее название в поисковике сайта «Поиск всех продуктов», в правой верхней части страницы. Список названий игр будет отображаться ниже.
-
Выберите игру. Как только вы найдете игру, кликните на нее, а затем нажмите на оранжевую кнопку «Далее» в правой нижней части страницы.
-
Выберите вопрос. После того как вы нажали на название игры, в нижней части страницы будет отображаться список часто задаваемых вопросов. Если вы найдете свой вопрос, нажмите на него и раскроется ответ.
- Если ваш вопрос не найден в списке, нажмите на кнопку «Далее».
-
Выберите платформу вашей игры. Не все игры доступны на всех платформах. Поэтому, в зависимости от выбранной вами игры, список выбора платформ будет меняться. Вот платформы, которые предлагает EA:
- Playstation (консоль и портативная)
- Xbox/Xbox 360
- Android (смартфоны и планшеты)
- Apple (iPhone или iPads)
- Kindle
- Просто выберите платформу из списка и нажмите на оранжевую кнопку «Далее» в правой нижней части страницы.
-
Выберите тему вопроса. В выпадающем списке выберете тему, которая наиболее подходит к вашему вопросу.
- После того как вы выбрали тему вопроса, ниже появиться текстовое поле. Вы можете использовать только 100 символов, так что постарайтесь раскрыть суть вопроса как можно конкретнее.
- Нажмите на кнопку «Далее», чтобы продолжить.
-
Выберите способ связи с вами. После изучения вашей проблемы, служба поддержки клиентов EA будет пытаться связаться с вами, чтобы ответить на ваши вопросы. Вы можете выбрать один из трех вариантов контакта:
- «Answer HQ»: этот вариант приведет вас к нужному разделу «Answer HQ» на сайте ЕА, это самое непосредственное отношение к вашей проблеме. «Answer HQ» – сайт-сообщество, нечто вроде форума, где игроки всех уровней делятся ответами и решениями различных проблем и вопросов.
- «Live Chat»: при выборе этого метода, откроется небольшое окно браузера и вы сможете общаться онлайн с оператором компании EA. Это самый быстрый способ получить ответы на ваши вопросы, но вам, возможно, придется подождать некоторое время, прежде чем вы сможете соединиться с оператором особенно, когда на линии много людей, которые также как и вы пытаются связаться с компанией через чат.
- «E-mail»: для этой опции достаточно просто ввести свое имя и фамилию, адрес электронной почты и дополнительную информацию о проблеме. Компания отправить свой ответ на адрес электронной почты, который вы указали.
-
Запишите ID запроса. После того как вы выбрали способ связи с вами, вашему обращению будет присвоен ID. Запишите его. Если ваша проблема будет повторяться и вы будете задавать этот же вопрос снова, вы можете указать оператору ваш ID, чтобы он мог открыть ваши предыдущие обращения и тем самим ускорить процесс решения вашей проблемы.
-
Дождитесь когда EA свяжется с вами. В зависимости от выбранного вами способа связи, в течение 24 часов EA предложит вам решение проблемы.Реклама
Советы
- В настоящее время это единственные варианты того, как связаться с EA.
- Если ваша игра использует учетную запись, например, как в iPhone или Android, от вас могут потребовать для начала войти в аккаунт.
- Поскольку «Answer HQ» является открытым сообществом, не забывайте о нормах приличия и всегда используйте надлежащую интернет-этикету.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 23 098 раз.
Реклама
