Загрузить PDF
Загрузить PDF
Сегментация потребителей – успешный маркетинговый инструмент, если его правильно применять. Существует множество различных сегментов, но ваши конкретные клиенты попадают лишь в несколько из них. Именно по этой причине, определение сегментов, к которым принадлежат ваши покупатели, требует скрупулезности и точности. Ознакомьтесь с нижеприведенным списком предложений по сегментации потребителей.
Шаги
Загрузить PDF
-
Составьте перечень текущих клиентов, чтобы иметь представление, с каким набором категорий вы имеете дело. В идеале у вас должна быть клиентская база в электронном виде. Если ее нет, вложите средства в программное обеспечение, позволяющее выполнять сегментацию клиентской базы. Отфильтруйте список в соответствии с тем, какую прибыль вам приносит тот или иной клиент, от самого крупного до самых мелких.
-
Начните процесс сегментации с определения базовых характеристик каждого клиента. Например, классифицируйте их по территории, полу, возрасту и уровню образования.
-
Разделите своих клиентов на демографические группы. Потребители покупают продукты, основываясь, главным образом, на своих потребностях и желаниях, имеющих отношение к тому, где они живут, сколько им лет, к какому полу принадлежат и какой имеют уровень образования.
-
Разделите клиентов с точки зрения территории, будь то небольшой район или целая страна. Маркетинговые стратегии могут зависеть от таких факторов, как плотность населения и климат.
-
Сгруппируйте клиентов по принципу психографики. Это специфические сегменты, относящиеся к предпочтениям в образе жизни, личностным характеристикам и социальному классу.
-
Сегментируйте каждый контакт с точки зрения истории покупки. Разбейте их на группы относительно приобретенных продуктов, частоты и особенностей использования каждого из продуктов.
-
Возможна сегментация по поведенческим тенденциям. Этот подход формирует группы людей со сходными поведенческими паттернами. Этот подход позволяет учесть не только уровень жизни, но и предпочтения при покупке и использовании товаров.
-
Разделите потребителей по группам относительно выгоды. Этот сегмент принимает в расчет то, чем выгоден тот или иной продукт покупателю. Чем больше выгод несет в себе продукт, тем больше существует вариантов его рекламы. В результате маркетинговые вложения в один продукт могут привлечь больше откликов, нежели единственная позиция на рынке.
-
Выбирайте одинаково ограниченные сегменты. Нельзя относить потребителя к более чем 1 сегменту за раз. Кроме того, сегменты не должны пересекаться. И то, и другое снизит эффект маркетинговых инициатив, перенасытив интерес потребителей.
-
Берите в расчет сегменты, достаточно ценные на рынке. Вам не стоит тратить маркетинговые усилия на малообъемный сегмент потребителей. Определяя ценность сегмента, принимайте в расчет количество клиентов или объем потребления в денежном выражении. Если ценность сегмента недостаточна для инвестирования в маркетинг, не учитывайте данный сегмент.Реклама
Советы
- Для группировки потребителей в сегменты используйте инструменты и сервисы сегментации. Существует масса доступных сервисов, помогающих в описании клиентской базы. С их помощью можно группировать клиентов с точки зрения ценности и образа жизни. Определение подобных групп клиентов поможет вам быть более точными в маркетинговом продвижении своего продукта.
Реклама
Реклама
