Загрузить PDF
Загрузить PDF
Ключ к успеху в бизнесе – это общение. Как только общение перестает быть эффективным, страдает бизнес и падает доход. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваш бизнес процветал, вам необходимо отточить искусство мастерства.
Мы хотим предложить вам несколько вариантов, как можно улучшить свое искусство общения и как преодолеть трудности в таком нелегком деле.
Шаги
Загрузить PDF
-
Определите стиль общения с конкретными людьми. В разных ситуациях необходимо общаться по-разному. Вы не будете разговаривать с директором так же, как вы разговариваете со своими друзьями в неформальной обстановке. На рабочем месте большинство людей предпочитают более высокий уровень общения. Если вы не будете общаться соответственно, то вас сочтут человеком непрофессиональным или не интересующимся работой. Поэтому постарайтесь поддерживать именно тот уровень общения, который необходим в конкретной обстановке, не забывайте также о том, что стиль общения необходимо сменить тогда, когда это потребуется. Люди, умеющие правильно общаться – это хамелеоны, которые могут в любой ситуации понять, какой стиль общения необходимо выбрать. Это не так легко, однако, если бы это было легко, все мы были бы профессионалами.
-
Установите ясность в общении. Как только вы закрываете дверь перед кем-то, вы создаете барьер: и физический, и психологический. Например, некоторые менеджеры могут быть практически неуловимыми: они не отвечают на мейлы, не общаются с сотрудниками в компании и даже не знают сотрудников в лицо. Поэтому приложите усилия. Вне зависимости от того, какую позицию в компании вы занимаете, вы должны чувствовать себя комфортно, общаясь и с теми, кто выше, и с теми, кто ниже вас в должности. Исходя из этого, многие компании устраивают общие выходные дни для своих сотрудников, чтобы они смогли ближе познакомиться и лучше узнать друг друга в неформальной обстановке. Если в компании нет барьеров между сотрудниками, компания будет процветать.
-
Будьте уверенны в себе. Если вы будете следовать двум предыдущим пунктам, то вы поймете, что уверенность в себе – это ключ к общению. Если вы не уверенны в себе, как другие могут поверить в вас? Громкий голос – это не самое важное. Говорить быстро, если вы занимаетесь продажами тоже не самое главное в вашей работе. Уверенность в себе исходит из ваших знаний, вашей способности поделиться информацией и вашего умения руководить людьми. Таким образом, и люди, окружающие вас, будут хотеть общаться с вами.
-
Старайтесь общаться при личной встрече. Никакое общение по телефону или по электронной почте не сможет заменить живое общение. Поэтому общайтесь со своими сотрудниками, задавайте вопросы экспертам и не бойтесь личных встреч. Если каждый человек имеет право голоса, то это говорит лишь о том, что вы умеете понять и принять уникальность каждого человека. Это помогает построить доверительные отношения в команде и, несомненно, это дорога к успеху. Так что, не прячьтесь за телефонной трубкой, отправляя очередной месячный отчет, говорите с людьми, общайтесь.
-
Будьте аккуратны. В то время, как аккуратность в общении очень важна, не следует забывать и о том, что нельзя допускать ошибок в написании. Необходимо обязательно перепроверить правильность написания мейла, необходимо быть аккуратным в написании писем своей компании, иначе вас сочтут непрофессионалом. Поэтому потратьте немного времени на то, чтобы проверить каждый документ, даже если это всего лишь короткий ответ. Когда речь идет об общении, аккуратность играет очень важную роль.Реклама
Реклама
