Загрузить PDF
Загрузить PDF
Бренд — это ваша предпринимательская идентичность, совокупность всего, что у клиента ассоциируется с вашими товарамих или услугах. [1] X Источник информации Сам процесс создания бренда не зависит от размера доступного капитала, но при небольшом бюджете нужно искать более недорогие альтернативы телевизионной рекламе или печатным объявлениям.
Шаги
-
Определите предназначение вашей компании. Какую задачу должна решить ваша концепция бизнеса? Например, модельер, который занимается разработкой одежды для беременных, хочет создавать стильные образы для будущих матерей, поскольку эта ниша на рынке недостаточно заполнена. [2] X Источник информации
- В приведенном примере уже заметны очертания бренда: стиль, молодость и женственность.
- Сильный брендинг рассказывает конкретную запоминающуюся историю о ценностях вашей компании, на основе которой люди будут ассоциировать название компании с определенными образами или чувствами.
-
Опишите преимущества своих товаров или услуг. Что получают ваши клиенты? С одной стороны, они получают продукт или услугу, но попробуйте определить и другие, нематериальные и менее осязаемые ценности.
- Например, при покупке стильной одежды для беременных женщины получают удобные вещи и при этом чувствуют себя сексуальными.
-
Узнайте, какой потребители видят вашу компанию. Все компании имеют свой бренд, сформированный намеренно или нет, поскольку клиенты уже связывают определенные эмоции и ценности с вашей компанией. В идеале следует развивать уже существующий бренд, но для этого требуется определить его суть. Наиболее простой способ — провести опрос среди существующих клиентов компании. [3] X Источник информации
- Среди недорогих инструментов для проведения опросов можно выделить сервис Survey Monkey . Предоставьте ссылку на опрос своим клиентам и попросите дать ответы на вопросы.
- Узнайте, какие ассоциации возникают у пользователей при мысли о вашей компании.
- Также спросите, в каком настроении они приходят к вам в магазин и как чувствуют себя после ухода.
-
Определите качества, с которыми вы желаете связать свой бренд. Представления нынешних покупателей о компании — это одно. Возможно, вы хотите, чтобы они воспринимали вашу организацию иначе. [4] X Источник информации Например, дизайнер стильной одежды для беременных хочет, чтобы его продукция воспринималась как спортивная, а не сексуальная линейка одежды.
- Определите группу эмоций, которые ваши товары или услуги должны вызывать у клиентов.
- Спросите себя, что вашей целевой аудитории нравится в других брендах, которые ее привлекают.
-
Исследуйте привычки клиентов. Покупательское поведение может многое рассказать о клиентах. Например, если вы продаете вино онлайн, то ваши клиенты могут приобретать его перед покупкой более дорогих или дешевых товаров. Такое поведение говорит о том, каким покупатели видят ваш бренд.
- Если создать веб-сайт, то вы сможете узнать, какие сайты люди посещают перед и после визита на вашу страницу.
- В анкете можно спросить у клиентов, каким магазинам помимо вашего они отдают предпочтение.
Реклама
-
Создайте логотип. Запоминающийся логотип позволит легко распознать вашу компанию на рынке. Также он должен продвигать эмоции или идеи, которые вы вкладываете в свою компанию. Например, «галочка» Nike выражает энергию и скорость — свойства, которые производитель спортивной одежды считает важными. Это ассоциации, которые компания хочет вызывать у своих клиентов.
- Графический дизайнер поможет вам придумать эффектный логотип. Так как у вас нет большого капитала, предложите исполнителю бартерную сделку. Также попробуйте найти услуги за умеренную цену на различных биржах фриланса. [5] X Источник информации
- Вам нужно зарегистрировать товарный знак, чтобы использовать логотип в коммерческих целях. В России такая услуга обойдется примерно в 40 000 рублей.
-
Придумайте слоган. Слоган — это лаконичная фраза, в которой заключена суть деятельности вашей компании. [6] X Источник информации Слоган должен дополнять существующий логотип. Если вы планируете использовать слоган как товарный знак либо знак обслуживания, то его также необходимо зарегистрировать. [7] X Источник информации
- Например, слоган Nike «Just Do It» («Просто сделай это») отлично дополняет динамичный логотип компании. Он заключает в себе движение, атлетизм и скорость.
- Фраза «Просто сделай это» способна вдохновить лежебоку встать с дивана и заняться спортом, благодаря чему у компании увеличивается приток потенциальных клиентов.
- Если вы управляете массажным салоном, то в качестве логотипа можно изобразить две руки, а в качестве слогана выбрать «Подарите себе отдых…». С таким слоганом будет проще достучаться до людей, которым стыдно или жалко тратить деньги на массаж.
-
Выберите голос вашего бренда. Используемый в коммуникации тон также выражает ваш бренд. Например, повседневный и беззаботный тон позволяет осуществлять общение в неофициальном стиле. Ваши продавцы также должны использовать выбранный тон. [8] X Источник информации
- Если вы создаете в большей мере академический бренд, то можно использовать более интеллектуальный язык, но при этом старайтесь обойтись без пафоса и снобизма.
-
Используйте бренд во всех письменных материалах. Бренд — это больше чем логотип. Он должен находить выражение при каждом взаимодействии с общественностью. Например, ваши рекламные материалы должны использовать единый вариант расположения логотипа, цветовую схему и настроение. [9] X Источник информации
-
Выберите подходящее лицо бренда. Если финансы позволяют вам привлечь знаменитостей в качестве рекламных представителей, то они должны соответствовать вашему бренду. К примеру, компании, которая занимается поставкой продуктов питания для офисных работников, лучше не использовать в качестве своего лица победителя детских спортивных соревнований. Для такой роли больше подходит известный шахматист или теннисист.
- Если ваш бренд нацелен на молодую аудиторию, то юные знаменитости будут вполне уместны.
-
Обучайте сотрудников доносить особенности вашего бренда. Клиенты всегда связывают любую компанию с работниками данной организации. По этой причине столь важно обучить сотрудников правильно доносить особенности бренда. Например, составьте примеры общения с покупателями. Также можно выбрать подходящую форму одежды. [10] X Источник информации
- Не забывайте о запрете любой дискриминации, когда будете принимать сотрудников на работу. Не принимайте решений исходя из расовой, половой, религиозной и возрастной принадлежности соискателя. В некоторых ситуациях допустимая черта может слегка размываться. Например, если вы делаете ставку на сексуальный внешний вид, то можно нанимать только мужчин или женщин в зависимости от целевой клиентуры. При этом не забывайте консультироваться с юристом.
-
Не подражайте другим. Не пытайтесь походить на другие крупные компании. Лучше найдите свой уникальный стиль и голос. Многие крупные сетевые компании пытаются создавать независимые бренды меньшего масштаба, поэтому у вас есть преимущество. [11] X Источник информации
-
Будьте последовательны. Отсутствие последовательности в вопросах бренда создает полную неразбериху. Например, нельзя использовать беззаботный стиль в рекламных объявлениях, а после этого внезапно переходить на серьезный тон. Это вызовет замешательство среди ваших клиентов.
- Продвижение товаров в разных сегментах рынка приведет к растворению и ослаблению бренда. Например, бренд одежды для беременных женщин наверняка потеряет клиентов, если создаст линию сексуального нижнего белья. В такой ситуации вы смешиваете разные идеи и обрекаете все попытки по созданию бренда на неудачу. [12] X Источник информации
- Попытка ввести новые продукты и услуги — всегда большой риск подорвать репутацию бренда. Нет причин переживать, если новые предложения соответствуют вашему текущему ассортименту, но в ином случае лучше создать новую компанию.
Реклама
-
Используйте социальные сети. Это недорогой способ поддерживать связь с клиентами. Создайте учетную запись в Twitter и страницу «ВКонтакте» или в Facebook. Также можно создать тематическую группу в сети, а не страницу компании. [13] X Источник информации Например, для массажного салона можно создать «ВКонтакте» отдельную группу «Советы по релаксации для мужчин».
- Обязательно используйте единые элементы бренда во всех социальных сетях. Например, ваш логотип должен стать изображениям профиля в Twitter. Добавьте в биографию свой слоган.
- Человек, который ведет ваши страницы в социальных сетях, должен понимать голос бренда.
-
Создайте сайт. Эта услуга не бесплатна, но необязательно тратить много денег. На сайт вполне достаточно выделять примерно 12 000 рублей в год. Создайте собственный дизайн страницы или наймите специалиста.
- На сайте можно публиковать отзывы клиентов, которые поддерживают ваш бренд. [14] X Источник информации Например, сайт массажного салона может содержать отзывы о том, насколько расслабляющим оказался массаж.
- Дизайн сайта также должен дополнять используемый дизайн печатных материалов.
-
Ведите блог. Блоги — отличный способ приобрести лояльных клиентов. Блог должен иметь некую ценность для пользователей вроде статей в духе «Сделай сам». Например, в случае с массажным салоном загружайте видеоролики с уроками массажа на дому.
- Блог эффективен только в том случае, если у вас есть возможность регулярно делиться новыми материалами. [15] X Источник информации
-
Проводите мероприятия для клиентов. Не нужно ограничиваться только виртуальным общением. Устраивайте встречи с клиентами, чтобы продвигать свой бренд. [16] X Источник информации
- К примеру, дизайнер одежды для беременных может проводить вечеринки, посвященные предстоящему рождению малышей своих клиенток. Достаточно оплатить аренду помещения и закуски. На подобной встрече можно разыгрывать подарки (например, новую линию одежды для младенцев).
-
Сотрудничайте с репортерами. Вы как частный предприниматель обладаете неким опытом в выбранной отрасли. Репортерам постоянно нужны цитаты реальных людей, которые можно использовать в сюжетах, поэтому развивайте такие отношения. [17] X Источник информации Упоминание в газетной статье повышает узнаваемость бренда.
- Используйте профильные сайты, на которых можно оставлять свои контактные данные, чтобы репортеры могли связаться с вами.
- Проявляйте инициативу и заводите знакомства. Читайте отраслевые статьи и поздравляйте журналистов с хорошим материалом по электронной почте. Люди запоминают такие жесты и оказанное внимание.
Реклама
Источники
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/232805
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/77408
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/77408
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/77408
- ↑ https://www.theguardian.com/small-business-network/2015/dec/08/beginners-guide-to-branding-small-business
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/77408
- ↑ http://info.legalzoom.com/trademark-tag-line-26199.html
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/77408
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/77408
- ↑ https://www.americanexpress.com/us/small-business/openforum/articles/branding-101-essential-guide-developing-brand-identity/
- ↑ http://www.marketingdonut.co.uk/marketing-strategy/branding/ten-ways-to-build-a-brand-for-your-small-business
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/77408
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/247299
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/217499
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/247299
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/232805
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/247299
Реклама
