Загрузить PDF
Загрузить PDF
Благодаря Диспетчеру печати компьютер под управлением Windows взаимодействует с принтером. Диспетчер печати также управляет документами, которые отправляются на печать. Если появилось какое-либо сообщение об ошибке диспетчера печати, то это означает, что он поврежден или не может правильно взаимодействовать с другим программным обеспечением. Вам, возможно, потребуется применить несколько методов, описанных ниже, чтобы восстановить работу диспетчера печати.
Шаги
-
Откройте свойства диспетчера печати. Вы не сможете решить все проблемы диспетчера печати, просто изменив его свойства, но это самый легкий и безопасный метод, работающий в Windows любой версии.
- Нажмите Windows + R , чтобы открыть окно «Выполнить». Введите services.msc и нажмите ↵ Enter . Дважды щелкните по «Диспетчеру печати».
- Или нажмите Пуск → Панель управления → Администрирование → Службы → Диспетчер печати .
-
Перезапустите диспетчер печати. Кнопки Остановить и Запустить расположены на вкладке «Общие» в окне «Свойства диспетчера печати». Некоторые неполадки будут устранены посредством перезапуска диспетчера печати. Оставьте это окно открытым, так как необходимо внести и другие изменения.
-
Наладьте автоматический запуск диспетчера печати. В выпадающем меню «Тип запуска» выберите «Автоматически», чтобы диспетчер печати запускался при загрузке системы. Нажмите Применить (в правом нижнем углу), чтобы сохранить внесенные изменения. [1] X Источник информации
-
Измените параметры восстановления. Перейдите на вкладку «Восстановление», чтобы задать действия диспетчера печати при возникновении сбоев. Некоторые изменения повысят шанс того, что диспетчер печати самостоятельно устранит возникшие неполадки, и сведут к минимуму вероятность краха диспетчера печати. Измените настройки так: [2] X Источник информации
- Первый сбой: Перезапуск службы
- Второй сбой: Перезапуск службы
- Последующие сбои: Не выполнять никаких действий
- Сброс счетчика ошибок через: 1 дн.
- Перезапуск службы через: 1 мин.
- Нажмите Применить .
-
Перезагрузите компьютер. Теперь можно попробовать распечатать документ. Для этого закройте окно «Свойства диспетчера печати» и/или перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
-
Проверьте зависимости. Вернитесь в окно «Свойства диспетчера печати» (описано выше), если вы его уже закрыли. Перейдите на вкладку «Зависимости» и посмотрите на верхний раздел с названием «Данная служба зависит от следующих системных компонентов». [5] X Источник информации Проверьте статус каждой службы, расположенной в этом разделе.
- Вернитесь в окно «Службы». Если оно закрыто, откройте его (описано выше).
- В столбце «Имя» найдите службу, которую вы нашли в разделе «Данная служба зависит от следующих компонентов».
- Убедитесь, что у данной службы в столбце «Состояние» отображено «Работает».
- Убедитесь, что у данной службы в столбце «Тип запуска» отображено «Автоматически».
- Если у какой-либо из рассматриваемых служб в указанных столбцах отображено что-то другое, перезапустите эту службу. Это можно сделать при помощи кнопок в окне «Службы» или при помощи кнопок в окне свойств конкретной службы, дважды щелкнув по ее имени.
- Если вам не удается перезапустить службу, или если ее перезапуск не привел к изменению ее статуса, попробуйте переустановить драйвер (описано ниже ). [6] X Источник информации Если метод не сработал, вам, возможно, потребуется устранить неполадки такой службы через редактирование реестра (но это очень рискованно). [7] X Источник информации
Реклама
-
Очистите очередь печати. Очистка очереди зачастую приводит к устранению неполадок. Также это необходимо сделать, чтобы перейти к следующим шагам. [8] X Источник информации
- Откройте окно «Службы» (нажмите Windows + R, введите services.msc, нажмите Enter).
- Выберите «Диспетчер печати» и нажмите «Остановить».
- Откройте папку C:\Windows\system32\spool\PRINTERS. Вам, возможно, понадобится отобразить скрытые файлы и папки и/или ввести пароль администратора.
- Удалите все содержимое папки «Printers». Не удаляйте саму папку! Обратите внимание, что это приведет к удалению всех текущих заданий печати, поэтому убедитесь, что никто не использует принтер по локальной сети.
- Вернитесь в окно «Службы», выберите «Диспетчер печати» и нажмите «Запустить».
-
Обновите драйвер принтера . Драйвер принтера может быть поврежден, поэтому возникают проблемы с очередью печати. В первую очередь обновите драйвер принтера. Если обновление драйвера не привело к решению проблемы, перейдите к следующему шагу.
-
Удалите принтер. Программное обеспечение принтера может быть повреждено. Поэтому удалите принтер, а затем установите его. [9] X Источник информации
- Отключите принтер или отключитесь от беспроводного принтера.
- В строке поиска введите «Устройства и принтеры» и откройте это окно.
- Щелкните правой кнопкой мыши по значку сбойного принтера. В меню выберите «Удалить».
-
Удалите драйвер принтера. Оставьте окно «Устройства и принтеры» открытым и внесите следующие изменения:
- Щелкните левой кнопкой мыши по значку любого принтера, а затем нажмите Свойства сервера печати (в верхней строке меню).
- В окне «Свойства сервера печати» перейдите на вкладку «Драйверы».
- Выберите драйвер удаленного принтера, а затем нажмите Удалить .
- Если вы выберете «Удалить драйвер и его пакет», будет удален и установочный пакет драйвера. Сделайте это, только если знаете, где найти новый установочный пакет.
-
Переустановите принтер. Подключите принтер и следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить его. Если вы удалили пакет драйверов, скачайте новый. Его можно найти на сайте производителя принтера.
-
Если принтер не удаляется или автоматически переустанавливается, удалите его при помощи утилиты «Управление печатью». Это можно сделать в Windows 7 Pro/Ultimate/Enterprise и в Windows 8 Pro/Enterprise. [10] X Источник информации [11] X Источник информации
- Нажмите Пуск → Администрирование → Управление печатью и войдите в качестве администратора. Или нажмите Пуск → Панель управления → Система и безопасность → Администрирование → Управление печатью .
- В левой панели нажмите на стрелку рядом с Серверы печати , чтобы открыть список.
- Нажмите на стрелку рядом с вашим компьютером (помечен как «локальный»).
-
В левой панели нажмите Принтеры . В правой панели найдите сбойный принтер, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
- Нажмите Драйверы в левой панели. Щелкните правой кнопкой мыши по драйверу сбойного принтера и нажмите «Удалить». (Вы не сможете удалить драйвер, если он используется другим принтером.)
- Или щелкните правой кнопкой мыши по драйверу и выберите «Удалить пакет драйверов». Это приведет к удалению драйвера и его установочного пакета. Делать так иногда необходимо, но вы не сможете переустановить драйвер, пока не скачаете новый установочный пакет.
- Подключите принтер, чтобы заново установить его. Скачайте новый установочный пакет, если вы удалили установочный пакет драйвера.
Реклама
-
Запустите систему в безопасном режиме . Это не обязательно, но увеличивает шансы на успешное сканирование системы.
-
Откройте командную строку с правами администратора. В строке поиска введите «командная строка». Щелкните правой кнопкой мыши по «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора». Введите пароль администратора.
-
Введите команды сканирования. В открывшемся окне введите sfc /scannow и нажмите ↵ Enter (не забудьте про пробел перед косой чертой). Запустится утилита «Проверка системных файлов», которая произведет поиск поврежденных файлов и, при их обнаружении, попытается восстановить их.
- Этот процесс вернет системные файлы в состояние по умолчанию. Если вы вносили изменения в системные файлы, перед сканированием системы сделайте ее резервную копию. [12] X Источник информации
-
Дождитесь завершения сканирования. В процессе сканирования оставьте окно командной строки открытым. Прочтите сообщение по окончании сканирования.
- Если сообщение гласит: «Защитник Windows нашел поврежденные файлы и успешно восстановил их», перезагрузите компьютер и попробуйте что-нибудь распечатать.
- Если сообщение гласит: «Защитник Windows нашел поврежденные файлы, но некоторые из них не были восстановлены», перейдите к следующему шагу.
- Для любого другого сообщения попробуйте выполнить действия, описанные ниже.
-
Найдите поврежденный файл. Если в процессе сканирования поврежденный файл был найден, но не восстановлен, попробуйте сделать это вручную. [13] X Надежный источник Microsoft Support Перейти к источнику
- В командной строке введите findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt и нажмите ↵ Enter .
- Найдите файл Sfcdetails.txt на рабочем столе и откройте его.
- Найдите отчет за сегодняшнее число. Найдите имя поврежденного или отсутствующего файла.
-
Найдите копию этого файла. Это можно сделать на другом компьютере под управлением такой же версии Windows и скопировать нужный файл на ваш компьютер . Кроме того, копию файла можно найти в интернете, но скачивайте файлы только из надежных источников.
- Более того, нужный файл можно извлечь с установочного диска Windows. [14] X Источник информации
-
Установите копию файла. Вот как заменить поврежденный файл новым: [15] X Надежный источник Microsoft Support Перейти к источнику
- В командной строке введите takeown /f , пробел и путь к поврежденному файлу. Например: takeown /f C:\windows\system32\oldfile. Нажмите ↵ Enter .
- Затем введите команду icacls <путь к поврежденному файлу> /grant administrators:F , при этом замените "путь к поврежденному файлу" на тот путь, что вы указали выше.
- Скопируйте новый файл, для этого введите команду copy <путь к новому файлу> <путь к поврежденному файлу> ; замените слова в угловых скобках (<...>) на нужные пути.
Реклама
Советы
- В Windows Server 2003 и Windows XP Professional x64 Edition иногда случаются неполадки при отправке документов на печать на определенный принтер. Можно скачать патч этой ошибки с сайта поддержки Microsoft. [16] X Надежный источник Microsoft Support Перейти к источнику
- Есть множество утилит, которые автоматически исправляют диспетчер печати. Скачивайте такие утилиты из надежных источников, чтобы не подцепить вирус или вредоносную программу.
Реклама
Источники
- ↑ http://www.solveyourtech.com/print-spooler/
- ↑ http://www.solveyourtech.com/print-spooler/
- ↑ http://www.tomshardware.com/forum/65681-63-print-spooler-service-start
- ↑ http://www.howtogeek.com/school/using-windows-admin-tools-like-a-pro/lesson8/
- ↑ http://www.bleepingcomputer.com/forums/t/553699/cant-add-printer-because-the-spooler-service-cant-be-started/
- ↑ http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-hardware/printer-spooler-wont-start-at-startup-windows-81/207fd102-f5cf-4881-bf2c-be5568a75087
- ↑ http://computerstepbystep.com/rpc_endpoint_mapper_service.html
- ↑ http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-hardware/printer-spooler-wont-start-at-startup-windows-81/207fd102-f5cf-4881-bf2c-be5568a75087
- ↑ http://www.solveyourtech.com/completely-uninstall-printer-windows-7/
- ↑ http://www.7tutorials.com/geek-way-managing-printers-print-management-console
- ↑ https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc732946.aspx#BKMK_RemoveDrivers
- ↑ http://www.sevenforums.com/tutorials/1538-sfc-scannow-command-system-file-checker.html
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/kb/929833
- ↑ http://www.sevenforums.com/tutorials/42776-extract-files-windows-7-installation-dvd.html
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/kb/929833
- ↑ https://support.microsoft.com/ru-ru/help/934885/the-print-spooler-service-may-stop-sending-print-jobs-to-a-printer-tha
Реклама
