Загрузить PDF
Загрузить PDF
Люди выражают эмоции с помощью слов, интонации, выражения лица и жестов. [1] X Источник информации На выражение эмоций влияют язык и культура. [2] X Источник информации Несмотря на эти различия, ключевые эмоции схожим образом проявляются у всех людей. [3] X Источник информации Способность распознавать эмоции других людей и правильно реагировать на них называется эмоциональным интеллектом. [4] X Источник информации [5] X Источник информации Если вы разовьете свой эмоциональный интеллект, то сможете лучше понимать собственные чувства и эмоции окружающих вас людей. [6] X Источник информации
Шаги
-
Научитесь распознавать положительные и отрицательные эмоции. У людей существует 6 базовых эмоций: радость, удивление, гнев, страх, печаль и отвращение. [7] X Источник информации Эти эмоции делятся на две категории: положительные (радость, удивление) и отрицательные (гнев, страх, печаль, отвращение) эмоции. [8] X Источник информации Чтобы различать эмоции других людей, необходимо знать, с какими действиями и поведением они связаны. [9] X Источник информации Это следующие особенности:
- Положительные эмоции снижают стресс, повышают настроение, улучшают память и способность к пониманию. Это такие эмоции, как радость, удивление, симпатия, доброта, любовь, смелость, доверие, вдохновение, облегчение и так далее. [10] X Надежный источник TeensHealth Перейти к источнику [11] X Источник информации
- Отрицательные эмоции усиливают стресс, помогают нам осознать угрозу и справиться со сложными ситуациями. Это такие эмоции, как печаль, страх, гнев, презрение, отвращение и так далее. [12] X Источник информации [13] X Источник информации
- Для осознания и выражения эмоций наиболее важны две области головного мозга: миндалевидное тело и префронтальная кора. Повреждение одной из этих областей может нарушить способность распознавать эмоции. [14] X Источник информации [15] X Надежный источник Library of Congress Перейти к источнику
-
Обратите внимание на глаза и рот. Как правило, люди выражают свои эмоции глазами и ртом. Участок лица, на котором проявляются эмоции, зависит от культурной среды. Например, в Японии люди обращают основное внимание на глаза, в то время как в США эмоции угадывают главным образом по губам и рту. [16] X Источник информации Чтобы распознать эмоции, обращайте внимание на выражение всего лица, а не только глаз.
- Встаньте на достаточном расстоянии, чтобы вам было видно все лицо собеседника, и при этом вы могли бы нормально вести разговор. Хорошо подойдет расстояние от 0,5 до 1,2 метра. [17] X Источник информации
-
Прислушайтесь к интонациям голоса. После выражения лица вторым важным признаком эмоций является интонация речи. [18] X Источник информации С помощью голоса люди могут как проявлять свои эмоции, так и пытаться скрыть их. [19] X Источник информации [20] X Источник информации Однако некоторые эмоции сложно передать голосом. Например, по голосу можно достаточно легко определить расслабленность, напряженность, скуку, удовлетворение и доверие. Хуже передаются голосом такие эмоции, как страх, дружелюбие, радость и печаль. [21] X Источник информации
- Схожие интонации могут выражать различные эмоции. К примеру, напряженный или резкий голос может означать как гнев и враждебность, так и доверие и интерес.
- Шепот или тихий голос также могут свидетельствовать о самых разных эмоциях. Это может быть проявлением расслабленности, удовлетворенности, близости, дружелюбия, печали или скуки.
- Тихий голос с придыханием (громким дыханием во время речи) свидетельствует о страхе, скромности или нервозности.
-
Проследите за общим поведением и манерами. Проявляет ли ваш собеседник дружелюбие или сдержанность, когда вы смотрите на него? Эмоции могут выражаться подсознательно и непроизвольно. [22] X Источник информации Нередко эмоции других людей лучше всего распознаются на интуитивном уровне.
- Попробуйте распознать эмоции других на основании своей реакции. Часто мы зеркально отображаем эмоции других людей выражением своего лица, тоном голоса и своим поведением. [23] X Источник информации
- Эмоции заразительны. [24] X Источник информации На нас влияют эмоции других людей. Наше настроение и поведение меняются в зависимости от того, что чувствуют окружающие. Именно поэтому, если кто-то улыбается нам, мы часто улыбаемся в ответ! [25] X Источник информации
-
Оцените самочувствие собеседника. Эмоции способны как положительно, так и отрицательно влиять на здоровье. [26] X Источник информации Если ваш друг или член семьи болен или постоянно чувствует себя уставшим, возможно, он испытывает стресс или депрессию. [27] X Источник информации
- К физическим симптомам болезни и депрессии относятся головная боль или мигрень, недостаток энергии, проблемы с пищеварением, боль в спине, изменение привычек питания, употребление спиртного или наркотических средств. [28] X Надежный источник Mayo Clinic Перейти к источнику
- Психические и эмоциональные симптомы болезни и депрессии включают в себя смятение, резкие и неожиданные изменения настроения, нежелание общаться с друзьями, неспособность справиться с обыденными проблемами, частые вспышки гнева и склонность к насилию. [29] X Источник информации
-
Развейте и повысьте свой эмоциональный интеллект. Уделяйте больше внимания другим людям и научитесь распознавать их эмоции. [30] X Источник информации Эмоциональный интеллект характеризуется четырьмя аспектами: (1) способностью распознавать свои чувства и эмоции других людей; (2) использованием эмоций при мышлении; (3) пониманием важности эмоций и (4) способностью контролировать эмоции. [31] X Источник информации Улучшить эмоциональный интеллект можно следующими способами: [32] X Источник информации [33] X Источник информации
- Отложите в сторону свой телефон и отвлекитесь от компьютера. Усовершенствуйте свои социальные навыки и способности путем ежедневного живого общения с людьми. [34] X Источник информации
- Не избегайте неприятных и отрицательных эмоций у себя и других людей. Эти эмоции необходимы, они играют важную роль. Если вы огорчены или чувствуете гнев, отойдите в сторону и подумайте о том, что послужило причиной таких эмоций. После этого постарайтесь заменить отрицательные эмоции положительными.
- Прислушайтесь к своему организму: ощущение тяжести в животе может свидетельствовать о стрессе, а учащенное сердцебиение — о влечении или волнении.
- Заведите дневник и записывайте в него свои мысли и чувства. Несколько раз в неделю отвлекайтесь от текущих дел и записывайте в дневник последние события и свои чувства. Можно заносить в дневник и другую информацию, например о том, как долго вы спали минувшей ночью или что ели на завтрак.
- Попросите близкого вам человека — хорошего друга или члена семьи — фиксировать ваши эмоции. Иногда другие люди лучше распознают наши эмоции, чем мы сами. Мнение другого человека может оказаться неожиданным и ценным для вас.
Реклама
-
Присмотритесь к выражению лица собеседника. Наши чувства проявляются в глазах и на лице. [35] X Источник информации Умение догадаться по выражению лица о чувствах человека позволяет читать эмоции других людей.
- Не позволяйте обмануть себя! Люди могут намеренно изменять выражение своего лица, чтобы казаться радостными, в то время как они испытывают гнев или печаль — особенно удается это актерам. Обращайте внимание и на другие признаки, которые свидетельствуют об истинных чувствах. Присмотритесь к языку тела и прислушайтесь к интонациям голоса. Установите прямой зрительный контакт — пронизывающий “холодный” взгляд свидетельствует о совсем других чувствах, нежели “теплая” улыбка.
-
Научитесь распознавать искреннюю улыбку. При ней задействовано больше лицевых мышц, чем при фальшивой или вынужденной улыбке. Во время искренней улыбки приподнимаются уголки рта и щеки. Если сокращаются мышцы вокруг глаз, а у их внешних уголков появляются морщинки, это служит надежным признаком искренней улыбки.
-
Научитесь различать печаль и радость. Хотя это и может показаться очевидным, но люди нередко стараются скрыть свои истинные эмоции и улыбаются, когда им грустно. Однако настоящие и спонтанные эмоции сложно подделать. [36] X Надежный источник American Psychological Association Перейти к источнику Когда люди испытывают печаль, они хмурятся (опускают уголки рта) и приподнимают внутренние (обращенные к носу) уголки бровей. Кроме того, о грусти свидетельствуют опущенные веки, которые частично прикрывают глаза.
-
Научитесь распознавать гнев и недовольство. Эти эмоции часто сопутствуют друг другу и сопровождаются схожим выражением лица. [37] X Источник информации В состоянии недовольства, гнева или раздражения мы морщим нос.
- Гнев и негодование можно испытывать по отношению к человеку, предмету или явлению. [38] X Надежный источник American Psychological Association Перейти к источнику Когда мы сердимся, то опускаем брови, надуваем губы (плотнее сжимаем и поджимаем их) и выпячиваем глаза.
- В отличие от гнева, при неприязни, отвращении или презрении к кому-либо или чему-либо люди приподнимают верхнюю и слегка опускают нижнюю губу. Кроме того, опускаются брови, но не так сильно, как при гневе.
-
Научитесь распознавать страх и удивление. Несмотря на то что страх является отрицательной, а удивление — положительной эмоцией, обе они активируют симпатическую нервную систему и запускают реакцию “бей или беги”. [39] X Источник информации Когда случается что-либо неожиданное, хорошее или плохое, это стимулирует ту часть мозга, которая не поддается прямому контролю. При этом мы приподнимаем брови и веки и широко раскрываем глаза. [40] X Источник информации
- Когда мы испытываем страх, то сдвигаем брови к носу, наши зрачки расширяются, чтобы улавливать больше света, а рот приоткрывается. Кроме того, мы напрягаем лицевые мышцы, особенно вокруг рта и на щеках.
- Когда мы испытываем удивление, то выгибаем дугой брови и опускаем нижнюю челюсть. Наш рот раскрывается, мышцы вокруг него расслабляются. [41] X Источник информации
Реклама
-
Присмотритесь к невербальным признакам. Помимо выражения лица и интонации голоса, люди выражают свои эмоции и другими способами. [42] X Надежный источник HelpGuide Перейти к источнику Хотя невербальные знаки бывают обманчивы, умение читать их поможет вам распознавать эмоции. К невербальным признакам, позволяющим распознать эмоции, относятся движения тела, поза, а также наличие или отсутствие зрительного контакта. Человек может проявлять возбуждение и активно двигаться, либо оставаться неподвижным и напряженным. Кроме того, обратите внимание на то, стоит ли он прямо и смотрит ли вам в глаза, сутулится или нет, беспокойно двигает руками или держит их скрещенными.
- Если собеседник двигается или стоит прямо перед вами, это означает, что он открыт и спокоен. Однако слишком активные движения (например, энергичные жесты руками) в сочетании с громким голосом могут означать возбуждение или недовольство.
- Опущенные плечи, тихий голос и скрещенные руки свидетельствуют о том, что ваш собеседник чувствует себя неуютно и нервничает. Если он отводит взгляд в сторону, это может служить признаком того, что он чувствует неловкость или вину. [43] X Источник информации
- Учтите, что на язык тела влияют культура, социальная ситуация и индивидуальные черты характера. [44] X Источник информации Ввиду этого выражение лица считается более универсальным и надежным признаком. Например, итальянцы активно жестикулируют во время беседы, в то время как японцы воспринимают это как проявление невежливости. В Европе и США зрительный контакт считается проявлением уважения, однако в некоторых культурах Азии и Африки он воспринимается как грубость и демонстрация агрессии.
-
Обратите внимание на движения тела и позу собеседника. Следите не только за лицом, но и за всем телом человека, чтобы правильно распознать и истолковать его эмоции. [45] X Источник информации Поза и движения тела не только отражают сами эмоции, но и позволяют судить об их интенсивности. Существуют различные степени положительных и отрицательных эмоций. Например, положительные эмоции могут варьироваться от небольшой заинтересованности до восторженного ликования, а отрицательные — от легкой грусти до неистового гнева.
- Следите за плечами и корпусом. Если человек слегка наклонился и подался вперед, это может свидетельствовать о сильном гневе. И напротив, отклонение назад может означать панику или страх. Если собеседник стоит прямо с расправленными плечами и высоко поднятой головой, то он уверен в себе. Однако если он сутулит плечи или склоняется вперед, это означает, что он ищет сочувствия, скучает или нервничает. [46] X Источник информации
- Обратите внимание на руки. Когда мы печалимся, то часто свешиваем руки по бокам или прячем их в карманы. Если ваш собеседник раздражен, то он может положить одну руку на пояс и жестикулировать второй рукой (одним пальцем или раскрытой ладонью). Если человеку все равно и ему не интересен предмет разговора, он может держать руки за спиной.
- Следите за ногами. Если собеседник покачивает ногой или постукивает носком, это может означать, что он испытывает тревогу, раздражен или спешит. [47] X Источник информации Тем не менее, некоторые люди имеют привычку покачивать ногой, когда сидят, при отсутствии каких-либо сильных эмоций.
-
Присмотритесь к признакам поведения “бей или беги”. Когда происходит что-то неожиданное, хорошее или плохое, стимулируется область мозга, которая не поддается нашему прямому контролю. Это приводит к такой физиологической реакции, как расширение зрачков, учащенное дыхание, повышенное потоотделение и учащенное сердцебиение. [48] X Источник информации [49] X Надежный источник Harvard Medical School Перейти к источнику О нервозности, стрессе и тревоге свидетельствуют такие признаки, как потные ладони или подмышки, красное или пылающее лицо, дрожащие руки.
- Когда мужчины расстроены или испытывают стресс, они выказывают признаки агрессии, фрустрации и гнева. И напротив, женщины становятся более разговорчивыми и ищут поддержку у окружающих. В зависимости от характера, некоторые мужчины и женщины при негативных эмоциях становятся более замкнутыми и тихими. [50] X Источник информации
-
Спросите своего собеседника, что он чувствует. Иногда лучший способ узнать об эмоциях другого человека состоит в том, чтобы прямо спросить его. В этом случае вы ничего не потеряете, даже если ваш собеседник решит сказать неправду и сообщит вам, что у него все в порядке, хотя это не так. Можно также использовать полученный ответ, чтобы прочитать между строк и сделать свои выводы по голосу, выражению лица и языку тела. Существуют и особые вербальные признаки, которые позволяют судить о чувствах вашего собеседника. [51] X Источник информации Например, если человеку скучно или грустно, он может говорить медленнее и более низким голосом, чем обычно. [52] X Источник информации И наоборот, если ваш собеседник возбужден или расстроен, он может говорить быстрее и на повышенных тонах.
- Попробуйте поговорить с человеком наедине, без свидетелей. Возможно, в такой ситуации он поведет себя более открыто и сообщит о своих чувствах, если доверяет вам. [53] X Источник информации
Реклама
Советы
- Попробуйте рассмотреть выражение эмоций человека, когда вы знаете, что он огорчен, счастлив, взволнован или испытывает другие чувства. Так вам будет легче заметить аналогичные проявления эмоций у других людей.
- Всегда старайтесь практиковать и совершенствовать свое умение, пробуя угадать эмоции окружающих людей. Если вы думаете, что кто-то испытывает радость, проверьте свое предположение и поинтересуйтесь у этого человека, случилось ли с ним что-то хорошее.
- Сначала потренируйтесь на друзьях, и только затем на других людях. Делитесь своими эмоциями с друзьями и членами семьи за обедом или ужином.
- Попробуйте задавать собеседнику различные вопросы. Начните с общих или элементарных вопросов: “как дела?”, “чем вы занимались вчера?” и так далее. Затем плавно перейдите к более личным вопросам: например, “как дела у такого-то (члена семьи или друга)?” или “как чувствует себя ваш супруг?”. Наблюдайте реакцию на вопросы и старайтесь при этом не перейти допустимую границу.
- Некоторые люди не любят делиться своими эмоциями. Не пытайтесь выведать у таких людей подробности их личной жизни.
Реклама
Предупреждения
- Учтите, что ваш собеседник может намеренно скрывать свои чувства. Человек может подавлять свои эмоции, если чувствует психологическую или эмоциональную боль, или попал в сложную жизненную ситуацию. Будьте тактичны и уважайте нежелание других раскрывать свои эмоции.
- Соблюдайте осторожность при попытке угадать чувства абсолютно незнакомого человека. Воздерживайтесь от пристальных взглядов и ведите себя вежливо.
- Чтение чужих эмоций не является точной наукой. Помните, что люди по-разному проявляют свои эмоции, и не делайте поспешных заключений о том, что чувствуют окружающие.
- Не ведите себя навязчиво и не требуйте от людей не всегда уместной искренности. Уважайте частную жизнь других людей.
Реклама
Источники
- ↑ http://psychcentral.com/news/2010/01/27/are-emotions-universal/10999.html
- ↑ http://www.wwu.edu/culture/altarriba2.htm
- ↑ http://www.gla.ac.uk/news/headline_306019_en.html
- ↑ http://ei.yale.edu/ruler/the-anchors-of-emotional-intelligence/
- ↑ http://www.unh.edu/emotional_intelligence/ei%20What%20is%20EI/ei%20fourbranch.htm
- ↑ http://www.sciencedaily.com/releases/2008/04/080428155208.htm
- ↑ http://psychcentral.com/news/2010/01/27/are-emotions-universal/10999.html
- ↑ http://www.takingcharge.csh.umn.edu/enhance-your-wellbeing/health/thoughts-emotions/how-do-thoughts-emotions-impact-health
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/insight-therapy/201010/action-creates-emotion
- ↑ http://teenshealth.org/teen/your_mind/emotions/power-positive.html
- ↑ http://www.ijdesign.org/ojs/index.php/IJDesign/article/view/1190/459
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/dr-cynthia-thaik/too-much-negative-and-positive-emotion-can-damage-the-heart_b_4988028.html
- ↑ http://www.scientificamerican.com/article/negative-emotions-key-well-being/
- ↑ http://www.albany.edu/faculty/cafrye/apsy601/ch10emote.html
- ↑ http://www.loc.gov/loc/brain/emotion/Davidson.html
- ↑ http://www.sciencedaily.com/releases/2007/04/070404162321.htm
- ↑ http://www.mhhe.com/cls/psy/ch15/intdis.mhtml
- ↑ http://www.sciencedaily.com/releases/2010/11/101108072502.htm
- ↑ http://www.cs.columbia.edu/~julia/papers/gobl03.pdf
- ↑ http://www.scholarpedia.org/article/Speech_emotion_analysis
- ↑ http://www.cs.columbia.edu/~julia/papers/gobl03.pdf
- ↑ http://education.jhu.edu/PD/newhorizons/Neurosciences/articles/unconscious/
- ↑ http://pss.sagepub.com/content/11/1/86.abstract
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/cant-buy-happiness/201204/why-are-emotions-contagious
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/insight-therapy/201010/action-creates-emotion
- ↑ http://www.takingcharge.csh.umn.edu/enhance-your-wellbeing/health/thoughts-emotions/how-do-thoughts-emotions-impact-health
- ↑ http://psychcentral.com/blog/archives/2014/07/26/mood-over-matter-how-emotions-can-affect-your-health/
- ↑ http://www.mayoclinic.org/diseases-conditions/mental-illness/basics/symptoms/con-20033813
- ↑ http://psychcentral.com/blog/archives/2014/07/26/mood-over-matter-how-emotions-can-affect-your-health/
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/your-mind-your-body/201201/10-ways-enhance-your-emotional-intelligence
- ↑ http://www.unh.edu/emotional_intelligence/ei%20What%20is%20EI/ei%20fourbranch.htm
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/your-mind-your-body/201201/10-ways-enhance-your-emotional-intelligence
- ↑ http://www.forbes.com/sites/travisbradberry/2014/01/09/emotional-intelligence/
- ↑ http://newsroom.ucla.edu/releases/in-our-digital-world-are-young-people-losing-the-ability-to-read-emotions
- ↑ http://www.humintell.com/2010/06/the-seven-basic-emotions-do-you-know-them/
- ↑ http://www.apa.org/science/about/psa/2011/05/facial-expressions.aspx
- ↑ http://www.gla.ac.uk/news/headline_306019_en.html
- ↑ http://www.apa.org/topics/anger/
- ↑ http://www.sciencedaily.com/articles/s/sympathetic_nervous_system.htm
- ↑ http://www.gla.ac.uk/news/headline_306019_en.html
- ↑ http://www.humintell.com/2010/06/the-seven-basic-emotions-do-you-know-them/
- ↑ http://www.helpguide.org/articles/relationships/nonverbal-communication.htm
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/fulfillment-any-age/201206/the-ultimate-guide-body-language
- ↑ http://www.nacada.ksu.edu/Resources/Clearinghouse/View-Articles/body-speaks.aspx
- ↑ http://healthland.time.com/2012/11/30/to-really-read-emotions-look-at-body-language-not-facial-expressions/
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/fulfillment-any-age/201206/the-ultimate-guide-body-language
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/fulfillment-any-age/201206/the-ultimate-guide-body-language
- ↑ http://www.sciencedaily.com/articles/s/sympathetic_nervous_system.htm
- ↑ http://www.health.harvard.edu/staying-healthy/understanding-the-stress-response
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/2012/03/14/men-stress-response-fight-or-flight-women-tend-and-befriend-sry-gene_n_1345075.html
- ↑ http://www.scholarpedia.org/article/Speech_emotion_analysis
- ↑ http://www.pyoudeyer.com/emotionsIJHCS.pdf
- ↑ http://link.springer.com/article/10.1023%2FA%3A1014479919684
Об этой статье
Эту страницу просматривали 13 194 раза.
Реклама
