ดาวน์โหลดบทความ
ดาวน์โหลดบทความ
คอมพิวเตอร์คู่ใจของคุณเพิ่งโดนไวรัสไปหมาดๆ ใช่ไหม? ทั้งไวรัสและมัลแวร์อื่นๆ เป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของไฟล์ต่างๆ ในคอมและข้อมูลส่วนตัวของคุณมาก นอกจากนั้นยังทำให้คอมอืดน่าดู พวกนี้กำจัดยากหน่อย เพราะถูกโปรแกรมมาให้เกาะติดคอมคุณแบบเหนียวแน่นทนทาน ถ้าคุณเป็นคนหนึ่งที่กำลังปวดหัวกับปัญหาคอมติดไวรัสแบบไล่ไม่ไป ให้เลื่อนลงไปอ่านวิธีการกำจัดไวรัสขั้นตอนที่ 1 ข้างล่างได้เลย
ขั้นตอน
-
Backup ข้อมูลในคอมก่อน. ก่อนจะเริ่มขั้นตอนกำจัดไวรัส ต้อง backup ทุกข้อมูลสำคัญในคอมแยกไว้ก่อน เผื่ออาการหนักเกินเยียวยา ต้องล้าง (ฟอร์แมต) คอมทั้งเครื่อง จะได้มีไฟล์สำรองไว้เซฟกลับลงคอมได้เลย ไม่เสียเวลา
- ลองอ่านบทความวิธีการ Back Up ข้อมูล ของเราดู ถ้าอยากรู้ขั้นตอนการ backup ข้อมูลสำคัญโดยละเอียด
-
เช็คก่อนว่าคอมไม่ได้ผิดปกติเพราะสาเหตุอื่น. บ่อยไป ที่คอมอืดจนทำเอานึกว่าติดไวรัส ทั้งๆ ที่อาจเป็นเพราะความจำ (memory), พื้นที่เก็บข้อมูล (storage), adware และสาเหตุอื่นๆ อีกสารพัดสารพัน อีกสาเหตุยอดนิยมก็คืออุปกรณ์บางชิ้นเสื่อมหรือทำงานผิดพลาด โดยเฉพาะฮาร์ดไดรฟ์ ซึ่งก็ทำคอมอืดและบางไฟล์เสียหายได้พอๆ กับไวรัส
- ลองหาอ่านในเน็ตดู ถ้าอยากรู้เคล็ดลับแก้คอมอืดแบบเห็นผล
-
รวบรวมอุปกรณ์. ตอนนี้คุณคงติดตั้งโปรแกรม antivirus เรียบร้อยแล้ว แต่ถ้ายัง ก็มีหลายโปรแกรมให้เลือก ทั้งแบบฟรีและเสียเงิน แต่ส่วนใหญ่เวอร์ชั่นเสียเงินจะมีให้ทดลองใช้ฟรีในระยะเวลาที่กำหนด ใช้สแกนและกำจัดไวรัสได้เหมือนกัน เพราะงั้นถึงงบน้อยก็ไม่ต้องเครียดไป ลองเลือกดาวน์โหลดโปรแกรมที่คิดว่าใช่ที่สุด โปรแกรมดังที่น่าสนใจก็เช่น Kaspersky, BitDefender, Avira และ Trend Micro แต่ย้ำว่าให้เลือกติดตั้งแค่โปรแกรมเดียวนะ
- นอกจากนี้ต้องมีโปรแกรม anti-malware ด้วย ปกติ adware ไม่ถึงขั้นมีพิษมีภัย แต่บอกเลยว่าหลายตัวก็ไม่น่าไว้วางใจ เลยต้องมีโปรแกรมไว้เก็บตกสิ่งที่อาจหลงหูหลงตาโปรแกรม antivirus ไป โปรแกรม anti-malware ดังที่น่าสนใจก็เช่น Malwarebytes Anti-Malware และ Hitman pro พวกนี้เหมือนโปรแกรม antivirus ตรงที่ให้ลงทีละโปรแกรมเป็นพอ ไม่งั้นเดี๋ยวคอมอืดกว่าเดิม แต่ต่างกับโปรแกรม antivirus ตรงที่จะลงหรือไม่ลงก็ได้ แล้วแต่สถานการณ์
- ถ้าคอมติดไวรัสจนดาวน์โหลดไฟล์ไม่ได้ ก็ต้องดาวน์โหลดด้วยคอมเครื่องอื่นก่อน แล้วเอามาใส่เครื่องที่ติดผ่าน USB
-
รีสตาร์ทเข้า Safe Mode. ไวรัสจะทำอะไรคอมได้ก็ต่อเมื่อคุณ run หรือเปิดไฟล์ไวรัสขึ้นมา ส่วนใหญ่ไวรัสจะ run ตัวเองเพราะไปเกาะติดกับ startup services หรือโปรแกรมที่จะเปิดตอน Windows เปิดขึ้นมา แต่ถ้าเป็น Safe Mode จะเปิดขึ้นมาเฉพาะไฟล์ที่จำเป็นต่อการ run Windows เท่านั้น เลยทำให้ไวรัสต่างๆ ไม่มีโอกาสถูกเปิดขึ้นมา คุณก็มีโอกาสค้นหาและกำจัดออกไปซะเลย [1] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
-
สแกนคอม. สแกนคอมทั้งระบบด้วยโปรแกรม antivirus ให้กักหรือ quarantine ทุกไฟล์ที่ดูไม่ชอบมาพากลหลังสแกนเสร็จ (โปรแกรม antivirus ทั่วไปจะมีฟังก์ชั่น quarantine อยู่แล้ว) พอสแกนไวรัสเสร็จแล้ว ก็สแกนซ้ำด้วยโปรแกรม anti-malware อีกที เพื่อกำจัดไวรัสและมัลแวร์ต่างๆ จนหมดจด [2] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
-
ลองใช้คอม. พอสแกนเรียบร้อยแล้ว ให้รีสตาร์ทตามปกติ แล้วลองใช้คอมดูว่าปกติดีหรือยัง เช่น เบราว์เซอร์และโปรแกรมอื่นๆ ที่ตอนแรกอืดๆ หรือมีปัญหา ถ้าใช้งานได้รวดเร็วเหมือนเดิม ก็แสดงว่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว! แต่ถ้ายังตะกุกตะกัก ให้อ่านวิธีการถัดไปโฆษณา
-
ดาวน์โหลด Autoruns. Autoruns เป็นโปรแกรมของ Microsoft TechNet ใช้ดูว่ามีไฟล์ไหนเปิดขึ้นมาบ้างตอนเปิดคอม จะเห็นภาพชัดเจนที่สุดว่ามีไฟล์ไหนผิดแปลกไปบ้าง
- พอดาวน์โหลดแล้ว ให้แตกไฟล์โปรแกรมลงตำแหน่งในคอมที่หาง่ายๆ เช่น C:\Autoruns
- เปิดโปรแกรมก่อนแล้วค่อยทำขั้นตอนต่อไป ให้พอคุ้นเคยว่าหน้าตายังไง และทำงานยังไง เช่น แสดง services และโปรแกรมต่างๆ ที่เปิดขึ้นมาพร้อมกับ Windows ตอนแรกอาจจะดูงงๆ ยากๆ แต่จุดที่ต้องสังเกตมีแค่ไม่กี่จุดเท่านั้น
-
ปรับเปลี่ยนตัวเลือก Autoruns. ถ้าอยากให้หาไฟล์ที่ติดไวรัสได้ง่ายขึ้น ก็ต้องปิด (disable) การรายงานบาง services ของ Microsoft เองซะก่อน แล้วเลือกตำแหน่งที่ปกติไม่ค่อยได้ตรวจสอบเท่าไหร่ โดยคลิกเมนู Options แล้วเลือก Filter Options ตามด้วยติ๊กช่องต่อไปนี้
- Include empty locations
- Verify code signatures
- Hide signed Microsoft entries
-
รีสตาร์ทเข้า Safe Mode ตอนต่อเน็ต. ปกติไวรัสจะเกาะติดกับ startup services อยู่แล้ว เพราะฉะนั้นถ้าลบ service ตอนไวรัสกำลังทำงาน จะกลายเป็น copy ไวรัสลง registry ถ้าใน Safe Mode จะเปิดเฉพาะ startup services ที่จำเป็น เลยทำให้ปิด service ที่ติดไวรัสได้ง่าย
- แทนที่จะเป็น "Safe Mode" ธรรมดา ให้รีสตาร์ทเข้า "Safe Mode with Networking" จะได้ต่อเน็ตค้นหาโปรแกรมที่เปิดพร้อมคอมได้
-
เปิดโปรแกรม Autoruns. พอเข้า Safe Mode แล้ว ให้เปิดโปรแกรม Autoruns เช็คให้ชัวร์ว่าเลือก Filter Options แล้ว จากนั้นรอสักพักจนสแกนเสร็จ
-
เริ่มค้นหาไฟล์น่าสงสัย. นี่แหละส่วนที่น่าเบื่อที่สุดของขั้นตอนทั้งหมด เพราะต้องคอยเอาชื่อ entry ที่น่าสงสัยไปค้นหาในเน็ต ว่า process นั้นปลอดภัยหรืออันตราย ต้องคอยสังเกตดีๆ ทั้งชื่อ entry แล้วตำแหน่งไฟล์
- ในเน็ตจะมี process identifiers ให้เลือกใช้เยอะ บอกได้เลยว่า process นั้นคืออะไร อันตรายไหม เว็บหรือฐานข้อมูลที่ใช้อ้างอิงได้ดีก็เช่น Process Library, Bleeping Computer และ File.net
- เน้นสังเกต tab Logon และ Services จริงๆ ก็มีหลาย tab ใช้กรองข้อมูลได้ แต่ส่วนใหญ่ข้อมูลที่คุณตามหาจะอยู่ใน tab Logon และ Services เป็นส่วนใหญ่ แต่ยังไงก็อย่าละเลยข้อมูลอื่นๆ เพราะรายงานไวรัสบางทีก็ไปโผล่ที่จุดอื่นด้วย
- ค่อยๆ สำรวจแต่ละ process ไป ถ้าเผลอไปปิด process จริงของระบบเข้า ระวัง Windows จะโหลดผิดพลาด เพราะงั้นยิ่งต้องเช็คแต่ละ process ให้ดีก่อนกำจัด
- จดตำแหน่งไฟล์ของแต่ละ entry ที่จะลบ เพราะเดี๋ยวต้องตามไปลบจากต้นทาง
-
ลบ entry ก่อน แล้วค่อยลบไฟล์ที่ติดไวรัสหรือมัลแวร์. พอเจอ entries ต่างๆ ที่ติดไวรัสแล้ว ให้เริ่มลบ entry ก่อน โดยคลิกขวาแล้วเลือก Delete เท่านั้น entry ก็จะถูกลบไปจาก startup process แต่ไฟล์ที่ติดไวรัสจะยังอยู่
- ลบไปทีละ entry จากนั้นลบไฟล์ต้นทาง ทำซ้ำแบบนี้กับทุก entry ที่เหลือ จะได้ไม่ลืมลบไฟล์ต้นทาง (ที่ติดไวรัส) จากคอม
-
ลบไฟล์ต้นทางของ entry ที่ลบไปแล้ว. เปิด Windows Explorer แล้วไปตำแหน่งที่มีไฟล์ของ startup entry นั้น (ที่จดไว้) ถ้าหาไฟล์ไม่เจอ แปลว่าต้องกำหนดให้แสดงไฟล์ที่ถูกซ่อนไว้ (hidden files) ก่อน
- ลบ entry และไฟล์ซ้ำตามขั้นตอนจนครบทุก entry ที่มีปัญหา
-
รีสตาร์ทตามปกติ. พอลบแต่ละ entry และไฟล์ตัวปัญหาแล้ว ก็รีสตาร์ทได้เลย ให้ processes อื่นๆ ที่เหลือเปิดขึ้นมาตามปกติ เท่านี้ก็น่าจะกำจัดไวรัสทั่วไปได้ แต่ถ้ายังไม่หาย ให้เลื่อนลงไปอ่านขั้นตอนถัดไป
-
อาจต้องลง Windows ใหม่. ถ้าทำตามทุกขั้นตอนที่ว่ามาแล้วยังกำจัดไวรัสไม่ได้ คงไม่เหลือทางเลือกอื่นนอกจากลง Windows ใหม่เลย ถือเป็นหนทางสุดท้าย แต่จริงๆ ก็สะดวกกว่ามานั่งหาวิธีกำจัดไวรัสดื้อด้านซะอีก ที่สำคัญคือถูกกว่ายกคอมไปให้ช่างช่วยดูด้วย ถ้าใครใช้อยู่แค่ไม่กี่โปรแกรมในเครื่องก็สบายไป เพราะจะลง Windows ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
- ลง Windows ใหม่แล้วทุกข้อมูลในฮาร์ดไดรฟ์จะหายไปหมด หมายความว่าล้างไวรัสได้ไม่มีเหลือ (แต่ไฟล์อื่นๆ ก็หายไปด้วย)
- ก่อนจะลง Windows ใหม่ อย่าลืม backup ทุกไฟล์สำคัญกับ key ของ Windows ไว้ นอกจากนี้ก็ควรเซฟไฟล์ติดตั้งโปรแกรมที่จำเป็นแยกไว้ใน USB เช่น เบราว์เซอร์ และโปรแกรม antivirus พอระบบพร้อมจะได้เอามาลงใหม่สะดวกๆ [3] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
โฆษณา
-
ติดตั้งโปรแกรม antivirus สำหรับ Mac โดยเฉพาะ. หลายคนคิดว่าใช้ Mac แล้วไม่มีทางโดนไวรัส แต่บอกเลยว่าไม่ง่ายอย่างที่คิด พอคนเริ่มนิยมใช้ Mac กันเยอะ ไวรัสต่างๆ ก็พัฒนาตาม ทำให้เดี๋ยวนี้คนใช้ Mac ก็เป็นเหยื่อของพวกพัฒนาไวรัสได้พอๆ กับคนใช้ Windows ทางที่ดีให้หาทางป้องกันตัวเองไว้แต่เนิ่นๆ ดีกว่า โปรแกรม antivirus นี่แหละช่วยกำจัดไวรัสในคอมให้คุณได้ง่ายที่สุด
- โปรแกรม antivirus สำหรับ Mac ที่ดังและน่าสนใจก็เช่น Sophos, ClamXav และ Intego VirusBarrier ส่วนโปรแกรมค่ายดังที่ต้องจ่ายตังค์ก็มี เช่น Norton, McAfee และ Kaspersky
- ติดตั้งโปรแกรม antivirus ทีละโปรแกรมเท่านั้น
-
สแกนหาไวรัส. เริ่มสแกนคอมหาไวรัสด้วยโปรแกรมใหม่ที่เพิ่งติดตั้ง ถ้าเสียบ external hard drive หรือ USB ไว้ก็ต้องสแกนด้วย
- ถึงไวรัสของ PC จะทำอะไร Mac ไม่ได้ แต่เป็น "พาหะ" ได้นะจะบอกให้
- สแกนเจออะไรน่าสงสัย ให้กำจัดให้หมด ปกติไวรัสของ Mac จะใช้โปรแกรมลบง่ายกว่า PC เยอะ
-
สแกนด้วยโปรแกรมที่ 2. พอสแกนคอมด้วยโปรแกรม antivirus ตัวแรกไปแล้ว ให้ถอนการติดตั้ง (uninstall) โปรแกรมแรกออก แล้วติดตั้งโปรแกรมใหม่ซะ จะเป็นโปรแกรมฟรีทั้ง 2 ตัวก็ได้ หรืออาจจะสแกนด้วยโปรแกรมฟรีรอบหนึ่ง อีกรอบเป็นโปรแกรมแบบเสียเงิน พอสแกนซ้ำอีกทีด้วยอีกโปรแกรม เผื่อมีมัลแวร์ไหนหลงเหลือมาจากการสแกนครั้งแรก คราวนี้จะได้สิ้นซาก
-
ลง OS X ใหม่. ถ้าเจอไวรัสแรงๆ แบบลบด้วยโปรแกรมไม่ได้ ก็เหลือทางเดียวคือต้องลงระบบปฏิบัติการใหม่เลย ถ้าคุณ backup ข้อมูลในเครื่อง ไว้แล้ว ก็ใช้เวลาลงระบบใหม่ไม่นาน แถมจะทำให้เครื่องทำงานเร็วขึ้นด้วย
- ถ้าอยากรู้วิธีลง OS X ใหม่โดยละเอียด ให้ลองหาอ่านเพิ่มเติมในเน็ตดู
-
ลบไวรัส Flashback. เป็นไวรัสตัวแรกๆ ที่ทำเอาคนใช้ OS X หนาวกันเป็นแถว ตั้งแต่นั้นมา Apple เลยคอยออก patch ของ OS X มาอุดรูรั่วในระบบเรื่อยๆ รวมถึงกำจัดมัลแวร์ไปจาก OS X แต่ถ้าคุณไม่คอยอัพเดทเวอร์ชั่น OS X ที่ใช้ให้ใหม่อยู่เสมอ ก็ต้องระวังให้ดี
- มีหลายโปรแกรมที่ดาวน์โหลดมากำจัดไวรัส Flashback ได้ เช่น Flashback Removal Tool ของ F-Secure
-
ลบไวรัส FBI Mac OS X (MoneyPak). หรือก็คือมัลแวร์ใช้เจาะเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วคอยบังคับเปลี่ยนเส้นทางเวลาคุณท่องเน็ต ไปยังหน้าเว็บที่ขึ้นข้อความ (หลอกๆ) ว่าคอมคุณถูก FBI ยึดระบบ ต้องจ่ายค่าไถ่ก้อนโตซะก่อน ถึงจะปลดล็อกคอมให้ โชคดีที่คุณลบไวรัสนี้ได้ง่ายๆ แค่รีเซ็ต settings ของ Safari
- เปิด Safari แล้วคลิก Safari menu ในแถบเมนู
- คลิก "Reset Safari..."
- ติ๊กทุกอย่างในรายชื่อให้หมด
- คลิกปุ่ม Reset
โฆษณา
คำเตือน
- กว่าจะกำจัดมัลแวร์ได้ มักใช้เวลานานหลายชั่วโมง บางทีก็เป็นวันๆ กระทั่งหลายอาทิตย์ เพราะฉะนั้นให้หาเวลาทำตอนที่สะดวกจะดีกว่า
- ถ้าในคอมที่ติดไวรัสมีไฟล์สำคัญหรือเป็นข้อมูลส่วนตัว อาจถูกขโมยตัวตนได้ ให้รีบตัดเน็ตแล้วเช็คใบเรียกเก็บเงินของบัตรเครดิต รวมถึงใบแจ้งยอดจากธนาคารในเดือนถัดไป ให้แน่ใจว่าไม่มีรายการไหนแปลกปลอมมา
- ถ้ามีข้อความขึ้นเตือนในคอม บังคับให้คุณจ่ายเงินแลกไฟล์ในเครื่อง แสดงว่าคุณโดน ransomware หรือ "มัลแวร์เรียกค่าไถ่" เข้าให้แล้ว ย้ำว่า "ห้ามจ่ายเด็ดขาด" เพราะไม่มีอะไรรับประกันได้ว่าคุณจะได้ไฟล์คืนมา แถมจะทำให้แฮกเกอร์ยิ่งได้ใจ ไปใช้ไวรัสกับคนอื่นๆ ต่อ ขอให้คุณเลือกขอความช่วยเหลือจากตามเว็บบอร์ดแทน เช่น เว็บบอร์ดของ Microsoft
โฆษณา
ข้อมูลอ้างอิง
เกี่ยวกับวิกิฮาวนี้
มีการเข้าถึงหน้านี้ 23,191 ครั้ง
โฆษณา
