ดาวน์โหลดบทความ
ดาวน์โหลดบทความ
Etsy เป็นเหมือนขุมทรัพย์ล้ำค่าของศิลปิน นักประดิษฐ์ คองานฝีมือทั้งหลาย รวมไปถึงลูกค้าที่มาเลือกซื้องานคราฟต์สวยๆ ในนี้ ถ้าเกิดปัญหาขึ้นมากับร้านของคุณหรือคำสั่งซื้อ ก็ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า ปกติ Etsy จะไม่มีช่องทางติดต่อทางโทรศัพท์ ต้องติดต่อทางเว็บไซต์แทน มีให้เลือกทั้งการแชท ที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และการส่งข้อความ ถ้าปัญหานั้นเฉพาะเจาะจงและมีรายละเอียดซับซ้อนหน่อย
ขั้นตอน
-
เลือก “Buying on Etsy” หรือ “Selling on Etsy” ตามปัญหาของคุณ. เมนูหน้าข้อมูลติดต่อ จะมี 2 ตัวเลือก ให้คลิกตัวเลือกที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุด แล้วจะเห็นเมนูตัวเลือกเพิ่มเติม [1] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- เช่น ถ้ามีปัญหาเรื่องร้านค้าใน Etsy ให้เลือก “Selling on Etsy” ถ้ามีปัญหาเรื่องการชำระเงินค่าสินค้า ให้เลือก “Buying on Etsy”
-
สำรวจตัวเลือกต่างๆ ว่ามีอันไหนที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ. ในหน้าจอ จะเห็นรายการตัวเลือกเพิ่มเติมโผล่มา เช่น “Help with an order” หรือ “Finances and billing” ให้ลองใช้เวลาสำรวจตัวเลือกต่างๆ ดู ว่ามีคำตอบไหนตรงกับข้อสงสัยของคุณ หรือช่วยแก้ปัญหาที่พบได้ [2] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ถ้าเจอคำตอบหรือวิธีแก้ปัญหาในนี้ ก็ดีใจด้วย! ไม่ต้องทำอะไรต่อ อาจจะไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือของ Etsy เพิ่มเติมด้วยซ้ำ
-
คลิกไปเรื่อยๆ จนเจอ “I still need help” ถ้าไม่มีตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง. ถ้าไม่เจอตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับปัญหาหรือข้อสงสัยของคุณ ให้คลิกตัวเลือกไปเรื่อยๆ คลิกผ่านเมนูไปจนเจอตัวเลือกสำหรับแชทหรือส่งอีเมลหาเจ้าหน้าที่ของ Etsy [3] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- เช่น คลิก “Selling on Etsy” คลิก “Your Etsy account” คลิก “My account was hacked” แล้วคลิก “I didn’t make this purchase” แล้วจะเห็นตัวเลือกให้แชทหรือส่งอีเมลหาเจ้าหน้าที่ Etsy
- ถ้าเจอแต่เมนูที่ขยายลงมาแล้วไม่เกี่ยวข้อง ให้ย้อนกลับไปเลือกตัวเลือกอื่นแทน
-
เลือก “Chat with us” เลย ถ้าอยากติดต่อเจ้าหน้าที่ทันที. คลิกตัวเลือกแชท แล้วหน้าต่างแชทจะโผล่มามุมขวาล่างของหน้า จากนั้นพิมพ์ข้อความในช่องแชท แล้วรอจนเจ้าหน้าที่ตอบรับ ให้แจ้งเจ้าหน้าที่เรื่องปัญหาหรือข้อสงสัยของคุณ แล้วเดี๋ยวเขาจะแนะนำวิธีแก้ไขให้เอง [4] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ถ้ามีปัญหาเร่งด่วน เช่น สงสัยว่าบัญชีถูกแฮก หรือมีการสั่งซื้อผิดปกติ การแชทกับเจ้าหน้าที่ของ Etsy จะช่วยแก้ปัญหาได้ง่ายและรวดเร็วที่สุด
- คุณแชทกับเจ้าหน้าที่ได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่ต้องรอเจ้าหน้าที่เข้ามารับเรื่องประมาณ 2 - 3 นาที แล้วแต่ว่าตอนนั้นมีคนเข้ามาใช้บริการมากน้อยแค่ไหน
-
เลือก “Email us” เพื่อส่งข้อความหาฝ่ายช่วยเหลือของ Etsy. เลือกตัวเลือกส่งอีเมล แล้วจะไปยังหน้าใหม่ที่มีแบบฟอร์มติดต่อออนไลน์ ให้กรอกแบบฟอร์ม โดยใส่ข้อมูลติดต่อและอีเมลของคุณ ต่อด้วยอธิบายปัญหา ข้อสงสัย แบบลงรายละเอียด แต่สั้นกระชับได้ใจความ แล้วส่งไปเลย ที่เหลือก็แค่รอเจ้าหน้าที่ของ Etsy ติดต่อกลับทางอีเมล [5] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ถ้ามีไฟล์หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง ก็อัพโหลดได้โดยคลิกตัวเลือก “Add file”
- ถ้าไม่ใช่ปัญหาเร่งด่วน เช่น การเพิ่มสินค้าเข้าร้าน Etsy หรือแค่จะรายงานข้อผิดพลาดในร้านที่พบบ่อย ก็แนะนำให้เลือกส่งอีเมลแทน
โฆษณา
-
ไปที่หน้าติดต่อ Etsy https://www.etsy.com/help/contact . ถ้าจะติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือของ Etsy ให้เริ่มจากเปิดเบราว์เซอร์ แล้วไปยังหน้าติดต่อ ถ้าใช้แอพ Etsy ในสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ให้เปิดคอมแล้วไปที่หน้าติดต่อในเว็บแทน [6] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ถ้าจะแชทหรือส่งข้อความหาเจ้าหน้าที่ของ Etsy ต้องทำผ่านเบราว์เซอร์เท่านั้น
-
ล็อกอินบัญชีตัวเอง หรือสร้างบัญชีใหม่ ถ้ายังไม่มี. ถ้ายังไม่ได้ล็อกอินบัญชี Etsy จะมีให้ทำก่อน ถึงจะเข้าหน้า contact ได้ ก็ให้กรอกข้อมูลแล้วล็อกอิน ถึงไม่มีบัญชี Etsy ก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่! แค่คลิกตัวเลือก “Register” แล้วสร้างบัญชีใหม่ได้เลย ในไม่กี่นาที [7] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- หรือจะลงทะเบียนด้วยบัญชี Facebook, Google หรือ Apple ก็ได้ ถ้าจะสมัครบัญชีใหม่เลย
- ถ้าปกติใช้แต่แอพ Etsy ให้ใช้บัญชีคุณล็อกอินในเว็บไซต์แทน ข้อมูลเดียวกัน
-
รีเซ็ตรหัสผ่าน ถ้าล็อกอินไม่ได้. ถ้าจำรหัสผ่านตัวเองไม่ได้ หรือล็อกอินไม่ได้ด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม ให้คลิกตัวเลือก “Trouble signing in?” แล้วเลือก “Reset your password” จะมีให้พิมพ์อีเมลที่พ่วงไว้กับบัญชี Etsy แล้วจะได้อีเมลพร้อมลิงค์รีเซ็ตรหัสผ่าน เพื่อล็อกอินต่อไป [8] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ถ้าปัญหาที่ต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่ คือล็อกอินเข้าบัญชีตัวเองไม่ได้ นี่แหละทางออกของคุณ!
โฆษณา
เคล็ดลับ
- ถ้าไม่อยากปวดหัวและเสียเวลา ลองเข้าไปดูรายการตัวเลือกในเมนู help ดู อาจจะมีข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ หรือมีคำตอบให้ข้อสงสัยของคุณ
โฆษณา
คำเตือน
- ระวังอย่ากรอกข้อมูลด้านการเงินของคุณ เว้นแต่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Etsy ขอข้อมูล
โฆษณา
ข้อมูลอ้างอิง
- ↑ https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new
- ↑ https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new
- ↑ https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new
- ↑ https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new#issue_buy_shopping_checking_out-contact_select
- ↑ https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000108008#issue_account_p2b
- ↑ https://help.etsy.com/hc/en-us/articles/115013375488-How-to-Contact-Etsy-Support-?segment=shopping
- ↑ https://www.etsy.com/help/contact
- ↑ https://help.etsy.com/hc/en-us/articles/115015410188
เกี่ยวกับวิกิฮาวนี้
มีการเข้าถึงหน้านี้ 3,007 ครั้ง
โฆษณา
