ดาวน์โหลดบทความ
ดาวน์โหลดบทความ
บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการใช้งาน Gmail support center ของ Google ให้คุณเอง รวมถึงวิธีส่ง feedback ไปให้ Google เวลาเกิดปัญหาการใช้งาน Gmail
ขั้นตอน
-
เปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน Gmail . หนึ่งในสาเหตุยอดนิยมที่คนติดต่อ Google หรือ Gmail ก็คือเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านที่ลืม ของบัญชี Gmail ที่ใช้ คุณรีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีตัวเองได้โดยเข้าเว็บในคอม
- แต่ถ้ารู้รหัสผ่าน แต่แค่อยากเปลี่ยน ก็ทำได้ทั้งผ่านเว็บในคอม และผ่านแอพในมือถือหรือแท็บเล็ต
ข้อเสียคือคุณติดต่อ Google โดยตรงไม่ได้ คือโทรหรือส่งอีเมลหาทีมช่วยเหลือของ Gmail โดยตรงไม่ได้ เพราะไม่มีข้อมูลตรงนี้ระบุไว้ ทำได้แค่ใช้ Support Center ของ Google เวลามีปัญหาต้องการแก้
-
หัดใช้ Gmail เบื้องต้น. ถ้าใช้ Gmail ตรงไหนไม่ค่อยเป็น โดยเฉพาะ Gmail รูปแบบใหม่ที่หลายคนงง ให้ฝึกใช้ดูก่อน น่าจะช่วยแก้ปัญหาเบื้องต้นได้
-
บล็อกอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่ต้องการ . คุณป้องกันอีเมลไม่พึงประสงค์จากผู้ส่งต่างๆ ได้ โดยบล็อกอีเมลของเขา
-
ทำเครื่องหมายว่าอีเมลนั้นเป็นสแปม . ถ้าได้อีเมลไม่พึงประสงค์จากเว็บหรือบริการไหนที่ subscribe ไว้ ก็ทำเครื่องหมายว่าอีเมลนั้นเป็นสแปมได้เลย Gmail จะได้รู้ว่าต่อไปให้ส่งอีเมลจากผู้ส่งนั้นเข้าโฟลเดอร์ Spam ได้เลย
-
เพิ่ม contacts ในบัญชีตัวเอง . คุณเพิ่มรายชื่อ contacts ในบัญชี Gmail ได้ ด้วยแอพ Contacts ใน inbox ของ Gmail
-
กู้คืนอีเมลที่ลบไป . ถ้าจะค้นหาอีเมลที่เผลอลบไปภายใน 30 วัน ก็ให้เข้าไปที่ Trash หรือถังขยะ
- หรือเข้าไปที่โฟลเดอร์ archived email (อีเมลที่จัดเก็บถาวรแล้ว) โดยคลิก All Mail ทางซ้ายของ inbox Gmail แต่อาจจะต้องคลิก More ก่อน แล้วเลื่อนลงไปที่หัวข้อนี้
-
บางทีก็ต้องอัพเดทแอพ Gmail ก่อน. ถ้าแอพ Gmail ในมือถือหรือแท็บเล็ตเป็นเวอร์ชั่นเก่า ก็อาจเกิดบางปัญหาได้ ตั้งแต่การ sync อีเมล ไปจนถึงล็อกอิน คุณอัพเดทแอพได้โดยทำขั้นตอนต่อไปนี้ แล้วแต่สมาร์ทโฟนที่ใช้
- iPhone — เปิด App Store แตะ Updates แล้วแตะ UPDATE ทางขวาของไอคอนแอพ Gmail ถ้ามี
- Android — เปิด Play Store แตะ ☰ แตะ My apps & games แล้วแตะ UPDATE ทางขวาของไอคอนแอพ Gmail ถ้ามี
โฆษณา
-
เลือกหมวดหมู่หัวข้อ. คลิกหนึ่งในหมวดหมู่ล่างช่องค้นหาในหน้า Help เพื่อขยายหมวดหมู่ แสดงหัวข้อที่เกี่ยวข้องด้านล่าง
- หรือค้นหาหัวข้อโดยคลิกช่องพิมพ์ทางด้านบนของหน้า พิมพ์คำหรือวลีอธิบายปัญหา แล้วเลือกหัวข้อที่ใกล้เคียงที่สุด จากในเมนูที่ขยายลงมา
- ถ้าไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นตรงไหน ลองเลือกหมวดหมู่ Popular articles ดู
-
เลือกหัวข้อ. คลิกหนึ่งในชื่อหัวข้อล่างหมวดหมู่ที่เลือก
-
เลือกบทความช่วยเหลือ. คลิกหนึ่งในลิงค์ล่างชื่อหัวข้อ เพื่อเปิดหน้าบทความ
-
กรอกแบบฟอร์มตามที่เกี่ยวข้อง. บางบทความช่วยเหลือจะมีให้กรอกแบบฟอร์ม หรือเลือกประเภทปัญหาที่พบ แบบนั้นให้ทำตามขั้นตอนที่ปรากฏในหน้าจอ
-
อ่านบทความช่วยเหลือให้ละเอียดก่อน. พอเจอบทความช่วยเหลือแล้ว ก็อ่านไปให้ละเอียด แล้วค่อยลองทำตามที่บทความแนะนำ
-
ทำตามขั้นตอนในบทความช่วยเหลือ. น่าจะแก้ปัญหาการใช้งาน Gmail ได้พอสมควร แต่ถ้ายังมีปัญหา ให้กลับไปที่หน้า Help ของ Gmail แล้วเลือกหมวดหมู่หัวข้อ ตามด้วยหัวข้อ และบทความอื่น เพื่อลองแก้ปัญหาด้วยวิธีการอื่นต่อไปโฆษณา
-
เปิด Gmail. เข้าเว็บ https://www.gmail.com/ ในเบราว์เซอร์ของคอม แล้วจะเห็น inbox ของ Gmail ถ้าล็อกอิน Google Account ในเบราว์เซอร์ไว้แล้ว
- ถ้ายังไม่ได้ล็อกอิน Google Account ให้พิมพ์อีเมล คลิก Next พิมพ์รหัสผ่าน Gmail แล้วคลิก Next เพื่อล็อกอิน
- ถ้าจำรหัสผ่าน Gmail ตัวเองไม่ได้ ให้ รีเซ็ตรหัสผ่าน แล้วล็อกอินด้วยรหัสผ่านใหม่
-
ไปยังหน้า Gmail ที่เจอ error. ถ้าจะ report แบบเจาะจง error ที่เจอใน inbox ของ Gmail ไปให้ Google รู้ ก็ต้องไปที่ error นั้น ให้ขึ้นเตือนในหน้าจอ
- ถ้าไม่เจอ error ใน Gmail ก็ไม่ต้องทำขั้นตอนนี้
-
คลิกไอคอน "Settings" . ด้านขวาบนของหน้า Gmail เพื่อขยายเมนูลงมา
-
คลิก Send feedback . ทางด้านล่างของเมนูที่ขยายลงมา เพื่อเปิดแบบฟอร์ม
-
พิมพ์ feedback. คลิกช่องพิมพ์ "Send feedback" สีขาว ทางด้านบนของแบบฟอร์ม แล้วพิมพ์เรื่องที่อยาก report ไปยัง Google
-
เลือกบริเวณที่จะแคป screenshot. คลิก screenshot ล่างช่องพิมพ์ คลิกแล้วลากคลุมบริเวณในหน้าจอที่อยากแคป จากนั้นคลิก DONE เพื่อเซฟ screenshot
- ถ้าไม่ได้จะ report error ที่เจอแบบเห็นๆ ใน Gmail ก็ไม่ต้องติ๊กช่อง "Include screenshot"
-
คลิก SEND . ทางด้านล่างของแบบฟอร์ม เพื่อรายงาน error ไปยังทีมช่วยเหลือของ Gmailโฆษณา
เคล็ดลับ
- จริงๆ แล้วแทบทุกเรื่องที่คนส่วนใหญ่อยากร้องเรียนไปที่ Gmail จะหาคำตอบเพื่อแก้ไขได้ในหน้า Help ของ Gmail
- หรือเข้าไปอ่าน กระทู้ในเว็บบอร์ดช่วยเหลือของ Gmail เพราะส่วนใหญ่จะมีผู้ใช้ Gmail มาโพสต์ปัญหาและวิธีการแก้ไขที่พบบ่อย
โฆษณา
คำเตือน
- คุณโทรหรือส่งอีเมลหาทีมงานของ Gmail โดยตรงไม่ได้ ถ้ามีเบอร์โทรหรืออีเมลไหนอ้างว่าเป็นช่องทางติดต่อ Gmail โดยตรง ให้สันนิษฐานไว้ก่อนว่าหลอกลวง
โฆษณา
โฆษณา
