ดาวน์โหลดบทความ
ดาวน์โหลดบทความ
บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการแก้ปัญหา webcam ทั้งในเครื่อง และแบบ USB ที่เกิดจอดำตอนใช้งานแอพของ Windows ปัญหาจอดำ วิดีโอไม่แสดงภาพนั้นเกิดได้ด้วยหลายสาเหตุ เช่น ไม่ได้อนุญาตสิทธิ์, software ขัดกัน หรือตั้ง settings ของเว็บหรือแอพผิด ถ้าเช็คแล้วตัว webcam ไม่เสียหายหรือมีตำหนิ ก็ยังพอแก้ปัญหาได้ง่ายหน่อย ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้ในบทความ
ขั้นตอน
-
เช็คว่าไม่มีอะไรบังเลนส์ webcam. ฟังดูกำปั้นทุบดิน แต่บางคนก็หลงลืมจริงๆ เช่น ลืมแกะสติกเกอร์ มีฝุ่นติดเลนส์ หรือมีวัตถุอื่นๆ บดบังเลนส์ของ webcam อยู่ ถ้า webcam ที่ติดมากับเครื่อง มีแผ่นพลาสติกปิดไว้เวลาไม่ใช้งาน ก็ต้องเปิดก่อน ให้เห็นเลนส์ แต่ถ้าเลนส์เป็นคราบหรือมีฝุ่นผงติด ก็ต้องใช้ผ้านุ่มๆ เช็ดทำความสะอาดซะก่อน
- ถ้าใช้ webcam แบบ USB ให้เช็คดีๆ ว่าเสียบกับคอมแล้วเรียบร้อย
-
ปิดแอพและ tab ในเบราว์เซอร์ทั้งหมดที่เปิดไว้. ถ้ามีไฟติดที่เลนส์หรือแถวๆ เลนส์ webcam (ปกติจะเป็นสีแดงหรือเขียว) แสดงว่าแอพหรือเว็บใช้กล้องอยู่ ถ้าไม่แน่ใจว่าแอพไหนกำลังใช้กล้อง ให้ปิดไปทั้งหมดก่อน พอปิดแอพทั้งหมดแล้ว ให้เปิดแอพที่คุณจะใช้กล้องขึ้นมาใหม่ (เช่น Chrome, WhatsApp) แล้วเช็คว่าใช้งานได้ตามปกติหรือยัง
- นอกจากแอพใน taskbar แล้ว อย่าลืมเช็คแอพใน system tray ด้วย (ส่วนของ taskbar ที่มีนาฬิกากับไอคอนเล็กๆ) อาจจะต้องคลิกลูกศรเล็กๆ ก่อน ถึงจะเห็นไอคอนทั้งหมด ให้เลื่อนเคอร์เซอร์ไปจ่อไอคอน จะเห็นว่าเป็นไอคอนของอะไร ถ้าเป็นไปได้ว่าแอพนั้นใช้กล้องอยู่ ให้คลิกขวาที่ไอคอนแล้วเลือก Quit หรือ Close
- หรือลองรีสตาร์ท PC ดู เพื่อไม่ให้บาง service ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังยังใช้กล้องต่อโดยบังเอิญ
-
เช็คตัวเลือกของ webcam ในแอพหรือเว็บ. อันนี้แล้วแต่แอพและเว็บที่ใช้ (เช่น Zoom, Facebook) บางทีก็ต้องเลือก webcam หรือตั้งบาง preferences ก่อน ถึงจะสตรีมหรือถ่ายรูปได้ ปกติคือคลิกเมนูหรือไอคอนที่จะเปิดรายชื่อกล้องและอุปกรณ์อื่นๆ ขึ้นมา ถ้าไม่ได้เลือกกล้องไว้ ก็ให้เลือก แล้วอนุญาตการทำงานก่อน ถ้ามี
-
ปรับแต่ง permissions. บางทีหน้าจอ webcam ก็ไม่มีอะไรโผล่ขึ้นมาตอนใช้แอพ เพราะยังไม่ได้อนุญาตให้แอพนั้นเข้าถึงและใช้งานกล้องได้ [1] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง คุณแก้ permissions ได้โดย
- เปิดเมนู Start แล้วคลิกฟันเฟือง Settings
- คลิก Privacy
- เลื่อนลงไปตามคอลัมน์ทางซ้าย แล้วเลือก Camera ใน "App Permissions"
- เช็คกรอบขวามือ ถ้ามี "Camera access for this device is off" ที่ด้านบนของหน้าต่าง ให้คลิกปุ่ม Change แล้วเลื่อนสวิตช์ไปที่ On ถ้าการเข้าถึงอยู่ที่ on อยู่แล้ว ก็ไม่ต้องทำขั้นตอนนี้
- แถบเลื่อนล่าง "Allow apps to access your camera" ต้องเลื่อนไปที่ On ถ้าไม่ ให้คลิกเพื่อเปิด
- เลื่อนลงไปที่หัวข้อ "Allow desktop apps to access your camera" ถ้าสวิตช์ไม่ได้อยู่ที่ on ให้คลิกเพื่อเปิดก่อน
- รายชื่อแอพในหัวข้อนี้ จะแสดงแอพที่คุณเคยอนุญาตให้ใช้กล้องมาก่อน เช่น ถ้าเคยใช้ webcam ในแชท Facebook ผ่าน Google Chrome ตัว Google Chrome ก็จะโผล่มาในหัวข้อนี้
-
ลองใช้ software ของ webcam นั้นๆ โดยเฉพาะ. บางที settings ของแอพ webcam ก็รีเซ็ตกลับค่าเดิมหรือผิดเพี้ยนไปหลังอัพเดทระบบปฏิบัติการ ให้เปิดโปรแกรมของ webcam (ต่างกันไปตาม webcam ที่ใช้) ค้นหาหัวข้อ Preferences หรือ Settings แล้วปรับ video and display settings ดูว่าภาพขึ้นใน webcam หรือยัง
- ถ้าเป็น webcam ในเครื่อง ให้ลองใช้แอพ Camera ของ Windows 10 ดู
- ถ้าใช้ webcam แบบ USB ของ Logitech หรือยี่ห้ออื่นๆ อาจจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมจากเว็บ official ของยี่ห้อนั้นๆ มาใช้โดยตรง
-
ถอดอุปกรณ์ USB อื่นๆ ออกจากคอม (เฉพาะกรณีที่ใช้ webcam แบบ USB). บางทีอุปกรณ์ USB อื่นๆ ก็ไปรบกวนการทำงานของ webcam ได้ ให้เสียบ webcam ไว้ แต่ถอดอุปกรณ์ USB อื่นๆ ออก ถ้ากล้องยังจอดำ คราวนี้ให้ลองเสียบ webcam ที่พอร์ท USB อื่นแล้วเปิดขึ้นมาอีกครั้ง
-
รีสตาร์ทคอม เข้า Safe Mode . ถ้าเปิด webcam ใน Safe Mode แล้วยังจอดำ ให้ลอง อัพเดทไดรฟ์เวอร์ ดู แต่ถ้าเข้า Safe Mode แล้วใช้ webcam ได้ แสดงว่าเป็นที่ startup program (โปรแกรมที่เปิดขึ้นมาพร้อมคอม) ให้ลอง ปิดการทำงานของ startup program อย่างโปรแกรม antivirus และ social tools อื่นๆ อย่าง Slack หรือ Steam ไปก่อน
- ถ้าสุดท้ายก็ยังใช้ webcam ไม่ได้ ให้แก้ปัญหาตามขั้นตอนการ อัพเดทไดรฟ์เวอร์ ดู
โฆษณา
-
พิมพ์ device manager ในแถบค้นหาของ Windows. ถ้าไม่เจอแถบค้นหาข้างเมนู Windows Start ให้คลิกไอคอนแว่นขยาย ไอคอนวงกลม หรือปุ่ม start เพื่อเปิดขึ้นมา
-
คลิก Device Manager . ทางด้านบนของผลการค้นหา
-
เลื่อนลงไปดับเบิลคลิก Cameras . จะเห็น webcam ที่ใช้
- ถ้าไม่เจอ webcam ของคุณ อาจจะอยู่ในหัวข้อ Imaging Devices หรือ Sound, video, and game controllers แทน [2] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ถ้า Camera ไม่โผล่มาในหัวข้อพวกนี้ ให้เช็คก่อนว่าเสียบ webcam ที่คอมแล้ว (webcam แบบ USB) จากนั้นคลิกเมนู Action ทางด้านบน แล้วเลือก Scan for hardware changes
-
คลิกชื่อ webcam 1 ครั้ง. เพื่อเลือกใช้กล้อง
-
คลิกปุ่ม "Update". ที่เป็นช่องสีดำ มีลูกศรสีเขียว ทางด้านบนของหน้าต่าง Device Manager
-
คลิก Search automatically for updated driver software . ตรงกลางหน้าต่าง เพื่อให้ Windows เริ่มค้นหาอัพเดทของ software
-
รอจน Windows เจอไดรฟ์เวอร์ที่อัพเดทแล้วพร้อมใช้.
-
ติดตั้งไดรฟ์เวอร์ที่อัพเดทแล้ว ถ้ามี. ถ้า Windows เจอไดรฟ์เวอร์ที่อัพเดทแล้วของ webcam ให้ติดตั้งไปตามขั้นตอนที่ปรากฏ
- ถ้าไม่เจอไดรฟ์เวอร์ แถม webcam ยังใช้การไม่ได้ ให้ทำขั้นตอนต่อไป
-
ติดตั้งไดรฟ์เวอร์เอง. ถ้า webcam ยังใช้ไม่ได้ อาจจะต้องดาวน์โหลดไดรฟ์เวอร์เฉพาะมาจากเว็บของยี่ห้อ webcam ที่ใช้ ถ้าเป็นแล็ปท็อปแบบมี webcam ในตัว ไดรฟ์เวอร์จะอยู่ในเว็บยี่ห้อแล็ปท็อป (เช่น Acer, Lenovo) ถ้าเป็น webcam แบบ USB ให้เข้าเว็บยี่ห้อกล้องแทน
- เช่น ถ้าใช้ Logitech C920 ให้ไปที่ หน้าสนับสนุนของ Logitech เลือกรุ่น C920 แล้วคลิกลิงค์ Downloads เพื่อค้นหา software ของกล้อง จากนั้นคลิก Download Now เพื่อดาวน์โหลด software และไดรฟ์เวอร์ของ Logitech แล้วเปิดโปรแกรมที่ดาวน์โหลดมา เพื่อติดตั้งไดรฟ์เวอร์และ software ที่เกี่ยวข้อง
-
รีสตาร์ทคอม. พอคอมเปิดกลับมา webcam จะสแกนเจอไดรฟ์เวอร์ใหม่โฆษณา
เคล็ดลับ
- ต้องเช็คก่อนว่า webcam ที่จะซื้อมาเชื่อมต่อนั้น ใช้กับคอมคุณได้หรือเปล่า
- คอม Windows 7 หรือ 8 บางเครื่องที่อัพเดทเป็น Windows 10 แล้ว จะแรงไม่พอรองรับฟีเจอร์ของ Windows 10 ได้ครบถ้วน บางทีนี่ก็เป็นสาเหตุทำให้ webcam ของคอมไม่ทำงานได้
โฆษณา
ข้อมูลอ้างอิง
โฆษณา
