步骤
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开始交流。 让他知道你看到了他的难过，而且愿意倾听他的诉说。如果你们不是很熟，你可以表达你想要帮助他的意愿。 [1] X 研究来源
- 例如，如果你认识他，你可以说：“我知道你最近挺不好受的，想和我聊一聊吗？”
- 如果你跟他不是很熟，你可以说：“嗨，我叫小李，也是这儿的学生。我看到你在哭，我知道你不认识我，但是如果你愿意的话，可以和我聊一聊的。”
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实话实说。 如果你已经知道发生了什么，你可能会试着绕过这个问题。假设他的亲人去世了，或者他与心爱的人分手了，你也许会发现自己不想去聊这件事，因为你不想再给他更多的伤害。然而，他清楚发生了什么，或许已经在考虑自己的处境。你直截了当去问这件事，显示出你对他的关心，以及希望一起解决问题的好意，而不仅仅只是在粉饰问题，这样也是一种安慰。 [2] X 研究来源
- 例如，你可以这么说：“我听说你父亲去世了，这对你而言一定很痛苦，想和我聊聊吗？”
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问问他心情怎样。 让交流顺利展开的一种方法是问他现在怎么样了，在任何情形下，人都会同时拥有多种不同的情绪，即使是悲伤的情境下也是一样。因此让他打开心扉流露出自己所有的情绪会对他有所帮助。 [3] X 研究来源
- 例如，如果他的双亲之一在历经长期的病痛折磨后去世了，他肯定会很悲伤。但是，他也许会感到释怀，因为病痛终于停止了，而且他会因为自己的释怀而有些惭愧。
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不要试图立马把谈话变得轻松积极。 大家往往会下意识地想通过让人看到事物的积极面，来让他重新高兴起来。但是，当你这么做时，他们会觉得你是在粉饰太平，这会让他们觉得自己的感受不值一提。你只需要倾听，不用试着向他们展示事物的积极面。 [5] X 研究来源
- 例如，不要这么说：“哎，至少你还活着。”“这也不全是坏事。”或者“高兴点吧！”
- 相反的，如果你一定要说些什么，可以试着这么说，“伤心难过是应该的，你现在正在度过一个难关。”
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坦诚你的无能为力。 当自己的朋友在经历一段艰难的时期时，大多数人都感到无能为力。这是一种正常的感觉，你可能不知道要和他说什么。不过，你只要坦诚这种感觉，并告诉他你一直会陪在他身边就足够了。 [12] X 研究来源
- 例如，你可以说：“对于你所经历的这些我很抱歉，我真的不知道要说什么才能让你舒服一些，我明白任何言语都无法做到这一点。但是，我想让你知道，只要你需要我，我会一直在你身边陪着你的。”
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给他一个拥抱。 如果你觉得可以的话，给他一个拥抱。不过，最好是先问一问他，因为有些人可能不习惯肢体接触，特别是当他们正在承受着某种创伤时更是如此。 [13] X 研究来源
- 比如，你可以说，“我想要抱一抱你，可以吗?”
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问问他接下来打算怎么办。 尽管，对于那些困扰人们的问题，并非总是有解决的办法，但是有时为他们做一个计划会让他们感觉更好一点。因此，如果他们看起来似乎很无措，那就该温和地向他们提出建议；如果他们有自己的计划，就鼓励他们讲讲自己的计划，问问他们接下来想做什么。 [14] X 研究来源
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提出治疗。 如果你的朋友经历了很多痛苦，你可以问问他们是否想过接受心理咨询。不幸的是，接受心理咨询背负了一些社会污名，但如果你的朋友已经痛苦了一段时间，那么跟专业的心理咨询师聊一聊还是很有帮助的。 [15] X 研究来源
- 当然，有人认为看心理咨询师是有些耻辱的，这种看法是不公平的。你甚至需要劝说你的朋友，告诉他接受心理咨询是最好的选择。你将会与这种不公平的看法作斗争，你要让你的朋友知道，他还是原来的那个自己，只不过需要接受一点帮助。
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问问他你能够帮什么忙。 无论他是想一周跟你聊一次天，还是仅仅想偶尔一起出去吃午餐，你都能够帮上忙。你也可以在他遇到困难时给予支持，如果他得知深爱之人的死讯，你可以在一旁支撑着他。就是要打开话题，看看他需要什么特别的帮助。
- 如果他看起来有些不确定是否要向你寻求帮助，那么就给他提些具体的建议。例如，你可以说，“我想要帮助你，如果需要的话，我可以开车载你去什么地方，或者帮你买饭。如果你需要帮忙，一定要告诉我。”
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一定要真诚。 如果你为他提供支持或任何形式的帮助，一定要坚持到底。例如，如果你说，“有需要可以给我打电话，任何时候都行。”那么你就要在需要你时扔下手头的事，去陪他聊天。同样，如果你答应做什么事，像是载他去看医生，那么你就要说到做到。 [16] X 研究来源
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警告
- 当他们不想交流时，不要强迫他们。他们首先要做好准备，才能打开心扉。
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参考
- ↑ http://www.redcross.org.uk/What-we-do/Teaching-resources/Teacher-briefings/Emotional-support
- ↑ http://www.cmhc.utexas.edu/bethatone/friendscopingsuicide.html
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- ↑ http://www.prevention.com/sex/friendship/be-better-friend-these-tips-offering-comfort
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- ↑ http://www.wsj.com/articles/how-active-listening-makes-both-sides-of-a-conversation-feel-better-1421082684
- ↑ http://www.colorado.edu/conflict/peace/treatment/activel.htm
- ↑ https://www.mindtools.com/CommSkll/ActiveListening.htm
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- ↑ http://www.wsj.com/articles/talk-less-listen-more-to-be-the-friend-of-a-person-with-depression-1409008450
- ↑ http://www.wsj.com/articles/talk-less-listen-more-to-be-the-friend-of-a-person-with-depression-1409008450
- ↑ http://www.wsj.com/articles/talk-less-listen-more-to-be-the-friend-of-a-person-with-depression-1409008450
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