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人在一生中不可避免都会遇到一些刻薄或粗鲁的人。无论是杂货店的陌生人、室友或同事，总会有某个人会让你心烦。在不同情况下，应该采取不同的策略。如果那个人侮辱了你，或者你每天都要面对他，那么最好和他们当面对质，以防再次发生同样的事。如果是个陌生人，他们的粗鲁无礼毫无意义，不值得浪费时间，最明智的做法是别理他们。
步骤
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保持镇定。 如果你生气或气势汹汹，就无法有效地和他们当面对质。
- 如果你因为他们的无礼评论感到心烦意乱，去找他之前，先做几次深呼吸。你看起来越激动，他们就越听不进听你要说的话。
- 花点时间仔细想想你要说些什么，不要冲动地对那个人大喊大叫。只要你表现出自己并没有因为他们而惊慌失措，他们就不太可能和你争执。内心强大的人总会充满自信，并能控制住自己的情绪。
- 不和他们进行任何形式的打斗或争吵，这只会使情况更糟。如果你担心自己可能会大打出手，不妨找个朋友来防着点。
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直截了当。 不要拐弯抹角或消极抵抗。正视他们，进行眼神交流，直奔主题说出他们做了什么让你心烦的事。如果他们不知道自己做错了什么，就无法从错误中吸取教训。
- 如果有人在杂货店里插了你的队，不要大声叹气或翻白眼，指望他们留意到你。直接对他们说：“不好意思，我想我是排在你前面的。”或者说：“不好意思，队伍从那边开始排起。”
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利用幽默。 如果直接用严肃的方式直接骂人会让你感到尴尬，那就把幽默融入到紧张的气氛中吧。
- 坐地铁时，坐你旁边的人大声咀嚼三明治，而且搞得很脏乱，那么你可以微笑，漫不经心地说：“哇，你真的很享受嘛，不是吗？”，然后再笑一笑。如果他没有理解你的意思，你可以接着说：“你介意小声点吗？”
- 确保你的幽默轻松愉快，而不是消极抵抗或讽刺。保持友好和微笑。用玩笑的形式说出你的意见，让你们俩都可以发笑，不要作出无礼评论，引发争吵。
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.以礼相待。 对抗无礼的最好方法是以礼相待。做一个成熟的人，不要以牙还牙，否则你只会把自己拉低到和他们一样的水平。 [1] X 研究来源
- 保持尊重的语气，不要和他们一样无礼。
- 使用“请”和“谢谢”。这些词语有很大的用处。比如，试着这么说：“请不要再这样了。我觉得这样很粗鲁，很无礼。我不喜欢你的所作所为。”或是：“你没有必要说这些挑衅、粗鲁或无礼的话。谢谢。”
- 这些人往往是因为自己遇到了一些烦恼，才表现得无礼的。他们的无礼可能是为了求助，或寻找一个善解人意的倾听者。如果你和这个人很熟，问他是否有什么困扰，或者他们是否需要帮助。但是，要避免以讽刺的方式说出来。你可以试着这样说：“我注意到你最近一直表现得比平时更焦虑或紧张。一切都还顺利吗？有什么我可以帮忙的吗？” [2] X 研究来源
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文明交谈。 如果他侮辱了你的人格或说了一些你不认同的话，礼貌地陈述你的观点，或问问他为什么会做出这种行为。
- 试着去理解他们的看法，你可以这么说：“我觉得你刚才说的话比较粗鲁无礼……你为什么这么说呢？”这可能会引出一场良好的讨论或辩论，但不要让场面失控。
- 如果变成了一场激烈的争吵，那个人还是粗鲁、无礼地对待你，那就离开吧。你已经尽了全力，随它去吧。
- 记住，有些人很固执。不可能所有人对所有事的看法都一样。有时候即使你努力了，也无法改变他们的想法。
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使用“我”开头的句子，不要使用“你”开头的句子。 “你”开头的句子容易让听的人觉得你在指责或针对他，会让他们产生戒备心。你应该说明他们的所做所为给你带来了怎样的感受。 [3] X 研究来源
- 如果一个亲戚不断批评你的体重，试着这么说：“当你批评我的身材，会让我觉得很不自信，觉得自己很差劲。”，而不是说：“你很粗鲁，很讨人厌。”
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不要在这件事上想太多。 如果你已针对他的所作所为和他当面对质，但事情并未得以改善，接受你已尽你所能地改善你们间的关系了。
- 如果他想做一个无礼的人，你无法让他变得有礼貌。你没有责任去“纠正”他。事实上，如果你过于急切地强迫他改变行为举止，他反而会变本加厉，而不会改好。有时你不得不接受他的无礼，要知道这不是你的错，让他们自己想办法解决自己的问题。 [6] X 研究来源
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保持一张扑克脸。 不要表现出任何情绪。即使你已经生气或恼怒了，不要表现出他们的无礼已经惹怒了你。这正是他们的目的，不要让他得逞。
- 不动声色。如果你觉得快要控制不住自己的脾气了，闭上眼睛，深呼吸。
- 面不改色或试试面无表情，完全无视他，让他知道他们不值得你浪费时间。
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在和对方目光接触时转移视线。 如果你和他进行目光接触，那将代表你理会并认可他的行为。移开目光，盯着远处的其它东西。
- 避免低头看地面。这种身体语言表示唯命是从和不自信。正视前方，不要东张西望，这会使你看起来自信淡定。 [7] X 研究来源
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身体偏离他们。 你可以用肢体语言来传达很多信息。将肩膀和脚转向偏离他们的方向。双臂交叉于胸前，表达出不希望被打扰的漠然态度。
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离开。 如果可能，朝着他们相反的方向快步离开，不要回头看。走路时要挺直腰板，露出自信的神情。 [8] X 研究来源
- 如果你觉得在离开之前不说任何话会很尴尬，那就做出简短的回应。告知他们你已经听到了他们所说的话，但是无法认同他们。你可以在离开之前说“好的”、“我不知道”之类的话。
- 如果一个同学老用他在上次考试的好成绩来讽刺你，那就微微一笑，告诉他：“那很棒啊。”然后把你或他的注意力转移到其他更重要的事情上。
- 如果你知道自己还需要继续和他打交道，比如同事或朋友，那就离开几分钟，给他点空间，让人他静下心来。但愿下次你们见面时，他会改变他的行为。
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躲开他。 和无礼的人保持距离，这样你就不会经常被他的负面情绪所影响了。 [9] X 研究来源
- 如果他是个陌生人，那就好办了，反正你以后也不会再看到他了。
- 如果你真的无法忍受这个人，但每天都会碰到他们，那就尽量减少与他们的接触吧。如果你可以换办公室，或者做些其它改变来避免碰到这个人，那就去做吧。这样就不用再看到他们。 [10] X 研究来源
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小提示
- 人性本恶，我们不可能和每个人都能相处融洽。记住，我们都有不理性的时候，事实上在某些情况下，我们可能就是那个无礼的人！
- 不要太感情用事。无礼往往是由个人问题或缺乏自信所导致的，而这些都与你无关。即使那个人把他的沮丧发泄在你身上，也不代表他是因为你而感到沮丧的。不要将他的刻薄当成自己的错误；试着客观地解决它。
- 即使这确实与你有关，而且你觉得自己受到了攻击，不妨后退一步，不让它影响自己。将他们的无礼当成他们自己的问题，而不是你的问题来看待。相信你自己，相信你所信仰的东西，别让他们的恶言影响到你。
- 回应时要低调；做出礼貌的回应，不要说出会给你带来麻烦的话。这会让他们知道你比他们想象中要成熟得多，有助于你保持尊严。 [11] X 研究来源
- 有礼地应对他们。微笑，表示同情，问问他们过得怎样。他们的无礼行为可能是为了求助，你表现出善意也许正是他们此刻所需要的。试着传播积极的情绪，不要将精力浪费在消极的情绪上。 [12] X 研究来源
- 只和最亲密的朋友倾诉这些冲突事件。发泄紧绷的情绪上没问题，但之后就不要再纠结于这件事了。不小题大做才是成熟的表现。另外，你也不希望流言蜚语传回给那个无礼的人吧。
- 观察其他人是如何应对他的。很可能你并不是唯一一个觉得他无礼的人。看看其他人在他无礼时是如何与他交流的，他们的方法是否有效。这可能会带给你一些想法和灵感，让你更了解如何应对他。 [13] X 研究来源
- 不要成为他们的目标，否则他们可能继续欺负你。不要做一些以牙还牙的事情，这样最终会惹来麻烦。告诉他的父母。礼貌对待他。他可能会意识到自己对待你的方式说明了他自己是个怎样的人。
- 如果待你无礼的人是你认识或亲近的人，他可能只是将怒气发泄在你身上而已。取决于你和这个人有多熟，你可以和他们当面对谈，同时提供建议或帮助，以缓解目前的情况。另一方面，如果只是在公共场合中遇到的人或你不认识的人，最好避开他们。人生苦短，不要把时间浪费在负面的事情上。
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警告
- 不要对这个无礼的人以牙还牙。这只会让他知道他所做的事情烦到你了。而且，如果你也无礼，那么你和他之间又有何区别呢？
- 不要为他们改变，这只会让他觉得他比你优越。无礼的人常常喜欢玩微妙的权力游戏；试图让你做错事，或让你为了适应他们而改变自己。
- 不要做任何可能激化冲突的事情，比如挑衅、打架。与其试图说服他们，或为了报复而侮辱他们，不如转身离开。 [14] X 研究来源
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参考
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/the-athletes-way/201512/5-polite-ways-disarm-rude-people
- ↑ http://www.lifehack.org/articles/communication/10-smart-ways-deal-with-rude-people.html
- ↑ http://www.goodtherapy.org/blog/psychpedia/i-message
- ↑ http://oureverydaylife.com/confront-friend-treated-rudely-14367.html
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- ↑ http://www.lifehack.org/articles/communication/10-smart-ways-deal-with-rude-people.html
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- ↑ http://www.lifehack.org/articles/communication/9-ways-to-manage-people-who-bother-you.html
- ↑ http://personalexcellence.co/blog/rude-people/
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/the-athletes-way/201512/5-polite-ways-disarm-rude-people
- ↑ http://www.lifehack.org/articles/communication/9-ways-to-manage-people-who-bother-you.html
- ↑ http://www.lifehack.org/articles/communication/9-ways-to-manage-people-who-bother-you.html
- ↑ http://www.lifehack.org/articles/communication/10-smart-ways-deal-with-rude-people.html
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