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如果你在使用易趣时有任何的疑问和担忧,或遇到特定的易趣问题,你都可以联系易趣客户支持中心,向易趣代表提出问题或寻求帮助。联系易趣的渠道多种多样,你可以随时通过手机、邮件、在线聊天或其它社交媒体平台来和易趣进行交流。还不知道具体如何操作?赶紧阅读本文吧。

方法 1
方法 1 的 5:

使用易趣推荐的方法

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  1. 前往http://www.ebay.com/页面,输入你的用户名和密码来登录账户。
  2. 你可以从“购买”、“出售”或“账户”等类别中进行选择。例如,如果你与一位购买了你货物的易趣买家产生买卖纠纷,你可以选择“出售”类别来寻求解决办法。
  3. 例如,如果你在购买货物后没有收到相应的物品,那么点击“购买”类别下的“没有收到货物”链接。
  4. 大多数情况下,易趣都会向你提供关于如何提出、解决特定易趣问题的有关信息。
    • 在某些特殊情况下,如遭遇买家购买你的货物却未完成付款时,你需要先通过易趣解决中心开启一个案件,才能获得联系易趣的权限。
  5. 根据你咨询的不同问题,可使用的联系方式也各不相同。常用的联系方式是在线聊天、邮件和电话联系。 [1] .
  6. 例如,如果你选择电话联系易趣,那么你将收到可联系到易趣人工客服的电话号码和一次性密码。
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方法 2
方法 2 的 5:

使用易趣咨询中心

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  1. 访问易趣咨询中心,网址为http://community.ebay.com/t5/Answer-Center/ct-p/11000000003。
  2. 根据你输入的问题关键字,该栏会自动补全关键字、填充成多个你可能会询问的有关问题。
  3. 接着,该栏就会针对你选择的问题显示一种或多种解决方案。
    • 如果你的问题是原创的,易趣会自动转到咨询中心中你可以直接发布原创问题的页面。在那里,其它易趣用户可以浏览并回答你发布的问题帖。
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方法 3
方法 3 的 5:

通过电话直接联系易趣

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方法 4
方法 4 的 5:

使用Facebook

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  1. 访问易趣的官方Facebook主页,网址为https://www.facebook.com/eBay。
  2. 此时会弹出一个空白消息对话框。
  3. 你的消息就被发送给易趣Facebook账户了。
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方法 5
方法 5 的 5:

使用微博

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  1. 访问易趣的官方微博主页,网址为https://twitter.com/eBay。
  2. 此时会弹出一个空白窗口可供您编辑微博。
  3. 此时,易趣就会收到@它的消息提示,运营易趣微博账户的人会根据你的提问给予相应的回答。
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小提示

  • 如果你在易趣上与别人买卖交易时遇到问题,你最好在咨询客户支持中心之前先尝试联系与你交易的卖家或买家。因为在交易纠纷的案例中,一般都需要交易双方协商解决纠纷问题。
  • 在你花费精力直接联系易趣之前,最好尝试在易趣咨询中心中搜索相关问题的解决办法。易趣咨询中心的网址为http://community.ebay.com/t5/Answer-Center/ct-p/11000000003。在这里,有许多易趣用户分享使用经验,并帮助其它用户解决问题。
  • 在你联系易趣客户支持中心时,最好详细描述你遇到的难题。如果你在交易中遇到问题,你需要在咨询时写出货物编号、交易日期、买卖双方的用户名等信息。你所提供的信息越多越好,因为只有这样,易趣客服代表才能更好地、在更大程度上帮助你解决问题。
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