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解决问题是人生中一项最基本的能力之一。不管你是谁，在做什么，你都会遇到困难。你如何面对这些挑战常常是决定你在人生中能获得多大的成功的因素。尽管遇到的问题形式多样，问题大小不一，这篇文章能教你一些技巧来找到解决方法。
步骤
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运用逻辑来找到解决办法。 要解决任何问题，你都可以把问题简化分解到你只剩下问题。在此过程中有四个基本步骤：
- 1. 定义这个问题
- 2. 制定一个计划
- 3. 执行这个计划
- 4. 评估结果
- 你需要重复第2步到第4步直到获得可行的答案。我们将用一个常见的问题来说明这个方案。
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定义这个问题。 你的车发动不了，旁边没有别人，而你完全不了解汽车的机械原理。这是一辆新车，所以你对它并不熟悉。另外，如果你无法发动车子上班就要迟到了，所以得需要你自己找到问题在哪。现在有很多问题要解决，但症结只有一个：你的车发动不了。
- 在定义这个问题的时候，不要考虑外部因素，只需集中在问题本身。你可以晚点再考虑其他的问题。
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制定一个计划。 去制定一个计划对于解决任何问题都是重要的，也是保证进展和在最短时间内找到解决方案的关键。在这个例子中，计划是很很直接的-尽管也许并不容易-因为汽车是有复杂的机械部件构成的。这计划应该能将困难化解成更容易解决的小问题，直到最后我们只用面对问题的直接诱因。
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实施这个计划。 我们会先从大的，明显的是/否问题开始。知道这个问题和什么 无关 与知道它和什么有关一样重要。
- 在你发动引擎的时候，发动机是否会转动？如果是，那么就不是电池的问题，而你就排除了一个主要的可能性。如果没有动静，那么我们就知道可能是电力的问题。在这个例子中，我们假设它没有反应。
- 现在我们知道问题可能是和电路有关，不管是启动按钮还是电池或是其他的电力问题。
- 在你发动引擎的时候，发动机是否会转动？如果是，那么就不是电池的问题，而你就排除了一个主要的可能性。如果没有动静，那么我们就知道可能是电力的问题。在这个例子中，我们假设它没有反应。
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评估结果。 我们从第一个实验中得到什么结论？它是不是转动了一会，然后就慢下来并停止了？它是不是只发出卡嗒声？如果是这样，问题可能就是电池没电了。而对于这个例子，问题是发动机和引擎都一点声音也没有，甚至一点要发动的迹象也没有。这可能意味着电池完全没电了，除非转动钥匙能打开灯和收音机，就像正常情况一样。
- 现在我们知道电池似乎是没有问题的，但还是有情况造成车子无法启动。所以我们了解问题在于当你转动钥匙的时候能量没有传到发动机上。这样无法让你去上班，所以回到第2步。
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设计另一个计划。 如果你了解汽车机械，你可能可以看看发动机罩下面是不是左右的部件都在。对于这个例子，你无法从密封的机罩看到汽门孔。但是，你可以看看发动机是不是还在里面，有没有什么东西明显不见了，所以你的下一步计划是向一位专家咨询-车主手册。
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实施这个计划。 既然你已经把问题范围缩小到明白这不是电池没电或者没有汽油的问题，你就看看手册找到发动汽车的问题到底在哪里.
- 你注意到文字中有一行打个警示语，“处于安全考虑，你必须踩踏在刹车上来启动你的轿车。”
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根据这个新的知识来分析结果。 你有没有在第一次试图发动汽车的时候把脚踩在刹车上？如果有，那么这就不是问题所在了。但是，出于让这个例子更有说服力，我们假设你忘了踩刹车。
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制作下一步计划。 这越来越容易了，不是吗？你的下一步计划是试图踩下刹车来开动轿车。
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实施这个计划。 试图踩刹车来启动轿车。
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评断结果如何。 车子是不是开动了？是的，它开动了！你的问题解决了，你可以去上班了。
- 如果它还是不开动，你就该打电话给一位真正的专家了-你的汽车修理师。但是，因为你已经努力尝试各种办法去解决这个问题，你就能更好地让他了解情况并判断哪里出了问题，这能让你少花些钱。
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与别人探讨。 如果你的问题并不是很紧急，而你有时间来召集一群有相关技术和经验的人，那么有充分利用这些聪明的朋友。比方说你想开家公司，但不知道流程是什么。
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把你的人召集在会议桌前。 如果你在办公场所，把它称为一次会议。如果你召集的是朋友而且没有那么正式，就邀请他们过来参加一次社交商务会议。
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弄清这个问题的意思。 是的，正如上述所说，你只有先弄明白了一个问题才能解决它。
- 比如你想开始做生意，但暂时没有所需的知识。
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制定一个计划。 与你的团队探讨。头脑风暴-那就是，倾听他们的意见，探讨这些意见，并建立在这些意见之上。把你的想法说出来，并让别人也对它进行讨论。通常，你会发现每个人都会有点意见的，但是综合在一起你会创造出更加实质性的计划。
- 在这个案例中你的计划是勾勒出一个商业计划的蓝图。这能让你遵循具体的实施步骤并让自己能够确定你的商业类型和目标，研究竞争对手，评估市场，并对于自己想要完成的事情有更清晰的认识。
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实施这个计划。 从最基础的地方开始建立这个商业计划。这会花一些时间，并会测验你的知识范围，但也会推动你去为拥有成功的企业而努力。
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评估结果。 当你已经创造出商业计划后，再次召集你的团队，并探讨你的成果。再次进行头脑风暴，倾听并将可行的方案付诸实践，去掉不可行的方案。
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重复这样做直到你的成功实施了你的计划并准备开始运营。 问题已经得到解决，但还前面还会遇到更多问题！广告
小提示
- 如果你觉得自己什么也做不了，就不要再去想自己做不到什么了，开始想想能做些什么。即便是很小或者看起来不重要的事情，这一小步也可能会引到你走向下一步，更大的一步。
- 要勇敢。
- 态度是关键。你解决的问题越多。你处理问题的经验就会越好。你能把一个问题的解决办法移植到另一个问题上，只要积累经验就能做到。对于新的问题要持开放态度。
- 如果你开始感到负担过重或者受挫，深呼吸。要意识到每个问题都有解决的方法，但有时候你深陷其中，导致除了问题本身什么都看不清。
- 可以看看与你的问题有关的教你解决问题的书籍。波利亚的书 "如何解决", 就是一本关于常见问题处理的好书。
- 记住其他人在解决问题中的角色。在这些问题中团队协作的作用通常很关键。在这种情况下人际关系的紧张只会更加凸显在团内内促进清晰和逻辑氛围的重要性。
- 阿尔伯特·爱因斯坦说过一句著名的话“你不能用创造的问题的同样思维来解决它。”当你确定一个问题后，你的情绪可能受到挑战，对于问题的出现感到失望。这样本能的情绪反应是正常的， [1] X 研究来源 Descartes Error, by Antonio Demasio 但是知道如何表达情绪很重要。 [2] X 研究来源 Crucial Conversations, by Patterson et al 从别人身上感到愤怒通常会让他们陷入防御或退缩的处境，对于共同解决问题完全无益。让自己有时间来让这起初的情绪平息下来，然后你就能更好的评估并判断如何积极地面对。在遇到一个问题时试着保持平静和理性，最终的解决方法就在这个过程中。
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警告
- 自然的，常识对于解决任何问题都至关重要。不要做任何可能导致危险结果的事情，除非这样的危害是不可避免的。
- 不要逃避你的问题。这早晚会来的，而且会更加难以解决。常识有助于减小问题的程度。
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