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如果你忘记了你Hotmail账户的密码，或是你的Hotmail账户由于未授权的访问而被锁定了，你都可以使用微软的账户恢复工具来重置你的密码。你需要具有恢复所需的电子邮箱、电话号码或账户相关的验证应用程序来验证你的身份，或者你能够回答账户设置的密保问题来验证你的身份。
步骤
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打开Outlook .com网站主页。 Hotmail邮箱已更名为Outlook.com，但是你依旧能通过Outlook.com登录页面进入你的Hotmail邮箱。你的Hotmail账户在Outlook.com网站中依旧有效。
- 在距你上次登录邮箱后的365天内你都可以恢复不活跃的邮箱。而一年以上时间没有登录的邮箱则会被删除。
- 手动注销账户后，你有30天的时间来恢复找回、再次激活你的账户。30天后，你的账户将被永久删除。
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点击 “无法访问你的账户？”链接。 你能在电子邮箱地址和密码栏下方找到这个链接。
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选择“我忘记了密码”，然后点击“下一步”。
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在“Microsoft账户”一栏输入你想要进入的电子邮箱地址。 填写验证码，点击“下一步”。
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选择验证身份的方式。 为了进入密码重置网页，你需要向微软验证你的身份。有多种方式可以获取安全代码来验证你的身份，你只需要根据自身情况选择你曾设置的联络方式即可。
- 电子邮件——如果你曾将一个备用电子邮箱地址绑定了你的outlook邮箱，那么你可以选择电子邮件，用备用邮箱获取微软发送的验证码。这种方法的前提是你曾经设置了备用电子邮箱。
- 使用应用程序——如果你下载了微软账户应用程序，你可以使用它来生成一个独一无二的安全代码来验证你的身份。使用这个方法的前提是你曾经将你的账户设置为使用该应用程序访问你的账户。
- 短信息——如果你曾将手机号码关联邮箱账户，那么微软会向你的手机发送安全代码来验证你的身份。前提是你曾经将你的账户关联了你的手机号。
- 我没有其中任何一项——这个选项也可能被标为“我不再使用这些了”。如果你没有账户相关的任何恢复信息，你可以选择这个选项来回答一份调查问卷，以此向微软证明你的身份。这个方法不保证一定有效，尤其是当你不记得你账户的细节问题时，你将无法通过此方法找回你的账户密码。
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填写调查问卷（如果需要的话）。 如果选择“我没有其中任何一项”选项，那你需要填写调查问卷来证明你是邮箱的主人。这是为了防止未授权的用户访问你的私人邮箱。在开始填写前，你要提供另一个联系你的电子邮箱地址，如果你没有备用邮箱，免费创建一个。 [1] X 研究来源
- 你会被问到类似曾使用的密码、账户创建的日期和其它关于账户使用的问题。尽可能准确地回答这些问题。这些调查问题会被工作人员查看，并根据匹配记录审核它们的正确性。几天后你就会收到回复。
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获取验证码（安全代码）。 当你选择验证方式后，会通过对于的途径获得访问密码重置页面的安全代码。
- 如果你选择电子邮箱作为确认方法，请确保查看邮箱中所有可能的位置（包括垃圾箱），来找到确认邮件。如果你使用谷歌邮箱，请查看“更新”部分。
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输入验证码。 如果你还在密码找回页面上，请直接在空白框内输入安全代码。如果你已关闭验证页面，你可以再次开始恢复账户操作并再次进入验证页面，同时请选择相同的验证方式。
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创建新密码。 当你输入安全代码后，你会被带到账户重置页面。你可以在这里创建用于进入邮箱账户的新密码。点击此处了解创建安全性强且易于记忆的密码的技巧方法。
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小提示
- 对于账户相关的问题（如：忘记密码），你无法通过电子邮件或电话来联系微软技术支持的工作人员。你需要使用上述提到的在线自动恢复工具来解决问题。
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参考
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