Cara Membuat Surat Lamaran (Cover Letter)

Unduh PDF
Unduh PDF

Surat lamaran atau cover letter adalah sebuah surat pengantar untuk melamar pekerjaan yang berisi narasi pendek tentang deskripsi diri Anda dan karya Anda. Surat lamaran harus dibuat secara singkat dan terkesan individual sehingga dapat membangun koneksi antara Anda dengan perusahaan serta pekerjaan yang Anda inginkan. Cara Anda membuat surat lamaran bergantung kepada gaya berkomunikasi, misalnya gaya penulisan pada surel ( email ) resmi tentu jauh berbeda dengan gaya penulisan pada surat biasa.

Metode 1
Metode 1 dari 3:

Membuat Surat Lamaran Tradisional (Melalui Pos)

Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c7\/Start-a-Cover-Letter-Step-1.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c7\/Start-a-Cover-Letter-Step-1.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":485,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Karena sebagian besar lowongan pekerjaan sekarang diiklankan secara daring, kebanyakan surat lamaran dikirimkan melalui surel. Jika Anda diminta untuk melamar sebuah pekerjaan melalui surat, perusahaan yang meminta hal ini biasanya cenderung lebih konvensional atau posisi pekerjaan yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut adalah posisi yang tinggi.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4e\/Start-a-Cover-Letter-Step-2.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4e\/Start-a-Cover-Letter-Step-2.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Jika Anda tidak memiliki kop surat, tidak masalah untuk tidak mengikuti langkah ini. Apabila saat ini Anda bekerja sebagai seorang konsultan atau jika Anda sedang mengajukan penawaran untuk mendapatkan sebuah kontrak kerja, Anda tentunya memiliki kop surat.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b0\/Start-a-Cover-Letter-Step-3.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b0\/Start-a-Cover-Letter-Step-3.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/aa\/Start-a-Cover-Letter-Step-4.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/aa\/Start-a-Cover-Letter-Step-4.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Penulisannya harus mengikuti format standar sebuah surat resmi.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d0\/Start-a-Cover-Letter-Step-5.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d0\/Start-a-Cover-Letter-Step-5.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Sebelum Anda menuliskan “Kepada Yth. Manajer Personalia:”, lihat dulu di surel, situs perusahaan, dan informasi lowongan pekerjaan untuk memeriksa nama orang yang bertanggung jawab terhadap proses perekrutan.
    • Perhatian Anda terhadap detail dan kesan individual yang Anda berikan pada salam pembuka dapat menciptakan perbedaan besar diantara ratusan surat lamaran yang bertuliskan “Kepada Pihak Yang Berkepentingan:”
    • Jika Anda tidak dapat menemukan nama orang yang bertanggung jawab terhadap proses perekrutan, tuliskan saja “Kepada Yth. Kepala Departemen...” dengan nama departemen disesuaikan dengan posisi yang Anda lamar.
    • Jika Anda tidak dapat menemukan nama departemennya, Anda dapat menuliskan “Kepada Yth. Direktur” atau “Kepada Yth. Manajer Personalia”. [1]
    • Gunakan LinkedIn untuk menemukan nama manajer personalia.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6a\/Start-a-Cover-Letter-Step-6.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6a\/Start-a-Cover-Letter-Step-6.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Sebutkan nama staf yang memberikan rekomendasi atau informasi tentang adanya lowongan pekerjaan kepada Anda pada kalimat pembuka. Kalimat pembuka seperti ini adalah kalimat pembuka yang baik untuk diterapkan pada semua surat lamaran karena dapat membangun koneksi antara Anda dengan perusahaan.
    • Contohnya: “Saya menulis surat lamaran pekerjaan pada perusahaan ini atas rekomendasi yang diberikan oleh Bp.xxx mengenai posisi general manager di EnviroRent.”
    • Jika Anda tidak mengenal satu pun staf di perusahaan yang Anda incar, lakukan riset agar Anda dapat membuat kalimat pembuka yang berbeda (khas) dibandingkan dengan yang lain. Opsi berikutnya yang dapat Anda pilih yakni menuliskan kekaguman atas kuliah/ceramah yang diberikan perusahaan baru-baru ini, pekerjaan atau inisiatif yang perusahaan lakukan yang membuat Anda tertarik.
    • Jika Anda memiliki perkumpulan alumni yang aktif, gunakanlah asosiasi tersebut untuk mencari koneksi dengan seseorang dan meminta kenalan semasa kuliah untuk memberikan referensi.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/57\/Start-a-Cover-Letter-Step-7.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/57\/Start-a-Cover-Letter-Step-7.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Setelah Anda menuliskan kalimat-kalimat pembuka selanjutnya tulislah ringkasan riwayat karir Anda dalam 1 atau 2 kalimat. Kemudian tuliskan prestasi yang pernah Anda raih pada paragraf berikutnya dan disusul dengan paragraf yang menjelaskan bagaimana Anda nantinya bisa dihubungi.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/72\/Start-a-Cover-Letter-Step-8.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/72\/Start-a-Cover-Letter-Step-8.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Sertakan pula informasi kontak di bawah tanda tangan Anda.
    Iklan
Metode 2
Metode 2 dari 3:

Membuat Surat Lamaran Melalui Surel

Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7e\/Start-a-Cover-Letter-Step-9.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7e\/Start-a-Cover-Letter-Step-9.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Anda juga dapat menuliskan kata kunci lain yang dapat Anda gunakan untuk melamar sebuah posisi pekerjaan. Perusahaan-perusahaan besar biasanya menggunakan keyword crawler (suatu program yang memungkinkan untuk melakukan pencarian cepat ke semua halaman-halaman internet untuk memperoleh data yang dicarinya) untuk menyortir ratusan ribu CV, jadi pastikan Anda mencantumkan beberapa istilah yang secara langsung berkaitan dengan posisi pekerjaan yang Anda lamar. [2]
    • Tetapi pastikan Anda tidak hanya sekedar menyalin kata kunci secara langsung dari deskripsi pekerjaan tersebut. Selalulah memunculkan konsep dengan menggunakan kata-kata Anda sendiri.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/71\/Start-a-Cover-Letter-Step-10.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/71\/Start-a-Cover-Letter-Step-10.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Deskripsikan Anda dan pekerjaan.
    • Contoh: “Sales Manager dengan performa unggul mencari posisi General Manager.” [3]
    • Jika Anda tidak merasa nyaman dalam mendeskripsikan diri Anda, Anda bisa mengisinya dengan posisi pekerjaan saja.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9b\/Start-a-Cover-Letter-Step-11.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9b\/Start-a-Cover-Letter-Step-11.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":485,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Anda bisa langsung mengawali surat dengan salam pembuka.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3b\/Start-a-Cover-Letter-Step-12.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3b\/Start-a-Cover-Letter-Step-12.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Luangkan waktu untuk mencari informasi mengenai orang yang bersangkutan di informasi lowongan pekerjaan, situs perusahaan atau di LinkedIn.
    • Gunakan kata Bp/Ibu jika Anda tidak yakin terhadap jenis kelamin dan juga status perkawinan. Jika Anda ragu, Anda bisa hanya mencantumkan nama lengkap orang yang bersangkutan.
    • Jika Anda tidak bisa menemukan nama orang yang bersangkutan, Anda bisa menuliskan nama departemen atau kalau tidak tuliskan saja “Kepada Yth. Manajer Personalia.”
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/87\/Start-a-Cover-Letter-Step-13.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/87\/Start-a-Cover-Letter-Step-13.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Awali paragraf awal Anda dengan menyebutkan nama orang yang memberikan Anda informasi tentang adanya lowongan pekerjaan di perusahaan tersebut. Sama seperti surat lamaran resmi, jika Anda tidak mempunyai koneksi, Anda bisa memberikan alasan mengapa Anda tertarik untuk bekerja di perusahaan tersebut. [4]
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/33\/Start-a-Cover-Letter-Step-14.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/33\/Start-a-Cover-Letter-Step-14.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Kemudian diikuti dengan prestasi yang pernah Anda raih. Hanya cantumkan daftar prestasi yang mempunyai kaitan langsung dengan isi surat lamaran serta posisi pekerjaan yang Anda lamar. [5]
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1f\/Start-a-Cover-Letter-Step-15.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1f\/Start-a-Cover-Letter-Step-15.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Kemudian tulis “Hormat Saya” dan disusul dengan nama lengkap Anda.
    • Pastikan informasi kontak tertera di bawah tanda tangan.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/59\/Start-a-Cover-Letter-Step-16.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/59\/Start-a-Cover-Letter-Step-16.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Untuk menghindari timbulnya masalah karena menekan tombol "Kirim" secara tidak sengaja, selesaikan, koreksi, dan isi terlebih dahulu baris subjek pada surel, sebelum Anda mengetik alamat surel manajer personalia pada baris Kepada.
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/46\/Start-a-Cover-Letter-Step-17.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/46\/Start-a-Cover-Letter-Step-17.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":485,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Anda bisa memilih Gmail daripada Hotmail atau Yahoo. Tetapi jika Anda mengirim surel dari situs pribadi atau dari Outlook tentunya akan lebih baik. [6]
    Iklan
Metode 3
Metode 3 dari 3:

Tips Membuat Surat Lamaran Secara Umum

Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/65\/Start-a-Cover-Letter-Step-18.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-18.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/65\/Start-a-Cover-Letter-Step-18.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-18.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":485,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Jika mereka tidak meminta Anda menuliskan informasi yang spesifik pada surat lamaran, Anda dapat menyingkat surat lamarannya dari 4 paragraf menjadi 2 paragraf saja untuk meningkatkan kesempatan surat lamaran Anda terbaca oleh pihak yang bersangkutan.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9b\/Start-a-Cover-Letter-Step-19.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-19.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9b\/Start-a-Cover-Letter-Step-19.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-19.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":485,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Mintalah seseorang untuk juga ikut mengeceknya sebelum Anda mengirimkan surat lamaran. Jangan mengandalkan fitur pengeja kata di perangkat lunak pengolah kata atau program yang ada pada surel.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a4\/Start-a-Cover-Letter-Step-20.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-20.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a4\/Start-a-Cover-Letter-Step-20.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-20.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Program Word akan membantu Anda untuk membuat format teks, sehingga teksnya tidak akan berubah ketika disalin ke program surel.
    • Jika Anda memilih untuk sekedar potong dan salin ( cut and paste ), salinannya juga akan terlihat seperti Anda telah memotong dan kemudian menyalin dari teks lain (seperti misalnya pada informasi lowongan pekerjaan). Warna teks, jenis huruf, dan kemiringan huruf kemungkinan bisa muncul dalam tampilan yang berbeda di program yang berbeda.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7f\/Start-a-Cover-Letter-Step-21.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-21.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7f\/Start-a-Cover-Letter-Step-21.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-21.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":485,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Jika gaya penulisannya menyenangkan, nada tulisan surat lamaran bisa Anda buat lebih menyenangkan. Selalulah bersikap hati-hati dengan menulis surat lamaran secara formal daripada informal.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9c\/Start-a-Cover-Letter-Step-22.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-22.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9c\/Start-a-Cover-Letter-Step-22.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-22.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Para pemberi kerja selalu menyampaikan peraturan umum penulisan surat lamaran.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/af\/Start-a-Cover-Letter-Step-23.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-23.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/af\/Start-a-Cover-Letter-Step-23.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-23.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/da\/Start-a-Cover-Letter-Step-24.jpg\/v4-460px-Start-a-Cover-Letter-Step-24.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/da\/Start-a-Cover-Letter-Step-24.jpg\/v4-728px-Start-a-Cover-Letter-Step-24.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Iklan

Hal-hal yang diperlukan

  • Stabilo
  • CV

wikiHow Terkait

Cara Mengajukan Izin Sakit karena Diare
Cara
Mengetik Karakter Aksen Bahasa Spanyol
20 Alasan Terlambat yang Bisa Dipercaya
Cara
Menjadi Bintang Film Porno
Cara
Menyesuaikan Ketinggian Kursi Kantor
Cara
Menambahkan Aksen pada Huruf
Cara
Menjadi Model Remaja
Cara
Menjadi Agen Rahasia
Cara
Menggunakan Mesin Kasir
Cara
Menjadi Penjaga Kebun Binatang
Cara
Bergabung dengan NASA
Cara Terbaik untuk Menghancurkan Dokumen Sensitif
Cara
Memakai Sarung Tangan Steril
Cara
Mengambil Sidik Jari
Iklan

Referensi

  1. ↑ http://susanireland.com/letter/how-to/start-cover-letter-or-cover-email-with-greeting-salutation/
  2. ↑ http://career-advice.monster.com/resumes-cover-letters/cover-letter-tips/tips-for-better-email-cover-letters-hot-jobs/article.aspx
  3. ↑ http://career-advice.monster.com/resumes-cover-letters/cover-letter-tips/tips-for-better-email-cover-letters-hot-jobs/article.aspx
  4. ↑ http://www.dummies.com/how-to/content/how-to-begin-a-cover-letter.html
  5. ↑ http://www.forbes.com/sites/susanadams/2011/03/24/how-to-write-a-cover-letter/2/
  6. ↑ http://www.businessweek.com/stories/2006-12-04/how-to-write-an-e-mail-cover-letterbusinessweek-business-news-stock-market-and-financial-advice

Tentang wikiHow ini

Bahasa lain
Halaman ini telah diakses sebanyak 62.607 kali.

Apakah artikel ini membantu Anda?

Iklan