Como Consertar a Tela Preta em um Celular Ligado

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A tela do seu smartphone ficou preta, mas ele ainda está ligado? A “Tela preta da morte” é um dos problemas mais frustrantes que podem ocorrer, já que a tela fica preta e o aparelho não responde. Antes de gastar muito dinheiro com um conserto, experimente as dicas deste guia simples para tentar fazer com que o celular volte a funcionar. Você também saberá os motivos que fizeram com que isso aconteça.

O que você precisa saber

  • A tela preta pode aparecer devido a algum erro em um aplicativo, problemas de bateria ou a um defeito mecânico da tela.
  • Em dispositivos Android, pressione e segure os botões “Ligar e Desligar” e “Abaixar Volume” por sete a dez segundos para forçar a reinicialização.
  • No iPhone, pressione e solte o botão “Aumentar Volume”, pressione e solte o “Abaixar Volume” e segure o botão lateral para forçar a reinicialização.
Método 1
Método 1 de 3:

O que é a “Tela preta da morte”?

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    Ela pode ficar totalmente preta ou com a iluminação traseira ativada, mas nenhum comando que você tentar dar vai funcionar, seja na tela touch ou com os botões de Volume ou o “Ligar e Desligar”.
    • No Android, é possível que o LED de notificações pisque e os sons continuem normais, indicando que o celular ainda está ligado.
    • O iPhone poderá ficar quente quando a tela permanece preta por muito tempo.
    • Às vezes, o dispositivo apresentará alguns “sintomas” antes de ficar com a tela apagada. Reiniciar sozinho, travar ou ficar muito lento e demorar para responder são alguns deles.
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    • Problema na bateria ou no carregamento.
    • Sistema operacional desatualizado.
    • Aplicativos com defeitos ou bugs.
    • Malware e vírus. Esse ponto é ainda mais grave se você fez o root do Android, o jailbreak do iPhone ou instalou arquivos APK.
    • Problemas físicos no aparelho
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Método 2
Método 2 de 3:

Como solucionar o problema da tela preta

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    Se a tela do aparelho estiver preta e não responder ao seu toque, assim como os botões ao serem pressionados, siga os passos abaixo para forçar a reinicialização do celular:
    • Android : pressione e segure o botão “Ligar e Desligar” por sete a dez segundos ou até o aparelho desligar. Se isso não der certo, pressione-o junto com o botão “Abaixar Volume” por cerca de dez segundos. [1]
      • Se você puder remover a bateria do seu Android, tente retirá-la por alguns segundos.
    • iPhone:
      • iPhone 8 e versões mais recentes (inclusive o iPhone SE de 2ª e 3ª gerações : aperte e solte o botão “Diminuir Volume” e aperte o botão lateral, mas mantenha-o pressionado, soltando-o apenas quando o log da Apple for mostrado. [2]
      • iPhone 7 e 7 Plus : pressione e segure o botão lateral com o “Abaixar Volume”. Solte os botões quando o logo da Apple for exibido.
      • iPhone 6S, iPhone SE 1ª geração e versões anteriores : aperte e segure o botão “Home” junto ao botão lateral (ou na parte superior). Solte assim que o logo da Apple surgir.
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    Se a tela continuar preta e não for possível forçar a reinicialização, coloque o dispositivo para carregar e aguarde de 30 minutos a uma hora antes de tentar outra vez.
    • Se isso não der certo, deixe a carga acabar completamente e recarregue-o
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    Se existir algum problema de conexão entre a parte interna e a tela, talvez seja possível fazer a reconexão apertando levemente as laterais do dispositivo, bem como a parte de cima e a inferior.
    • Se isso resolver o problema, a tela pode ter desconectado ou sofrido um curto, evitando que fosse energizada. Recomenda-se levá-la para o conserto.
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    Grande parte dos Androids mais recentes têm baterias integradas no aparelho e não podem ser removidas. Se não for o caso do seu, desconecte-a. Ademais, retire o cartão SIM e o SD (se houver). Reinsira-os e tente ligar o celular.
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    O defeito na hora de carregar é uma das principais causas da tela preta; se o dispositivo não estiver carregando adequadamente, tente limpar a porta de carregamento com uma escova limpa e seca, de cerdas macias (uma escova de dentes nova pode servir). Coloque o carregador e aguarde.
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    Enquanto limpa a porta de carregamento, veja se os botões “Ligar e Desligar” ou os de abaixar e aumentar volume não estão obstruídos. Faça uma limpeza com um pano de microfibra ou um cotonete ao notar que há problemas.
    • Se os botões estiverem “grudando”, limpe-os com um lencinho com álcool isopropílico ou um pano de microfibra umedecido com álcool isopropílico 70%. Lembre-se de desligar o dispositivo e só ativá-lo quando ele estiver totalmente seco.
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    Se um app estiver fazendo com que tela fique preta, fazer o boot no Modo de segurança permitirá que apenas os recursos essenciais para o funcionamento sejam habilitados. Programas de terceiros não afetam o dispositivo nesse modo: [3]
    • Se o celular estiver ligado : aperte e segure os botões “Ligar e Desligar” e “Aumentar Volume”. Toque em “Reiniciar” ou “Desligar”.
    • Se o celular estiver desligado : aperte o botão “Ligar e Desligar”. Quando a animação surgir na tela, pressione e segure o botão “Abaixar Volume” até que a animação pare.
    • No Modo de segurança, você poderá atualizar seus aplicativos através da Loja Play Store e o sistema operacional do Android.
    • Você também pode desinstalar aplicativos recentes que você instalou desde que o problema começou. Caso tenha algum programa que você adicionou através de um APK, desinstale-o também.
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    Para fazer isso em um dispositivo Android, inicie o dispositivo no Modo de recuperação; o processo exato dependerá do modelo do aparelho. Use os botões Aumentar e Diminuir Volume para navegar pelo menu, selecione a opção para limpar a partição de cache e aperte o botão “Ligar e Desligar“.
    • Na maioria dos casos, é possível acessar o Modo de recuperação desligando o celular e segurando os botões “Ligar e Desligar” e “Abaixar Volume” durante a inicialização do sistema. Dependendo do dispositivo, pode ser “Aumentar Volume” junto com o “Abaixar Volume” e o “Ligar e Desligar”, e em outros, apertar um dos botões do Volume junto com o “Home” e “Ligar e Desligar”.
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    Quando a tela estiver novamente funcionando, veja se há atualizações de aplicativos e do SO na App Store. Atualize sua versão do iOS no aplicativo “Ajustes”.
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    Todos os dados no disco rígido serão excluídos e retornados ao estado de fábrica. Se possível, faça o backup de tudo no smartphone antes de fazer a redefinição. Veja como isso pode ser realizado no Android e iPhone:
    • Android : abra o menu “Configurações”, toque em “Sistema” ou “Gerenciamento”. Selecione “Redefinir” e “Redefinir todos os Dados (restauração de fábrica)” e toque em “Redefinir dispositivo”.
    • iPhone : acesse o app “Ajustes” e entre em “Geral > Transferir ou redefinir iPhone > Apagar todo o conteúdo e preferências”. Siga as instruções fornecidas. [4]
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Método 3
Método 3 de 3:

Quando levar o aparelho para o conserto

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    Se nenhuma opção deste artigo fez com que o celular voltasse a funcionar, é preciso levá-lo para um técnico especializado. Caso ele tenha sido adquirido da loja da sua operadora, entre em contato para ver se ainda está sob garantia. Quem possui iPhone pode agendar o reparo aqui

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Referências

  1. ↑ https://www.ifixit.com/Guide/How+to+Hard+Restart+an+Android+Phone/107479
  2. ↑ https://support.apple.com/guide/iphone/force-restart-iphone-iph8903c3ee6/ios
  3. ↑ https://support.google.com/pixelphone/answer/2852139
  4. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201274

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