Cómo cancelar una preventa en GameStop

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Este wikiHow te enseñará a cancelar cualquier producto que hayas comprado por adelantado a través de GameStop.com. No se hará el cobro al método de pago que añadiste hasta 5 días antes de que lo que compres esté listo para enviarse. Siempre que canceles tu pedido antes de que el cargo se haga a tu tarjeta, podrás cancelar tu pedido en línea. Si no puedes hacer la cancelación en línea, puedes pedirla vía telefónica, por correo electrónico o en persona en cualquier tienda GameStop.

Pasos

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    Utiliza el mismo correo electrónico que usaste al hacer tu pedido. Encontrarás el número de confirmación en el correo de recibo de GameStop.
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    Entra a https://www.gamestop.com/orders en tu navegador web. Si no has iniciado sesión con tu cuenta de GameStop, te pedirá que escribas tu información de inicio de sesión. Esto abrirá una lista con tus compras.
    • GameStop no te cargará a tu tarjeta de crédito hasta 5 días antes de que lo que compres salga a la venta. Siempre y cuando no tengas un cargo en la tarjeta, podrás cancelar tu pedido en línea. [1]
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    Los detalles de tu pedido, incluyendo las opciones de autoservicio, aparecerán.
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    Si esta opción está disponible, sigue las instrucciones en pantalla después de hacer clic para confirmar la cancelación. Si no hay opción para cancelar el pedido, continúa con el siguiente paso.
    • Si no puedes cancelar el pedido porque ya se te hizo el cargo a tu tarjeta, puedes regresarlo sin abrir y pedir un reembolso durante los primeros 30 días después de recibirlo (a menos que hayas pedido una tableta, en dado caso solo tienes 14 días). [2]
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    Si ya se hizo un cargo a tu tarjeta, necesitas contactar a GameStop directamente para solicitar una cancelación. Puedes hacerlo vía correo electrónico, teléfono o en persona:
    • Correo electrónico: entra a https://www.gamestop.com/contact y llena el formulario. Selecciona Online Order (pedido en línea) desde el menú desplegable de "CATEGORY" (categoría) y asegúrate de añadir tu número de pedido en el campo de "ORDER NUMBER" (número de pedido). En el mensaje, asegúrate de incluir la razón por la cual quieres cancelar la compra.
    • Teléfono: El departamento de servicio de a clientes de GameStop está disponible los 7 días de la semana de 8:00 AM – 8:00 PM (Hora Estándar del Centro CST). Llama al número 1-800-883-8895 para pedir una cancelación.
    • En persona: ve a tu tienda local de GameStop con una identificación válida y un recibo de compra. El nombre de tu identificación debe ser el mismo que usaste para hacer la compra. Visita https://www.gamestop.com/stores para encontrar tu tienda más cercana.
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Referencias

  1. ↑ https://gamestopukie.zendesk.com/hc/en-gb/articles/208752529-Pre-Orders-Payments
  2. ↑ https://www.gamestop.com/gs/help/returns.aspx

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