10 formas sencillas de arreglar un iPhone o Android que no envía imágenes

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Consejos para solucionar problemas cuando tu teléfono no puede enviar imágenes por mensajes de texto
Coescrito por Luigi Oppido

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¿Tu teléfono no envía imágenes a través de mensajes de texto? Esta es una situación sumamente frustrante, sobre todo si sigues recibiendo mensajes de texto habituales. En este artículo, revisaremos 10 pasos para solucionar problemas que puedes seguir para resolver el problema en dispositivos Android y iPhone.

Cosas que debes saber

  • Asegúrate de que los MMS estén habilitados, ya que las fotos se envían por este medio en lugar de por SMS.
  • Asegúrate de habilitar los datos móviles y de que tengas un plan móvil activo.
  • Reinicia tu aplicación de mensajería o tu teléfono para borrar los datos corruptos o los problemas técnicos.
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Habilitar los MMS

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    Los mensajes de texto con imágenes se consideran mensajes “MMS”. Si la configuración de tu teléfono tiene deshabilitada la mensajería MMS, no podrás enviar mensajes que incluyan imágenes.
    • En un iPhone , dirígete a Ajustes > Mensajería y asegúrate de activar Mensajería MMS .
    • El procedimiento exacto podría variar ligeramente dependiendo de tu teléfono Android . En teléfonos Samsung, puedes activar los MMS dirigiéndote a la aplicación Mensajes, pulsando el ícono de tres puntos para acceder al menú, seleccionando Configuración > Más configuraciones > Mensajes multimedia y activando Recuperación automática .
    • En dispositivos Android, dirígete a la aplicación de configuración y luego hasta tus redes móviles. Selecciona la opción Nombres de puntos de acceso o APN y restablece tus APN a los valores predeterminados.
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Habilitar los datos móviles

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    Para enviar y recibir mensajes (SMS o MMS), deberás estar en una red móvil activa. Si los datos móviles estuvieran desactivados por alguna razón, afectaría la capacidad de tu teléfono para enviar un MMS.
    • En un iPhone, dirígete a Ajustes > Celular y asegúrate de activar los Datos móviles .
    • Si bien la ubicación varía dependiendo de tu modelo Android, generalmente puedes acceder a la configuración móvil dirigiéndote a la aplicación Configuración hasta la sección de conexiones, redes móviles o uso de datos. Activa los datos móviles en este punto.
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Forzar el cierre o el reinicio de la aplicación Mensajes

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    En ocasiones, los errores o fallas aleatorios pueden producirse y hacer que el software deje de funcionar adecuadamente. Estos errores suelen solucionarse reiniciando la aplicación. Si tienes un dispositivo Android, puedes forzar el cierre de una aplicación y reiniciarla.
    • En un iPhone, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (si no tienes un botón de inicio) o pulsa dos veces el botón de inicio para abrir las aplicaciones. Desliza hacia arriba en la aplicación Mensajes para cerrarla, luego ábrela de nuevo y vuelve a intentarlo.
    • En un Android, abre la aplicación de configuración y dirígete a la sección de aplicaciones. Dirígete a la aplicación Mensajes en este menú y pulsa Forzar cierre . Luego, puedes reiniciar la aplicación e intentarlo de nuevo.
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Restablecer el teléfono

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    Al igual que reiniciar una aplicación, el reinicio del teléfono puede solucionar los errores y las fallas que impiden que el dispositivo funcione adecuadamente. Si el reinicio de la aplicación no soluciona la capacidad para enviar imágenes en mensajes de texto, reinicia todo el teléfono.
    • En dispositivos iPhone que no tienen un botón de inicio, mantén presionado el botón de volumen o el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
    • En dispositivos iPhone con un botón de inicio, simplemente presiona el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Desliza el control y espera unos 30 segundos para volver a encender el dispositivo presionando el botón lateral por unos tres segundos. [1]
    • Si bien todos los teléfonos Android pueden variar en función del modelo, es posible reiniciar la mayoría de ellos manteniendo presionado el botón de encendido y seleccionando Reiniciar .
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Revisar la configuración de uso de datos

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    Si tu teléfono limita la cantidad de datos que puedes utilizar, te será difícil el envío de mensajes con imágenes, ya que requieren más datos para enviarse que un SMS normal.
    • En dispositivos iPhone con iOS 13 o versiones posteriores, dirígete a Ajustes' > Celular > Opciones de datos móviles > Modo de datos y asegúrate de que la opción "Modo de datos bajos" no esté marcada. [2]
    • Si bien los pasos pueden variar ligeramente en función del modelo de Android que utilices, puedes habilitar el uso de datos sin restricciones manteniendo presionada la aplicación Mensajes y pulsando Información de la aplicación > Datos móviles y Wi-Fi para activar la opción "Uso de datos sin restricciones".
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Borrar la memoria caché

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    En ocasiones, las memorias caché pueden resultar dañadas, lo cual puede hacer que las aplicaciones y los servicios no funcionen como deberían.
    • Por desgracia, los usuarios de iPhone no pueden borrar la memoria caché de una aplicación como lo hacen los usuarios de Android. Por lo general, puedes borrar la memora caché desinstalando la aplicación y reinstalándola, pero la aplicación Mensajes no puede desinstalarse debido a que es parte de iOS.
    • Si bien los pasos pueden variar un poco dependiendo de tu modelo de Android, puedes borrar la memoria caché de la aplicación Mensajes manteniendo presionada dicha aplicación y pulsando Información de la aplicación > Datos móviles y Wi-Fi para activar la opción "Uso de datos sin restricciones".
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Revisar si hay una actualización del sistema operativo

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    Si tu teléfono tiene actualizaciones del sistema operativo pendientes, probablemente algunas de las aplicaciones y servicios no funcionen como lo esperado. Las actualizaciones también pueden brindar correcciones de errores y actualizaciones para aplicaciones del sistema como la de Mensajes, lo cual puede solucionar el problema subyacente que impida enviar mensajes de texto con fotos.
    • En iPhone, dirígete a Ajustes > General > Actualización de software . Si hay alguna actualización pendiente , pulsa Descargar e instalar .
    • Cada modelo Android podría tener una ruta ligeramente distinta, pero generalmente puedes dirigirte a Configuración > Sistema > Opciones avanzadas > Actualización del sistema y luego pulsa Verificar actualizaciones .
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Revisar el almacenamiento del teléfono

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    Verifica el almacenamiento de tu teléfono y elimina las fotos, los archivos y las aplicaciones extras para liberar espacio en caso de que estés a punto de llegar al límite de almacenamiento.
    • E iPhone, dirígete a Ajustes > General > Almacenamiento de iPhone . El espacio de almacenamiento estándar aparecerá en la parte superior de la pantalla.
    • Si bien la ruta puede variar dependiendo del modelo de tu dispositivo Android, puedes encontrar la información de almacenamiento dirigiéndote a Configuración > Almacenamiento o Configuración > Cuidado de la batería y del dispositivo > Almacenamiento .
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Restablecer la configuración de red

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    Ten en cuenta que esto restablecerá todas tus redes y contraseñas wifi, así como otras configuraciones móviles personalizadas, además de eliminar las configuraciones VPN o APN.
    • En iPhone, dirígete a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red . Sigue la guía que aparece en la pantalla para restablecer la configuración de red de tu teléfono.
    • En Android, dirígete a Configuración > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth > Restablecer configuración . La ubicación de esta configuración podría variar ligeramente dependiendo del modelo de tu Android.
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Contactar a tu proveedor

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    Puedes iniciar sesión en tu cuenta con tu proveedor a fin de contactarlo, dirigirte a una ubicación física del proveedor o llamarlo desde otro dispositivo. A continuación, verás algunos de los proveedores principales en los Estados Unidos y sus páginas de contacto:

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Referencias

  1. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201559
  2. ↑ https://support.apple.com/en-us/102433

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