Pdf downloaden
Pdf downloaden
Als je hebt besloten dat je je Skype account wilt opzeggen, maar je weet niet precies hoe het moet, dan zul je merken dat Skype het niet makkelijk heeft gemaakt om het antwoord te vinden. Lees hier hoe het moet.
Stappen
-
Ga naar de ondersteuningspagina van Skype. Helaas biedt Skype geen persoonlijke ondersteuning in het Nederlands. Klik hier om naar de Engelstalige klantenondersteuning te gaan. Alleen op deze manier kun je een account volledig verwijderen. Je kunt hier ook terecht als je identiteitsfraude wilt rapporteren.
-
Meld je aan. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in om in te loggen op de website van de klantenondersteuning. Als je je wachtwoord niet meer weet ga je terug naar het inlogscherm en klik je op "Wachtwoord vergeten?" onder het wachtwoordveld.
- Als iemand je account gestolen heeft en je kunt niet meer inloggen, volg dan deze instructies om het account te laten deactiveren. Vervolgens kun je een accountherstelformulier invullen om weer toegang te verkrijgen tot je gedeactiveerde account.
-
Kies een helponderwerp. Na het inloggen wordt je gevraagd waarmee je hulp nodig hebt. Kies het onderwerp dat het beste aansluit bij je probleem. Voor verzoeken tot accountverwijdering zul je waarschijnlijk een van de volgende categorieën kiezen:
- Account and Password → Een account verwijderen
- Security & Privacy → Identiteitsfraude
- Security & Privacy → Rapporteren van frauduleuze activiteiten
-
Klik op "next". Er verschijnen nu een paar links naar veelgestelde vragen, maar daar heb je waarschijnlijk niet veel aan, behalve als je zoekt naar oplossingen voor specifieke beveiligingsproblemen. Klik op Next om te kunnen kiezen uit betere opties.
-
Selecteer "Text chat support". Klik op Text chat support om een nieuw venster te openen en te chatten met een helpdeskmedewerker. Vraag hem of haar om je account te verwijderen en laat weten waarom je dat wilt. Als je eenmaal een medewerker te pakken hebt is het een kwestie van een paar minuten. [1] X Bron
- Het kan tot 2 weken duren voordat je account permanent is verwijderd. [2] X Bron Het is handig om daarvoor je persoonlijke gegevens al te hebben verwijderd van je account, op de manier zoals hieronder beschreven.
-
Los eventuele problemen op. De website van Skype staat bekend om bepaalde problemen. Als je steeds een foutmelding krijgt of er verschijnt geen chatvenster, probeer dan de volgende oplossingen: [3] X Bron
- Zorg dat je browser pop-upvensters toestaat.
- Probeer een ander helponderwerp te kiezen (zoals "Security & Privacy" in plaats van "Account and Password").
- Probeer een andere browser, zoals Firefox of Opera.
-
Neem contact op met de klantenservice op andere manieren. Als het niet lukt om de juiste hulp te krijgen via chats, kun je contact opnemen met Skype per e-mail (contactus@skype.net), of door dit formulier in te vullen . Het kan tot 24 uur duren voordat Skype reageert.Advertentie
-
Gebruik deze methode om snel je persoonlijke gegevens te verwijderen. Je verwijdert hiermee niet je account, het verandert niet je Skype-naam, maar je verwijdert wel je naam, geboortedatum en andere persoonlijke informatie. [4] X Bron
-
Start Skype. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
-
Bekijk je profiel.
- Bij Windows klik je in de menubalk op Skype -> Profiel -> Wijzig je Profiel .
- Bij Linux klik op je Skypenaam en selecteer je Wijzig Profiel .
- Op een Mac klik je op Archief -> Wijzig Profiel .
-
Verwijder alle persoonlijke informatie. Verwijder je naam, foto, telefoonnummer en e-mailadressen
-
Alleen je Skypenaam blijft nu over. Als je je persoonlijke informatie hebt verwijderd, is er alleen nog een Skypenaam. Maar mensen kunnen je nog steeds vinden en contact zoeken op basis van de Skypenaam.
- Let op: je kunt je geboortedatum niet verwijderen. Stel de datum in op een datum zonder betekenis, zoals hierboven getoond.
- Let op: als iemand je contactverzoek heeft geaccepteerd, kun je jouw account niet verwijderen van hun contactenlijst. Alleen zij kunnen dit doen.
-
Laat een statusbericht achter. Als je dit account inwisselt voor een nieuw account, overweeg dan om een bericht achter te laten met je nieuwe Skypenaam, zodat mensen je makkelijk weer kunnen vinden.
- Als je Skype helemaal opgeeft, kun je een bericht achterlaten waarin je aangeeft dat je niet meer actief bent op Skype.
-
Stel auto-opwaardering buiten werking. Als je saldo automatisch wordt aangevuld, moet je dit nu veranderen om te voorkomen dat er geld van je rekening wordt afgeschreven in de toekomst.
- Ga naar je betaalinstellingen en klik op de link "betaallijst". Nu kom je op de auto-opwaarderingspagina.
- Klik op de link die auto-opwaardering buiten werking stelt.
-
Neem contact op met de klantenservice. Als je nog tegoed open hebt staan of abonnementen, kun je een terugbetaling aanvragen van Skype.Advertentie
Tips
- Skype biedt geen telefonische ondersteuning aan klanten. [5] X Bron
- Ondersteuning per chat is nu beschikbaar voor alle gebruikers van Skype, niet alleen voor betalende klanten.
Advertentie
Waarschuwingen
- Skype vraagt je wellicht of je doorverwezen wilt worden naar het community-forum voor hulp. Negeer deze mededeling, de moderators op het forum kunnen geen accounts verwijderen. [6] X Bron
Advertentie
Bronnen
- ↑ https://www.youtube.com/watch?v=LjB_CwxLbhQ
- ↑ https://support.skype.com/nl/faq/FA142/kan-ik-mijn-skype-account-verwijderen
- ↑ http://community.skype.com/t5/Security-Privacy-Trust-and/Security-Identity-problem/m-p/3598091# M35729
- ↑ https://support.skype.com/en/faq/FA142/can-i-delete-my-skype-account
- ↑ https://support.skype.com/nl/faq/FA1170/how-can-i-contact-skype-customer-service
- ↑ http://community.skype.com/t5/Security-Privacy-Trust-and/Security-Identity-problem/m-p/3598091#M35729
Advertentie
Meld je aan voor de gratis nieuwsbrief van wikiHow!
Je vindt dan elke week handige handleidingen in je inbox.
Meld me aan!
