Como se Defender no Ambiente de Trabalho: 10 Formas de Se Proteger Contra Assédio Moral no Serviço

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Coescrito por Lauren Krasny

Referências

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Você está passando por situações de desrespeito, bullying ou assédio moral no ambiente de trabalho? Então, é importante se defender. Infelizmente, esse tipo de coisa é comum e bastante desconfortável — ainda mais para pessoas que não são naturalmente assertivas. Mas não se preocupe! Criamos este artigo para ajudar você a lidar com conflitos profissionais dessa natureza. Leia o passo a passos abaixo e não tenha mais medo de se impor quando for necessário.

1

Faça o possível para manter a calma.

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  1. Nem sempre é fácil ficar de cabeça fria em situações complicadas, mas faça o possível para manter a calma. Pare, respire fundo e reflita por um momento antes de dizer qualquer coisa. Caso você tenha uma reação impensada, pode acabar parecendo o agressor — e não a vítima. [1]
    • Se necessário, afaste-se do seu colega de trabalho por alguns minutos para se acalmar. Tente retomar o assunto depois, quando você estiver em condições de ter uma conversa civilizada. [2]
    • Se você estiver magoado ou irritado com alguma coisa, pense: "Qual é o nível de importância disso agora? E daqui a uma semana, ainda vai ser importante?". Isto pode abrandar sua perspectiva sobre o assunto.
    • Responder de forma calma e assertiva sempre é melhor! Trata-se de um jeito saudável de mostrar às pessoas o que você sente e do que precisa. [3]
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2

Discorde dos seus colegas sem faltar com o respeito.

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  1. Não há nada de errado em se manifestar quando você discordar da opinião ou proposta de solução de um colega. Só evite "jogar" a sua ideia contra a dele, o que pode parecer agressivo. É melhor reconhecer o valor da proposta antes de fazer a sua própria. Por exemplo: [4]
    • Diga "A proposta da Kátia é muito boa, e acho que seguir por esse caminho pode ser muito bom pra empresa. Eu tive outra ideia, que talvez nos ajude a alcançar as metas ainda mais rápido. O que vocês acham de...".
    • Se você não gostar da forma como o gerente organizou os turnos dos funcionários, ofereça uma solução alternativa (com educação). Por exemplo: "Sérgio, obrigado por tentar distribuir os turnos da forma mais justa possível. Depois das suas últimas mudanças, pensei em pedir a sua opinião sobre uma divisão alternativa...".
3

Resolva os problemas que surgirem o quanto antes.

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  1. Se um colega de trabalho disser ou fizer algo inadequado em uma reunião, não volte à sua mesa com aquilo entalado na garganta. Chame a atenção dele pelo mau comportamento logo de cara. Lembre-se de manter a calma, mas use uma linguagem firme e direta para dizer que esse tipo de atitude é inaceitável e precisa parar. Veja exemplos: [5]
    • Se um colega chamar você de "menino" em uma reunião, responda com "Não gosto que me chamem assim. Fale meu nome, por favor".
    • Se um colega tentar roubar o crédito pelo seu trabalho em uma reunião de projetos, espere até ele terminar de falar. Em seguida, faça suas próprias contribuições: "O Bruno fez um ótimo trabalho na organização dos relatórios. Com a ajuda dele, eu consegui analisar os arquivos muito mais rápido que o normal."
    • Sem uma resposta ágil da sua parte, seu colega (ou qualquer pessoa que tenha testemunhado o ato) vai achar que pode continuar tratando você assim. [6]
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4

Fale com a pessoa em particular.

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  1. Além disso, confrontos abertos assim nem sempre são adequados para certa situações no ambiente de trabalho. Por exemplo: se um colega de trabalho interromper sua fala durante uma reunião, mas nunca tiver feito nada parecido, dê um voto de confiança nele! Espere até a reunião acabar e chame-o para uma conversa a sós. [7]
    • Você pode chamar o colega para o canto e dizer "Sei que provavelmente não foi sua intenção, mas eu fiquei constrangido e sem graça quando você me interrompeu na reunião. Pode tomar mais cuidado no futuro?".
5

Faça perguntas, não acusações.

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  1. Se você precisar ter uma conversa tensa com um colega, evite começar com frases do tipo "Não gosto da forma como você está agindo" ou "Acho que sua abordagem está errada". A pessoa vai se sentir julgada e ficar na defensiva imediatamente. É muito melhor fazer perguntas assertivas! [8] Por exemplo:
    • "Você pode me ajudar a entender por que o Diego recebeu quase todas as minhas tarefas essa semana? Você tá insatisfeito com meu trabalho?".
    • "Não sei se entendo por que você incluiu a equipe de vendas no e-mail. Achei que estávamos falando a sós. Me explica o motivo?".
    • "Você pode explicar meus novos turnos? Sei que você teve bons motivos pra fazer essa mudança, mas agora vou ter 15 minutos a menos de almoço todos os dias."
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6

Conte com a ajuda de colegas para combater o bullying.

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  1. Se um colega de trabalho estiver agindo assim com você, não sofra em silêncio! Conte com a ajuda de outros funcionários — de confiança, claro —, ainda mais se eles já tiveram problemas com a pessoa no passado. Esse tipo de comportamento costuma se repetir, então é possível que outras vítimas se manifestem. Vocês podem se unir, discutir a situação e apoiar uns aos outros. [9]
    • Elabore um plano de ação com seus colegas. A gerência provavelmente vai levar a reclamação mais a sério se vários funcionários se manifestarem.
7

Encare a situação de forma objetiva.

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  1. Se você está sofrendo bullying, passando por algum tratamento injusto ou sendo assediado no trabalho, é direito seu se defender. Mesmo assim, nunca adianta ter aquela reação instintiva de que falamos acima: ainda é melhor parar para refletir e evitar que as coisas piorem. [10] Veja uma lista de comportamentos inaceitáveis:
    • Colegas de trabalho espalhando fofocas a seu respeito e excluindo você de propósito.
    • Qualquer abuso verbal, gritaria ou xingamento.
    • Receber tarefas pouco explicadas ou uma carga de trabalho pesada de propósito.
    • Outros funcionários roubarem o crédito pelo seu trabalho.
    • Piadas, apelidos ou comentários ofensivos.
    • Críticas, discriminação e castigos injustos e constantes.
    • Ser bloqueado de oportunidades de treinamento ou desenvolvimento profissional. [11]
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8

Junte provas do comportamento para abrir uma reclamação formal.

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  1. Crie o hábito de registrar os incidentes em um diário sempre que eles ocorrerem. Inclua a data, a hora e todos os detalhes possíveis, como nomes de testemunhas. Além disso, guarde memorandos, e-mails e outros documentos de comunicação interna. [12]
9

Fale dos problemas com seu supervisor primeiro.

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  1. Se você precisar tomar alguma medida ou fazer uma reclamação formal contra um colega, converse primeiro com seu supervisor direto — desde que não seja ele o agressor. Caso o problema chegue aos ouvidos da gerência sem esse intermédio, vai ser difícil abrir uma investigação imparcial e competente (o que pode até afetar a sua imagem na empresa). [13]
    • Você pode dizer "Rebeca, você tem uns minutos pra gente conversar a sós na minha sala? Eu queria pedir sua opinião sobre algumas coisas que têm acontecido comigo aqui".
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10

Acione o RH se as coisas não melhorarem.

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  1. Se seu chefe menosprezar ou ignorar suas reclamações, você tem o direito de levar o assunto a uma instância superior ou mesmo ao RH. Leve também todas aquelas provas que juntou antes para atestar o problema. [14]

Dicas

  • Se você sentir vontade de se manifestar porque está sobrecarregado e tendo que cumprir prazos desumanos, marque uma conversa com seu chefe para tentar alinhar responsabilidades, objetivos e expectativas com ele.
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Referências

  1. ↑ https://www.ccohs.ca/oshanswers/psychosocial/bullying.html
  2. ↑ https://hbr.org/2014/10/how-to-deal-with-a-mean-colleague
  3. ↑ https://www.businessinsider.com/how-to-stand-up-for-yourself-at-work-2017-4#2-know-the-difference-between-assertion-and-aggression-2
  4. ↑ https://www.nytimes.com/guides/year-of-living-better/how-to-stand-up-for-yourself
  5. ↑ https://www.ccohs.ca/oshanswers/psychosocial/bullying.html
  6. ↑ https://www.forbes.com/sites/dailymuse/2016/03/10/3-times-youll-have-to-stand-up-for-yourself-at-work-because-no-one-else-will/?sh=58a91b266600
  7. ↑ https://hbr.org/2014/10/how-to-deal-with-a-mean-colleague
  8. ↑ https://hbr.org/2015/06/how-to-speak-up-about-ethical-issues-at-work
  9. ↑ https://www.theguardian.com/careers/2017/mar/28/the-psychology-of-a-workplace-bully
  1. ↑ https://hbr.org/2014/10/how-to-deal-with-a-mean-colleague
  2. ↑ https://www.ccohs.ca/oshanswers/psychosocial/bullying.html
  3. ↑ https://www.ccohs.ca/oshanswers/psychosocial/bullying.html
  4. ↑ https://hbr.org/2015/06/how-to-speak-up-about-ethical-issues-at-work
  5. ↑ https://www.ccohs.ca/oshanswers/psychosocial/bullying.html

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