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PUK significa "PIN Unlock Key", es decir, "clave para desbloquear el PIN". Se trata de un código único que está vinculado a la tarjeta SIM del teléfono y por lo general tiene una longitud de 8 dígitos. El código PUK es necesario si tu tarjeta SIM tiene un PIN y lo ingresaste mal al menos tres veces. En ese caso, tu teléfono se bloquea y necesitas del código PUK para desbloquearlo. Normalmente no es difícil encontrarlo.
Pasos
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Aprende cuándo usarlo. Si tienes un PIN en tu tarjeta SIM como medida de seguridad adicional, tienes que ingresar ese código cada vez que enciendes el teléfono. Por otra parte, el código PUK se necesita solamente si ingresas incorrectamente el PIN de la tarjeta SIM varias veces. [1] X Fuente de investigación
- Aparecerá un mensaje en el teléfono diciendo que tu PUK está bloqueado. Cuando esto suceda, tendrás que ingresar el código PUK. De lo contrario, ya no podrás acceder al teléfono.
- Si ingresas el código PUK incorrectamente 3 veces, la tarjeta SIM se bloqueará. Si ingresas el código PUK incorrectamente 10 veces, necesitarás una nueva tarjeta SIM. Algunos teléfonos le llaman a este código "PUC", pero en realidad es lo mismo. El código tiene una longitud de 8 dígitos. [2] X Fuente de investigación [3] X Fuente de investigación
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Comprende cómo funciona el código PUK. Un código PUK (clave personal de desbloqueo) es una clave que se usa para proteger la tarjeta SIM del teléfono. Ten en cuenta que el código PUK es un código único para cada tarjeta SIM.
- Existen varias razones por las cuales podrías necesitar conocer tu código PUK. La más común es cuando cambias de operador de servicio de red, pero quieres conservar el mismo número de teléfono.
- Obtener el código PUK normalmente es muy simple, aunque la forma de hacerlo puede variar según tu operador actual. Cuando lo consigas, asegúrate de escribirlo en algún lugar para no olvidarlo más tarde. También debes tener en cuenta que algunos operadores de servicio limitan el plazo de validez del código PUK.
- El código PUK conforma un segundo nivel de seguridad para una tarjeta SIM. Este código es único para la SIM que se encuentra en el teléfono y no para el teléfono en sí. El operador de la red tiene acceso a tu código PUK.
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Revisa el paquete de la tarjeta SIM. Si recientemente has comprado una tarjeta SIM, revisa el paquete donde venía. A veces, el código PUK viene impreso en él.
- Observa la caja en la cual venía tu tarjeta SIM. El código PUK debe estar en la caja o en alguna etiqueta.
- Si no logras encontrar el código, también puedes llamar a la tienda donde compraste el teléfono. Ellos seguramente podrán ayudarte.
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Llama a tu operador de red móvil. El código PUK es un código único para cada tarjeta SIM, por lo tanto, solo puedes obtenerlo a través de tu operador de red. A veces, te lo proporcionan cuando te dan la tarjeta SIM por primera vez, pero no todos los operadores lo hacen.
- Si no encuentras el código, llama a tu operador de red. El servicio de atención al cliente te proporcionará el código PUK o generará uno nuevo después de que respondas algunas preguntas de seguridad. [4] X Fuente de investigación
- El operador de red necesitará comprobar tu identidad. A veces esto implica decirles tu fecha de nacimiento y dirección. Si no demuestras que eres el propietario del teléfono no podrás obtener el código PUK. También podrían pedirte el código de la tarjeta SIM que figura en el paquete. [5] X Fuente de investigación
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Busca el código en línea, en la página de autogestión de tu operador de red. Siempre y cuando hayas creado una cuenta en línea con tu operador, puedes intentar buscar tu código PUK en la página de autogestión de la cuenta (la mayoría de los operadores ofrecen ese servicio). [6] X Fuente de investigación
- Inicia sesión en la cuenta de tu teléfono celular usando una computadora y busca en la página alguna sección que diga "Código PUK". El lugar donde aparece varía según el operador. Por ejemplo: en AT&T Wireless, primero debes iniciar sesión en tu cuenta de AT&T. Luego debes seleccionar "Wireless" en la pestaña "myAT&T" en la parte superior de la página. A continuación, debes seleccionar "Teléfono/dispositivo" y luego "Desbloquear tarjeta SIM". Se abrirá una página donde verás tu código PUK. [7] X Fuente de investigación
- Algunos teléfonos prepagos también usan código PUK y te lo proporcionan en línea si conoces el número de teléfono y el nombre y la fecha de nacimiento del propietario de la cuenta. [8] X Fuente de investigación Si todavía no tienes tu cuenta en línea, generalmente puedes crear una fácilmente usando tu número de teléfono y otra información básica para probar tu identidad.
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Ingresa el código PUK en tu teléfono. Generalmente aparece una notificación en el teléfono a través de la cual te piden que ingreses el código PUK.
- Sigue las instrucciones del teléfono hasta completar el proceso.
- Los pasos varían según el modelo del teléfono, pero en general te informan que el teléfono está bloqueado y que debes escribir el código PUK.
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Ingresa un nuevo código PIN. Si tuviste que ingresar el código PUK por haber escrito mal el código PIN varias veces, después de ingresar el código PUK debes establecer un nuevo PIN para la tarjeta SIM.
- Una vez que lo hagas, el teléfono quedará desbloqueado y podrás volver a usarlo.
- En algunos teléfonos es necesario marcar **05* antes de ingresar el código PUK. Luego podrás ingresar el código PUK de 8 dígitos que figura en la tarjeta. Por ejemplo, en el teléfono Nexus One tienes que marcar **05*, el número de PUK, *, el nuevo PIN, *, el nuevo PIN una vez más y #. [9] X Fuente de investigación
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Consejos
- Simplemente llama a tu operador de red. A menudo, es la solución más rápida.
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Advertencias
- No pierdas tu tiempo intentando adivinar tu código PUK. Si lo ingresas mal 10 veces, tendrás que conseguir una nueva tarjeta SIM ya que la anterior quedará bloqueada de forma permanente.
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Referencias
- ↑ http://www.optus.com.au/shop/support/answer/how-to-get-your-puk-code?requestType=NormalRequest&id=1341&typeId=5
- ↑ http://www.geeksquad.co.uk/articles/Mobiles/2012/04/how_to_find_a_mobile_puk_code
- ↑ http://ccm.net/faq/24937-wrong-pin-entered-three-times-mobile-blocked-by-puk-code
- ↑ http://www.microsoft.com/en-us/mobile/support/faq/?action=singleTopic&topic=FA141374
- ↑ http://www.pukspeed.com/2014/09/how-to-get-puk-code-for-my-bsnl-mobile.html
- ↑ https://support.t-mobile.com/login.jspa?referer=https://support.t-mobile.com/thread/57141
- ↑ http://www.att.com/esupport/article.jsp?sid=33534&cv=820
- ↑ https://service.telstra.com.au/general/pinpuk/pukCodeRetrieval.html
- ↑ http://forums.androidcentral.com/google-samsung-galaxy-nexus/151852-sim-card-puk-locked-need-help.html
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