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La mayoría de nosotros usamos el teléfono diariamente, pero probablemente no lo hacemos de la manera recomendada. He aquí unos pasos para ayudarte a mejorar tu experiencia en el teléfono.
Pasos
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Pon en silencio o apaga tu televisor antes de usar el teléfono.
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Siempre dí "Aló." No digas nada más, al menos que sepas quien te está llamando. Las bromas, los saludos o las palabras al azar pueden ser una experiencia desagradable para las personas que llaman de números desconocidos.
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Usa un saludo aprobado por la compañía cuando contestes una llamada de negocios. No digas sólo "Hola," ya que algunas personas consideran esto como algo no profesional.
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Deja que la línea suene al menos cinco veces antes de colgar. Esto le da suficiente tiempo a la otra persona para terminar (o interrumpir) lo que sea que estén haciendo y atiendan el teléfono. Si llamas sólo para hablar, cuelga después de cinco timbrazos, de lo contrario aburrirás a la otra persona.
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Si es posible, pregúntale a quien estás llamando si es buen momento para hablar. No empieces un monologo sin antes revisar si la otra persona está ocupada.
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Asegúrate de mencionar el propósito de la llamada en los primeros minutos de la conversación y agradece a la otra persona antes de terminar la llamada.
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Se paciente y escucha a la otra persona cuidadosamente.
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Terminaste.Anuncio
Consejos
- Si la persona no contesta a los cinco timbrazos, asume que está hablando con otra persona en llamada de espera. El exceso de timbrazos es molesto cuando se está tratando de hablar con otra persona.
- Ten lapicero y papel a mano, o ten listo un teclado para escribir cualquier dirección, número telefónico, fecha o algún otro detalle importante que se haya discutido durante la llamada.
- Sonríe mientras hablas. Esto ha probado tener un efecto positivo en la conversación.
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Advertencias
- No mastiques chicle, comas, bebas o vayas al baño mientras estés en el teléfono.
- Te cuidado si la otra persona dice, "Bueno, debo irme ", éste es un código que significa "¡Estás hablando mucho y necesito colgar!"
- No tires el teléfono, no lo dejes caer, ni dejes que se desconecte y se caiga al suelo, el ruido puede ser muy fuerte y rudo para la persona que está del otro lado.
- Asegúrate que el ruido en el fondo sea el mínimo durante la llamada, incluyendo música, televisión, mascotas y niños.
- No uses el teléfono para propósitos abusivos. Acosar a otros con llamadas telefónicas obscenas o bromas no es apropiado, y puede ser ilegal.
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