Comment résoudre les erreurs et problèmes de connexion à ChatGPT : 12 solutions

Coécrit par Tyrone Showers

Vous avez des difficultés à vous connecter à ChatGPT ? Si vous vous retrouvez constamment face à des erreurs de serveur ou ne pouvez pas accéder du tout à la page de connexion, sachez que vous n’êtes pas seul. Si les serveurs de ChatGPT sont surchargés ou en panne, la solution sera généralement d’attendre que le site fonctionne à nouveau. Cependant, pour les autres types d’erreurs, vous pourrez essayer certaines mesures, sur votre ordinateur, sur votre tablette ou sur votre téléphone, afin de vous connecter à la plateforme. Apprenez comment procéder lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à ChatGPT.

L’essentiel en quelques mots

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cliquez sur le lien dans l’e-mail de vérification d’OpenAI ou essayez de vous connecter à l’adresse https://platform.openai.com/login .
Si ChatGPT est surchargé, attendez quelques instants ou souscrivez à ChatGPT Plus.
Si vous n’y parvenez toujours pas, videz votre cache et vos cookies, désactivez votre bloqueur de publicités ainsi que votre VPN.

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Vérifier son compte

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Pour vous connecter, vous devrez d’abord vérifier votre compte. Lors de votre inscription sur ChatGPT, vous recevrez un e-mail de confirmation d’OpenAI contenant un lien. Il vous faudra cliquer sur le lien pour vérifier votre adresse e-mail avant de pouvoir commencer à utiliser le chatbot. Si votre compte n’est pas vérifié, vous pourriez ne pas parvenir à vous connecter. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de vérification, consultez votre dossier de spam.
- Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de vérification après avoir créé votre compte, allez à https://labs.openai.com/auth/login pour vous inscrire. Vous recevrez ainsi un autre e-mail de vérification ^{[1]
  X
  Source de recherche} .
- Si vous n’avez pas de téléphone portable pour vous inscrire sur ChatGPT, consultez notre guide sur l’utilisation de ChatGPT sans numéro de téléphone .
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Attendre quelques minutes et réessayer

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Faites preuve de patience. Si vous voyez le message ChatGPT is at capacity right now (en français, ChatGPT a atteint sa pleine capacité ) ou une erreur interne du serveur, soyez patient. Lorsque les serveurs de ChatGPT sont surchargés, vous verrez le message ChatGPT is at capacity right now ou un autre message d’erreur interne du serveur. Vous pourriez aussi voir le bouton Log In (en français, Se connecter ), mais ne pas parvenir à cliquer dessus. Attendez quelques minutes, rafraichissez la page et réessayez.
- Alternativement, vous pourrez souscrire à ChatGPT Plus, la version premium du chatbot IA qui vous permettra d’accéder au service même aux heures de pointe ^{[2]
  X
  Source de recherche} .
- Pour souscrire à ChatGPT Plus (une fois que vous parvenez à vous connecter), cliquez sur l’option Upgrade to Plus (en français, Passer à Plus ) dans la barre de gauche.

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Se connecter via OpenAI

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Connectez-vous sur https://platform.openai.com/login . Parfois, vous ne parviendrez pas à vous connecter à ChatGPT sans avoir d’abord ouvert une session sur la plateforme OpenAI. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, voyez un message d’erreur Too many redirects (en français, Trop de redirections ) ou si l’outil ChatGPT ne charge pas après que vous ayez saisi vos identifiants, vous pourrez généralement résoudre le problème en commençant par vous connecter via OpenAI.
- Pour vous connecter, entrez vos identifiants de connexion (ceux que vous utilisez pour accéder à ChatGPT).
- Une fois connecté, allez sur https://chat.openai.com pour lancer le chatbot.
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Essayer le lien direct de la page de connexion ChatGPT

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Allez à https://chat.openai.com/auth/login sur votre navigateur. Si vous n’accédez pas à la page de connexion en allant à https://chat.openai.com , si vous ne voyez pas d’option de connexion ou si vous êtes bloqué sur une page vide, cette astuce devrait fonctionner.
- Si vous n’êtes pas connecté, cette page devrait vous proposer deux options : Log In (en français Se connecter ) et Sign Up (en français, S’inscrire ). Si vous n’avez pas encore créé de compte ChatGPT, cliquez sur Sign Up pour en créer un.

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Vérifier le statut du serveur ChatGPT

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Allez à https://status.openai.com et voyez si ChatGPT est opérationnel. ChatGPT est nouveau et la demande est très élevée. Il arrive donc souvent que des interruptions vous empêchent de vous connecter. Si ChatGPT est hors service (vous voyez une erreur réseau ou une erreur interne du serveur), vous ne pourrez pas utiliser l’outil avant que les serveurs ne soient de nouveau opérationnels.
- Si vous voyez Network error (en français, Erreur réseau ) dans les réponses de ChatGPT après vous être connecté avec succès, il se peut que les réponses du bot soient trop longues. Apprenez à générer des réponses plus courtes.
- Si vous voyez Error in body stream (en français, Erreur dans le flux du corps ), vous pourrez généralement résoudre le problème en cliquant sur Regenerate response (en français, Régénérer la réponse ) ou en rechargeant la page.
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Se connecter avec Google ou Microsoft

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Si vous vous êtes inscrit sur ChatGPT avec un compte Google ou Microsoft, entrer un mot de passe ne fonctionnera pas. Si vous ne parvenez pas à vous connecter en raison de ce problème, vous rencontrerez généralement un message d’erreur disant You tried signing in as (your email address) using a password, which is not the authentication method you used during sign up, (en français, Vous avez essayé de vous connecter en tant que (votre adresse e-mail) avec un mot de passe, ce qui n’est pas la méthode d’authentification que vous avez utilisée lors de votre inscription ), Wrong authentication method, (en français, Mauvaise méthode d’authentification ) ou There is already a user with this email address (en français, Un utilisateur utilise déjà cette adresse email. ) Vous devrez alors cliquer sur Continue with Google (en français, Continuer avec Google ) ou Continue with Microsoft (en français, Continuer avec Microsoft ) sur l’écran de connexion au lieu d’entrer votre adresse email et votre mot de passe ^{[3]
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