Como Cancelar um Pedido no eBay

PDF download Baixe em PDF
Coescrito por Stan Kats

Referências

PDF download Baixe em PDF

Compradores e vendedores podem cancelar pedidos no eBay desde que ambas as partes concordem em fazer isso. Um comprador pode pedir um cancelamento em até uma hora depois da transação, desde que o vendedor não tenha enviado o item. Um vendedor pode cancelar uma transação em até 30 dias depois da compra, mas pode receber avaliações negativas por cancelamentos mais tardios. Lances também podem ser retirados em certas situações.

Método 1
Método 1 de 5:

Cancelando um pedido como comprador em até uma hora

PDF download Baixe em PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/41\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-1-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-1-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/41\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-1-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-1-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Acesse https://www.ebay.com usando um navegador e entre na sua conta. Se precisar cancelar um pedido no eBay, é melhor fazer isso em até uma hora depois de fazer o pedido. O vendedor deve aprovar todos os cancelamentos. [1]
    • Você ainda pode tentar pedir um cancelamento depois que a primeira hora tiver passado, mas o eBay facilita um pouco o processo durante a primeira hora.
    • Se não estiver logado no eBay, clique em Entre no canto superior esquerdo e entre com seu e-mail e senha associados à sua conta do eBay. Você também pode entrar com sua conta do Facebook ou Google.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e0\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-2-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-2-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e0\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-2-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-2-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica no canto superior direito do site do eBay e abre um menu suspenso.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/09\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-3-Version-5.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-3-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/09\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-3-Version-5.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-3-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica no menu suspenso abaixo de "Meu eBay", e mostrará uma lista de todos os seus pedidos recentes.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1c\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-4-Version-5.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-4-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1c\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-4-Version-5.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-4-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ele estará na lista de pedidos recentes em "Histórico de compras".
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/49\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-5-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-5-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/49\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-5-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-5-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica à direita da caixa de informações do pedido.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/64\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-6-Version-5.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-6-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/64\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-6-Version-5.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-6-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Essa opção fica no menu suspenso abaixo de "Mais Ações".
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e2\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-7-Version-5.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-7-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e2\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-7-Version-5.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-7-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    O eBay enviará um pedido de cancelamento ao vendedor e confirmará que ele não enviou o pedido. Caso o cancelamento seja aprovado, você receberá uma notificação por e-mail.
    • Se não conseguir cancelar o pedido, você pode pedir um reembolso quando receber o item.
    Publicidade
Método 2
Método 2 de 5:

Cancelando um pedido depois de uma hora

PDF download Baixe em PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-8-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-8-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-8-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-8-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Acesse https://www.ebay.com usando um navegador e entre na sua conta. Caso tenha passado mais de uma hora desde que você fez o pedido, o vendedor terá que aprovar o cancelamento.
    • Você não pode pedir para cancelar um pedido se ele já foi enviado, se abriu uma disputa de item não recebido contra o vendedor, ou se o vendedor abriu uma disputa de falta de pagamento contra você.
    • Se não estiver logado no eBay, clique em Entre no canto superior esquerdo e entre com seu e-mail e senha associados à sua conta do eBay. Você também pode entrar com sua conta do Facebook ou Google.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/ac\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-9-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-9-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/ac\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-9-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-9-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica no canto superior direito do site do eBay e abre um menu suspenso.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/ca\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-10-Version-5.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-10-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/ca\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-10-Version-5.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-10-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica no menu suspenso abaixo de "Meu eBay", e mostrará uma lista de todos os seus pedidos recentes.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/16\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-11-Version-5.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-11-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/16\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-11-Version-5.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-11-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ele estará na lista de pedidos recentes em "Histórico de compras".
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/ca\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-12-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-12-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/ca\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-12-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-12-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica à direita da caixa de informações do pedido.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c7\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-13-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-13-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c7\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-13-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-13-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Essa opção fica no menu suspenso abaixo de "Mais Ações".
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/bd\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-14-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-14-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/bd\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-14-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-14-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso está na lista de razões para cancelar o pedido. Clique no botão ao lado dessa opção.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/87\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-15-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-15-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/87\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-15-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-15-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    É o botão no final da lista.
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a7\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-16-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-16-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a7\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-16-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-16-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Use o espaço disponível para explicar brevemente por que você precisa cancelar a compra.
  10. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7e\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-17-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-17-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7e\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-17-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-17-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Comprar um item no eBay é um contrato legal, e o vendedor não é obrigado a aprovar o cancelamento do pedido.
    • Se não conseguir cancelar o pedido, você pode pedir um reembolso quando receber o item.
    Publicidade
Método 3
Método 3 de 5:

Pedindo um reembolso

PDF download Baixe em PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c0\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-18-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-18-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c0\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-18-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-18-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Acesse https://www.ebay.com usando um navegador e entre na sua conta. Você pode pedir o reembolso de um item danificado, defeituoso ou errado. Caso tenha mudado de ideia sobre um pedido, o vendedor terá que aprovar o reembolso.
    • Se não estiver logado no eBay, clique em Entre no canto superior esquerdo e entre com seu e-mail e senha associados à sua conta do eBay. Você também pode entrar com sua conta do Facebook ou Google.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-19-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-19-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-19-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-19-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica no canto superior direito do site do eBay e abre um menu suspenso.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-20-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-20-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-20-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-20-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica no menu suspenso abaixo de "Meu eBay", e mostrará uma lista de todos os seus pedidos recentes.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8d\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-21-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-21-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8d\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-21-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-21-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ele estará na lista de pedidos recentes em "Histórico de compras".
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b3\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-22-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-22-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b3\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-22-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-22-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica à direita da caixa de informações do pedido.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-23-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-23-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-23-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-23-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Essa opção fica no menu suspenso abaixo de "Mais ações" ao lado do item que você quer devolver no seu histórico de compras.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4f\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-24-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-24-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4f\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-24-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-24-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Clique no botão ao lado da razão escolhida. Caso tenha recebido o item errado, ou ele chegou quebrado ou defeituoso, pode selecionar essa opção. Se mudou de ideia sobre o pedido, pode clicar nessa opção.
    • Caso o item seja defeituoso, você tem a opção de enviar até 10 fotos com o pedido de devolução.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/ec\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-25-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-25-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/ec\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-25-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-25-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se o vendedor não responder, você pode pedir que o eBay se envolva e ajude a resolver a situação.
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a3\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-26-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-26-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a3\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-26-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-26-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Depois de solicitar um reembolso, o vendedor tem três dias úteis para responder. Caso ele não responda, você pode pedir que o eBay ajude a resolver a situação.
    • O vendedor pode responder a uma solicitação de reembolso de muitas formas. Ele pode oferecer um reembolso total ou parcial, ou uma troca ou substituição do item. Se você mudou de ideia sobre o item, ou perdeu o prazo do vendedor para devolução, ele pode negar sua solicitação.
  10. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6e\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-27-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-27-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6e\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-27-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-27-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Caso o vendedor aceite sua solicitação, você terá que devolver o item em até cinco dias úteis. Se o item estiver danificado ou defeituoso, o vendedor geralmente é responsável pelo custo do envio. Caso tenha mudado de ideia sobre a compra, você é responsável pelo custo do envio, a não ser que a política de devolução do vendedor diga o contrário. Embale o item com cuidado. Use os passos seguintes para imprimir uma etiqueta de devolução do eBay: [2]
    • Clique em Meu eBay .
    • Depois em Histórico de compras .
    • Localize o item em "Devoluções e pedidos cancelados".
    • Selecione Ver detalhes da devolução abaixo de "Mais ações".
    • Clique em Imprimir etiqueta .
    Publicidade
Método 4
Método 4 de 5:

Retirando um lance

PDF download Baixe em PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-28-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-28-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-28-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-28-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Em circunstâncias normais, o eBay não permite que você retire um lance em um leilão. Fazer um lance é considerado um compromisso de comprar o item se você ganhar o leilão. Existem alguns casos em que você pode conseguir retirar seu lance:
    • Você digitou o número errado (100 ao invés de 10, por exemplo).
    • A descrição do item sofreu alterações significativas depois que você fez o lance.
    • Você não consegue contatar o vendedor.
    • Não é possível retirar um lance por ter mudado de ideia.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/ae\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-29-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-29-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/ae\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-29-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-29-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    A quantidade de tempo restante determina sua qualificação para uma retirada de lance, desde que você se encaixe em uma das razões abaixo:
    • Mais de 12 horas: você pode retirar o lance. Todos os lances que você deu serão removidos.
    • Menos de 12 horas: você só pode retirar lances feitos na última hora. Somente seu lance mais recente será retirado.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/11\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-30-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-30-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/11\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-30-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-30-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Clique aqui para abrir o formulário de retirada de lance. Você pode usar esse formulário para solicitar o cancelamento de um lance.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-31-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-31-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-31-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-31-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Você pode encontrá-lo na página do leilão.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4e\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-32-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-32-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4e\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-32-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-32-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Você deve escolher uma das três opções apresentadas no primeiro passo desse método.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-33-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-33-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-33-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-33-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Sua solicitação de retirada será revisada pelo eBay e você será informado se foi aceita ou não.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9a\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-34-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-34-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9a\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-34-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-34-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Você ainda pode conseguir retirar seu lance entrando em contato com o vendedor. Isso fica a critério do vendedor e não é garantido. [3]
    Publicidade
Método 5
Método 5 de 5:

Cancelando um pedido como vendedor

PDF download Baixe em PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/82\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-35-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-35-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/82\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-35-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-35-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Acesse https://www.ebay.com usando um navegador e entre na sua conta. Caso tenha passado mais de uma hora desde que o pedido foi feito, o vendedor terá que aprovar o cancelamento.
    • Você não pode solicitar o cancelamento de um pedido se ele já foi enviado, ou se abriu uma disputa de item não recebido contra o vendedor, ou se o vendedor abriu uma disputa de falta de pagamento contra você.
    • Se não estiver logado no eBay, clique em Entre no canto superior esquerdo e entre com seu e-mail e senha associados à sua conta do eBay. Você também pode entrar com sua conta do Facebook ou Google.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/ba\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-36-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-36-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/ba\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-36-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-36-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica no canto superior direito do site do eBay e abre um menu suspenso.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/97\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-37-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-37-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/97\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-37-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-37-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Essa opção fica no menu suspenso abaixo de "Meu eBay".
    • Você tem três dias para aprovar ou negar uma solicitação de cancelamento de um comprador. Compradores que solicitam cancelamento dentro do prazo não podem deixar uma avaliação negativa ou baixa.
    • Você pode cancelar uma transação em até 30 dias depois que o comprador tiver pago se você não tiver enviado o produto, mas isso pode ser considerado um problema e resultar em um desempenho de venda negativo.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/91\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-38-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-38-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/91\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-38-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-38-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Procure o pedido nas suas transações recentes; consulte pelo número do pedido se for necessário.
    • Você só pode cancelar pedidos inteiros, não itens individuais em um pedido de muitos itens.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/2d\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-39-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-39-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/2d\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-39-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-39-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Você pode encontrá-lo à direita do item na lista de transações recentes.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/dd\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-40-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-40-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/dd\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-40-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-40-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Essa opção fica no menu suspenso "Mais ações" e iniciará o processo de cancelamento do pedido.
    • Você não pode cancelar o pedido se o comprador tiver aberto uma disputa de item não recebido, ou se você abriu uma disputa de falta de pagamento pelo item em questão.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c2\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-41-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-41-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c2\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-41-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-41-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Clique no botão ao lado da razão da devolução.
    • Caso o comprador tenha solicitado que você cancele o pedido, selecione isso como a razão para evitar uma avaliação negativa contra sua conta.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/89\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-42-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-42-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/89\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-42-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-42-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Esse é o botão azul no final da lista de razões para o cancelamento. [4]
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-43-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-43-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-43-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-43-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se o comprador já tiver pago, uma janela do PayPal aparecerá permitindo que você reembolse o dinheiro que foi pago. Você só precisa clicar em Enviar Reembolso e o PayPal cuidará do resto.
    • Caso o comprador tenha pago com outro método, você tem dez dias para reembolsá-lo usando o método de pagamento original.
  10. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f4\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-44-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-44-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f4\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-44-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-44-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Quando reembolsar um pagamento de pedido cancelado, o eBay creditará sua comissão final. Isso deve acontecer automaticamente quando o comprador confirmar o recebimento do reembolso. Você pode usar esse crédito para anúncios futuros, mas não para comprar itens no eBay. [5]
    Publicidade

WikiHows Relacionados

Como
Fazer Dinheiro Vendendo Coisas na Rua
Como
Vender Seus LEGOs
Como
Alugar um Quarto em sua Casa
Como
Vender no Ebay
Como
Colocar Preço em Itens de Venda de Quintal
Como
Apagar Uma Conta da Amazon
Como
Ver Suas Avaliações na Amazon
Como
Compartilhar Detalhes de um Pedido da Amazon
Publicidade

Referências

  1. ↑ https://www.ebay.com/help/buying/canceling-order/cancel-order?id=4004&st=12&pos=1&query=Cancel%20an%20order&intent=Cancel%20order
  2. ↑ https://www.ebay.com/help/buying/returns-refunds/returning-item/return-shipping?id=4066
  3. ↑ http://pages.ebay.com/help/buy/bidding-overview.html#change
  4. ↑ https://www.ebay.com/help/selling/getting-paid/cancelling-transaction?id=4136
  5. ↑ http://pages.ebay.com/help/sell/cancel-transaction-process.html

Sobre este guia wikiHow

Em outras línguas
Esta página foi acessada 16 444 vezes.

Este artigo foi útil?

Publicidade