تنزيل المقال
تنزيل المقال
ينبغي أن تبدأ خطة التسويق الخاصة بك من نقطة البداية ألا وهي مشكلة العميل، فالمنتج الناجح أو الخدمة الناجحة هما اللذان يقدمان حلًا لمشكلة يواجهها العميل، لهذا ينبغي أن تقوم بدراسة السوق كي تعرف ما الذي يحتاجه عميلك المحتمل بالضبط، واستخدم تلك الدراسة لتحدد كيف تعدِّل من منتجك كي يتلائم مع احتياجات أولئك العملاء. ثم يمكنك بعد ذلك وضع خطة تسويقية لتجذب الناس لمنتجك، وستحتاج من خلال هذه الخطة أن تجعل الناس يتعرفون على منتجك وتجعل منتجك في المقدمة عما ينافسه من منتجات وأخيرًا أن تبيع منتجك أو الخدمة التي تقدمها بالطبع.
الخطوات
-
حدد عميلك المثالي. فكر في الأشخاص الذين يشترون نوعية منتجك أكثر من غيرهم، أو الأشخاص الذين لديهم مشكلة سيحلها لهم المنتج أو الخدمة التي ستقدمها. قد يكون عملاؤك المثاليون من فئة عمرية معينة أو من جنس دون الآخر أو من مستوى مادي معين. [١] X مصدر بحثي
- سيشكِّل تحديد من هم عملاءك المثاليين جميع جهودك التسويقية لمنتجك، لذلك يجب أن تستهدف عملاءك المثاليين فعلًا من أجل أن تستطيع الاستفادة من ميزانيتك التسويقية أقصى استفادة ممكنة.
- يمكنك تحديد عملائك المثاليين من خلال بيانات العملاء التي تحتفظ بها لمبيعات المنتج، كما يمكنك عمل استقصاء ميداني أو تحليل البيانات التي خلُص إليها منافسوك بنفس الصناعة.
- إن كنت تبيع منتجًا تكنولوجيًا يُستخدم خارج المنزل مثلًا حينها قد يكون عملاؤك المثاليون من الرجال أو النساء ما بين عمر 25 إلى 50 عامًا، لأن تلك الفئة تكون أكثر نشاطًا ممن يكبرونهم في العمر كما أن لهم دخلهم الخاص أكثر ممن يصغرونهم في العمر.
- هذا بالإضافة إلى أنك قد تقيِّم أن عملاءك المثاليين قد يتمركزون في العاصمة حيث يقضون وقتًا أطول في انتقالاتهم خارج المنزل أكثر من غيرهم ممن يقطنون بالمدن الصغيرة، كما أن دخلهم الشهري سيكون أعلى من غيرهم وسيكون هذا مهمًا إن كان منتجك باهظًا بعض الشيء.
-
قم بحل مشكلة العميل. بالطبع لدى كل المستهلكون مشاكل يريدون لها حلًا، فإن كنت تعمل مع عملاء كثيرون بصناعة معينة فاستغل معرفتك بالعملاء لتجد مشكلة يمكنك تقديم حل لها. [٢] X مصدر بحثي
- قم بدراسة فكرة منتج؛ فالكثير من الأعمال تُطوِّر منتجات رائعة تتعلق بمنتجات أخرى نجحت وتُباع برواج بالسوق بالفعل، ففكر لماذا يستخدم المستهلكون تلك المنتجات الموجودة بالفعل، وقد تستطيع من خلال ذلك إيجاد حل لمشكلة أخرى مختلفة ولو قليلًا عن المشكلات التي قامت المنتجات الأخرى بحلها.
- لنفترض مثلًا أن العملاء يحتاجون لشاحن لهواتفهم المحمولة بحيث يكون متينًا لا ينكسر إن سقط أو يفسد بسبب عوامل الجو السيئة.
- ولحل تلك المشكلة يمكنك مثلًا صناعة شاحن مضاد للعوامل الجوية ومضاد للصدمات، حيث يجرب سائقو الدراجات والذين يذهبون للمشي لمسافات طويلة الشاحن الذي تقدمه وتعجبهم النتيجة.
-
طبِّق مبادئ التسويق على منتجك وعملاءك المثاليين. بمجرد أن تحدد عميلك المثالي وتحل له مشكلته من خلال منتجك يمكنك حينها أن تفكر في خطوات عملية التسويق للمنتج، ففكر جيدًا عما تحتاجه للتسويق لمنتجك. [٣] X مصدر بحثي
- ستحتاج لوضع خطة لتسعير منتجك، فتحديد سعر المنتج يعتمد على طلب العملاء لمنتجك وما يقدمه منافسوك بنفس الصناعة. إن لم يكن لديك منافسين حقيقيين وكان الإقبال على طلب منتجك عاليًا فيمكنك حينها أن تحدد سعرًا أعلى مقابل المنتج، لكن انتبه إلى أن العملاء قد يكونوا دقيقين جدًا فيما يخص السعر الذي تضعه على المنتج.
- فكر كيف ستغلِّف منتجك وكيف يتناسب التغليف مع العلامة التجارية التي تقدِّم لها، فقد تستخدم تغليفًا له نفس الألوان ومطبوع عليه نفس الشعار الذين تستخدمهم مع منتجاتك الأخرى، فالاستخدام المتكرر للصورة الذهنية لمنتجاتك ستساعد العملاء على أن يتذكروا علامتك التجارية.
- فكر كيف سيتواصل العملاء مع شركتك، ويطلبون منتجك، وكيف سيصلهم المنتج فالعملية بأكملها تحتاج للعمل الجاد لأنك ستحتاج لتكوين قسم خاص بخدمة العملاء على أعلى مستوى من الاستجابة من أجل إصلاح أي مشكلة قد يواجهها العميل.
-
كن واضحًا بخصوص هدفك النهائي من التسويق. ينبغي أن تفكر أولًا في النتيجة النهائية التي تريدها قبل أن تبدأ العمل على خطتك التسويقية، فبمجرد أن تحدد النتيجة النهائية يمكنك أن تضع الخطة. [٤] X مصدر موثوق Nature الانتقال إلى المصدر
- قد يكون هدف شركتك أن تعرِّف الناس بالمنتج أكثر أو مجرد زيادة مبيعاتك، كما قد ترغب أيضًا في توسعة شريحة عملائك؛ فإن كنت تخدم العملاء من سائقي الدراجات والذين يذهبون للمشي لمسافات طويلة وتقدِّم لهم المنتج الذي يحتاجونه لتلك الرياضات حينها قد ترغب مثلًا في أن تخدم العملاء الذين يذهبون لتسلق الجبال.
- ينبغي أن يُقارن أي هدف تحدده بالمعايير الموضوعة لتلك الصناعة، فلنفترض مثلًا أنه توجد لديك منافسة عالية بسوق المنتجات الخاصة بسائقي الدراجات والذين يذهبون للمشي لمسافات طويلة؛ حيث لا تزيد مبيعات أي شركة عن 5% من إجمالي السوق، حينها ينبغي أن تحدد الوصول لمبيعات 5% كنتيجة نهائية إن أردت زيادة مبيعاتك، فالهدف ينبغي أن يتلائم مع ظروف ومعايير السوق.
- أما إن كان هدفك أن تزيد من تعريف الناس بالمنتج، فعندما يدرك شخص ما أنه بحاجة لشاحن جديد لهاتفه المحمول ممن يمارسون قيادة الدراجات والذهاب للمشي لمسافات طويلة فأنت تريد هذا العميل المحتمل أن يكون على دراية بشركتك ومنتجك.
- وبمجرد تحديد الهدف تستطيع أن تحدد أي الوسائل التسويقية التي ستكون فعالة أكثر من غيرها، والوسيلة التسويقية هي مهمة محددة تنفِّذها للتسويق لمنتجك؛ فكلٌ من رسائل البريد الإلكتروني المباشرة وحملات رسائل البريد الإلكتروني وإجراءات مكالمات المبيعات دون طلب تُعد وسائل تسويقية.
- قد تقرر مثلًا أن تسويق المحتوى هو الوسيلة التي ستستخدمها من أجل زيادة تعريف الناس بمنتجك، حينها يمكنك تنفيذ تلك الوسيلة بنشر تدوينات ومقالات مفيدة تخص منتجك على موقعك الإلكتروني.
- بمجرد أن يعرف الناس بمنتجك سترغب في أن يسأل الناس ليعرفوا المزيد من المعلومات عن هذا المنتج، فقد يضغطون على نافذة إعلانية يرونها أو يزورون موقعك الإلكتروني حيث يصبح أولئك هم عملائك المحتملين الذين قد تبيع لهم المنتج.
- ما تريده هو أن تستمر في التواصل مع أولئك العملاء المحتملون حتى يصبح جزءًا منهم عملاء فعليون ويشترون المنتج. ويمكنك أن ترسل لبعض العملاء المحتملين رسائل البريد الإلكتروني، أو النشرات الدورية، وقد يقرأ البعض الآخر التدوينات والمقالات الخاصة بالرياضات الخارجية على موقعك الإلكتروني، وحينها قد يشترون منك شاحن الهاتف عندما يقرروا أنهم بحاجة إليه.
-
قم بتوسيع جهودك التسويقية. قد تحتاج لإضافة المزيد من الأنشطة التسويقية كي تزيد من مبيعاتك، فكلما أضفت المزيد من وسائل التسويق لمنتجك كلما عرف أناس أكثر بشركتك ومنتجك. [٥] X مصدر بحثي
- وينبغي أن يكون لدى جميع الشركات مواقع إلكترونية فالكثير من الشركات تكتب وتنشر التدوينات كمحتوى يجذب العملاء، لذلك فكر في أن تستضيف إعلانات صوتية حيث تتحدث بالمناسبات من أجل أن تزيد من تواجدك بالسوق، فإن لم يكن منافسوك يستخدموا تلك الطريقة فسيكون هناك فرصة أكبر كي تتميز بينهم.
- صمم نظامًا رسميًا لسؤال العملاء عن ترشيحات، وكافئ العملاء الذين يمدونك بالترشيحات بطريقة مناسبة، فربما تمنحهم هدية صغيرة مثلًا أو خصمًا خاصًا. الترشيحات لديها احتمالية كبيرة في أن يتحولوا من عملاء محتملين إلى عملاء حقيقيين.
- فكر في عمل الندوات وندوات الإنترنت بالسوق من أجل أن تضفي على مظهر شركتك مظهر أكثر خبرة واحترافية، فالناس تلجأ لمن يبدو خبيرًا واحترافيًا من أجل حل مشاكلهم.
-
قم بعمل الخطة التسويقية وتحديد الميزانية كي تنفذ تلك الخطة. صعب أن تكتب خطة تسويقية رسمية، وستحتاج لتحديد ميزانية من أجل كل أنشطتك التسويقية حتى تستطيع تنفيذ تلك الخطة على أرض الواقع. [٦] X مصدر بحثي
- ينبغي أن تتضمن خطتك العملاء المحددين الذين ستستهدفهم بناءً على الصفات التي حددتها للعميل المثالي، واقرأ هذا المقال كمرجع بسيط أو ابحث عن المزيد من الخطط التسويقية على الإنترنت.
- كما ينبغي أن تتضمن خطتك خطًا زمنيًا لتنفيذ كل مهمة، فإن كنت سترسل رسائل إلكترونية تتضمن نشرات دورية كل شهر مثلًا، فينبغي أن تتضمن خطتك الزمنية أن ترسل النشرة في اليوم الخامس من كل شهر مثلًا.
- أسنِد كل مهمة لشخص معين يكون مسؤولًا عنها، فإن أسندت المهام فلن تفقد مسارها وستستطيع تعقبها بسهولة، وينبغي أن يُنبئ كل شخص المجموعة كلها بوضع وتطور المهمة المسندة إليه، فربما تجعل مؤلف الإعلانات هو من يرسل النشرات الدورية.
المصادر
- ↑ http://www.entrepreneur.com/article/75648
- ↑ http://www.businessknowhow.com/marketing/solveprob.htm
- ↑ http://www.businessknowhow.com/marketing/marketing-plan.htm
- ↑ http://www.nature.com/advertising/2015/02/11/marketings-ultimate-goal/
- ↑ http://www.marketingprofs.com/articles/2015/27549/these-five-handy-strategies-will-expand-your-marketing-influence
- ↑ http://www.forbes.com/sites/advisor/2013/04/17/creating-a-successful-marketing-strategy/
المزيد حول هذا المقال
تم عرض هذه الصفحة ١٠٬٦٥٣ مرة.
