تنزيل المقال
تنزيل المقال
حذف رسالة بريد إلكتروني مهمة أحد أكثر الأشياء التي تؤدي إلى التوتر، وعلى الرغم من اعتقادك بأن الرسالة قد ضاعت للأبد، هناك خطوات يمكن اتخاذها لمحاولة تتبع الرسالة. هناك خيارات أكثر مما تعتقد، ابتداءً من تفقّد سلة المهملات والمجلدات الأخرى وانتهاءً باستخدام برنامج استرجاع ملفات محذوفة. انتقل إلى الخطوة الأولى بالأسفل لتتعلم كيفية محاولة استرجاع الرسالة المحذوفة المهمة بغض النظر عما إن كنت تستخدم خدمة بريد إلكتروني عبر شبكة ويب أو عميل بريد إلكتروني على جهاز.
الخطوات
-
تفقّد مجلد "سلة المهملات". عادة ما يتم إرسال أي رسالة تقوم بحذفها إلى مجلد سلة المهملات لعدة أيام قبل حذفها بصورة دائمة وتختلف الفترة التي يتم فيها الإبقاء على رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في سلة المهملات باختلاف خدمة البريد الإلكتروني المستخدمة، إلا أن رسائل البريد المحذوفة قد تبقى في سلة المهملات لمدة 30 يومًا.
- إن كنت تستخدم خدمة أوتلوك، انقر على خيار "الرسائل المحذوفة" في القائمة اليسرى ثم انقر على رابط "استرجاع الرسائل المحذوفة" أسفل الصفحة لتحاول خدمة أوتلوك استرجاع أكبر عدد ممكن من الرسائل المحذوفة.
-
ابحث في صندوق الوارد. يمكن أن تكون الرسالة التي تبحث عنها مختبئة في صندوق الوارد إن كان مزدحمًا للغاية ويمكنك استخدام خاصية البحث في خدمة البريد الإلكتروني للبحث عن الرسالة التي ترغب بالعثور عليها أو فرز صندوق الوارد بحسب التاريخ ثم تصفّح اليوم الذي تلقيت فيه رسالة البريد الإلكتروني.
- يمكنك محاولة البحث باسم رسالة البريد الإلكتروني أو بعنوان المرسل أو باستخدام كلمات مفتاحية من الرسالة نفسها.
-
تفقّد أي مجلدات أو عناوين قمت بإنشائها. تسمح العديد من الخدمات بتنظيم بريدك الإلكتروني عن طريق وضع الرسائل في مجلدات أو تصنيفها تحت عناوين مخصصة ومن الشائع أن ينسى الشخص أرشفة بعض الرسائل، لذا تفقّد مجلدات بريدك الإلكتروني لتتأكد أنك لم تنقل الرسالة إلى مكان لا ينبغي أن تكون موجودة فيه.
-
تفقّد الرسائل المؤرشفة في جيميل. يقوم بريد جيميل بأرشفة الرسائل عوضًا عن حذفها (إلا إن اخترت "حذف" بشكل محدد) ويعني ذلك أنه يتم حذف الرسائل من صندوق الوارد إلا أنها تبقى في حسابك حتى تتمكن من استرجاعها لاحقًا. يمكنك الوصول إلى الرسائل المؤرشفة عن طريق البحث عنها أو النقر على خيار "كل الرسائل" في القائمة اليسرى.
-
تواصل مع خدمة البريد الإلكتروني. لن تتمكن عادة من استرجاع الرسالة إن كنت قد حذفتها من حسابك على خدمة بريد إلكتروني تعمل على شبكة ويب ولم تجدها في سلة المهملات، ويمكنك التواصل مع مقدّم خدمة البريد الإلكتروني لمحاولة استرجاع الرسالة على الرغم من أن احتمالات ذلك ضئيلة.
-
تفقّد سلة المهملات والمجلدات الأخرى. يمكن أن تبقى رسالة البريد الإلكتروني بعد حذفها في قسم "سلة المهملات" أو "الرسائل المحذوفة" لفترة قبل حذفها نهائيًا ويمكنك تفقّد هذه الأقسام لترى ما إن كانت الرسالة هناك.
- يقوم العديد من الأشخاص بتصنيف الرسائل في مجلدات خاصة ومن الصعب إيجاد الرسائل عند تصنيفها في مجلدات خاصة عن طريق الخطأ. استخدم خاصية البحث في عميل البريد الإلكتروني لمحاولة تتبع الرسالة.
-
تفقّد خدمة الويب التي يتصل بها عميل البريد الإلكتروني. ستبقى الرسالة على شبكة الإنترنت إن كنت تستخدم عميل بريد إلكتروني للوصول إلى الرسائل على خدمة بريد إلكتروني تعمل على شبكة ويب. سجّل الدخول إلى حسابك وتفقّد صندوق الوارد وسلة المهملات وأي مجلدات أخرى للبحث عن الرسالة المفقودة.
-
استرجع الرسائل المحذوفة في بريد أوتلوك. لن يكون ذلك ممكنًا إلا إن كنت تستخدم خادم مايكروسوفت اكستشاينج لإدارة البريد الإلكتروني (في بيئات الشركات عادة). انقر على لسان تبويب "المجلدات" ثم انقر على زر "استرجاع العناصر المحذوفة" ليحاول أوتلوك أن يسترجع الرسائل المحذوفة من الخادم. [١] X مصدر بحثي
- يحدد مدير خادم اكستشاينج فترة بقاء الرسال المحذوفة قبل حذفها بصورة دائمة.
-
تواصل مع مدير الخادم. يمكن أن يحتفظ مدير الخادم بنسخ احتياطية من كل رسائل البريد الإلكتروني التي تمر على الخادم ويمكنك التواصل مع المدير لترى ما إن كان بإمكانه الوصول إلى النسخ الاحتياطية المحفوظة لحسابك. تعتمد فرص نجاح ذلك على كيفية إدارة الشركة لخوادم البريد الإلكتروني الخاصة بها.
-
استخدم برنامج استرجاع بيانات . ملاذك الأخير إن كنت قد حذفت رسائل البريد الإلكتروني بشكل دائم من عميل البريد الإلكتروني هو استخدام برنامج استرجاع بيانات. يؤدي حذف الملفات من جهاز الكمبيوتر إلى تعليمها لكتابة بيانات جديدة عليها ومن المحتمل إمكانية استرجاع البيانات المحذوفة إن لم تكن قد حفظت ملفات جديدة أو استخدمت القرص الصلب منذ وقت حذف الرسالة.
- تجنّب استخدام القرص الصلب بمجرّد اكتشاف حذف الرسالة التي تحتاج إليها عن طريق الخطأ.
- استخدم جهاز كمبيوتر آخر لتثبيت برنامج استرجاع ملفات محذوفة محمول على بطاقة ذاكرة محمولة. من الضروري استخدام برنامج استرجاع بيانات محمول حتى تضمن عدم تعديل القرص الصلب بسبب تثبيت البرنامج.
- تتضمّن برامج استرجاع البيانات المحذوفة الشهيرة فوتو ريك وجلاري أن ديليت وبوران فايل ريكفري.
- يمكن استخدام هذه البرامج لاسترجاع أي نوع من أنواع الملفات، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة.
- لا يضمن استخدام برنامج استرجاع بيانات التمكن من استرجاع الرسائل المحذوفة حيث يحتمل أن تكون هناك بيانات جديدة قد كتبت على البيانات القديمة، حتى وإن تصرفت بشكل فوري.
