تنزيل المقال
تنزيل المقال
ربما أنك لم تعد راضيًا عن العمل في الوظائف لصالح أصحاب العمل الآخرين وترغب في أن تصبح الطرف المتحكم في حريتك الشخصية وأسلوب عملك، لكنك في نفس الوقت لا تملك رأس المال الكافي لشراء حق انتفاع لواحدة من سلاسل المحلات الكبرى أو مساحة محل لمشروعك الخاص. تظهر هنا واحدة من الحلول العصرية العملية المميزة للغاية، ألا وهي اللجوء للعمل التجاري عبر الإنترنت. يتيح لك هذا القرار الجريء أن تستهدف ملايين الأفراد بدلًا من الاكتفاء بالزبائن المحليين وأن تصل بمنتجك للآخرين في منازلهم بدلًا من انتظار قدومهم إليك، بالإضافة إلى الميزة الأهم: لست مضطرًا لدفع إيجار أو ثمن شراء محل البيع. لكن هذه التسهيلات، وكما هو الأمر مع أي مشروع تجاري، لا تعني أنك سوف تكون قادرًا على تحقق النجاح بدون وجود "منتج بالغ التميز" و"خطة تسويق قوية". اطلع على الخطوة الأولى لمعرفة ما تحتاج إليه من أجل بدء مشروعك التجاري عبر الإنترنت.
الخطوات
-
حدد منتجك أو الخدمة التي سوف تقدمها. يتيح لك المشروع التجاري عبر الإنترنت فرصة عرض خدماتك على ملايين من العملاء، لكن في نفس الوقت سوف تجد نفسك وسط منافسة قوية مع البائعين الآخرين. يمكنك أن تفكر في بيع أي شيء، فمئات وآلاف البائعون الإلكترونيون يعتمدون على أفكار بسيطة وصغيرة للغاية في إطلاق مشاريعهم التجارية. اسأل نفسك: ما الذي يميز المنتج الخاص بك عن المنتجات المشابهة؟ قد يكون "التخصص" الدقيق في واحدة من المنتجات هو كلمة السر التي تساعدك على التميز مقارنة بالآخرين. [١] X مصدر بحثي
- لنفترض أنك تعمل في صناعة الحُلي وإكسسورات الزينة للفتيات، وهو ما يفعله مليون شخص آخر! ما الذي يجعل منتجك مميزًا مقارنة بالآخرين؟ ربما أنك متميز في صناعة نوع واحد معين من الحُلي (أو أي منتج آخر) وهو ما يجعل الزبائن يأتون لك فقط دونًا عن البائعين الآخرين. ابذل كل ما بوسعك للتميز والإبداع في مجال تخصصك.
- كن خبيرًا في جزئية معينة من الصناعة. قد يكون المنتج نفسه غير مميز، لكنك بدورك تمتلك خبرة مشهود لها من قبل الجميع تجعلك المفضل دائمًا في حالة تفكير أحدهم في شراء هذا المنتج أو الخدمة. على سبيل المثال، إذا كنت مصمم جرافيك تعرض خدمات تصميم المطبوعات والشعارات، فامتلاكك لشهادة تخرج أكاديمية متعلقة بهذا المجال سوف تساعدك كثيرًا على لفت انتباه العملاء المحتملين.
- افحص وضعية المنافسة في السوق. اسعَ للتعرف على ما لم يتم تقديمه بعد على الرغم من احتياج المستخدمين لوجوده واعمل على سد هذه الفجوة في سوق المنتج.
-
اتبع الإجراءات القانونية لتسجيل عملك التجاري. يجب أن يتم تسجيل عملك التجاري اتباعًا للقوانين المنظمة في مكان إقامتك. اختر اسمًا للشركة وقم بملء الأوراق القانونية المطلوبة من أجل تسجيل عملك التجاري بشكل رسمي.
- قد تحتاج قبل البدء في إجراءات تسجيل مشروعك التجاري أن تمتلك خطة عمل مفصلة. ضع في اعتبارك تحديد تكاليف الإنتاج والنقل والضرائب ورسوم استضافة الموقع الإلكتروني.
- اعرف القوانين المنظمة للمشاريع التجارية في بلدك. تأكد من الامتثال التام لهذه القوانين في أثناء الإعداد لبدء المشروع التجاري وانطلاق العمل. [٢] X مصدر موثوق U.S. Small Business Administration الانتقال إلى المصدر
-
قم بتسجيل اسم النطاق الخاص بالموقع الإلكتروني . يتم تحديد اسم النطاق بناءً على اسم مشروعك التجاري دون شك، ويجب أن ينطبق على الاثنين نفس القاعدة؛ اختر اسمًا قصيرًا وجذابًا يكون من السهل تذكره وحفظه. قم بزيارة موقع واحدة من شركات تسجيل النطاقات الإلكترونية واختبر مجموعة من الأسماء بحثًا عن توفرها من عدمه، وما أن تصل إلى الاسم المناسب المتاح، قم بشرائه في الحال.
-
اشترك في واحدة من خدمات استضافة المواقع. يمكنك أن تجد بعض الخدمات المجانية لاستضافة المواقع، لكننا ننصح بالاشتراك المالي في واحدة من شركات استضافة المواقع التي توفر لك مجموعة الخدمات المتكاملة التي يحتاج إليها مشروعك التجاري، طالما أنك جاد جدًا وترغب في استمرار المشروع التجاري عبر الإنترنت على الأمد البعيد. يوفر عليك ذلك الكثير من المشكلات المتوقعة بعد بدء العمل مقارنة بالاعتماد على خدمة استضافة مجانية. لاحظ أن التكلفة في أي حال من الأحوال لن تقارن أبدًا بالمفروض عليك في حالة تأجير أو شراء محل على أرض الواقع. اختر خدمة استضافة تساعدك على النمو والتطور مستقبلًا. [٣] X مصدر موثوق U.S. Small Business Administration الانتقال إلى المصدر
- بعض خدمات الاستضافة منظمة للغاية وذات واجهة سهلة الاستخدام بحيث تتيح لك الاختيار بين العديد من القوالب الجاهزة المختلفة لإنشاء موقعك الإلكتروني بسهولة. في المقابل، يتيح لك البعض الآخر إمكانية الاعتماد على برمجية إنشاء المواقع الإلكترونية التي تناسبك، وهو ما يوفر لك مرونة أكبر في الاستخدام على حسب رغبتك واحتياجاتك.
-
أنشئ موقعًا أنيقًا وعمليًا . هل يجب أن يكون تصميم موقعك بسيطًا أم غير تقليدي؟ كلاسيكيًا أم حديثًا؟ يجب أن يعبر شكل الموقع الإلكتروني عما تبيعه بالأساس، والأهم من المظهر الخارجي أن يظهر للمستخدم احترافية شديدة أثناء فترة تواجده في الموقع. لاحظ أنك لن تكون قادرًا على بناء علاقة شخصية مع الزبائن واكتساب ثقتهم وجهًا لوجه، وأن الموقع الإلكتروني يعمل بمثابة البائع الذي ينجز مثل هذه المهام نيابة عنك. يجب أن يكون الموقع تفاعليًا، والأهم كذلك، أن يكون سهل الاستخدام ويختصر الخطوات التي يحتاج إليها المستخدم من أجل إتمام عملية الدفع والشراء. [٤] X مصدر بحثي
- تأكد أنك تستخدم تصميمًا مناسبًا للمنتج الذي تقوم ببيعه. إذا كنت تقوم ببيع الملابس على سبيل المثال، فلن يكون من المناسب أن تستخدم تصميمًا يحتوى على صور التقنية والكمبيوتر، وإذا كنت تبيع الحُلي الكلاسيكية، فلن يكون من المناسب أن تستخدم تصميمًا طفوليًا يحتوي على الكثير من الخلفيات الملونة والخطوط المزخرفة. قد تتسبب عن طريق اتخاذ القرار الخاطئ فيما يخص التصميم في إبعاد الزبائن المحتملين عن استخدام الموقع.
- اصنع صفحة شخصية تحتوي على أعمالك الخاصة. هذه الخطوة بالغة الأهمية في حالات معينة، كأن تكون مبرمجًا متخصصًا في لغة معينة أو مصمم جرافيك للمطبوعات والتصميمات الإلكترونية أو كاتبًا تعرض خدمات صناعة المحتوى حول أي شيء أو حتى سباك أو كهربائي تعرض خدماتك على مدار 24 ساعة يوميًا. يوفر احتواء الموقع على نماذج من أعمال السابقة فرصة للزبائن المحتملين من أجل تقييم أعمالك، وهو الأمر بالغ الأهمية في سبيل سعيك لتحقيق النجاح واكتساب المزيد من الزبائن وفرص العمل.
- لست مضطرًا لتصميم الموقع الإلكتروني بنفسك. يوجد عدد ضخم من المصممين المحترفين الذي يعرضون خدماتهم لإتمام مثل هذه المهام، بالإضافة إلى عشرات المواقع التي تقدم عدد ضخم من القوالب الجاهزة المناسبة للاستخدام في مواقع المتاجر الإلكترونية. حدد أولًا ما تحتاج إلي وجوده عبر الموقع، بحيث تقدر على الاختيار بين تكليف مصمم بالمهمة أم شراء قالب جاهز.
- يجب أن تركز في مرحلة التصميم على تحديد الأشياء بالغة الأهمية وأن تختزل وتتخلص أي شيء يمكن التخلص منه دون مشكلة. اجعل هدفك النهائي هو أن يكون الموقع بسيطًا وسهل الاستخدام.
- يجب ألا يضغط المستخدم أكثر من مرتين من أجل الوصول إلى الصفحة التي يمكنه من خلالها أن يُتِم عملية الشراء والدفع.
- يجب أن تحتوي قمة كل صفحة على رابط مباشر خاص بعربة التسوق، في حالة كان الموقع متجر بيع إلكتروني.
- يجب أن تكون الروابط والأزرار كبيرة وواضحة للقراءة وأن تكون صناديق إدخال المعلومات كبيرة وسهلة الاستخدام.
- كن بليغًا ومختصرًا في النصوص المستخدمة. لا توجد حاجة للإطناب وكثرة الكلام في مختلف صفحات المتجر الإلكتروني، خاصة صفحة الدفع.
- تأكد من وجود الشعار الخاص بك في قمة كل صفحة وأن يحتوي على رابط ينقل المستخدم مباشرة للصفحة الرئيسية.
- إذا كنت تستخدم خلفية داكنة، استخدم ألوان فاتحة للنصوص (والعكس بالعكس).
-
قم بشراء برمجية خاصة بالبيع الإلكتروني. تساعد هذه البرمجية المستخدمين على رؤية المنتجات وتحديد المشتريات وإدخال معلوماتهم الخاصة وإتمام عملية الدفع بشكل آمن. تقوم هذه البرمجية بحفظ آمن لبيانات المستخدمين. لا تبخل فيما يخص هذه الجزئية تحديدًا، حيث تلعب برمجية البيع الإلكتروني دورًا كبيرًا في تسهيل التعامل بينك وبين المستخدمين، وتحديدًا شعورهم بالأمان والثقة للشراء من متجرك.
- يمكنك أن تقوم بالبيع من خلال واحدة من خدمات التجارة الإلكترونية التي تسمح بتسجيل البائعين المختلفين. يمكنك البيع على مواقع مثل: "shopify"، المتاح في بعض دول الشرق الأوسط، بالإضافة للمواقع العربية، مثل: "سوق" و"جوميا"، والتي تعرض كلًا منها مميزات تنافسية للبائعين وتوفر عليك شراء برمجية البيع الخاصة بك. لاحظ كذلك أنها تُسهل من عملية بيع منتجاتك عبر الإنترنت دون الحاجة إلى تحمل الكثير من التكاليف غير المباشرة؛ لا يوجد واجهة مخصصة لموقعك أو قوالب تضطر لضبطها وبرمجتها، فكل ما عليك هو أن تنشئ متجرك الإلكتروني من خلال بيئة العمل الخاصة بهذه المواقع فقط لا غير.
-
اصنع حسابًا تجاريًا لتلقي الأموال. كانت الأعمال التجارية في الماضي تعتمد بشكل عام على تلقي الأموال نقدًا أو عبر الشيكات، وهو ما كان يمثل عائقًا كبيرًا، بالإضافة لكون نظام استخدام بطاقات الائتمان نفسه مرهقًا ومكلفًا مهما كانت التسهيلات المفترض تقديمها من البنوك. في المقابل، أصبح استخدام بعض الخدمات، مثل "باي بال"، وسيلة سهلة لاستقبال الأموال عبر الإنترنت من بطاقات الائتمان والخصم المختلفة، وتشتمل كذلك على حلول تسوية المنازعات مع العملاء (وتوقع أن تظهر هذه المشاكل بالتأكيد). فقط تأكد من توفر خدمة باي بال في بلدك والتعرف على القوانين المنظمة والخدمات المتاحة وغير المتاحة لك بسبب موقعك الجغرافي.
-
أضف محتوى جذابًا إلى موقعك الإلكتروني. ركز جيدًا على مناطق خبرتك الرئيسية واعرض ذلك عبر الموقع بشكل محترف. كما ذكرنا يقوم الموقع بعملية البيع أو التسويق نيابة عنك، لذا كما تبذل مجهودًا كبيرًا في الواقع من أجل التواصل مع الزبائن المحتملين، قم بالتعبير عن أفضل ما يميزك ومشاركة منتجاتك الأمثل لجذب انتباه العملاء المحتملين من خلال الموقع. قم بإضافة الوصف اللازم بشكل مناسب أو إذا دعت الضرورة عبر الصفحات المختلفة كذلك.
- لا تستخدم المصطلحات المهنية الخاصة. إذا كنت تقدم دعم تقني بشكل أو آخر، فتأكد من كتابة وصف متناسب مع القاعدة المعرفية الخاصة بغالبية العملاء، وليس ما لا يقدر على فهمه سوى زملائك في المجال فقط لا غير. على سبيل المثال، إذا كنت تعرض قدرتك على البرمجة باستخدام لغتي "بي.إتش.بي" و"أجاكس"، فلا تكتب: "عندما يكون حقل الكتابة فارغًا (str.length==0)، سوف يتم إزالة المحتوى من العنصر النائب (txtHint placeholder) والخروج من المهمة." لن يُفهم ذلك من قبل العميل العادي الذي يرغب في تطبيق هذه الخاصية على موقعه، وسوف يهرش رأسه بقلة حيلة قائلًا "ماذا!؟". في المقابل يمكنك كتابة: "ابدأ بإدخال النص في هذا الحقل، وسوف يكتمل بشكل تلقائي".
نصيحة الخبراءرائدة أعمال مراهقة ومؤسسة شركة تصنيع مجوهراتيلفا بوسيمارك طالبة ثانوية عامة ورائدة أعمال أسست شركة متخصصة في تصميم المجوهرات بالليزر. بوصفها شابة طموحة، تشعر يلفا بالشغف لتشجيع وإلهام الشباب الصغار لتحويل أحلامهم إلى مشاريع تجارية ناجحة.شارك قصتك الشخصية على موقعك الإلكتروني. تقول يلفا بوسيمارك، مصممة المجوهرات المميزة: "من المهم أن تجعل العملاء يتعرفون عليك. من خلال موقعي الإلكتروني أستطيع أن أكتب عن كوني لا أزال طالبة وما تعنيه روح المبادرة لي، وبهذه الطريقة يعرف الناس أين جاء المنتج ومن أنا".
-
استفد من وسائل التواصل الاجتماعي. مهما اختلفت طبيعة مشروعك التجاري أو مجال عملك وبلد إقامتك، فإن تواجد اسمك بشكل قوي في فضاء الإنترنت هو كلمة السر من أجل تحقيق النجاح. امتلك حسابًا للمشروع التجاري عبر فيسبوك وتويتر ولينكد إن. وفي حالة كان المشروع التجاري موجهًا لمكان جغرافي معين، فاستخدم منصتي "تمبلر" و"فليكر" كذلك. تواصل بشكل دائم مع الجمهور عبر مواقع التواصل المختلفة وقم بنشر أي تحديث يتم على الموقع: الأخبار أو المنتجات جديدة، خاصية مختلفة أصبحت متاحة للمستخدمين، صور وفيديوهات دعائية… إلى آخره. تأكد كذلك من وجود رابط موقعك الإلكتروني من خلال صفحات التواصل الاجتماعي واحتواء الموقع بدوره على روابط لصفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي.
-
اعمل كمسوق مشارك. يوجد العديد من الشركات وأصحاب المواقع الإلكترونية الذي يعتمدون على برامج التسويق المشارك من أجل زيادة عمليات البيع الإلكترونية، والميزة الكبرى أنك قادر على الانضمام لهذه البرامج بشكل مجاني. بعد التسجيل في واحدة من برامج التسويق المشارك، سوف تحصل على رقم تعريفي خاص بك ومجموعة من الروابط الدعائية المخصصة التي يمكن العمل من خلالها، حيث يمكنك استغلالها في تسويق وبيع المنتجات. في كل مرة يشتري أحد الزوار منتجًا ما من خلال الرابط الخاص بك، سوف تحصل على عمولتك وأرباحك.
- مثال: لنفترض أنك أصبحت مسوقًا مشاركًا لموقع إلكتروني يقوم ببيع الأدوات الموسيقية، يمكنك أن تقوم بالإعلان عن منتجاتهم من خلال موقعك الإلكتروني. في كل مرة يضغط أحد زوار موقعك على هذا الرابط الدعائي، ويتم نقله إلى الموقع الإلكتروني الخاص ببيع الأدوات الموسيقية ويقوم بإتمام عملية شراء خلال فترة معينة من الوقت (24 ساعة أو أكثر عادة)، تحصل بدورك على عمولتك الخاصة مقابل عملية البيع تلك.
-
قم بإضافة إعلانات جوجل إلى مدونتك أو موقعك الإلكتروني . جوجل أدسنس (أو إعلانات جوجل) هي خدمة لمشاركة الأرباح مع المواقع الإلكترونية الصغيرة أو المتوسطة أو الكبيرة، عن طريق وضع إعلانات لبضائع وخدمات معينة وثيقة الصلة بالمحتوى الخاص بموقعك، بغرض استهداف الزوار الدائمين للموقع. في المقابل، تحصل على بعض الأرباح المالية مقابل عرض الإعلان في موقعك أو الضغط عليه من قبل الزوار.
أفكار مفيدة
- تختلف سهولة أو مشقة إنشاء مشروع تجاري عبر الإنترنت بناءً على قيامك بالبحث الدقيق وإعداد كل متطلبات العمل قبل الانطلاق. كن واثقًا أنك قادر على تحقيق الأرباح المالية من المشروع التجاري الإلكتروني بشرط الالتزام بتنفيذ الخطوات الضرورية وعدم إهمال أي خطوة تحتاج إليها في سبيل نجاح المشروع.
- اختر نظام عمل للمشروع التجاري تم إثبات نجاحه من قبل.
- غالبية مقدمي مستضيفي خدمات التسوق عن طريق التجارة الإلكترونية يقدمون عروضًا لفترات تجريبية، وهو ما يمكنك الاستفادة منه لبناء متجرك الإلكتروني وتعلم كيفية إدارته.
- قامت جوجل في عام 2014 بتغيير خوارزميات البحث الخاصة بها من أجل إتاحة الفرصة للمحتوى الغني على حساب المحتوى المنقول أو الضعيف. تأكد من كتابتك لمحتوى إبداعي تقدر من خلاله على إقناع المستخدمين في نهاية المطاف بشراء منتجاتك.
- "الفواتير" واحدة من الأشياء التي يجدر بك الانتباه إليها فيما يخص إنشاء مشروع تجاري عبر الإنترنت. تلجأ بعض المشاريع التجارية إلى توجيه الفواتير إلى العملاء مباشرة بمجرد الاتفاق على بنود العقد والتوقيع عليها، حيث يتم دفع هذه الفواتير من خلال الشيكات التي يتم إيداعها في الحساب الخاص بموفر الخدمة. في المقابل، قد يطلب بعض العملاء استخدام نظام فواتير إلكتروني مخصص، من أجل دفع الخدمة التي قاموا بالتعاقد للحصول عليها. قد تحتاج إلى التسجيل في واحدة من أنظمة الفواتير، مثل: باي بال للمشاريع التجارية، والتي تساعدك على التسهيل من عمليات الفواتير والدفع وتوفر الكثير من الصراعات المحتملة بينك وبين العملاء.
- كن متفاعلًا مع الزبائن. اسأل زوار الموقع حول المنتجات وقدم لهم خدمات ما بعد البيع. قدم لهم عروض ورسائل تهاني في المناسبات الخاصة، مثل أعياد الميلاد وذكرى الزواج وغيرها. قدم لهم عروض تخفيض في حالة إعادة زيارة الموقع والشراء من خلاله.
- تأكد من أن المنتجات أو الخدمات المقدمة تحت الطلب من قبل الأفراد المستهدفين في عمليات التسويق والدعاية. لن تنجز عملية بيع واحدة إذا لم تراعِ هذا الأمر.
تحذيرات
- تظل باي بال وسيلة دفع محدودة، بسبب عدم توافر كل خدماتها في كل البلدان وبالإضافة لعدم قدرة المستخدمين على الحصول على استرداد أموالهم مباشرة في حالة استخدامها من خلال بطاقات الخصم أو الائتمان.
- لا تدفع الأموال لأي شخص يدعي أنه سوف يعلمك طريقة ربح الأموال أو يتظاهر بأنه صاحب مشروع تجاري ويحتاج لمساهمتك كمستثمر. كن بالغ الحذر في أي نوع من المعاملات المالية واحمِ نفسك من حوادث النصب والسرقة.
- ضع في اعتبارك أن العمل عبر الإنترنت يظل واحدة من المشاريع التجارية العادية. تعلم من تجارب الآخرين بما فيها من فشل ونجاح على حد سواء. كن على استعداد لمعرفة المزيد واكتساب المزيد من الخبرات عن طريق التعلم والخطأ.
- انتبه إلى خدمات استضافة وإنشاء المواقع الإلكترونية التي لن تدعم عملية إنشاء لموقعك تجارة إلكترونية.
