Cara Mengembalikan Barang ke Amazon

Unduh PDF
Disusun bersama Staf wikiHow

Referensi

Unduh PDF

Mengecewakan memang ketika barang yang dibeli lewat internet ternyata tidak sesuai ekspektasi. Untungnya, Amazon memberi kemudahan bagi para pelanggannya yang ingin mengembalikan barang yang dibeli. Pertama-tama, Anda perlu memproses pengembalian dana ( refund ) secara daring sehingga bisa memperoleh barang pengganti atau uang kembali. Kemudian, Anda harus mengemas barang yang dibeli untuk dikembalikan. Kalau Anda memesan langsung dari Amazon dan masih dalam rentang waktu 30 hari pengiriman, biasanya Anda bisa memperoleh pengembalian uang penuh atau barang pengganti. Kalau Anda menerima barang sebagai hadiah atau dari pihak ketiga Amazon, barang masih bisa dikembalikan tetapi prosesnya agak berbeda.

Metode 1
Metode 1 dari 4:

Memperoleh Pengembalian Uang untuk Barang yang Dibeli

Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/17\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-1.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/17\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-1.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Siapkan detail log masuk dari akun yang dipakai membeli barang dan buka https://www.amazon.com . Dari sini, buka “ Sign in ” di pojok kanan atas layar dan klik tombol “ Sign in ” kuning. Kemudian, masukkan nama pengguna dan kata sandi dalam kotak yang disediakan. [1]
    • Kalau Anda lupa kata sandi, klik “ Forgot My Password ” untuk mengeset ulangnya.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4e\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-2.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4e\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-2.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Klik tombol “ Orders ” di kanan atas laman beranda untuk melihat semua pembelian terkini Anda. Langkah ini akan membuka layar terpisah yang digunakan untuk mengecek detail pembelian dan memulai proses pengembalian dana. [2]
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/84\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-3.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/84\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-3.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Tombol “ Return or Replace Items ” seharusnya berada di sebelah kanan pembelian yang ingin dikembalikan. Klik tombol ini untuk membuka halaman proses pengembalian berikutnya. [3]
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/78\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-4.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/78\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-4.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Pilih alasan mengembalikan barang di menu tarik turun. Opsi-opsi yang tersedia di antaranya barang cacat, tidak lagi dibutuhkan, ukurannya salah, dan lain-lain. Klik opsi yang paling sesuai dengan situasi Anda lalu tekan tombol submit (konfirmasi). [4]
    • Anda juga bisa menambahkan detail terkait pengembalian barang di kotak teks di bawah menu tarik turun, tetapi tidak diwajibkan.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7e\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-5.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7e\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-5.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Jika Anda ingin uang pembelian dikembalikan, klik tombol refund . Kalau barang yang dibeli cacat dan ingin diganti dengan yang baru, klik replacement . [5]
    • Kalau Anda memilih pengembalian dana, biasanya dibutuhkan waktu 3-7 hari kerja sebelum dana pengembalian masuk ke rekening Anda.
    • Pengembalian akan dimasukkan ke kartu yang digunakan untuk membeli barang terkait, atau akun Amazon Anda akan menerima saldo jika barang tersebut adalah hadiah.
    • Setelah Anda mengajukan permintaan pengembalian dana, barang harus dikembalikan dalam rentang waktu 30 hari.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/be\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-6.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/be\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-6.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Dalam kebanyakan kasus, Anda bisa mengembalikan barang melalui UPS, DHL, Pos Indonesia, atau JNE, kalau ada, atau meminta seseorang untuk menjemput barang terkait kalau memungkinkan. Pilihlah yang paling praktis bagi Anda. [6]
    • Anda harus mengemas ulang barang sebelum dikembalikan.
    Iklan
Metode 2
Metode 2 dari 4:

Mengembalikan Hadiah yang Diterima

Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e3\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-7.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e3\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-7.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Buka https://www.amazon.com/returns untuk masuk ke Online Return Center Amazon. Di sini, Anda bisa mengembalikan hadiah yang dibeli dari Amazon. Kalau halaman selesai memuat, klik tombol tengah yang bertuliskan “ Return a Gift ." [7]
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5a\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-8.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5a\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-8.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Setelah mengeklik tombol “ Return a Gift, ” layar baru akan muncul dan meminta Anda memasukkan detail akun. Kalau Anda sudah memiliki akun, masukkan detail yang diminta dan klik " Submit ". Jika Anda tidak memiliki akun, buatlah terlebih dahulu. [8]
    • Klik tombol “ Create your Amazon account ” (buat akun Amazon) di bagian bawah layar log masuk untuk membuat akun baru.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/16\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-9.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/16\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-9.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Setelah mengeklik tombol “ Return a Gift ”, Anda akan diminta memasukkan nomor pemesanan 17 digit. Nomor ini bisa dilihat di bagian bawah kiri slip kemasan. Masukkan angka terkait dan tekan Enter untuk masuk ke halaman pemesanan barang. [9]
    • Format nomor pemesanan biasanya seperti ini 123-1234567-1234567.
    • Jika tidak bisa menemukan nomor pemesanan, Anda bisa menghubungi layanan pelanggan Amazon dan memberikan detail kemasan barang sehingga staf Amazon bisa menemukan nomor pembelian Anda.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/08\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-10.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/08\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-10.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Tombol “ Return or Replace Items ” seharusnya berada di kanan gambar hadiah. Klik tombol ini untuk membuka halaman proses pengembalian berikutnya. [10]
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8c\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-11.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8c\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-11.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Beri tahu alasan Anda mengembalikan hadiah ke Amazon. Opsi-opsi yang tersedia termasuk barang cacat, tidak pas, atau tidak sesuai keinginan. Anda bisa menyertakan detail alasan pengembalian dalam kotak teks di bawah menu tarik turun. [11]
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e4\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-12.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e4\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-12.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Amazon akan menambahkan saldo Akun Anda sesuai harga pembelian jika Anda menginginkan pengembalian uang. Kalau barang yang diterima cacat dan Anda ingin menggantinya dengan yang baru, klik " Replacement ". [12]
    • Setelah Anda mengonfirmasi permintaan pengembalian dana, barang terkait harus dikembalikan dalam rentang waktu 30 hari.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/42\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-13.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/42\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-13.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Setelah meminta pengembalian dana atau penggantian barang, Anda akan dibawa ke jendela yang berisi berbagai opsi yang bisa dipilih untuk mengirimkan barang terkait balik. Biasanya, Anda bisa membawa barang ke UPS, DHL, Pos Indonesia, atau JNE, atau meminta seseorang menjemputnya kalau memungkinkan. Pilih cara yang paling praktis dan baca seluruh instruksi yang diberikan. [13]
    Iklan
Metode 3
Metode 3 dari 4:

Mengembalikan Barang dari Penjual Pihak Ketiga

Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/31\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-14.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/31\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-14.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Buka https://www.amazon.com dan klik “ Sign in ” di kanan atas layar. Log masuk memakai nama pengguna dan kata sandi yang digunakan untuk membeli barang yang ingin dikembalikan. [14]
    • Kalau Anda membeli barang yang salah, batalkan pesanan dalam kurun 30 menit sejak pemesanan.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e3\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-15.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e3\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-15.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Klik “ Orders ” untuk menampilkan pesanan terkini yang telah dibuat. Temukan barang yang dibeli dari penjual pihak ketiga dalam daftar ini. [15]
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7f\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-16.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7f\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-16.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Setelah mengajukan permintaan pengembalian uang, Anda akan dibawa ke halaman baru yang akan meminta Anda menjelaskan alasan permintaan pengembalian dana. Pilih alasan dan sertakan detail pengembalian dana terkait. [16]
    • Setelah Anda memasukkan permintaan, Amazon akan mengirimkan surel dalam waktu seminggu yang memberi tahu bahwa permintaan sudah diterima.
    • Ikuti instruksi pengiriman yang disertakan dalam surel dan kirimkan barang kembali ke penjual.
    Iklan
Metode 4
Metode 4 dari 4:

Mengemas dan Mengirim Barang Kembali

Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/99\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-17.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/99\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-17.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ketika sudah menerima pengembalian dana, Anda akan diminta untuk mencetak label pengembalian. Kalau tidak punya mesin pencetak atau printer , Anda bisa mengirimkan label kepada orang yang bisa mencetaknya untuk Anda. [17]
    • Kalau Anda belum mencetak label pengembalian, pergilah ke “ Orders ”, lalu klik tombol “ Print Packing Slip ” (cetak slip pengemasan) di sebelah barang yang ingin dikembalikan. [18]
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7a\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-18.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-18.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7a\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-18.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-18.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Masukkan barang ke kotak secara hati-hati dan jangan lupa menyertakan semua dokumen yang sebelumnya disertakan bersama barang. Ganjal bagian dalam kotak dengan gabus kemasan atau gulungan koran sehingga barang dalam kotak tetap aman selama perjalanan. [19]
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6a\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-19.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-19.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6a\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-19.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-19.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Tutupi seluruh label dengan selotip bening supaya terlindungi dari kerusakan dan air ketika dipindahkan. Amazon menyertakan prangko di label sehingga Anda tidak membayar ekstra untuk pengembalian barang. [20]
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/85\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-20.jpg\/v4-460px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-20.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/85\/Return-an-Item-to-Amazon-Step-20.jpg\/v4-728px-Return-an-Item-to-Amazon-Step-20.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Bergantung pada jasa yang dipilih untuk mengembalikan barang, kini Anda bisa membawa paket barang ke lokasi pengiriman, atau menaruhnya di tempat yang ditentukan supaya dijemput petugas pengiriman barang. Kalau barang sudah dikirim, pengembalian Anda sudah selesai. [21]
    Iklan

Tips

  • Kalau Anda ingin tahu apakah barang yang dikirimkan sudah sampai, klik “ Orders ” untuk mengecek status pengembalian Anda. [22]
Iklan

wikiHow Terkait

Cara
Mendapatkan Uang dengan Sweatcoin
Cara
Menghitung Persentase Kenaikan
Cara
Mengangkat Sidik Jari
Cara
Membagikan Brosur dengan Efektif
Cara
Membaca Cek
Cara
Menghitung Tingkat Pertumbuhan Tahunan Majemuk (CAGR)
Cara
Mencairkan Cek
Cara
Menghadapi Kehilangan Dompet
Cara
Menghitung Biaya Tetap Rata Rata
Cara
Menghitung Jumlah Hari Persediaan
Cara
Menghentikan Panggilan Telepon dari Penagih Utang
Cara
Menghitung Nilai Obligasi
Cara
Menghitung Persentase Kenaikan Harga
Cara
Menghitung Tingkat Diskonto Obligasi
Iklan

Referensi

  1. ↑ https://www.amazon.com/your-account
  2. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200572800
  3. ↑ https://www.amazon.in/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819230
  4. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200572800
  5. ↑ https://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=201824330
  6. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200572800
  7. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201077700
  8. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201077700
  9. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201077700
  1. ↑ https://www.amazon.in/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819230
  2. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200572800
  3. ↑ https://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=201824330
  4. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200572800
  5. ↑ https://www.amazon.com/your-account
  6. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200572800
  7. ↑ https://www.youtube.com/watch?v=mbx4XEKmDag&feature=youtu.be&t=58
  8. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200572800
  9. ↑ https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/200198110?language=en-US&ref=mpbc_200420570_cont_200198110
  10. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200572800
  11. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200572800
  12. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200572810
  13. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200572800

Tentang wikiHow ini

Bahasa lain
Halaman ini telah diakses sebanyak 6.675 kali.

Apakah artikel ini membantu Anda?

Iklan