Pdf downloaden
Alle manieren om Facebook-ondersteuning te krijgen via e-mail, livechat en telefoon
Pdf downloaden
Ondersteuning krijgen van een groot bedrijf als Facebook kan een hele puzzel zijn. Om je de frustratie te besparen hebben we een actuele lijst samengesteld met alle mogelijke manieren waarop je kunt bellen, e-mailen of chatten met Facebook of Meta! Lees verder als je wilt weten hoe je contact kunt opnemen met Facebook, of je nu een persoonlijke gebruiker, zakelijke gebruiker, adverteerder, maker of journalist bent.
In het kort
- De beste manier om contact op te nemen met Facebook is door een van hun contactformulieren in het Hulpcentrum te gebruiken.
- Je kunt geen e-mail naar Facebook sturen voor problemen met je persoonlijke account, maar adverteerders kunnen wel een e-mail sturen naar platformcs@support.facebook.com.
- Als je account is gehackt of als je je zorgen maakt over de veiligheid van je account, neem dan contact op met Facebook via https://www.facebook.com/hacked .
Stappen
-
Ga naar https://www.facebook.com/hacked . Als iemand je Facebook-account heft gehackt , kun je via deze link contact opnemen met Facebook om je account te herstellen.
-
Klik op Mijn Account is gehackt . Je ziet deze optie alleen als je bent afgemeld bij Facebook. Als je het niet ziet, heb je je waarschijnlijk aangemeld met een ander account.
-
Zoek naar je account. Voer het e-mailadres of telefoonnummer in dat aan je Facebook-account is gekoppeld en klik vervolgens op Zoeken. Zodra Facebook je account heeft gevonden, wordt je om je wachtwoord gevraagd.
-
Voer het laatste wachtwoord in dat je je herinnert en klik op Doorgaan . Zelfs als de hacker je wachtwoord heeft gewijzigd, kun je je vorige wachtwoord invoeren om te bevestigen dat je werkelijk de eigenaar van het account bent.
-
Selecteer waarom je denkt dat je account is gehackt. Als je de best passende optie hebt gekozen, klik je op Doorgaan.
-
Klik op Aan de slag om je account te herstellen. Facebook zal je nu door de stappen leiden om je wachtwoord opnieuw in te stellen en je weer toegang te geven tot je account.
-
Herstel je account. Volg de instructies op het scherm om je account terug te krijgen.
- Als de hacker je e-mailadres uit je account heeft verwijderd en door een ander is vervangen, kun je het verwijderen. Facebook kan een herstellink sturen naar het vorige e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. [5] X Bron
- Je kunt ook alle informatie verwijderen die de hacker aan je account heeft toegevoegd en aan berichten die hij heeft gemaakt terwijl hij als jij was ingelogd.
Advertentie
-
Meld oplichting. Als je oplichting op Facebook Marketplace vermoedt, maar nog geen slachtoffer bent geworden, kun je de oplichting rechtstreeks vanuit de vermelding melden. Klik of tik op de drie stippen op de vermelding, selecteer Rapporteren of Vermelding melden, selecteer Oplichtingen volg de instructies op het scherm.
-
Meld zwendel als koper. Als een verkoper je oplicht op Facebook Marketplace, meld dit dan via deze stappen aan Facebook:
- Open in de mobiele app de aanbieding vanuit het Kopen -gedeelte van je Marketplace-inbox, tik op de foto van de verkoper, tik op de drie stippen en selecteer Rapporteren. Kies Oplichtingen volg de instructies op het scherm.
- Open op een computer het Kopen-gedeelte van Marketplace, klik op de aanbieding en klik vervolgens op de naam van de verkoper. Klik op de drie stippen, selecteer Rapporteer verkoperen volg de instructies op het scherm. [7] X Bron
-
Meld een zwendel als verkoper. Als je de verkoper van een artikel bent en door de koper bent opgelicht, meld dit dan via de advertentie.
- Ga in de mobiele app naar het Je advertenties-gedeelte van Marktplaats, selecteer de advertentie, tik op de berichten met de koper en tik vervolgens op de naam van de koper om zijn/haar profiel te openen. Tik op de drie stippen, selecteer Rapporteren > Oplichtingen volg de instructies op het scherm.
- Open Marktplaats op een computer, ga naar Je account> Je advertenties en selecteer de vermelding. Klik op een van de berichten van of aan de koper, klik op de drie stippen, selecteer Koper rapporteren > Oplichtingen en volg de instructies op het scherm.
Advertentie
-
Als je een bedrijf hebt dat Facebook Checkout-services gebruikt, kun je chat- of e-mailondersteuning gebruiken. Als je geen een zakelijk account bij de betaaldiensten hebt, werkt dit niet . Om contact op te nemen met Facebook-ondersteuning via chat:
- Open je Commerce Manager en selecteer je account.
- Klik op het tabblad Onderwijs en selecteer Contact opnemen met ondersteuning.
- Selecteer het probleem waarbij je hulp nodig hebt en typ je bericht.
- Kies Chatten of E-mailen kies Verzenden.
- Als je voor e-mail hebt gekozen, ontvang je een e-mailantwoord. Als je Chat kiest, wordt er een Facebook Messenger-venster geopend en neemt een ondersteuningsmedewerker deel aan het gesprek. [8] X Bron
-
Zakelijke accounts kunnen ook berichten sturen naar Meta for Business. Meld je aan bij Facebook met je Business-account, ga naar https://www.facebook.com/MetaforBusiness en klik bovenaan op de knop Bericht verzenden.
-
Mediapartners hebben een eigen ondersteuningsformulier. Als je een mediapartner bent en problemen ondervindt met betalingen, bugs of problemen met het genereren van inkomsten, ga dan naar https://www.facebook.com/help/contact/478867325828479 .
-
Vraag om advertentieadvies van een Facebook-marketingexpert. Als je hulp nodig hebt bij het opstellen van je advertentiestrategie, vul dan het formulier in om hulp te vragen aan een van de marketingexperts van Facebook op https://www.facebook.com/business/m/facebook-marketing-expert .Advertentie
Tips
- Als je hulp nodig hebt bij het gebruik van de functies van Facebook, fouten tegenkomt of een probleem wilt melden, kun je het beste informatie vinden door het Hulpcentrum van Facebook te bezoeken op https://www.facebook.com/help .
- Als je het probleem waarover je contact wilt opnemen met Facebook niet kunt vinden in het Hulpcentrum, kijk dan in de Community. De berichten daar gaan meestal over uitzonderlijke gevallen.
Advertentie
Bronnen
- ↑ https://www.facebook.com/help/1380418588640631
- ↑ https://about.meta.com/News
- ↑ https://www.elliott.org/company-contacts/facebook/
- ↑ https://www.facebook.com /help/225602007465207
- ↑ https://www.facebook.com/help/1216349518398524
- ↑ https://www.facebook.com/creators/comment-moderation-and-support?_rdc=1&_rdr
- ↑ https://www.facebook.com/help/1295340050874305?cms_platform=www&helpref=platform_switcher
- ↑ https://www.facebook.com/business/help/2476867112525530?id=353836851981351
- ↑ https://www.theverge.com/2021/10/28/22751143/facebook-thumbs-up-like-meta-sign-global-headquarters-replaced
Advertentie
Meld je aan voor de gratis nieuwsbrief van wikiHow!
Je vindt dan elke week handige handleidingen in je inbox.
Meld me aan!
