Pdf downloaden
Pdf downloaden
Als je je wachtwoord bent vergeten of als je profiel is geblokkeerd vanwege een schending van de gebruiksovereenkomst, dan kun je de pagina "Microsoft-account herstellen" gebruiken om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Je hebt een e-mailadres of telefoonnummer nodig dat is gekoppeld aan je account, of je kunt de verificatie-app gebruiken. En anders moet je een aantal vragen beantwoorden om je identiteit te verifiëren.
Stappen
Pdf downloaden
-
Open de homepagina van Outlook .com. De naam van Hotmail is veranderd naar Outlook.com, maar je kunt er nog steeds komen via de aanmeldpagina van Outlook.com. Je Hotmail-account werkt nog steeds met Outlook.com.
- Je kunt inactieve accounts herstellen tot 365 dagen nadat je voor het laatst bent ingelogd. Accounts die langer dan een jaar niet zijn gebruikt worden verwijderd.
- Nadat je handmatig een account hebt gedeactiveerd heb je 30 dagen om het opnieuw te activeren, daarna wordt het permanent verwijderd.
-
Klik op de link "Heb je geen toegang tot het account?" Deze kun je vinden onder de velden waar je je e-mail en wachtwoord invult.
-
Selecteer "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" en klik op "Volgende".
-
Vul het Hotmail-adres waarvan je het wachtwoord bent vergeten in in het bovenste tekstveld. Voer de tekens in die je ziet in het onderste tekstveld. Klik op "Volgende".
-
Selecteer een verificatiemethode. Om toegang te verkrijgen tot de pagina waar je het wachtwoord opnieuw kunt instellen moet je je identiteit verifiëren bij Microsoft. Er zijn verschillende manieren om dit te doen, afhankelijk van de contactvoorkeuren die je hebt ingesteld voor dit account.
- E-mail - Als je een alternatief e-mailadres hebt gekoppeld aan je account wordt er een verificatiecode naar dat adres verstuurd. Je moet dit secundaire e-mailadres al eerder hebben opgegeven.
- Gebruik een app - Als je de app "Microsoft-account" hebt gedownload kun je deze app gebruiken om een unieke code te genereren waarmee je identiteit kan worden vastgesteld. Ook in dit geval moet je van tevoren je account hebben aangepast om gebruik te kunnen maken van deze app.
- Sms - Als je een telefoonnummer hebt gekoppeld aan je account kan Microsoft je een sms sturen met een unieke code waarmee je identiteit kan worden gecontroleerd. Om dit te kunnen gebruiken moet je het telefoonnummer al hebben gekoppeld aan je account toen je er nog toegang tot had.
- Ik heb geen van deze gegevens - Deze optie kan ook heten "Ik gebruik deze gegevens niet meer". Als er geen enkele herstelinformatie is gekoppeld aan je account kun je deze optie kiezen om een vragenlijst te beantwoorden waarmee je je identiteit kunt verifiëren voor Microsoft. Deze methode werkt niet gegarandeerd, zeker niet als je oude details over je account niet meer kunt herinneren.
-
Vul de vragenlijst in (indien nodig). Als je de optie "Ik heb geen van deze gegevens" hebt geselecteerd moet je een vragenlijst invullen om te bewijzen dat jij de eigenaar van het account bent. Deze veiligheidsmaatregel is er om te voorkomen dat anderen onrechtmatig toegang kunnen krijgen tot jouw persoonlijke e-mails. Voordat je begint moet je een alternatief e-mailadres opgeven, als je dat niet hebt kun je er gratis een aanmaken. [1] X Bron
- Er worden je vragen gesteld over wachtwoorden die je eerder gebruikt hebt, over de datum waarop het account is aangemaakt, en over andere zaken die te maken hebben met je account. Probeer om deze vragen zo nauwkeurig mogelijk te beantwoorden. Deze vragenlijsten worden beoordeeld op juistheid door personeel van Microsoft. Het kan een aantal dagen duren voordat je antwoord krijgt.
-
Verkrijg een verificatiecode. Zodra je je verificatiemethode hebt geselecteerd krijg je een code waarmee je toegang krijgt tot een pagina om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Als je e-mail hebt geselecteerd als verificatiemethode, zorg dan dat je alle mogelijke locaties controleert, inclusief de map Ongewenste e-mail. Als je Gmail of Google Inbox gebruikt, controleer dan de sectie "Updates".
-
Vul je verificatiemethode in. Als je de pagina nog steeds open hebt staan kun je de code invullen in het vak. Als je de verificatiepagina hebt afgesloten kun je het opnieuw openen door het proces van het account herstellen opnieuw te doorlopen en dezelfde contactmethode te selecteren.
-
Geef een nieuw wachtwoord op. Nadat je de verificatiecode hebt ingevuld kom je op de pagina waar je je wachtwoord opnieuw kunt instellen. Hier geef je een nieuw wachtwoord op waarmee je in het vervolg toegang kunt krijgen tot je Hotmail-account. Klik hier voor tips over het verzinnen van een sterk wachtwoord dat je toch kunt onthouden .
-
Meld je aan bij je account. Op het moment dat je je wachtwoord opnieuw hebt ingesteld wordt dat meteen je nieuwe account-wachtwoord. Gebruik je nieuwe wachtwoord om toegang te verkrijgen tot je Hotmail-account op de aanmeldpagina van Outlook.com. [2] X BronAdvertentie
Tips
- Er is geen e-mailadres of telefoonnummer van Microsoft dat je kunt gebruiken voor hulp bij zaken zoals een vergeten wachtwoord. Je kunt alleen de geautomatiseerde hulpmiddelen gebruiken die in dit artikel beschreven zijn.
Advertentie
Bronnen
Advertentie
Meld je aan voor de gratis nieuwsbrief van wikiHow!
Je vindt dan elke week handige handleidingen in je inbox.
Meld me aan!
