Pdf downloaden
Pdf downloaden
Brandt er op je Spectrum-router een al dan niet knipperend rood lampje? Als het lampje op je router rood is, zul je geen verbinding kunnen maken met internet. Een rood lampje kan erop wijzen dat er een storing bij Spectrum is, dat de router niet goed functioneert, of dat je een ethernetkabel van slechte kwaliteit gebruikt. In dit artikel nemen we via een aantal eenvoudige stappen met je door hoe je de oorzaak van het probleem van het rode lampje op je Spectrum-modem of -router kunt bepalen en het probleem op kunt lossen.
Dingen die je moet weten
- Controleer voordat je nagaat of er iets anders met je router aan de hand is eerst even of er misschien sprake is van een storing of gepland onderhoud bij jou in de buurt.
- Controleer je router door met de simpelste stap te beginnen en vervolgens steeds ingewikkelde procedures te proberen; kijk dus eerst naar je kabels voordat je de klantenservice van Spectrum belt.
- Ga om een slimme stap te zetten eerst na of het lampje op je modem dat aangeeft dat het apparaat ‘online’ is, wel of niet brandt. Zo kom je te weten of er een probleem is met de router of met je internetaanbieder.
Stappen
-
Ga na of er een storing is. Als je een rood lampje op je Spectrum-router ziet branden, kan het zijn dat er bij jou in de buurt een storing is. Je kunt dit zeker weten door de mobiele app van Mijn Spectrum op je telefoon of tablet te gebruiken, of door naar de website https://spectrum.net te gaan. [1] X Bron
- Een rood lampje dat niet knippert wil vaak zeggen dat er een probleem bij Spectrum is en niet met je router.
- Als er een storing is, kun je wachten tot die voorbij is of Spectrum bellen en hulp aan een specialist vragen.
-
Controleer de snoeren en eventuele verdelers. Loop de snoeren langs die met je Spectrum-modem, de router en de muuraansluiting zijn verbonden. Als de snoeren los zitten, maak ze dan goed vast.
- De coaxkabel die Spectrum gebruikt is een dikke, zwarte draad met aan beide uiteinden een stekkertje dat eruitziet als een rondje met een pinnetje in het midden; als dit pinnetje niet recht is maar gebogen, kan dat je verbinding verstoren.
- Als er helemaal geen lampje op je Spectrum-router brandt is er waarschijnlijk een stroomstoring. Het kan ofwel zijn dat de router niet op de energiebron is aangesloten, of dat er een probleem is met je stekkerdoos of met de muuraansluiting.
- Als je zowel voor je televisie als voor je internetverbinding Spectrum gebruikt, kan het zijn dat je een verdeler hebt. Ga na of hij niet los zit, gebroken of beschadigd is.
-
Start je Spectrum-router en –modem opnieuw op. Trek alle snoeren uit de router (en uit het modem, als je twee verschillende apparaten gebruikt), en wacht ongeveer een minuut voordat je ze er weer insteekt. Sluit alles weer aan en wacht vijf minuten om alles de tijd te geven weer op te starten. Vaak lost dit verbindingsproblemen met Spectrum op, inclusief een brandend rood lampje op de router. [2] X Bron
-
Controleer of je modem wel online is. Als je een apart modem hebt, kijk dan of er een lampje brandt naast ‘Online.’ Als het modem niet online is, wil dat zeggen dat het niet op het internet is aangesloten, waardoor er een rood lampje op je Spectrum-router kan gaan branden. Als je je modem en je router al opnieuw hebt opgestart en het modem is nog steeds niet online, zul je met behulp van de mobiele app van Mijn Spectrum moeten bepalen wat de oorzaak van het probleem is. Als je het probleem blijft houden, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Spectrum voor reparatie.
-
Controleer de ethernetkabel die de router met het modem verbindt. Als je de ethernetkabel gebruikt die bij je Spectrum-service geleverd is, is het een geel snoer dat in een oranje poortje op het modem wordt gestoken en in de gele ‘Internetpoort’ op de router.
- Als de kabel normaal functioneert zie je als het goed is dat ofwel één van deze of beide poorten knipperen. Als je geen lichtjes ziet knipperen, kan het zijn dat er een probleem is met de ethernetkabel. Kijk of je het snoer door een ander kunt vervangen om te zien of dat het probleem oplost.
- Als het lampje blijft branden kan het zijn dat er een probleem is met de ethernetpoort op ofwel de router of het modem. Neem in dat geval contact op met Spectrum om te vragen of ze het apparaat kunnen repareren.
-
Zet de router terug naar de fabrieksinstellingen. Op deze manier worden al je wifi-instellingen ook teruggezet, dus als je de naam en het wachtwoord van je draadloze netwerk hebt gewijzigd, zullen deze worden teruggezet naar de standaard naam en wachtwoord die op de sticker op de router staan afgedrukt. Ook zul je in dit geval je computer, je smartphone of je tablet opnieuw op de router moeten aansluiten.
- Druk om je Spectrum-router terug te zetten naar de fabrieksinstellingen op de resetknop op de router en houd hem 30 seconden lang ingedrukt. Het kan zijn dat je het knopje alleen in kunt drukken met behulp van iets kleins als een pinnetje.
-
Controleer of de router niet oververhit is. Als je een rood lampje ziet dat langzaam knippert, kan het zijn dat de router te warm is geworden. Dit kan gebeuren als de router met iets is afgedekt of als de ventilatoren geblokkeerd zijn. Zet de router in dat geval op een open en beter geventileerde plek.
-
Probeer het met een bekabelde verbinding. Steek als het rode lampje op de router brandt de ethernetkabel van het modem rechtstreeks in je computer of in je laptop. Open een webbrowser en kijk of je verbinding met internet hebt; zo niet, dan is er waarschijnlijk iets mis bij Spectrum.
-
Zorg ervoor dat je modem niet overbelast is. Als je langdurig te veel data hebt gebruikt op een modem dat bedoeld is voor een lager datagebruik, kun je de router overbelasten. Om dit probleem tijdelijk op te lossen kun je bepaalde apparaten van het netwerk loskoppelen en ervoor zorgen dat er minder apparaten tegelijkertijd van het wifi-netwerk gebruikmaken.
- Om dit probleem definitief op te lossen kun je het beste een beter modem en een betere router aanschaffen. De apparaten moeten geschikt zijn voor het aantal toestellen en de hoeveelheid data die jij gebruikt.
-
Neem contact op met Spectrum. Als je alles geprobeerd hebt, maar het probleem nog steeds niet hebt kunnen oplossen, of als je bang bent dat je router beschadigd is, zul je contact op moeten nemen met Spectrum voor verdere hulp.
- Zorg er om dit telefoongesprek soepeler te laten verlopen voor dat je het nummer en de code van je account bij de hand hebt (deze gegevens kun je vinden op je maandelijkse rekening), evenals het Mac-adres voor je modem en je router, wat op de achterkant van de apparaten staat. Probeer zo precies mogelijk uit te leggen wat je allemaal al geprobeerd hebt om het probleem op te lossen, zoals het uit- en weer aanzetten, het resetten van je router en je modem, en het controleren van je ethernet- en je coaxkabel.
- Als je op zoek bent naar een duurzamere oplossing, koop dan je eigen modem en router en gebruik die in combinatie met je Spectrum-internet.
Advertentie
-
Een rood lampje dat niet knippert betekent dat je geen internetverbinding hebt. Dit zou kunnen betekenen dat er een probleem is met de door Spectrum verleende service (waaronder mogelijk een storing), met de bedrading bij jou thuis, of een probleem met de router.
-
Een knipperend rood lichtje betekent dat er een probleem is met de firmware of met de verbinding. Meestal kun je dit oplossen door de stappen te volgen in het onderdeel hierboven waarin de meest gebruikte oplossingen worden beschreven.
-
Een knipperend blauw lampje betekent dat de router wel verbinding maakt met het internet. Het kan zijn dat je dit lampje ziet als je router opnieuw verbinding maakt nadat de verbinding verbroken is geweest. Wacht één tot drie minuten, en als de router verbinding kan maken met het internet, wordt het lampje als het goed is blauw en zal niet meer knipperen.
-
Een lichtje dat afwisselend rood en blauw is geeft aan dat je router een update aan het downloaden is. Onderbreek dit proces niet en wacht tien tot vijftien minuten.Advertentie
Tips
- Als je vlak bij de router wel internetverbinding hebt, maar in de keuken niet meer, kan het zijn dat je het beste een bereikvergroter kunt aanschaffen om het bereik van je wifi-signaal te vergroten.
Advertentie
Bronnen
Advertentie
Meld je aan voor de gratis nieuwsbrief van wikiHow!
Je vindt dan elke week handige handleidingen in je inbox.
Meld me aan!
