Como Consertar um Roteador Xfinity que Está Piscando em Verde

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Um guia para entender e consertar uma luz verde piscante no seu modem (para iniciantes).
Coescrito por Stan Kats

Referências

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Se a luz do seu modem Xfinity está picando em verde, indica um problema com a conexão com a Internet. Para fazer a luz parar de piscar e acessar a web, você só precisa fazer algumas coisas simples.

Por que a luz do modem Xfinity pisca em verde?

Se a luz verde está piscando, o modem está tentando se reconectar à Internet. A conexão está instável, o que pode ser causado por fios soltos, sobrecarga na conexão, problemas na conta ou na rede. Veja se os cabos estão bem encaixados, reinicie o modem, faça um teste pelo aplicativo Xfinity e entre em contato com a Xfinity, se precisar.

Método 1
Método 1 de 3:

Causas da luz verde piscante

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    Se a luz do Xfinity estiver piscando em verde, você já deve ter percebido que a Internet está lenta, dando erros ou nem está funcionando. A luz piscando em verde indica que o modem está tentando se reconectar à rede da Xfinity. [1] Em alguns casos, ela parará sozinha e você poderá voltar a usar a Internet. Já em outros, você terá que fazer algumas coisas para se reconectar.
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Método 2
Método 2 de 3:

Formas de consertar para a luz verde piscante

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    Se algum cabo que conecta o modem Xfinity à Internet ou outros dispositivos estiver solto, a conexão instável pode fazer o modem se desconectar e reconectar várias vezes. Já que a luz verde piscante aparece quando o modem está tentando se reconectar, encaixar os cabos corretamente ou trocar os que estiverem ruins pode resolver o problema.
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    Não importa qual modem da Xfinity você tem, o processo é o mesmo: desconecte-o da tomada, aguarde um minuto e ponha de novo. Depois disso, aguarde três minutos e tente usar a Internet novamente.
    • Se a luz verde ainda estiver piscando, o modem pode estar com dificuldade de se reconectar à rede. Espere uns 15 minutos para ver se resolve. Caso contrário, continue com os passos abaixo.
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    Use um celular ou outro dispositivo com acesso à Internet para ver o mapa de quedas de rede da Xfinity. Se o serviço caiu no seu bairro, a luz verde pode continuar piscando até ele ser restaurado. Acesse o site https://www.xfinity.com/support/statusmap para descobrir se a rede caiu ou não. [2]
    • Se ela realmente caiu, você terá que esperar o serviço voltar a funcionar.
    • Se precisar usar a Internet no seu computador, talvez você consiga configurar um hotspot no seu Android ou iPhone, caso o seu plano de Internet móvel permita.
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    Se tiver um Xfinity xFi gateway, você pode executar testes para verificar se há problemas no seu modem ou na rede. [3] Pegue um celular ou tablet conectado ao Wi-Fi, abra o aplicativo Xfinity, selecione WiFi , toque em Executar um teste , e então toque em Executar um teste sob Teste de Rede Completo .
    • O teste verificará primeiro se há queda na rede na região e prosseguirá fazendo testes específicos na rede da sua casa.
    • Se o problema for lentidão no modem ou falta de atualizações que o impede de manter uma conexão estável, você verá uma solicitação para trocá-lo por um novo sem custo extra. [4]
    • Siga o passo a passo na tela para determinar qual problema está causando a luz verde piscante.
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    Se houverem muitos aparelhos, como computadores, TVs, celulares e afins usando a Internet de uma vez só, o modem pode estar sobrecarregado. Se ao desconectar alguns dos dispositivos a luz parar de piscar, assine um plano superior na Xfinity para ter um modem mais potente e uma conexão mais rápida .
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    Se tiver acesso à Internet pelo celular, faça login no aplicativo Xfinity. Se você esqueceu de pagar a conta, ela pode estar suspensa por falta de pagamento, o que causa a luz piscando em verde no modem. Realizar o pagamento restaurará sua conta e resolverá o problema da luz que não para de piscar. [5]
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    Se o seu modem continua com a luz piscando em verde mesmo depois de fazer todas as coisas acima, um funcionário da Xfinity terá que investigar qual é o problema. Em alguns casos, alguém terá que ir até a sua casa para verificar a fiação no seu bairro, prédio ou casa, mas talvez consigam resolver o problema pela central mesmo.
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Método 3
Método 3 de 3:

Guia de luzes dos modens da Xfinity

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    Existem alguns modelos de modens Xfinity no mercado, e muitos deles têm luzes e indicadores de status diferentes. Olhe perto da luz de LED para encontrar uma etiqueta que descreve a função dela. Também é importante saber que algumas luzes piscantes não indicam problemas. Por exemplo, se a luz do Wi-Fi estiver piscando, indica que há atividade na sua rede. [6] Abaixo você confere um guia rápido para entender o significado das luzes na maioria dos aparelhos Xfinity xFI.

    Entenda as luzes em um modem Xfinity
    Nenhuma luz
    O modem está desligado
    Não é necessário fazer nada
    Luz branca ou roxa/branca – Estável
    O modem está ligado após a ativação
    Não é necessário fazer nada
    Luz branca ou roxa/branca – Piscando
    O modem está ligado, mas não foi ativado
    Como consertar: termine a configuração da sua conta na Xfinity [7]
    Luz vermelha – Estável
    Sem Internet
    Como consertar: o serviço de Internet está fora do ar (contate a Xfinity)
    Luz azul – Piscando
    O modo WPS está ativo (você apertou o botão WPS)
    Não é necessário fazer nada – conecte um novo dispositivo ao Wi-Fi, se quiser.
    Luz piscando em laranja, amarelo ou verde
    O modem está tentando se conectar
    Como consertar: se, após 15 minutos, a conexão ainda não estabilizar, desligue o modem e ligue novamente. Se não der certo, entre em contanto com a Xfinity.

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Referências

  1. ↑ https://www.xfinity.com/support/articles/xfi-gateway-led-lights
  2. ↑ https://www.xfinity.com/support/statusmap
  3. ↑ https://www.xfinity.com/support/articles/whole-home-network-faqs
  4. ↑ https://www.xfinity.com/support/articles/whole-home-network-device-tests
  5. ↑ https://www.xfinity.com/support/articles/xfinity-app-bill-pay
  6. ↑ https://secure.xfinity.com/anon.comcastonline2/support/help/faqs/wireless_gateway/HOW5220_TC8305C_User_Guide.pdf
  7. ↑ https://www.xfinity.com/support/articles/xfi-gateway-led-lights

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