Cómo arreglar la luz verde parpadeante en tu módem Xfinity

Una guía para principantes sobre cómo entender y corregir la luz verde parpadeante en tu puerta de enlace

Coescrito por Stan Kats

La luz verde parpadeante en el módem Xfinity indica un problema con la conexión a Internet. Para detener la luz verde parpadeante y volver a estar en línea, solo deberás seguir unos cuantos pasos rápidos para solucionar los problemas.

Por qué la luz del módem Xfinity parpadea en verde

Si tu módem presenta una luz que parpadea en verde, está intentando reconectarse a Internet. La conexión es inestable, lo que puede ser producto de los cables sueltos, una sobrecarga de la conexión o los problemas con la cuenta o cortes. Ajusta los cables, resetea el módem, realiza una prueba en la aplicación Xfinity y contáctate con Xfinity si es necesario.

Método 1

Método 1 de 3:

Causas de la luz verde parpadeante

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Si hay una luz verde parpadeante en tu puerta de enlace Xfinity, es probable que hayas notado que la conexión a Internet sea lenta, errática o no funciona para nada. La luz verde parpadeante indica que el módem intenta reconectarse a la red de Xfinity. ^{[1]
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Fuente de investigación} En algunos casos, la luz verde dejará de parpadear por sí sola y recuperarás el acceso a Internet. En otras ocasiones, deberás seguir unos pasos simples de solución de problemas para volver a estar en línea .

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Método 2

Método 2 de 3:

Soluciones para la luz verde parpadeante

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Si alguno de los cables que conectan el módem Xfinity a Internet y otros dispositivos está suelto, la conexión inestable podría hacer que el módem se desconecte y se reconecte repetidas veces. Dado que la luz verde parpadeante aparece cuando el módem intenta reconectarse, ajustar o cambiar los cable problemáticos puede solucionar el problema.
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2
Reinicia la puerta de enlace Xfinity. El proceso es el mismo en cualquier módelo de módem which Xfinity: desenchufa el cable de alimentación del módem, déjalo desenchufado por 1 minuto y luego enchúfalo de nuevo. Después de eso, espera unos 3 minutos antes de volver a utilizar Internet.
- Si la luz verde sigue parpadeando, el módem podría tener problemas para reconectarse a la red. Espera unos 15 minutos para ver si se soluciona. De lo contrario, continúa con los siguientes pasos.
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3
Revisa si hay cortes en el servicio. Consulta el mapa de interrupciones del servicio de Xfinity por medio de un celular u otro dispositivo con acceso a Internet. Si hay un corte del servicio en tu zona, la luz verde en el módem puede seguir parpadeando hasta que se restablezca el servicio. Solo ingresa tu dirección de servicio de Xfinity en https://www.xfinity.com/support/statusmap para encontrar cortes cerca de tu zona. ^{[2]
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Fuente de investigación}
- Si hay un corte de servicio, deberás esperar hasta que se restablezca el servicio.
- Si necesitas utilizar Internet en la computadora, podrías configurar un punto de acceso móvil en tu Android o iPhone si tu operador de telefonía móvil lo admite.
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4
Prueba tu conexión en la aplicación Xfinity. Si tienes una puerta de enlace Xfinity xFi, ejecuta pruebas para verificar si hay problemas con el módem o la red. ^{[3]
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Fuente de investigación} Con un celular o tablet conectados a wifi, inicia la aplicación Xfinity, selecciona Wifi , pulsa Ejecutar una prueba y luego Ejecutar una prueba en Prueba de red completa .
- La prueba primero verificará si hay cortes de servicio de Xfinity en tu zona y luego procederá a realizar pruebas específicas para tu red doméstica.
- Si el problema es la lentitud del módem o la falta de actualizaciones que impide mantener una conexión estable, se te pedirá actualizarlo a uno nuevo sin costo adicional. ^{[4]
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  Fuente de investigación}
- Sigue los pasos en pantalla para determinar el problema que causa la luz verde parpadeante.
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Si hay muchos dispositivos (computadoras, televisores, celulares, etc.) utilizando el servicio de Internet de Xfinity a la vez, podría haber una sobrecarga del módem. Si el problema de la luz verde parpadeante se soluciona desconectando algunos de estos dispositivos, considera actualizarte a un plan de Xfinity de nivel superior con un módem más potente y una conexión más rápida .
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Si puedes utilizar los datos móviles de tu celular, inicia sesión en la aplicación Xfinity. Si hay un saldo vencido, tu cuenta podría haber sido suspendida por falta de pago, lo que puede provocar la activación de la luz verde parpadeante en el módem. Realizar el pago restaurará tu cuenta y arreglará la luz parpadeante del módem. ^{[5]
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Fuente de investigación}
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7
Ponte en contacto con Xfinity para recibir ayuda. Si el módem sigue parpadeando en verde después de probar todas las soluciones mencionadas anteriormente, un técnico de Xfinity deberá investigar el problema. En algunos casos, enviarán a alguien a tu ubicación para verificar las líneas en tu vecindario o edificio, pero es posible que logren solucionar el problema sin necesidad de movilizarse.
- Llama al soporte de Xfinity al 1-800-Xfinity (800-934-6489). También puedes recibir ayuda a través del chat de la aplicación Xfinity o ingresando a https://www.xfinity.com/chat/ en un navegador web.
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Método 3

Método 3 de 3:

Guía de luces del módem Xfinity

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Existen algunos tipos de módems Xfinity disponibles, muchos de los cuales tienen distintas luces de estado e indicadores. Busca cerca del LED una etiqueta que describa su función. También es importante tener en cuenta que algunas luces parpadeantes no indican problemas. Por ejemplo, si la luz del wifi está parpadeando, eso indica que hay actividad en tu red. ^{[6]
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Fuente de investigación} A continuación tenemos una guía rápida de las luces en la mayoría de las puertas de enlace de Internet Xfinity xFI.

Entender las luces en un módem Xfinity

ninguna luz

el módem está apagado

no es necesario hacer nada

luz blanca o blanca/morada - fija

el módem está encendido después de la activación

no es necesario hacer nada

luz blanca o blanca/morada – parpadeante

el módem está encendido pero aún no se ha activado

Solución: termina la configuración de la nueva cuenta de Xfinity. ^{[7]
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Fuente de investigación}

luz roja - fija

sin Internet

Solución: tu servicio de Internet no funciona (ponte en contacto con Xfinity).

luz azul – parpadeante

el modo WPS está activado (presionaste el botón WPS)

no es necesario hacer nada – solo conecta un nuevo dispositivo a wifi si lo deseas.

luces que parpadean en naranja, amarillo, verde y otros colores

el módem está intentando conectarse

Solución: si después de 15 minutos aún no hay conexión, apaga y vuelve a encender el módem. Ponte en contacto con Xfinity si es necesario.

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Cómo arreglar la luz verde parpadeante en tu módem Xfinity

Por qué la luz del módem Xfinity parpadea en verde

Pasos

Causas de la luz verde parpadeante

Soluciones para la luz verde parpadeante

Guía de luces del módem Xfinity

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