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如果你的Kindle开始经常出问题或者反应迟钝，可以试着通过重置来解决问题。标准的软重置就能解决大部分问题，如果你想要更彻底的解决方法，也可以试一试硬重置，也就是恢复出厂设置。不管是哪个版本的Kindle，只要几个简单步骤，就能让它恢复正常运作。
快速故障排除
步骤
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进行重置之前，先简单地重启Kindle。 有时候，Kindle会卡在开和关之间。屏幕突然静止不动，按钮可能暂时没有反应。你可以关闭Kindle，插入电源，为Kindle充电，然后再次启动Kindle。最好先尝试这一步，省得为了一个小问题而大费周章。
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选择软重置或硬重置（恢复出厂设置）。 软重置主要是让Kindle运行得更快，或是重置静止不动的主屏幕，并不会清除安全密码，或删除任何电子书。硬重置会删除所有数据，将Kindle恢复出厂设置。这是最后的解决方法，只在Kindle出大问题、屏幕一直没有反应、内部受损等情况下使用。 [1] X 研究来源
- 如果进行了好几次软重置仍然无法解决问题，也许就只有试一试硬重置了。
- 亚马逊也提供优质的客户服务，你可以向他们咨询最适合你的解决方案。
- 如果不小心将Kindle掉在地上或水里，最好交给专业人士处理。如果你的Kindle还在保修期内，亚马逊将为你免费替换。如果保修期过了，他们会以优惠的价格给你换翻新机。 [2] X 研究来源
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给Kindle充电。 不管是软重置还是硬重置，都要确保Kindle充满电。插入Kindle附带的电源线。将主屏幕顶端的电池条充到满格状态。充好电后拔掉电源线。 [3] X 研究来源
- 要进行硬重置，电池需要有至少40%的电量。
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备份重要的密码和文件。 擦除Kindle会丢失里面的所有数据。你在亚马逊购买的内容会继续和帐号绑定，都可以重新下载。但第三方电子书和应用程序就必须另行保存了。用USB数据线连接Kindle和电脑。将下载部分的所有文件点击并拖放到电脑上的特定文件夹。 [4] X 研究来源 [5] X 研究来源广告
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软重置第一代Kindle。 首先关机，打开Kindle的后盖，取出电池。一分钟后再把电池放回去。然后重新开机。 [6] X 研究来源
- 用指甲或钢笔等有尖头的小东西取出电池。不要用剪刀或刀，以免弄坏电池。
- 将后盖装回去的时候，一定要用力扣到位。当它固定就位时，会发出咔嗒声。
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重置第二代和（或）更新版本的Kindle。 首先，按住电源键20秒。滑动电源键，按住20-30秒才松开。Kindle会重启，而不是关机。松开电源键后，屏幕上很快就会显示全黑或透明的重启画面。
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给Kindle时间进行重启。 Kindle会在一两分钟内重启。耐心等待，给它足够的时间完成重启。之后它会自动开机。如果Kindle没有在10分钟内自动开机，那就自己手动开机。
- Kindle在重启的时候可能会死机。如果Kindle屏幕停留在重启画面超过10分钟，很可能是死机了。
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给Kindle充电。 如果Kindle在重启的时候死机了，或是对重置完全没有反应，试着插入充电器，给Kindle充电30分钟或更久。确保Kindle有足够的时间充满电。要是太早结束充电，可能之后又得重复之前的步骤。
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再次按住电源键不放。 充好电后，滑动电源键，再次按住20秒。屏幕上应该会再次显示重启画面。给Kindle一两分钟完成重启，之后再次检查。
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检查Kindle的功能。 用Kindle侧面的箭头键翻阅一本书。按一按Kindle底部的键，看看它们是否运作正常。关掉再打开电源键，确认Kindle是否能正常开关机。继续测试各种功能和按键，直到你肯定它已经恢复正常。如果没有，就再次重复上面的步骤，或是选择进行硬重置。广告
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将第一代Kindle恢复出厂设置。 首先开机，用手指或带有尖头的小东西打开Kindle的后盖。找到一个很小的洞孔。这就是重置键。用尖锐的钢笔或牙签按着重置键30秒，或者直到Kindle关机。等待Kindle自行重启。 [7] X 研究来源
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硬重置第二代Kindle。 滑动并按住电源键30秒。同时按住主页键不放，一直等到屏幕开始闪烁。之后等待Kindle自行重启。
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将Kindle Keyboard恢复出厂设置。 按住电源键15-30秒，之后等待Kindle自行重启。重启后的Kindle会恢复出厂设置。如果一次不成功，你可以多试几次。确保Kindle充满电。
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硬重置Kindle DX。 按住电源键至少20秒。Kindle会关机，屏幕变成一片漆黑。然后等待Kindle自行重启。如果没有反应，你可以再次重复上面的步骤。确保Kindle还有至少40%的电量，这是硬重置所要求的最低电量。 [8] X 研究来源
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对Kindle Touch进行故障排除。 首先点击主页键。之后点击屏幕上的“菜单”。屏幕上会出现一个工具条，点击“设置”。再次点击“菜单”，然后点击“恢复出厂设置”。现在你只需要等待Kindle自行重启。 [9] X 研究来源
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重启和重置采用五维控制键的Kindle。 这包括第四代和第五代Kindle。导航到“菜单”页，选择“设置”，然后再次回到“菜单”。最后点击“恢复出厂设置”。等待Kindle自行重启。 [10] X 研究来源
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擦除Kindle Fire和Fire HD的数据。 往下滚动顶端的菜单，点击“更多”。点击“设置”，然后往下寻找并点击“设备”。最后点击最底下的“恢复出厂设置”。现在你只需要等待Kindle自行重启。如果没有反应，确认电池已经充满电，然后再次重复上面的步骤。 [13] X 研究来源 [14] X 研究来源广告
小提示
- 如果重置Kindle也无法解决问题，可以在 www.amazon.cn/contact-us 联络亚马逊。你也可以拨打1-866-321-8851（美国）或1-206-266-0927（美国以外），联络亚马逊的Kindle支持团队。 [15] X 研究来源
- 不断尝试。有时候，重启一次无法让Kindle恢复正常，可能需要重启两三次。
- 隔一会儿再重启。不要连续重启Kindle多次。给Kindle一些时间休息，利用这段时间给它充电。
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警告
- 如果你担心Kindle出了很严重的问题，最好交给专业人士处理。不要自己摆弄硬件线路。
- 时时备份电子书和密码。即使只是进行软重置，也有可能丢失数据。
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参考
- ↑ http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200829000
- ↑ http://www.amazon.com/forum/kindle?_encoding=UTF8&cdForum=Fx1D7SY3BVSESG&cdThread=Tx66ORR1UVO4QE
- ↑ http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200829000
- ↑ http://www.dummies.com/how-to/content/how-to-reset-your-kindle-paperwhite-to-factory-spe.html
- ↑ http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200829000
- ↑ https://s3-us-west-2.amazonaws.com/customerdocumentation/Kindle+1st+Generation+Tips+%26+Assistance.pdf
- ↑ https://s3-us-west-2.amazonaws.com/customerdocumentation/Kindle+1st+Generation+Tips+%26+Assistance.pdf
- ↑ http://www.askdavetaylor.com/reset_amazon_kindle_dx_factory_defaults/
- ↑ https://www.youtube.com/watch?v=UwEx4dTj5Dw
- ↑ http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201175110
- ↑ http://www.dummies.com/how-to/content/how-to-reset-your-kindle-paperwhite-to-factory-spe.html
- ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201176250
- ↑ http://www.lovemyfire.com/kindle-fire-reset-factory-defaults.html
- ↑ http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201540770
- ↑ http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200226050
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