Étapes simples pour résoudre l'écran noir de la mort sur une télévision Samsung

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Coécrit par Jocotra Cathey

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Est-ce que votre télévision Samsung est allumée, mais affiche un écran noir ? Il existe quelques moyens simples pour résoudre ce problème. Nous vous listons les solutions possibles que vous pouvez essayer lorsque votre télévision Samsung affiche l’écran noir de la mort.

L'essentiel en quelques mots

  • Avant d'essayer des étapes de dépannage plus poussées, mettez votre télévision sous tension et vérifiez que les câbles ne sont pas endommagés.
  • Désactivez les minuteries de mise en veille et le mode d'économie d'énergie dans les paramètres de votre télévision Samsung.
  • Essayez différents ports sur votre télévision au cas où le premier serait endommagé.
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Essayer de la mettre hors tension pour la réinitialiser

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    Pour réinitialiser correctement votre télévision Samsung, débranchez-la pendant au moins une minute. Passé ce délai et sans rebrancher la télévision, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes supplémentaires.
    • Il doit s’agir du bouton sur la télévision, et non sur la télécommande ou sur votre téléphone.
    • Après avoir effectué ces étapes, rebranchez la télévision et allumez-la. Il se peut que ça ne fonctionne pas si vous avez réalisé ces étapes à la hâte.
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Vérifier que les câbles ne sont pas endommagés

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    Cherchez les câbles maladroitement pliés, effilochés, lâches ou tordus pour déceler les signes de câbles endommagés. Si vous le pouvez, essayez de remplacer les câbles qui correspondent à cette description et voyez si votre télévision est toujours noire.
    • Il peut être nécessaire de déconnecter et de reconnecter les câbles pour s'assurer qu'ils sont correctement branchés  [1] .
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Désactiver les minuteries de mise en veille et le mode d'économie d'énergie

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    Pour savoir si c'est le cas pour vous, allez dans Menu > Paramètres > Heure > Minuterie de mise en veille ou Menu > Paramètres > Solution écologique > Arrêt automatique . Selon le modèle, les options du menu peuvent avoir des noms différents.
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Essayer différents ports sur la télévision

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    Le port HDMI 1 de votre télévision est peut-être défectueux, d’où l’intérêt d’essayer les autres ports HDMI.
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Vérifier l'entrée de la télévision

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    Vous verrez un bouton Entrée ou Source sur votre télécommande. En appuyant sur cette touche, vous basculerez entre toutes les sources de votre téléviseur, comme votre Xbox ou PlayStation, votre décodeur, etc.
    • Si vous n'êtes pas sûr que la télécommande fonctionne , utilisez les boutons physiques de la télévision pour sélectionner une entrée.
    • Regardez si une source ou une entrée affiche autre chose qu'un écran noir.
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Mettre à jour le logiciel de la télévision.

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    Les logiciels obsolètes peuvent impliquer une myriade de bogues et de problèmes qui empêchent le fonctionnement normal de la télévision Samsung. Pour la mettre à jour, allez dans Menu > Paramètres > Mise à jour du logiciel/Appliquer la mise à jour du logiciel .
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Réparer la source d'entrée (si vous en avez une)

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    Peut-être que votre télévision fonctionne bien, mais que la source d'entrée ne fonctionne pas correctement. Essayez de résoudre ce problème en utilisant une autre source d'entrée sur votre télévision. Si en faisant cela, l'écran ne devient pas noir, vous saurez que ce n'est pas la télévision qui est à l'origine du problème !
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Essayer de partager l’écran autrement

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    Les services de streaming tels que Disney+ empêchent la copie de leur contenu (films et émissions de télévision) en affichant un écran noir lorsqu'un autre écran est impliqué.
    • Pour contourner ce problème, utilisez des alternatives au partage d'écran entre votre ordinateur portable, votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette et votre télévision. À la place, ajoutez Disney+ ou des sites de streaming similaires à votre télévision et regardez vos émissions de cette manière.
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Rétablir les paramètres d'usine

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    Dans ce cas, vous avez essayé toutes les étapes précédentes et rien n'a fonctionné jusqu'à présent, mais vous pouvez toujours rétablir les paramètres d'usine de votre télévision Samsung. Cependant, votre télévision sera réinitialisée, ce qui signifie que tous vos paramètres personnalisés, tels que votre nom et votre mot de passe Wi-Fi, ainsi que vos comptes d'utilisateur, seront effacés.
    • Selon votre modèle, les menus peuvent se présenter différemment, mais en général, vous devrez aller dans Menu > Paramètres > Général/Support > Réinitialisation/autodiagnostic > Réinitialisation .
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Vérifier si les rétroéclairages sont défectueux

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    Ces lumières font en sorte que tout ce qui se trouve sur votre écran soit visible. Si elles sont éteintes, l'écran sera noir, mais vous pourrez toujours entendre ce qui se passe sur la télévision.
    • Vérifiez si ces éléments sont à l'origine du problème en éclairant l'écran à l'aide d'une lampe de poche. Si vous voyez des images faiblement éclairées qui ne proviennent pas de votre lampe de poche, vous pouvez facilement isoler le problème de vos rétroéclairages. Si vous ne pouvez pas savoir si votre lampe de poche éclaire la télévision, augmentez le volume et regardez si les images à l'écran bougent en fonction des sons que vous écoutez.
    • Vous devez seulement remplacer ces bandes DEL si vous avez confiance en vos capacités à démonter et remonter votre télévision.
    • Toute réparation effectuée par vos soins peut entrainer l'annulation de la garantie. Vérifiez donc ce point avant d'essayer de remplacer les bandes DEL ou d'autres éléments.
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Voir si un autre élément matériel est défectueux

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    D'autres matériels, comme la carte T-CON, la carte de contrôle de l'alimentation ou d'autres pièces importantes peuvent être défectueuses.
    • La plupart des gens ne devraient pas essayer de les réparer eux-mêmes. Si votre télévision n'est plus sous garantie, le mieux est de la confier à un centre de service tiers. Toute réparation effectuée par vos soins peut entrainer l'annulation de la garantie. Vérifiez donc ce point avant d'essayer de remplacer les bandes de DEL ou d'autres éléments.
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Contacter le service clientèle de Samsung

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    Toutefois, si le problème est lié à l'usure, les couts de réparation peuvent être élevés et il peut être préférable d'acheter une nouvelle télévision.

Conseils

  • Vous pouvez également suivre ces étapes si vous remarquez que le témoin lumineux de la télévision clignote en rouge.
  • Sinon, essayez d'autres solutions si vous voyez une image sur votre écran, mais que vous n'entendez pas le son.
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Références

  1. ↑ https://www.samsung.com/ph/support/tv-audio-video/how-do-i-fix-a-black-screen-on-a-samsung-tv/

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