Petunjuk Lengkap: Hal yang Perlu Dilakukan saat Paket Amazon Hilang atau Dicuri

PDF download Unduh PDF
Disusun bersama Staf wikiHow

PDF download Unduh PDF

Bayangkan betapa paniknya Anda ketika mendapatkan pemberitahuan bahwa paket Amazon telah berhasil dikirim, padahal Anda tidak menerimanya. Sayangnya, ada kemungkinan paket itu dicuri. Untungnya, Amazon biasanya berupaya untuk menangani situasi seperti ini. Jika barangnya dijual dan dikirim oleh Amazon, hubungi bagian layanan pelanggan ( Customer Service ) untuk meminta penggantian barang atau pengembalian uang. Jika Anda membeli barang dari pihak ketiga, hubungi penjualnya untuk meminta bantuan. Lanjutkan membaca artikel wikiHow ini untuk mengetahui apa ayang harus Anda lakukan apabila paket Amazon Anda dicuri atau hilang.

Hal yang Perlu Anda Ketahui

  • Terlebih dahulu periksa masalah umum berikut ini: alamat pengiriman, pemberitahuan “ attempted delivery " (sedang dikirim, tetapi masih ada kendala), ada orang lain yang menerima paket tersebut, atau paket dimasukkan ke dalam kotak surat.
  • Ajukan klaim terhadap paket yang hilang dengan mengunjungi Amazon di: https://www.amazon.com/ , lalu klik All > Your Account > Customer Service > pilih paket yang hilang.
  • Untuk menghubungi penjual dari pihak ketiga, buka Your Orders > Problem with order > paket yang hilang > contact seller .
Metode 1
Metode 1 dari 3:

Beberapa Hal yang Perlu Dicoba Sebelum Anda Mengajukan Klaim

PDF download Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/fe\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-1.jpg\/v4-460px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/fe\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-1.jpg\/v4-728px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Apabila barang yang Anda beli disebutkan telah berhasil dikirim, tetapi Anda tidak menerimanya, cobalah melakukan beberapa hal ini sebelum Anda mengajukan klaim kepada Amazon.
    • Periksa ulang apakah alamat pengiriman untuk pesanan Amazon Anda sudah benar.
    • Periksa apakah Anda mendapatkan pemberitahuan tertulis berisi attempted delivery di pintu atau kotak surat. Pada beberapa paket, kurir membutuhkan tanda tangan penerima ketika menyerahkan paket. Jika tidak mendapatkan tanda tangan, kurir mungkin membawa kembali paketnya ke kantor ekspedisi.
    • Apabila Anda tinggal dengan orang lain, tanyakan apakah ada orang yang menandatangani atau menerima paketnya.
    • Periksa kotak surat. Paket berukuran kecil mungkin dimasukkan ke dalam kotak surat, alih-alih diantarkan hingga ke depan pintu.
    • Tunggu selama 48 jam. Paket terkadang tertulis " delivered ” (terkirim) hingga maksimal 48 jam sebelum benar-benar Anda terima.
    • Jika paketnya hilang ketika dalam penanganan ekspedisi pengiriman, lihatlah panduan kami mengenai cara mendapatkan kembali barang yang hilang melalui pos.
    Iklan
Metode 2
Metode 2 dari 3:

Menghubungi Amazon

PDF download Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c2\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-2.jpg\/v4-460px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c2\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-2.jpg\/v4-728px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Anda bisa berbicara dengan pegawai Amazon di sini untuk mengajukan klaim terhadap paket yang hilang. [1]
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/47\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-3.jpg\/v4-460px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/47\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-3.jpg\/v4-728px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Anda bisa menghubungi Amazon terkait dengan paket apa saja. Namun, jika barangnya dijual dan dikirim oleh pihak ketiga, Amazon menyarankan Anda menghubungi penjualnya untuk mendapatkan bantuan yang terkait dengan barang yang hilang. Lihatlah metode berikutnya untuk mengetahui caranya.
    • Jalankan peramban ( browser ) web di komputer untuk mengunjungi: https://www.amazon.com/ .
    • Klik menu All di pojok kiri atas halaman beranda.
    • Klik Your Account di bagian bawah daftar.
    • Pilih Customer Service di kotak opsi. Ikonnya berbentuk headphone .
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/12\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-4.jpg\/v4-460px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/12\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-4.jpg\/v4-728px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Halaman Customer Service Amazon menampilkan pembelian terbaru di bawah bagian Do you need help with a recent item, <nama Anda>? . Jika barang yang hilang berada di sana, klik barang tersebut. Jika tidak ada, klik tombol Help with a different item .
    • Opsi Help with a different item akan memunculkan menu berisi seluruh pesanan Anda. Anda bisa menelusuri opsi yang tersedia, atau mencari suatu produk tertentu.
    • Setelah memilih barang, layar akan menampilkan menu Describe what's going on .
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f1\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-5.jpg\/v4-460px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f1\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-5.jpg\/v4-728px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Opsi ini muncul di samping barang yang dipilih di langkah terakhir.
    • Setelah itu, klik The entire package is missing atau This item is missing .
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/47\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-6.jpg\/v4-460px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/47\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-6.jpg\/v4-728px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Anda bisa menemukannya di sudut kanan bawah halaman Get an answer . Dengan memilih opsi ini, Anda akan memulai proses untuk mengajukan klaim ke Amazon terhadap paket yang hilang.
    • Sebagai tindakan pencegahan, lihatlah panduan kami mengenai cara mencegah pencurian paket.
    Iklan
Metode 3
Metode 3 dari 3:

Menghubungi Penjual dari Pihak Ketiga

PDF download Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/df\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-7.jpg\/v4-460px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/df\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-7.jpg\/v4-728px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Untuk mengakses halaman ini, kunjungi https://www.amazon.com/ , lalu klik Returns & Orders > Your Orders .
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d1\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-8.jpg\/v4-460px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d1\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-8.jpg\/v4-728px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Opsi ini terdapat di samping pesanan Anda.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/02\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-9.jpg\/v4-460px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/02\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-9.jpg\/v4-728px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Anda bisa menemukannya di dalam daftar opsi yang terkait dengan pesanan tersebut.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/54\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-10.jpg\/v4-460px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/54\/What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-10.jpg\/v4-728px-What-to-Do-if-Amazon-Package-Is-Stolen-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Keluhan Anda akan dikirim kepada penjual. Mereka akan memberi respons dalam 2 hari kerja.
    • Apabila produknya memenuhi syarat untuk Amazon Prime, atau penjual ikut dalam Customer Service by Amazon , masalah ini akan ditangani oleh layanan pelanggan Amazon.
    Iklan

Tips

Iklan

wikiHow Terkait

Cara
Menghitung Tingkat Pertumbuhan Tahunan Majemuk (CAGR)
Cara
Mendapatkan Uang dengan Sweatcoin
Cara
Menghitung Persentase Kenaikan
Cara
Mengangkat Sidik Jari
Cara
Membagikan Brosur dengan Efektif
Cara
Membaca Cek
Cara
Menjadi Kaya
Cara
Menghitung Utilitas Marjinal
Cara
Membuat Akun PayPal
Cara
Mendapatkan Uang dengan Cepat
Cara
Menghitung Beta
Cara
Menghitung Jumlah Hari Persediaan
Cara
Menghitung Nilai Obligasi
Cara
Menghitung Besarnya Biaya Marjinal
Iklan

Referensi

  1. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/?nodeId=GCU8BWGTQNJKQEBS

Tentang wikiHow ini

Bahasa lain
Halaman ini telah diakses sebanyak 439 kali.

Apakah artikel ini membantu Anda?

Iklan