Unduh PDF
Unduh PDF
Rumusan masalah adalah tulisan singkat yang biasanya terletak di awal laporan atau proposal untuk menjelaskan masalah atau isu yang dibahas dokumen tersebut kepada para pembaca. Secara umum, suatu rumusan masalah akan menggarisbawahi fakta-fakta dasar dari masalahnya, menjelaskan alasan masalah itu penting, dan menentukan solusi secepat dan selangsung mungkin. Rumusan masalah sering digunakan di dunia bisnis untuk kepentingan perencanaan tapi dapat juga diperlukan dalam situasi akademis sebagai bagian dari laporan yang bergaya seperti laporan atau proyek tulisan. Lihat Langkah 1 di bawah untuk memulai menulis Rumusan Masalah Anda sendiri!
Langkah
-
Jelaskan keadaan "ideal". Ada banyak cara yang berbeda untuk menulis rumusan masalah — beberapa sumber referensi merekomendasikan untuk langsung membahas masalah itu sendiri, sementara sumber lainnya merekomendasikan memberikan konteks latar belakang terlebih dahulu agar masalah (dan solusinya) lebih mudah untuk dipahami oleh pembaca. Jika Anda begitu tidak yakin bagaimana harus memulai, pilihlah opsi kedua. Walaupun keringkasan adalah sesuatu yang harus ditujukan oleh setiap tulisan yang praktis, pemahaman yang baik lebih penting lagi. Mulailah dengan menjelaskan bagaimana seharusnya hal-hal bekerja. Sebelum Anda menyebutkan masalah Anda, jelaskan dalam beberapa kalimat bagaimana berlangsungnya hal-hal jika tidak ada masalah.
- Sebagai contoh, andaikan kita bekerja di sebuah maskapai penerbangan besar dan kita telah melihat bahwa cara penumpang naik pesawat kita tidak efisien menggunakan waktu dan sumber daya. Dalam hal ini, kita mungkin mulai rumusan masalah kita dengan menjelaskan situasi yang ideal di mana sistem naik pesawatnya tidak efisien yang harus dicapai oleh maskapai, seperti ini: "protokol naik pesawat yang digunakan oleh ABC Airlines harus bertujuan untuk mendapatkan setiap penumpang penerbangan ini naik pesawat dengan cepat dan efisien sehingga pesawat dapat lepas landas secepatnya. proses naik pesawat harus dioptimalkan untuk efisiensi waktu tetapi juga harus cukup sederhana sehingga dapat dengan mudah dipahami oleh semua penumpang. "
-
Jelaskan masalah Anda. Dalam kata-kata dari sang penemu, Charles Kettering, "Masalah yang dinyatakan dengan baik adalah masalah yang setengah dipecahkan." [1] X Teliti sumber Salah satu tujuan yang paling penting (jika bukan tujuan yang paling penting) dari rumusan masalah adalah untuk mengartikulasikan masalah yang ditujukan kepada pembaca dengan cara yang jelas, lugas, dan mudah dimengerti. Ringkaskan masalah dengan singkat yang ingin Anda pecahkan — ini langsung ke inti masalah dan posisikan informasi yang paling penting dalam rumusan masalah di dekat bagian atas, tempat paling mudah terlihat. Jika Anda baru saja menyatakan keadaan "ideal" seperti yang disarankan di atas, Anda mungkin ingin memulai kalimat Anda dengan kalimat seperti "Namun, ..." atau "Sayangnya, ..." untuk menunjukkan bahwa masalah yang sudah Anda identifikasi adalah apa yang mencegah visi ideal menjadi kenyataan.
- Andaikan kita pikir kita telah mengembangkan sebuah sistem yang lebih cepat, lebih efisien untuk mendapatkan penumpang naik pesawat kita daripada sistem tempat duduk khas "back to front". Dalam hal ini, kita mungkin akan meneruskan dengan beberapa kalimat seperti, "Namun, saat ini sistem penumpang naik pesawat terbang ABC Airlines adalah penggunaan waktu dan sumber daya perusahaan yang tidak efisien. Dengan membuang-buang jam kerja karyawan, protokol naik pesawat saat ini membuat perusahaan kurang kompetitif, dan dengan berkontribusi terhadap proses naik pesawat yang lambat, ini menjadikan citra merek tidak menguntungkan."
-
Jelaskan biaya keuangan masalah Anda. Segera setelah Anda menyatakan masalah Anda, Anda akan ingin menjelaskan mengapa itu masalah besar — lagipula, tidak ada yang memiliki waktu atau sumber daya untuk mencoba memecahkan setiap masalah kecil. Dalam dunia bisnis, uang hampir selalu merupakan garis bawahnya, sehingga Anda akan ingin mencoba untuk menyoroti dampak keuangan dari masalah Anda pada perusahaan atau organisasi yang Anda tujukan. Misalnya, apakah masalah yang Anda bahas menghalangi bisnis Anda dari menghasilkan lebih banyak uang? Apakah aktif menguras uang bisnis Anda? Apakah merusak citra merek Anda dan dengan demikian secara tidak langsung menguras uang bisnis Anda? Buatlah setepat dan spesifik soal beban keuangan masalah Anda — coba untuk menentukan jumlah dollar yang tepat (atau perkiraan yang dipertanggungjawabkan dengan baik) untuk biaya masalah Anda.
- Dalam contoh maskapai penerbangan kita, kita bisa melanjutkan menjelaskan biaya keuangan masalah seperti ini: "Inefisiensi dari sistem naik pesawat saat ini merupakan beban keuangan yang signifikan bagi perusahaan. Rata-ratanya, saat ini pemborosan sistem naik pesawat sekitar empat menit per sesi naik pesawat, sehingga total 20 jam kerja terbuang per hari di setiap penerbangan ABC. ini merupakan pemborosan sekitar $ 400 per hari, atau $146000 per tahun. "
-
Pertanggungjawabkan pernyataan Anda. Tidak peduli berapa banyak uang yang Anda klaim dikuras masalah Anda terhadap perusahaan Anda, jika Anda tidak dapat mempertanggungjawabkan klaim Anda dengan bukti yang masuk akal, Anda mungkin tidak dianggap serius. Segera setelah Anda mulai membuat klaim spesifik tentang seberapa serius masalah Anda, Anda harus mulai mendukung pernyataan Anda dengan bukti. Dalam beberapa kasus, ini mungkin dari penelitian Anda sendiri, dari data dari penelitian atau proyek terkait, atau bahkan dari sumber pihak ketiga terkemuka.
- Dalam beberapa situasi perusahaan dan akademis, Anda mungkin perlu secara eksplisit mereferensikan bukti Anda dalam teks rumusan masalah Anda, sementara dalam situasi lain, mungkin cukup hanya menggunakan catatan kaki atau bentuk singkatan lain untuk kutipan Anda. Jika Anda tidak yakin, tanyakan atasan atau dosen Anda untuk meminta nasihat.
- Mari kita menguji kembali kalimat yang sudah kita gunakan pada langkah sebelumnya. Mereka menggambarkan biaya dari masalah, tetapi tidak menjelaskan bagaimana biaya ini ditemukan. Penjelasan yang lebih menyeluruh mungkin meliputi ini: "... Berdasarkan data pelacakan kinerja internal, [1] secara rata-rata, pemborosan sistem naik pesawat saat ini kira-kira empat menit per sesi naik pesawat, sehingga total 20 jam kerja terbuang per hari di setiap penerbangan ABC. Personel terminal digaji rata-rata $20 per jam, jadi ini merupakan pemborosan sekitar $400 per hari, atau $146000 per tahun." Perhatikan catatan kaki — dalam sebuah pernyataan masalah yang sebenarnya, ini akan sesuai dengan referensi atau lampiran yang berisi data yang disebutkan.
-
Usulkan solusi. Ketika Anda sudah menjelaskan apa masalahnya dan mengapa begitu penting, lanjutkan menjelaskan bagaimana Anda mengusulkan untuk mengurusnya. Seperti dengan pernyataan awal dari masalah Anda, penjelasan solusi Anda harus ditulis agar sejelas dan seringkas mungkin. Tetaplah pada konsep-konsep besar, penting, konkret dan tinggalkan rincian kecil untuk nanti — Anda akan memiliki banyak kesempatan untuk masuk ke setiap aspek kecil dari solusi yang Anda usulkan dalam badan proposal Anda.
- Dalam contoh maskapai penerbangan kita, solusi kita untuk masalah praktek naik pesawat yang tidak efisien adalah sistem baru yang telah kita temukan ini, jadi kita harus menjelaskan secara singkat garis besar dari sistem baru ini tanpa masuk ke rincian kecil. Kita mungkin mengatakan sesuatu seperti, "Menggunakan sistem naik pesawat yang dimodifikasi diusulkan oleh Dr Edward Right dari Kowlard Business Efficiency Institute yang mengatur penumpang naik pesawat dari samping dan bukan dari belakang ke depan, ABC Airlines dapat menghilangkan empat menit pemborosan."Kemudian kita mungkin lanjut menjelaskan inti dasar dari sistem yang baru, tapi kita tidak akan menggunakan lebih dari satu atau dua kalimat untuk melakukan hal ini, karena "daging" dari analisis kita akan berada di tubuh proposal.
-
Jelaskan manfaat dari solusi. Sekali lagi, sekarang Anda sudah memberitahu pembaca Anda apa yang harus dilakukan soal masalah ini, ide yang sangat baik adalah menjelaskan mengapa solusi ini adalah ide yang baik. Karena bisnis selalu berusaha untuk meningkatkan efisiensi dan mendapatkan lebih banyak uang, Anda akan ingin fokus terutama pada dampak keuangan dari solusi Anda — biaya yang mana yang akan terkurangi, bentuk-bentuk baru dari pendapatan yang bagaimana yang akan dihasilkan, dan sebagainya. Anda juga bisa menjelaskan manfaat non-nyata, seperti kepuasan pelanggan yang meningkat, tetapi penjelasan total tidak boleh lebih panjang dari beberapa kalimat untuk satu paragraf.
- Dalam contoh kita, kita mungkin menjelaskan secara singkat bagaimana perusahaan kita bisa diperkirakan untung dari uang yang dihematkan dengan solusi kita. Beberapa kalimat seperti ini bisa berhasil: "ABC Airlines bisa mendapatkan keuntungan secara substansial dari penerapan program naik pesawat yang baru ini. Misalnya, estimasi penghematan tahunan $146000 dapat diarahkan sebagai sumber pendapatan baru, seperti memperluas seleksi penerbangan ke pasar berpermintaan tinggi. Selain itu, dengan menjadi maskapai penerbangan Indonesia pertama yang mengambil solusi ini, ABC bisa mendapatkan pengakuan yang cukup sebagai penentu tren industri di bidang nilai dan kenyamanan."
-
Simpulkan dengan meringkas masalah dan solusi. Setelah Anda telah mempresentasikan visi ideal untuk perusahaan Anda, mengidentifikasi masalah yang menhalangi Anda dari mencapai idealisme ini, dan menyarankan solusi, Anda hampir selesai. Yang tersisa untuk dilakukan adalah menyimpulkan dengan ringkasan argumen utama Anda yang memungkinkan Anda dengan mudah transisi ke dalam tubuh utama dari proposal Anda. Tidak perlu untuk membuat kesimpulan ini lagi daripada yang seperlunya — cobalah untuk menyatakan, hanya dalam beberapa kalimat, inti dasar dari apa yang telah dijelaskan dalam pernyataan masalah Anda dan pendekatan yang Anda niatkan untuk diambil dalam badan artikel.
- Dalam contoh maskapai penerbangan kita, kita mungkin menyimpulkan seperti ini: "Optimasi protokol naik pesawat yang saat ini atau adopsi protokol yang lebih efektif dan baru itu sangat penting bagi daya saing perusahaan yang berlanjut. Dalam proposal ini, protokol naik pesawat yang alternatif yang dikembangkan oleh Dr. Right dianalisis untuk kelayakannya dan langkah-langkah untuk implementasi yang efektif disarankan." Ini meringkas poin utama dari rumusan masalah — bahwa prosedur naik pesawat saat ini tidak begitu baik dan bahwa yang baru ini lebih baik — serta memberitahu pembaca apa selanjutnya jika mereka terus membaca.
-
Untuk karya akademis, jangan lupa pernyataan tesis. Bila Anda harus menulis sebuah pernyataan masalah untuk sekolah/kuliah, bukan untuk kerja, proses sebagian besar akan sama, tapi mungkin ada hal tambahan yang akan perlu Anda pertimbangkan untuk menjamin nilai yang bagus. Misalnya, banyak kelas penulisan ilmiah akan meminta Anda untuk memasukkan pernyataan tesis dalam rumusan masalah Anda. Pernyataan tesis (kadang-kadang hanya disebut "tesis") adalah satu kalimat yang merangkum seluruh argumen Anda, sampai ke esensinya. Sebuah pernyataan tesis yang baik mengidentifikasi baik masalah dan juga solusi seringkas dan sejelas mungkin.
- Sebagai contoh, katakanlah kita sedang menulis sebuah makalah tentang masalah pabrik esai akademik — perusahaan yang menjual karya yang sudah tertulis dan/atau pesanan khusus bagi mahasiswa untuk dibeli dan diserahkan sebagai karya mereka sendiri. Sebagai pernyataan tesis kita, kita bisa menggunakan kalimat ini, yang mengakui masalah dan solusi yang akan kita usulkan: "Praktek membeli esai akademis, yang mengganggu proses pembelajaran dan memberikan keuntungan kepada mahasiswa kaya, dapat diatasi dengan menyediakan para dosen dengan alat analisis digital yang kuat. "
- Beberapa kelas secara eksplisit mengharuskan Anda untuk menempatkan kalimat tesis Anda di tempat tertentu dalam rumusan masalah Anda (misalnya, sebagai kalimat pertama atau terakhir). Yang lainnya, Anda akan memiliki lebih banyak kebebasan — cek dengan dosen Anda jika Anda tidak yakin.
-
Ikuti proses yang sama untuk masalah konseptual. Tidak semua laporan masalah akan menjadi dokumen yang berhubungan dengan masalah praktis dan nyata. Beberapa, terutama di bidang akademik (dan terutama dalam humaniora), akan menangani masalah-masalah konseptual — masalah yang harus dilakukan dengan cara kita berpikir tentang ide-ide abstrak. Dalam kasus ini, Anda masih dapat menggunakan kerangka rumusan masalah dasar yang sama untuk menyajikan masalah yang dihadapi (sementara jelas bergeser dari fokus bisnis). Dengan kata lain, Anda akan ingin mengidentifikasi masalah (seringkali, dalam masalah konseptual, ini berupa bahwa beberapa ide tidak dipahami dengan baik), jelaskan mengapa hal-hal itu bermasalah, jelaskan bagaimana Anda berencana untuk mengatasi hal itu, dan ringkaskan semua ini dalam kesimpulan.
- Sebagai contoh, misalkan kita diminta untuk menulis sebuah rumusanan masalah untuk laporan tentang pentingnya simbolisme agama di The Brothers Karamazov oleh Fyodor Dostoevsky. Dalam hal ini, rumusan masalah kita hendaknya mengidentifikasi beberapa aspek yang kurang dipahami dari simbolisme agama dalam novel itu, menjelaskan mengapa hal ini penting (misalnya, kita bisa mengatakan bahwa dengan pemahaman simbolisme agama yang lebih baik dalam novel itu, bisa menarik wawasan baru dari buku), dan memaparkan rencana kita untuk mendukung argumen kita.
Iklan
-
Ringkaslah. Jika ada satu hal yang perlu diingat saat menulis laporan masalah, hal itu adalah ini. Laporan Masalah tidak boleh lebih panjang daripada yang diperlukan untuk memenuhi fungsinya memaparkan masalah beserta solusinya bagi pembaca. Tidak boleh boros kalimat. Setiap kalimat yang tidak secara langsung berkontribusi terhadap tujuan pernyataan masalah ini harus dihapus. Gunakan bahasa yang jelas dan langsung. Jangan terjebak dalam rincian kecil — rumusan masalah harus berurusan hanya dengan esensi masalah dan solusi. Secara umum, jagalah rumusan masalah Anda sesingkat mungkin tanpa mengorbankan sifat informatifnya.
- Sebuah rumusan masalah bukanlah tempat untuk menambahkan komentar atau "cita rasa"pribadi Anda sendiri, karena hal ini membuat rumusan masalah lebih panjang lagi tanpa tujuan praktis. Anda mungkin atau mungkin tidak memiliki kesempatan untuk lebih bertele-tele dalam tubuh dokumen Anda, tergantung pada keseriusan topik dan para pembaca Anda.
-
Menulislah untuk pembaca Anda. Ketika membuat pernyataan masalah, penting untuk diingat bahwa Anda menulis untuk orang lain, bukan untuk diri sendiri. Pembaca yang berbeda akan berbeda pengetahuannya, memiliki alasan untuk membaca yang berbeda, dan sikap yang berbeda terhadap masalah Anda, jadi cobalah untuk mengingat terus pembaca yang Anda targetkan ketika Anda menulis. Anda ingin rumusan masalah Anda menjadi jelas dan mudah bagi pembaca Anda agar sepaham mungkin, yang berarti Anda mungkin perlu menyesuaikan nada, gaya, dan diksi Anda dari satu jenis pembaca ke pembaca yang lain. Ketika Anda menulis, cobalah untuk mengajukan pertanyaan kepada diri sendiri seperti:
- "Untuk siapa, khususnya, aku menulis?"
- "Mengapa saya menangani pembaca jenis ini?"
- "Apakah pembaca ini tahu semua istilah dan konsep sama seperti yang saya ketahui?"
- "Apakah pembaca ini memiliki sikap yang sama seperti saya terhadap masalah ini?"
- "Mengapa pembaca saya peduli tentang masalah ini?"
-
Jangan gunakan istilah tanpa mendefinisikannya. Seperti disebutkan di atas, rumusan masalah Anda harus ditulis sedemikian rupa hingga mudah bagi pembaca Anda untuk memahaminya sepaham mungkin. Ini berarti bahwa, kecuali jika Anda sedang menulis untuk pembaca teknis yang mungkin memiliki pengetahuan dalam terminologi bidang yang Anda tulis, Anda akan ingin menghindari penggunakan istilah teknis terlalu berat dan memastikan bahwa Anda mendefinisikan istilah apapun yang memang Anda gunakan. Jangan membuat asumsi bahwa pembaca Anda secara otomatis memiliki semua pengetahuan teknis yang Anda miliki nanti Anda berisiko mengasingkan mereka dan kehilangan pembaca segera setelah mereka menemukan istilah-istilah dan informasi yang tidak biasa bagi mereka.
- Misalnya, jika kita menulis untuk dewan dokter berpendidikan tinggi, mungkin OK menganggap bahwa mereka akan tahu apa artinya istilah "metakarpal". Namun, jika kita sedang menulis kepada pembaca yang terdiri dari kedua dokter dan investor rumah sakit yang kaya yang mungkin atau mungkin tidak dilatih secara medis, adalah ide yang baik untuk memperkenalkan kata "metakarpal" beserta definisinya — tulang antara dua sendi pertama dari jari.
-
Jaga cakupannya sempit, masalah terdefinisikan. Laporan Masalah yang terbaik itu bukan tulisan yang luas dan bertele-tele. Sebaliknya, fokus pada satu hal serta mudah diidentifikasi masalah dan solusinya. Umumnya, topik yang sempit dan terdefinisikan lebih mudah untuk ditulis secara meyakinkan daripada yang besar dan samar-samar, sehingga bila memungkinkan, Anda akan ingin menjaga lingkup rumusan masalah Anda (dan dengan demikian tubuh dokumen Anda) terfokus dengan baik. Jika ini membuat pernyataan masalah Anda (atau tubuh dokumen Anda) pendek, ini biasanya hal yang baik (kecuali dalam situasi akademik di mana Anda memiliki batas halaman minimal untuk tugas Anda).
- Aturan praktis yang baik adalah hanya mengutarakan masalah yang pasti dapat Anda pecahkan tanpa keraguan. Jika Anda tidak yakin solusi definitif yang dapat memecahkan seluruh masalah Anda, Anda mungkin ingin mempersempit ruang lingkup proyek Anda dan mengubah rumusan masalah Anda untuk mencerminkan fokus baru ini.
- Untuk menjaga ruang lingkup pernyataan masalah terkontrol, menunggu sampai setelah menyelesaikan tubuh dokumen atau usulan baru menulis pernyataan masalah itu dapat membantu. Dalam hal ini, ketika kita menulis pernyataan masalah kita, kita dapat menggunakan dokumen kita itu sendiri sebagai pedoman sehingga kita tidak perlu menebak tentang ranah yang mungkin kita cakupkan ketika kita menulisnya.
-
Ingat "lima W". Rumusan masalah harus seinformatif mungkin dengan kata-kata sesedikit mungkin, tetapi tidak harus menyelidiki rincian kecil. Jika Anda pernah ragu-ragu tentang apa yang harus disertakan dalam rumusan masalah Anda, ide yang cerdas adalah mencoba untuk menjawab lima W ( siapa/who, apa/what, di mana/where, kapan/when, dan mengapa/why ), plus bagaimana/how . Mengatasi lima W memberikan pembaca Anda pengetahuan tingkat dasar yang baik untuk memahami masalah dan solusi tanpa merantau ke tingkat detail yang tidak perlu.
- Misalnya, jika Anda sedang menulis sebuah rumusan masalah untuk mengusulkan pembangunan gedung baru untuk dewan kota setempat, Anda mungkin mengatasi lima W dengan menjelaskan siapa yang akan diuntungkan dari pembangunan, apa yang akan dibutuhkan untuk pembangunan, di mana hendaknya pembangunan itu, kapan waktu konstruksi hendaknya dimulai, dan mengapa pembangunan pada akhirnya merupakan ide cemerlang untuk kota.
-
Gunakan bahasa formal. Rumusan masalah hampir selalu digunakan untuk proposal dan proyek serius. Karena itu, Anda akan ingin menggunakan gaya penulisan bermartabat dan formal (sama dengan gaya yang diharapkan digunakan untuk tubuh dokumen) dalam pernyataan masalah. Pastikan tulisan Anda jelas, polos, dan langsung. Jangan mencoba untuk lebih memenangkan pembaca Anda dengan mengambil nada ramah atau santai dalam rumusan masalah Anda. Jangan gunakan humor atau lelucon. Jangan sertakan hal lain atau anekdot yang tidak penting. Jangan gunakan bahasa gaul atau bahasa sehari-hari. Laporan masalah yang baik tahu bahwa ada pekerjaan yang harus dikerjakan dan tidak buang-buang waktu atau tinta pada konten yang tidak perlu.
- Sedekat-dekatnya Anda biasanya bisa capai untuk memasukkan konten murni "menghibur" adalah dalam tulisan akademik di humaniora. Di sini, kadang-kadang, itu mungkin untuk menghadapi laporan masalah yang dimulai dengan kutipan atau epigraf. Dalam kasus ini pun, bagaimanapun juga, kutipannya ada hubungannya dengan masalah yang sedang dibahas dan sisa dari rumusan masalahnya ditulis dengan nada resmi.
-
Selalu mengoreksi kesalahan. Ini merupakan keharusan untuk semua bentuk tulisan yang serius — tidak ada draft pertama sepanjang sejarah yang tidak bisa memperoleh keuntungan dari mata yang hati-hati dan dari pengkoreksi yang baik. Setelah Anda menyelesaikan rumusan masalah Anda, bacalah dengan cepat. Apakah "alurnya" tampak benar? Apakah menyajikan ide-idenya dengan koheren? Apakah tampaknya teratur dengan logis? Jika tidak, buat perubahan ini sekarang. Saat Anda akhirnya puas dengan struktur rumusan masalah Anda, periksa ejaan, tata bahasa, dan kesalahan format.
- Anda tidak akan pernah menyesal membaca kembali rumusan masalah Anda sebelum Anda menyerahkannya. Karena pada dasarnya, rumusan masalah biasanya adalah bagian pertama dari proposal atau laporan yang akan dibaca orang, kesalahan apa pun di sini akan sangat memalukan bagi Anda dan bahkan dapat bercitra negatif pada seluruh dokumen.
Iklan
Referensi
- ↑ http://www.levyinnovation.com/a-problem-well-stated-is-half-solved
- http://www.ceptara.com/node/33
- [ http://www.faculty.virginia.edu/schoolhouse/WP/probstattemplate.html
- http://www.personal.psu.edu/faculty/c/a/caw43/behrendwriting/problemstatements.html
- https://www.hs-heilbronn.de/6553371/Academic_writing_2010.pdf
- http://journals.lww.com/academicmedicine/fulltext/2001/09000/problem_statement,_conceptual_framework,_and.21.aspx
Iklan
