Загрузить PDF
Загрузить PDF
Постановка задачи - это небольшой текст, который размещается в начале отчета или другого документа, и в котором описывается основная проблема или тема. Обычно в этом тексте перечисляются основные факты, объясняется значимость проблемы и приводится решение. Постановка задачи обычно используется для планирования бизнес-процессов, но может также применяться в учебных и научных работах. В этой статье мы расскажем, как написать постановку задачи.
Шаги
-
Опишите идеальную ситуацию. Существует много способов написать описание проблемы. В одних источниках авторы рекомендуют сразу же переходить к проблеме, в других - сначала описать контекст, чтобы читателю было проще понять проблему и предлагаемое решение. Если вы не знаете, как начать, выбирайте второй вариант. Краткость в подобных документах важна, однако еще важнее, чтобы текст был понят. Начните с описания того, как все должно быть в идеальных условиях. Прежде чем перейти к описанию проблемы, расскажите, как все складывалось бы, если бы проблемы не существовало.
- К примеру, вы работаете в небольшой авиакомпании, и вы заметили, что пассажиры, садясь в самолет, тратят время и прочие ресурсы неэффективно. В таком случае сначала нужно описать идеальную ситуацию, при которой все работает должным образом, например: "Правила посадки пассажиров компании АБВ-Авиалинии должны быть построены так, чтобы пассажиры могли попасть на борт самолета самым эффективным способом, благодаря чему самолет мог бы взлететь как можно скорее. Процесс посадки следует оптимизировать, чтобы он занимал меньше времени, однако он также должен быть понятным для пассажиров".
-
Опишите проблему. Как говорил изобретатель Чарльз Кеттеринг, "правильно поставленная задача уже наполовину решена". [1] X Источник информации Одна из самых важных целей постановки задачи (если не самая важная ) заключается в объяснении проблемы читателю ясно, четко и просто. Кратко изложите суть проблемы, которую вы хотите решить. Это сразу же отсечет все ненужное и выведет на первый план только самое важное. Если вы уже описали идеальную ситуацию, как предлагалось выше, можно начать следующий абзац со слов "однако" или "к сожалению", чтобы объяснить, что проблема, о которой пойдет речь, мешает приблизить ситуацию к идеалу.
- Предположим, вы считаете, что вам удалось разработать более эффективную систему посадки пассажиров на борт, чем классическая. В таком случае можно продолжить так: "Однако существующая система посадки пассажиров в компании АБВ-Авиалинии нерационально расходует время и другие ресурсы предприятия. Занимая время работников, существующая система не позволяет компании стать более конкурентоспособной и замедляет процесс посадки, создавая невыгодный образ компании".
-
Опишите проблему с точки зрения затрат. После формулировки проблемы вам нужно будет объяснить, почему она имеет значение. В конце концов, никто не готов отдавать свое время решению всех мелких проблем. В мире бизнеса деньги чаще всего являются определяющим фактором, поэтому постарайтесь описать, как проблема влияет на финансовую сторону вопроса. К примеру, мешает ли проблема зарабатывать больше денег? Оказывает ли она негативное влияние на образ предприятия, что отталкивает клиентов и приводит к недополучению прибыли? Постарайтесь очень точно описать влияние проблемы на финансы, приводя конкретные суммы (или ориентировочные суммы, подкрепленные тщательным анализом).
- Возвращаясь к авиакомпании, можно описать влияние проблемы на финансовую сторону вопроса так: "Нерациональность существующей системы существенно влияет на прибыль компании. В среднем при каждой посадке впустую тратится около 4 минут времени, что составляет 20 человеко-часов ежедневно на всех рейсах компании. Это равняется 22500 рублей в сутки, более восьми миллионов рублей в год.
-
Подкрепите доводы фактами. О каких бы суммах вы ни говорили, если вы не сможете аргументировать их, вас не будут слушать. Приводя доводы о том, почему проблема имеет значение, важно подкреплять их доказательствами. Иногда достаточно будет результатов вашего собственного анализа, иногда нужно будет приводить данные какого-либо проекта или даже информацию, полученной от проверенного стороннего источника.
- В некоторых работах необходимо приводить конкретные ссылки с описанием, в других достаточно упомянуть источник информации вкратце. Если вы не уверены, обратитесь к руководству или преподавателю.
- Вернемся к предложениям, которые мы использовали выше. Мы описали стоимость проблемы, но не объяснили, откуда мы взяли эти цифры. Чтобы описать все подробнее, можно начать так: "...На основании внутренней информации о трудозатратах [1] можно сделать вывод, что в среднем при текущей системе в сутки впустую тратится 20 человеко-часов. Сотрудникам, контролирующим посадку, платят примерно 1000 рублей в час, что в сумме дает 22500 рублей в сутки и более восьми миллионов рублей в год". Обратите внимание на ссылку. Если бы это был настоящий документ, ссылка вела бы на пункт в приложении, в котором была бы точная выкладка по времени и суммам.
-
Предложите решение. Объяснив, в чем заключается проблема и почему она важна, расскажите, как вы планируете решать ее. Описание решения проблемы должно быть написано так же четко и ясно, как формулировка проблемы. Упомяните только самые важные моменты и оставьте мелкие детали на потом - позже у вас будет возможность подробно описать все остальное.
- Если говорить об авиакомпании, решением проблемы будет внедрение новой системы, разработанной вами, поэтому нужно кратко объяснить, в чем ее суть, не вдаваясь в подробности. Можно сказать так: "С помощью улучшенной системы посадки, предложенной Иваном Петровым, компания сможет размещать пассажиров на борту одновременно с двух концов самолета, что позволит исключить потерю времени". Далее можно описать основные принципы системы, но лишь в одном-двух предложениях, поскольку основная часть анализа будет приводиться ниже.
-
Расскажите о преимуществах этого решения. Теперь, когда вы объяснили, что нужно сделать, важно пояснить, почему это решение подходит компании. Поскольку компании всегда стремятся к повышению эффективности и получению большей прибыли, вам нужно будет сконцентрироваться в первую очередь на влиянии решения на финансы: какие расходы оно позволит сократить, какие источники дохода откроет и так далее. Важно также описать нематериальные преимущества (например, уровень удовлетворенности клиентов), но все это должно уложиться в несколько фраз.
- Можно кратко описать, какую выгоду компания может извлечь из сэкономленных денег. Попробуйте сформулировать мысль таким образом: "АБВ-Авиалинии выиграют от новой системы. К примеру, сэкономленные 8 миллионов рублей в год можно направить на развитие компании - допустим, на открытие новых рейсов на популярных направлениях. Кроме того, если АБС-Авиалинии станут первой компанией в России, где будет использоваться такая система, это сделает предприятие законодателем тенденций в отрасли, направленных на повышение удобства и уменьшения стоимости перелетов".
-
В конце подведите итог всему сказанному. Описав идеальную ситуацию, проблему и предлагаемое решение, вы приблизитесь к концу. Теперь нужно снова кратко изложить основные доводы, которые позволят вам перейти к основной части работы. Нет необходимости писать много. Постарайтесь в нескольких фразах повторить то, что уже было сказано.
- В примере с авиалиниями можно написать так: "Оптимизация существующей системы и внедрение новых принципов позволит компании оставаться конкурентоспособной. В этой работе анализируются новые подходы к процессу посадки пассажиров, оценивается их осуществимость и рассматриваются конкретные шаги по внедрению системы". Такая фраза суммирует все сказанное: и то, что текущая система является нерациональной, и то, что новая система будет лучше. В ней также есть пояснение, чего читателю ожидать от последующего текста.
-
В учебных работах потребуется также формулировка тезиса. Если вам нужно написать такую работу по учебе, а не для работы, процесс будет схожим, однако чтобы получить желаемую оценку, вам нужно будет добавить некоторые элементы. К примеру, часто требуется формулировка тезиса. Как правило, это одна фраза, в которой заключается все то, что вы хотите сказать, но очень кратко и сжато. Во фразе должна быть и проблема, и решение, и они должны быть описаны очень четко.
- Например, вам нужно исследовать проблему компаний, которые за деньги пишут курсовые и дипломные работы, чтобы студенты выдавали их за свои. В качестве формулировки проблемы можно использовать такую фразу: "Покупка курсовых и дипломных работ подрывает учебный процесс и дает преимущество обеспеченным студентам, но с ней можно бороться с помощью более эффективных программ для анализа цифровой информации, которые следует предоставлять преподавателям".
- Иногда формулировка должна находиться в определенном месте в работе. Посоветуйтесь с преподавателем, если не уверены, где ее следует разместить.
-
Если вам нужно описать нематериальную проблему, поступайте таким же образом. Не все постановки задачи будут связаны с практическими проблемами. Некоторые, особенно в сфере образования (в том числе, в гуманитарных областях), будут связаны с концептуальными проблемами, то есть с проблемами, имеющими отношение к тому, как мы воспринимаем абстрактные идеи. В таких случаях следует использовать ту же схему описания проблемы (конечно, акцент будет сделан на других вещах): вам нужно будет описать проблему (часто речь будет идти о вещах, которые не до конца понимаются людьми), объяснить, почему она имеет значение, и рассказать, как вы планируете ее решить. В конце нужно будет подвести итог всему сказанному.
- Предположим, вам нужно написать тезис к работе о важности религиозного символизма в "Братьях Карамазовых" Достоевского. Проблемой будет непонимание аспектов религиозного символизма в романе. Чтобы объяснить, почему проблема важна, можно написать, что понимание религиозного символизма в романе поможет читателю лучше понять суть произведения. Затем необходимо объяснить, как вы планируете решать проблему.
Реклама
-
Пишите кратко. Всегда важно помнить об этом. Постановка задачи не должна быть слишком длинной - в ней стоит оставить только проблему и предполагаемое решение. Все предложения должны быть по делу. Если какое-то предложение не развивает мысль, его нужно удалить. Пишите простым и понятным языком. Не вдавайтесь в подробности - в таких текстах нужно описать суть проблемы и решения. Постановка задачи должна быть максимально короткой, но при этом смысл не должен теряться.
- В такой работе не должно быть личных комментариев, поскольку это удлиняет текст и не добавляет ему веса. У вас будет возможность добавить больше слов в основной части работы, если тема позволяет это.
-
Пишите для читателя. Важно помнить, что вы пишете для других людей, а не для себя. У разных групп людей будет разный запас знаний, разные причины читать вашу работу и разное отношение к вашей проблеме, поэтому постарайтесь не забывать о читателе. Текст должен быть предельно понятным, а это значит, что вам может потребоваться менять тон, стиль и лексику в зависимости от аудитории. Когда будете работать над текстом, задавайте себе следующие вопросы:
- Для кого я пишу?
- Почему я обращаюсь к этой аудитории?
- Владеет ли аудитория терминами и понятиями так же хорошо, как я?
- Так же аудитория относится к проблеме, как я, или иначе?
- Почему аудиторию должна интересовать эта проблема?
-
Если используете профессиональный жаргон, поясняйте слова. Как было сказано выше, работа должна быть написана так, чтобы аудитория могла ее понять. А это значит, что если только вы не пишете для людей, владеющих технической стороной проблемы, вам нужно отказаться от избыточного профессионального жаргона. Если вам нужно использовать то или иное слово, вы должны пояснить его. Не думайте, что читатели знают все то, что знаете вы, иначе они потеряют интерес, наткнувшись на информацию, которую они не понимают.
- Например, если вы пишете для врачей с соответствующим образованием, вы можете быть уверены, что они знают значение слова "метакарпальный". Но если вы пишете для аудитории, состоящей и из врачей, и из инвесторов медицинского центра, у которых может не быть медицинского образования, следует пояснить это слово.
-
Не отклоняйтесь от проблемы. Ваша работа должна четко строиться вокруг одной проблемы и ее решения. Как правило, на узкие темы писать проще, чем на широкие и размытые, поэтому старайтесь не отвлекаться от сути. Благодаря этому ваша работа будет краткой, и это обычно хорошо (не считая учебных работ, предусматривающих определенный объем текста).
- Следует касаться лишь тех проблем, для которых вы можете предложить решение, не вызывающее у вас сомнений. Если вы не уверены в каком-то решении, следует сузить тему и скорректировать постановку задачи.
- Чтобы не уходить в сторону, стоит дописать основную часть документа, а потом перейти к написанию постановки задачи. Так вы сможете отталкиваться от основной части и не строить догадок о том, что вы можете написать далее.
-
Помните о том, что текст должен быть информативным, но при этом кратким. Не вдавайтесь в подробности. Если сомневаетесь, что оставить в постановке задачи, ответьте на пять вопросов: кто, что, где, когда, почему. Кроме того, есть еще "как". Это позволит читателю понять, в чем заключается проблема и решение, не углубляясь в тему.
- Например, вы хотите предложить проект нового здания. Вам нужно будет объяснить, кто выиграет от появления нового здания, что потребуется для строительства, где будет идти строительство, когда оно начнется и почему это здание нужно городу.
-
Пишите деловым языком. Практически всегда постановки задачи используются при написании серьезных документов, поэтому текст работы должен быть написан в формальном стиле (таким же, как основная часть документа). Язык должен быть простым, четким и понятным. Не пытайтесь "заигрывать" с аудиторией чрезмерно небрежным тоном. Откажитесь от шуток, ненужных отступлений и описания комичных ситуаций. Не используйте слэнг и разговорные фразы. В постановке задачи должна идти речь лишь о сути проблемы, не отвлекаясь на лишнее.
- Практически единственный способ немного "разбавить" текст в работе на гуманитарную тему - привести цитату или добавить эпиграф. Но даже в этих случаях цитата должна соотноситься с темой и проблемой работы, а все остальное должно быть написано в деловом стиле.
-
Всегда перечитывайте текст, чтобы найти ошибки. Это обязательное требование ко всем серьезным трудам. Любой текст нужно обязательно вычитать. Завершив работу над текстом, заново перечитайте его. Гладко ли он написан? Удалось ли вам внятно изложить мысли? Логически ли располагаются фрагменты текста? Если нет, вносите изменения сейчас. Когда будете довольны работой, заново проверьте текст на наличие ошибок, опечаток и неправильного форматирования.
- Вы не пожалеете, что перечитали текст перед сдачей. Поскольку постановка задачи - это первая часть документа, все ошибки сразу будут бросаться в глаза, а это может произвести плохое впечатление на читателя.
Реклама
Источники
- ↑ http://www.levyinnovation.com/a-problem-well-stated-is-half-solved
- http://www.ceptara.com/node/33
- [ http://www.faculty.virginia.edu/schoolhouse/WP/probstattemplate.html
- http://www.personal.psu.edu/faculty/c/a/caw43/behrendwriting/problemstatements.html
- https://www.hs-heilbronn.de/6553371/Academic_writing_2010.pdf
- http://journals.lww.com/academicmedicine/fulltext/2001/09000/problem_statement,_conceptual_framework,_and.21.aspx
Реклама
