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समस्या कथन (problem statement) एक संक्षिप्त लेख है जो साधारणतः किसी रिपोर्ट या प्रस्ताव के आरंभ में पाठक को संबोधित करते हुए यह विवरण देने के लिए लिखा जाता है कि इस पत्र में मुद्दा या समस्या क्या है। सामान्यतः, समस्या कथन आधार तथ्यों को रूपरेखित करता है, विवरण देता है कि समस्या क्यों महत्वपूर्ण है, और जितनी सफाई से और शीघ्रता से संभव हो सके, किसी समाधान को निर्धारित करता है। बहुधा समस्या कथन का उपयोग व्यापार की दुनियाँ में योजना-निर्माण के उद्देश्य से किया जाता है, परंतु इसकी आवश्यकता अकेडमिक परिस्थितियोँ में किसी प्रस्ताव-शैली की रिपोर्ट के लिखने में या परियोजना लिखने में भी हो सकती है। स्वयं अपने समस्या कथन को लिखना आरंभ करने के लिए निम्नलिखित चरण 1 को देखें!
चरण
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"आदर्श" परिस्थिति का वर्णन करें: किसी समस्या कथन को लिखने के लिए कई विभिन्न उपाय हैं; कई स्रोत सीधे समस्या पर उतर आने की अनुशंसा करेंगे, वहीं दूसरे पहले समस्या की पृष्ठभूमि के संदर्भ को उपलब्ध करने का सुझाव देते हैं जिससे पाठक के लिए समस्या (और उसके समाधान) को समझना आसान हो। यदि कभी भी आपको आरंभ कैसे करें इसके संबंध में अनिश्चयता का अनुभव हो, तो दूसरे विकल्प का चुनाव करें। जहाँ संक्षिप्तता प्रत्येक व्यावहारिक लेखन का लक्ष्य होना चाहिए, अच्छी तरह से समझा जाना उससे भी अधिक महत्वपूर्ण है। इससे आरंभ कीजिए कि कार्य को किस प्रकार तरह होना चाहिए । समस्या का उल्लेख करने से भी पहले, कुछ वाक्यों में यह विवरण दे दीजिए कि यदि समस्या नहीं रहती तो चीजें कैसी होती।
- उदाहरण के लिए, मान लेते हैं कि हम एक बड़े एयरलाइन में काम करते हैं और हमने लक्ष्य किया है कि जिस प्रकार से यात्री हमारे वायुयानों पर सवार होते हैं वह समय तथा संसाधनों का अकुशल उपयोग है। इस मामले में, हम अपना समस्या कथन एक आदर्श परिस्थिति का वर्णन करते हुए आरंभ कर सकते हैं जहाँ वायुयान पर सवार होने की प्रणाली अकुशल नहीं है जैसा कंपनी में होना चाहिए, कुछ इस प्रकार: " ABC एयरलाइन्स के द्वारा उपयुक्त विमान पर सवार होने की औपचारिकता का लक्ष्य प्रत्येक उड़ान पर शीघ्रता एवं कुशलता से यात्रियों को विमान पर सवार करा देना होना चाहिए जिससे विमान यथा-संभव शीघ्र उड़ान भर सके। विमान पर सवार होने की पद्धति को समय-कुशलता के लिए अनुकूल तथा पर्याप्त सीधा और सरल भी होना चाहिए जो यात्रियों को आसानी से समझ में आ सके।"
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अपनी समस्या की व्याख्या कीजिए: अन्वेषक चार्ल्स केटरिंग के शब्दों में, "अच्छी तरह से कही गई समस्या का आधा समाधान हो चुका होता है।" [१] X रिसर्च सोर्स किसी भी समस्या कथन के सबसे महत्वपूर्ण उद्देश्यों में से एक (यदि यह एकमात्र सबसे महत्वपूर्ण उद्देश्य नहीं है) समस्या को पाठक को संबोधित करते हुए स्पष्ट रूप से उस उपाय से कहना है जो साफ, सीधा-सरल तथा समझने में आसान हो। आप जिसका समाधान करना चाहते हैं उसे सारगर्भित संक्षेप कर दीजिए; यह तत्काल मुद्दे के केंद्र को लक्ष्य करता है तथा समस्या कथन की सबसे महत्वपूर्ण सूचना को शीर्ष के निकट रखता है, जहाँ यह सबसे अधिक दिखाई देता है। यदि उपरोक्त सुझाव के अनुसार आपने किसी "आदर्श" परिस्थिति का वर्णन किया है, तो यह दिखाने के लिए कि आपके द्वारा ज्ञात की गई समस्या ही एक स्वप्न को वास्तविकता बनने से रोक रही है, आपको "तथापि, ..." या "दुर्भाग्यवश, ..." जैसे वाक्यांशों से आरंभ करना चाहिए।
- मान लेते हैं कि हमने उस घिसे पिटे "पीछे से आगे" बैठाने की प्रणाली की अपेक्षा विमान में यात्रियों के सवार कराने की तीव्रतर और अधिक कुशल प्रणाली का विकास करने का सोचा है। इस अवस्था में हम कुछ इस तरह के वाक्यों के साथ आगे लिखना जारी रख सकते हैं, "तथापि, ABC एयरलाइन्स के यात्रियों को विमान में सवार कराने की वर्तमान प्रणाली कंपनी के समय तथा संसाधनों का अकुशल उपयोग है। कर्मचारियों के काम के समय को व्यर्थ नष्ट करते हुए, यात्रियों को विमान में सवार कराने का वर्तमान शिष्टाचार कंपनी को प्रतियोगिता में पीछे छोड़ देता है, और यह मंद गति से सवार कराने की प्रणाली के द्वारा धूमिल ब्रैंड इमेज की सृष्टि करता है।"
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अपनी समस्या के वित्तीय मूल्यों की व्याख्या कीजिए: अपनी समस्या को कहने के तुरंत बाद आपको समझा देना चाहिए कि यह क्यों एक बहुत बड़ी बात है; जो भी हो, किसी के भी पास प्रत्येक छोटी समस्या का समाधान करने के लिए समय और संसाधन नहीं हैं। व्यापार की दुनियाँ में, हमेशा पैसे का महत्व सबसे अधिक है, इसलिए आपको चाहिए कि आप जिस समस्या के संबंध में लिख रहे हैं उसके कंपनी या संगठन पर पड़ने वाले वित्तीय प्रभाव को विशेष रूप से आलोकित करें। उदाहरण के लिए, क्या वह समस्या जिसकी आप चर्चा कर रहे हैं, आपके व्यापार को अधिक पैसा बनाने से रोक रही है? क्या यह सक्रिय रूप से आपके व्यापार के पैसे का व्यय करा रही है? क्या यह आपके ब्रांड की छवि को बिगाड़ रही है और इस प्रकार अप्रत्यक्ष रूप से आपके व्यापार के पैसे का व्यय कर रही है? अपनी समस्या के आर्थिक भार के संबंध में बिल्कुल ठीक-ठीक लिखें; अपनी समस्या के ठीक-ठीक रुपया मूल्य को (या किसी अच्छी तरह से समर्थित अनुमान) का स्पष्ट विवरण देने का प्रयास करें।
- अपने एयरलाइन उदाहरण के लिए, समस्या के मूल्यों की व्याख्या करने के लिए हम इस प्रकार आगे बढ़ सकते हैं: "वर्तमान सवार कराने की प्रणाली की अकुशलता के कारण कंपनी पर एक सार्थक वित्तीय भार पड़ता है। औसतन, वर्तमान सवार कराने की प्रणाली प्रत्येक सवारी सत्र में लगभग 4 मिनट नष्ट करती है, जिसके परिणाम-स्वरूप ABC की सभी उड़ानों को मिला कर 20 मानव घंटों का नुक्सान होता है । इसका अर्थ है कि प्रतिदिन लगभग ₹24,000, या प्रतिवर्ष ₹8,760,000 व्यर्थ नुक्सान किए जाते हैं।"
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अपने अभिकथनों का प्रमाण दीजिए: चाहे आप अपनी इस समस्या के कारण अपनी कंपनी के कितनें भी रुपयों के नुक्सान का दावा क्यों न कर लें, यदि आप अपने दावों का युक्तिसंगत प्रमाण नहीं दे सकते हैं, तो आपको गंभीरता से नहीं भी लिया जा सकता। जैसे ही आप विशिष्ट दावे करने लगेंगे कि आपकी समस्या कितनी गंभीर है, आपको अपने कथनों को प्रमाणों से समर्थन आरंभ करने की आवश्यकता हो जाएगी। कुछ मामलों में, यह आपके अपने अनुसंधानों से संबंधित, किसी अध्ययन या परियोजना से हो सकता है, या किसी प्रतिष्ठित तीसरे पक्ष के स्रोतों से भी हो सकता है।
- कुछ कंपनी या अकेडमिक परिस्थितियोँ में, आपको अपने समस्या कथन के विषय-वस्तु में प्रमाण का उल्लेख करने की आवश्यकता हो सकती है, वहीं कुछ अन्य परिस्थितियोँ में, केवल टिप्प्णी के रूप में या अपने उद्धरणों के संक्षिप्त आकार में देना पर्याप्त हो सकता है। यदि आपको संदेह है, तो अपने बॉस या शिक्षक से सलाह ले सकते हैं।
- हमने जिन वाक्यों का उपयोग पिछले चरण में किया था उनका पुनः परीक्षण कर लेते हैं। वे समस्या के मूल्य का वर्णन करते हैं, परंतु इसकी व्याख्या नहीं करते कि यह मूल्य कैसे मिला था। एक अधिक विस्तृत व्याख्या में यह सम्मिलित हो सकता है: "...आंतरिक प्रदर्शन खोज डेटा के आधार पर, [1] औसतन , वर्तमान सवार करने की प्रणाली लगभग प्रत्येक सवारी सत्र में 4 मिनट नष्ट करती है, जिसके परिणाम-स्वरूप सभी ABC उड़ानों में प्रतिदिन कुल मिला कर 20 मानव घंटे नष्ट होते हैं। टर्मिनल कर्मचारियों को औसतन ₹1200 प्रति घंटा की दर से भुगतान किया जाता है, अतः यह लगभग ₹24,000 प्रतिदिन, या ₹8,760,000 प्रतिवर्ष का नुक्सान करता है।" इसे टिप्पणी में रखिए; वास्तविक समस्या कथन में, यह उल्लेखित डेटा वाले संदर्भ या परिशिष्ट के अनुरूप होगा।
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किसी समाधान को प्रस्तावित कीजिए: जब आपने व्याख्या कर दिया है कि समस्या क्या है और यह इतनी महत्वपूर्ण क्यों है, तो यह व्याख्या करने के लिए आगे बढ़िए कि आप कैसे इसका निपटारा करेंगे। जैसा आपने अपने आरंभिक समस्या के कथन के साथ किया है, आपके समाधान की व्याख्या को जितना संभव हो सके उतना स्पष्ट और संक्षिप्त लिखा जाना चाहिए। बड़े, महत्वपूर्ण, ठोस विचारों से लगे रहिए और छोटे विवरणों को बाद के लिए छोड़ दीजिए; अपने प्रस्ताव के मुख्य अंश में अपने प्रस्तावित समाधान के प्रत्येक छोटे पहलू में जाने के लिए आपको बहुत से अवसर मिलेंगे |
- हमारे एयरलाइन के उदाहरण में, सवार कराने की अकुशल परिपाटी की समस्या का समाधान यह नई प्रणाली है जिसे हमने खोज निकाला है, इसलिए हमें बिना छोटे विवरणों में गए मोटे तौर पर संक्षेप में इस नई प्रणाली को समझा देना चाहिए। हम कुछ इस तरह कह सकते हैं, "कोवलार्ड बिजनेस एफिशिएंसी इंस्टीच्यूट के डॉ एडवर्ड राइट के द्वारा प्रस्तावित संशोधित सवार कराने की प्रणाली का उपयोग करते हुए जिसमें यात्री पीछे से आगे के बदले वायुयान पर पार्श्व से सवार हो सकते हैं, जिससे ABC एयरलाइन्स इन चार मिनटों की बरबादी को हटा सकता है।" इसके बाद हम इस नई प्रणाली का मूल सार समझा सकते हैं, पर यह करने के लिए हम एक या दो वाक्यों से अधिक का उपयोग नहीं करेंगे, क्योंकि हमारे विश्लेषण का "तत्व" प्रस्ताव के मुख्य अंश में रहेगा।
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समाधान के लाभों की व्याख्या कीजिए: अब, जब आपने अपने पाठकों से कह दिया है कि समस्या के संबंध में क्या किया जाना चाहिए, तब यह व्याख्या करना एक अच्छी बात है कि क्यों यह समाधान एक अच्छा विचार है। क्योंकि व्यापार अपनी कुशलता बढ़ाना और अधिक पैसा कमाना चाहते हैं, आपको प्राथमिकता से अपने समाधान के वित्तीय प्रभाव पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए; यह किन व्ययों को कम करेगा, राजस्व के कौन से नए आकारों को उत्पन्न करेगा, इत्यादि, इत्यादि। आप दिखाई नहीं देने वाले लाभों की व्याख्या भी कर सकते हैं, जैसे ग्राहकों की वर्धित संतुष्टि, परंतु आपकी कुल व्याख्या पैराग्राफ के कुछ वाक्यों से अधिक लंबी नहीं होनी चाहिए।
- अपने उदाहरण में, हम संक्षेप में वर्णन कर सकते हैं कि हमारी कंपनी कैसे हमारे समाधान के द्वारा बचाए गए पैसों से संभावित रूप से लाभ उठा सकती हैं। इस विषय पर कुछ वाक्य काम कर सकते हैं: "सवार कराने के इस नए कार्यक्रम को अपनाने पर ABC एयरसाइन्स व्यापक लाभ उठा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि अनुमानित ₹8,760,000 की वार्षिक बचत को राजस्व के कुछ नए स्रोतों में पुनः लगा कर दिया जाए, जैसे कि इसकी कुछ चुनी हुई उड़ानों को ऊँची-मांग के बाजारों में विस्तृत किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, इस समाधान को अपनाने वाला पहला अमरीकी एयरलाइन बन कर, ABC उद्योग-जगत में मूल्यों और सुविधाओं के क्षेत्रों में प्रवर्तक के रूप में एक पहचान बना सकता है।"
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समस्या तथा समाधान का सारांश देते हुए समापन कीजिए: आपने अपनी कंपनी के लिए एक आदर्श स्वप्न प्रस्तुत किया है, इस आदर्श को साकार होने से रोकने वाली समस्या को पहचान लिया है, और इसके समाधान का सुझाव दे दिया है, इनके बाद आपका कार्य लगभग समाप्त हो चुका है। जो कुछ बचा हुआ है वह है अपने मुख्य तर्कों के एक सारांश के साथ समापन करना जिससे आप सरलता से अपने प्रस्ताव के मुख्य अंश में पारगमन कर सकें। इस समापन को इसके प्रयोजन से अधिक लंबा खींचने की कोई भी आवश्यकता नहीं है; केवल कुछ वाक्यों में, उस मूल तात्पर्य को कहने का प्रयास कीजिए, जिसका वर्णन आपने समस्या कथन में किया है और लेख के मुख्य अंश में जो पथ अपनाना चाहते हैं।
- अपने एयरलाइन के उदाहरण में, हम इस प्रकार समापन कर सकते हैं: "हम वर्तमान सवार कराने के शिष्टाचारों में सुधार करें या नए शिष्टाचार को अपनाएँ, दोनों में, कंपनी की निरंतर प्रतियोगितात्मकता के लिए अधिक प्रभावकारी शिष्टाचारों की आवश्यकता है। इस प्रस्ताव में, डॉ राइट के द्वारा विकसित सवार कराने के लिए विकल्प शिष्टाचारों का उनके औचित्य के लिए विश्लेषण किया गया है और उनके प्रभावकारी लागूकरण के लिए चरणों का सुझाव दिया गया है।" यह समस्या कथन के मुख्य बिंदु का सार प्रस्तुत करता है; कि वर्तमान सवार कराने की पद्धति ठीक नहीं है और नई पद्धति बेहतर है; और पाठकों को कहता है कि यदि वे पढ़ना जारी रखते हैं तो उन्हें क्या अपेक्षा करना चाहिए।
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अकेडमिक कार्य के लिए, प्रबंध कथन को नहीं भूलिए: यदि आपको काम के बदले स्कूल के लिए समस्या कथन लिखना है, तो मोटे तौर पर पद्धति वही रहेगी। परंतु अच्छा ग्रेड पाने के लिए कुछ अतिरिक्त नगों का ध्यान रखना आपके लिए आवश्यक है। उदाहरण के लिए, कुछ रचना कक्षाएँ हैं जिनमें आपको समस्या कथन में प्रबंध कथन को सम्मिलित करने की आवश्यकता होगी। प्रबंध कथन (जिसे कभी-कभी केवल "प्रबंध" कहा जाता है) एक एकल वाक्य है जो अनिवार्यतम बिंदुओं में समेटते हुए, पूरे तर्क का सार प्रस्तुत करता है। एक अच्छा प्रबंध कथन, जितना संभव हो सके उतने संक्षेप में और स्पष्टता से, समस्या और समाधान दोनों की पहचान करता है।
- उदाहरण के लिए, मान लेते हैं कि हमलोग अकेडमिक निबंध मिलों की समस्या के संबंध में लिख रहे हैं; वह कंपनियाँ जो विद्यार्थियोँ के लिए पहले से लिखी गई रचनाओँ का विक्रय करती है और जिन्हें विद्यार्थी क्रय करते हैं और अपनी रचना के रूप में जमा करते हैं। अपने प्रबंध कथन के रूप में, हम इस वाक्य का उपयोग कर सकते हैं, जो समस्या को स्वीकार करता है और जिसमें वह समाधान है जिसे हम प्रस्तुत करने वाले हैं: "अकेडमिक निबंधों को क्रय करने का अभ्यास, जो शिक्षण पद्धति को खोखला करता है और धनी विद्यार्थियों को लाभ पहुँचाता है, उससे हम प्राध्यापकों को शक्तिशाली डिजिटल विश्लेषण उपकरण उपलब्ध करते हुए संधर्ष कर सकते हैं।"
- कुछ कक्षाओं में आपको अपने प्रबंध कथन को स्पष्ट रूप से अपने समस्या कथन के किसी विशेष स्थान में रखने की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, सबसे पहले या सबसे अंतिम वाक्य के रूप में)। कई बार, आपको अधिक स्वतंत्रता दी जाती है; यदि आपको संदेह हो तो अपने शिक्षक से राय लें।
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वैचारिक समस्याओँ के लिए भी उसी पद्धति का अनुसरण करें: सभी समस्या कथन केवल व्यावहारिक, स्पर्शयोग्य समस्याओं से संबंध रखने वाले लेख नहीं भी हो सकते हैं। विशेषतः अकादमिक समस्याओं में (और विशेषतः मानविकी में), कुछ समस्याएँ वैचारिक समस्याओँ से संबंधित हो सकती हैं; वह समस्याएँ इससे संबंधित हो सकती हैं कि हम अमूर्त विचारों पर हम किस तरह सोचते हैं। इन मामलों में, अपने सामने की समस्या को प्रस्तुत करने के लिए आप अब भी उसी समस्या कथन संरचना का उपयोग कर सकते हैं (तब आप निश्चित रूप से व्यापार से अलग हट कर ध्यान केंद्रित करेंगे)। दूसरे शब्दों में, आप समस्या को पहचानना चाहेंगे (अक्सर, वैचारिक समस्याओं के लिए, यह हो सकता है कि कोई विचार ठीक से समझा नहीं गया है), व्याख्या कीजिए कि समस्या क्यों महत्वपूर्ण है, व्याख्या कीजिए कि आप कैसे इसका समाधान करने की योजना बना रहे हैं, और समापन में इन सभी का सारांश दीजिए।
- उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि हमें फियोडॉर दोस्तोवोस्की के द ब्रदर्स कारमाजोव (The Brothers Karamazov) में धार्मिक प्रतीकवाद के महत्व पर एक समस्या कथन लिखने के लिए कहा गया है। इस मामले में, हमारे समस्या कथन को उपन्यास के धार्मिक प्रतीकवाद के पहलू की पहचान करनी चाहिए जिसे ठीक तरह से समझा नहीं गया हो, व्याख्या करना चाहिए कि क्यों यह महत्वपूर्ण है (उदाहरण के लिए, हम कह सकते हैं कि उपन्यास में धार्मिक प्रतीकवाद को बेहतर समझ कर, इस पुस्तक से नए परिज्ञान को प्राप्त करना संभव है) और हम उस योजना को सामने रख सकते हैं कि हम कैसे अपने तर्क का समर्थन करेंगे।
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संक्षिप्त रहिए: यदि समस्या कथन लिखते समय दिमाग में एक ही बात रखनी हो, तो वह यही है। पाठक के लिए अपनी समस्या और उसके समाधान को रखने के अपने कार्य को उपलब्ध करने के प्रयोजन के अतिरिक्त समस्या कथन को और लंबा नहीं खिंचना चाहिए। कोई भी वाक्य व्यर्थ नहीं किया जाना चाहिए। ऐसे किसी भी वाक्य को जो समस्या कथन के लक्ष्य का प्रत्यक्ष परिपूरक नहीं है उसे हटा देना चाहिए। स्पष्ट, प्रत्यक्ष भाषा का प्रयोग करें। छोटे विवरणों में नहीँ उलझें; समस्या कथनों को केवल आपकी समस्या और उसके समाधान की अनिवार्यताओं से संबंधित होना चाहिए। सामान्य रूप से, सूचनात्मकता का बलिदान किए बिना जितना संभव हो सके अपने समस्या कथन को संक्षिप्त रखें।
- समस्या कथन कोई ऐसा स्थान नहीं है जिसमें जहाँ आपकी व्यक्तिगत टीका-टिप्पणियाँ या "स्वाद" जोड़ दिए जाएँ, क्योंकि यह समस्या कथन को बिना किसी व्यावहारिक उद्देश्य के लंबा बनाता है। आपके विषय की तथा श्रोता समूह की गंभीरता पर निर्भर करते हुए, अपने लेख के मुख्य अंश में अधिक कहने का अवसर मिल भी सकता है और नहीं भी मिल सकता है।
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अपने श्रोताओं के लिए लिखिए: जब आप समस्या कथन लिख रहे होते हैं, तो यह याद रखना आवश्यक है कि आप किसी दूसरे के लिए लिख रहे हैं, अपने लिए नहीं। भिन्न श्रोता-समूहों के ज्ञान का दायरा भिन्न होगा, पढ़ने के कारण अलग होंगे, और आपकी समस्या के प्रति भिन्न प्रवृत्तियाँ होंगी, इसलिए लिखते समय अपने नियत श्रोता-समूह को ध्यान में रखें। आपके समस्या कथन को जितना संभव हो सके आपके श्रोताओं के लिए समझने में स्पष्ट और सरल होना चाहिए, जिसका अर्थ है कि एक श्रोता से दूसरे श्रोता के लिए आपको अपना स्वर, अपनी शैली और भाषा को बदलना होगा। जब आप लिख रहे हैं, तो स्वयं से प्रश्न पूछने का प्रयास करें जैसे:
- "मैं, विशेष रूप से, किसको लिख रहा हूँ?"
- "मैं इस श्रोता-समूह को क्यों संबोधित कर रहा हूँ?"
- "क्या यह श्रोता-समूह उन सभी पदों और विचारों को जानता है जिस तरह मैं जानता हूँ?"
- "क्या यह श्रोता-समूह इन समस्याओं के प्रति वही प्रवृत्तियाँ रखता है जिन्हें मैं रखता हूँ?"
- "मेरे श्रोता-समूह को इस समस्या पर क्यों ध्यान देना चाहिए?"
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बिना परिभाषित किए विशिष्ट शब्दावली का प्रयोग नहीं करें: जैसा ऊपर कहा गया है, आपके समस्या कथन को इस तरह लिखा जाना चाहिए जिससे यह आपके श्रोता-समूह के लिए समझने में जितना संभव हो सके आसान हो। . इसका अर्थ है कि, जब तक आप तकनीकी श्रोताओँ के लिए नहीँ लिख रहे हैं जो इस क्षेत्र की शब्दावली से परिचित है जिसके संबंध में आप लिख रहे हैं, तो आपको भारी तकनीकी शब्दावलियों के उपयोग से बचना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि इस शब्दावली के किसी भी शब्द का प्रयोग करने पर उसे परिभाषित करते हैं। कभी भी इस पूर्वधारणा को नहीं बनाइए कि आपके श्रोता-समूह के पास स्वतः वह पूरा तकनीकी ज्ञान है जो आपको है, या इससे आप उन पाठकों को खोने का जोखिम उठाते हैं जो उन पदों और सूचना का सामना करते हैं जिनसे वह परिचित नहीं हैं।
- उदाहरण के लिए, यदि हम उच्च-प्रशिक्षित चिकित्सकों के मंडल के लिए लिख रहे हैं, तब यह पूर्वधारणा रखना ठीक होगा कि वे सभी जानते हैं कि पद "मेटाकारपल (metacarpal)" का अर्थ क्या है। परंतु, यदि हम उस श्रोता-समूह के लिए लिख रहे हैं जो चिकित्सकों तथा धनी अस्पताल निवेशकों, दोनों से बना है जिन्हें मेडिकल प्रशिक्षण मिला हो भी सकता है और नहीं भी हो सकता है, तो शब्द "मेटाकारपल(metacarpal)" की परिभाषा करना; कि यह उँगली की दो गाँठों के बीच की हड्डी है, एक अच्छा विचार होगा।
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एक संकीर्ण परिभाषित समस्या के साथ लगे रहिए: सर्वोत्तम समस्या कथन कोई फैला हुआ प्रलाप करता लेख नहीं है। इसके विपरीत, वे एक एकल, आसानी से पहचान में आने वाली समस्या और उसके समाधान पर ध्यान केंद्रित करते हैं। साधारणतः, संकीर्ण, परिभाषित शीर्षक बड़े और अस्पष्ट शीर्षकों की अपेक्षा विश्वासयोग्य तरीके से लिखने में आसान होते हैं, इसलिए जब भी संभव हो, आपको चाहिए कि अपने समस्या कथन के प्रसार (और अतः अपने लेख के मुख्य अंश) पर अच्छी तरह से ध्यान-केंद्रित रखें। यदि यह आपके समस्या कथन को (या आपके पत्र के मुख्य अंश को) संक्षिप्त करता है, तो साधारणतः यह अच्छी बात है (अकादमिक परिस्थितियों के अतिरिक्त जहाँ आपके नियत कार्य में पृष्ठों की संख्या सीमित होती है)।
- एक अच्छा नियम यह है कि आप केवल उन्हीं समस्याओं को संबोधित करें जिनमें लेशमात्र का भी संदेह नहीं हो कि आप निश्चित रूप से उनका समाधान कर सकते हैं। यदि आप उस निश्चित समाधान पर सुनिश्चित नहीं हैं जो आपकी पूरी समस्या का समाधान कर सकेगा, तो आप अपनी परियोजना के प्रसार को कम करना चाहेंगे और अपने समस्या कथन को बदल देंगे जो इस नए ध्यान-केंद्रन को प्रतिबिंबित करता हो।
- समस्या कथन के प्रसार को नियंत्रण में रखने के लिए, समस्या कथन लिखने को लिए लेख या प्रस्ताव के मुख्य अंश को पूरा करने तक अपेक्षा करना सहायक हो सकता है। इस स्थिति में, जब हम अपना समस्या कथन लिखते हैं, हम अपने वास्तविक लेख को एक मार्गदर्शक के समान उपयोग कर सकते हैं जिससे हमें अंदाजा नहीं लगाना पड़े कि इसे लिखते समय हम किसके बारे में लिख सकते हैं।
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"पाँच "क" शब्दों को याद रखिए: समस्या कथन को जितना संभव हो सके उतने कम शब्दों में और जितना संभव हो सके उतना अधिक सूचनात्मक होना चाहिए, परंतु इसे सूक्ष्म विवरणों की गहराई में नहीं जाना चाहिए। यदि आपको कभी भी इसके संबंध में संदेह हो कि आपके समस्या कथनों में क्या सम्मिलित करना चाहिए, तो एक बुद्धिमत्ता-पूर्ण विचार है कि आप "five Ws" के उत्तर देने का प्रयास करें ( कौन, क्या, कहाँ, कब, और क्यों ), और इसके अतिरिक्त कैसे । पाँच "क " को संबोधित करना आपके पाठक को समस्या तथा समाधान को समझने के लिए, विवरण के अनावश्यक स्तरों को छुए बिना, आधार-रेखा स्तर पर अच्छा ज्ञान देता है।
- उदाहरण के लिए, यदि आप अपने स्थानीय नगर परिषद को एक नए भवन विकास का प्रस्ताव करने के लिए कोई समस्या कथन लिख रहे हैं, तो आप इसकी व्याख्या करते हुए कि इस विकास से कौन लाभ उठाएगा, विकास की आवश्यकता क्या होगी, इस विकास को कहाँ होना चाहिए, निर्माण कब आरंभ करना चाहिए, और अंत में यह विकास इस नगर के लिए क्यों एक बुद्धिमत्ता-पूर्ण विचार होगा, आप पाँच क को संबोधित कर सकते हैं।
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औपचारिक स्वर का उपयोग कीजिए: समस्या कथनों का उपयोग लगभग हमेशा गंभीर प्रस्तावों और परियोजनाओं के लिए किया जाता है। इस कारण से, आपको चाहिए कि आप समस्या कथन में एक औपचारिक, गरिमा-युक्त लेखन शैली का उपयोग करें (आशा है कि इसी शैली का उपयोग लेख के मुख्यांश के लिए भी किया गया है)। अपना लेखन स्पष्ट, सपाट और प्रत्यक्ष रखें। अपने समस्या कथन में मित्रवत या अनौपचारिक स्वर अपनाते हुए अपने पाठक को जीतने का प्रयास नहीं करें। हास्य और व्यंग का प्रयोग नहीं करें। निरर्थक स्वगत-भाषणों या लघुकथाओं को सम्मिलित नहीं करें। अपरिष्कृत और साधारण बोलचाल की भाषा का प्रयोग नहीं करें। अच्छे समस्या कथनों को ज्ञात होता है कि उन्हें एक कार्य सिद्ध करना है और वह अनावश्यक विषय-वस्तु पर समय और स्याही बरबाद नहीं करते।
- अकादमिक लेखन में साधारणतः आप किसी विशुद्ध "मनोरंजक" विषय-वस्तु को मानविकी लेखन में सम्मिलित करने के समीप जा सकते हैं। यहाँ, कभी-कभी, समस्या कथनों का सामना करना संभव हो सकता है जो किसी उद्धरण सा सूक्ति के साथ आरंभ होते हैं। तथापि, इन स्थितियोँ में भी, चर्चित समस्या से उद्धरण का कुछ अभिप्राय होता है और समस्या कथन का शेष भाग औपचारिक भाषा में लिखा जाता है।
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गलतियों को हमेशा प्रूफ-शोधन करें: यह गंभीर लेखन के सभी आकारों के लिए अनिवार्य है; ऐसा कोई भी पहला प्रालेख कभी भी अस्तित्व में नहीं रहा है जो एक अच्छे प्रूफ-शोधक की सचेत आँखों से लाभान्वित नहीं हुआ होगा। जब आप अपने समस्या कथन को समाप्त करते हैं, तब इसे जल्दी से पढ़ लें। क्या यह उचित ढंग से "प्रवाहित" होता प्रतीत होता है? क्या यह अपने विचारों को संगतिपूर्वक प्रस्तुत करता है? क्या यह तर्कपूर्वक व्यवस्थित लगता है? यदि नहीं, तो उन परिवर्तनों को अभी कर लें। जब आप अंत में अपने समस्या कथन की संरचना से संतुष्ट हो जाते हैं, तो अक्षर-विन्यास, व्याकरण, और संरूपण अशुद्धियों के लिए इसकी दोबारा जाँच करें।
- जमा करने से पहले आप अपने समस्या कथन को दोबारा पढ़ने पर कभी नहीं पछताएँगे। चूंकि, अपने स्वभाव से ही, समस्या कथन साधारणतः प्रस्ताव या रिपोर्ट का पहला अंश है जिसे कोई पढ़ेगा, यहाँ कोई भी गलती आपके लिए लज्जाजनक होगी और आपके पूरे लेख पर भी नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है।
रेफरेन्स
- ↑ http://www.levyinnovation.com/a-problem-well-stated-is-half-solved
- http://www.ceptara.com/node/33
- http://www.faculty.virginia.edu/schoolhouse/WP/probstattemplate.html
- http://www.personal.psu.edu/faculty/c/a/caw43/behrendwriting/problemstatements.html
- https://www.hs-heilbronn.de/6553371/Academic_writing_2010.pdf
- http://journals.lww.com/academicmedicine/fulltext/2001/09000/problem_statement,_conceptual_framework,_and.21.aspx
