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Deu pau no microfone ou no fone de ouvido no meio da reunião no Microsoft Teams? Se as pessoas não conseguem ouvir o que você está falando no Teams ou não sai nenhum som do seu PC, Mac ou Chromebook, fique tranquilo! Existe uma forma simples de consertar. Este guia ajudará você a identificar e solucionar todos os problemas de áudio no Microsoft Teams.
Passos
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Olhe para o ícone do microfone no topo da tela da reunião. Se houver uma linha atravessada sobre o ícone, seu microfone está mudo. Clique no ícone para tirá-lo do modo mudo.
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Veja se o microfone ou o fone com microfone acoplado está conectado direito. Se estiver usando um microfone externo, mesmo aqueles que vêm grudados no fone de ouvido, verifique se ele está conectado corretamente no computador.
- Muitos fones com microfone e microfones externos também têm botões ou interruptores físicos para colocar no modo mudo. Aperte o botão ou empurre o interruptor nele para ver se resolve o problema.
- Se o microfone ou fone estiver conectado via Bluetooth, desconecte e refaça o pareamento para ver se resolve.
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Feche outros aplicativos que possam estar usando o microfone. Se houver outros aplicativos sendo executados no plano de fundo, como o Skype ou o FaceTime, o Teams não conseguirá acessar o microfone. Feche todos os outros programas que estão abertos para garantir.
- Isto inclui janelas ou guias de navegadores que possam estar acessando seu microfone, como uma janela do Google Meet.
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Verifique se o Teams está usando a entrada de microfone correta. Se as pessoas estiverem reclamando que sua voz está abafada ou parece que está vindo de muito longe, o Teams pode estar usando o microfone errado. Por exemplo, ele pode estar sando o microfone embutido do notebook em vez do acoplado ao seu fone. Para verificar:
- Clique nos três pontos no topo da janela de reunião do Teams.
- Se estiver usando o Windows 11, clique em Configurações do Dispositivo . Para os outros, clique em Configurações e selecione Dispositivos .
- Veja se os dispositivos corretos estão selecionados em "Dispositivos de Áudio" e "Microfone."
- Deixe as configurações abertas para fazer o próximo passo de solução de problemas.
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Ajuste suas preferências de Supressão de Ruídos (se estiver disponível). A opção padrão para a Supressão de Ruídos é Auto , ou seja, o Teams perceberá os barulhos de fundo no ambiente e os suprimirá.
- Se as pessoas estiverem com dificuldade de ouvir você por conta do barulho de fundo, tente colocar a supressão de ruídos no modo Alto durante esta reunião.
- Se quiser colocar uma música de fundo sem que sua voz fique ruim de ouvir, como a Supressão de Ruídos no modo Baixo .
- Para desativar toda a supressão de ruídos (em ambientes silenciosos, por exemplo), escolha Off .
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Veja as permissões do microfone. O passo a passo para fazer isso é diferente no Windows, no macOS em navegadores e no Chromebook:
- Windows
- Clique no menu Windows e escolha Configurações .
- Selecione Privacidade (Windows 10) ou Privacidade & segurança (Windows 11).
- Clique em Microfone .
- Desça e ative o acesso do Teams ao microfone (se estiver desabilitado). [1] X Fonte Confiável Microsoft Support Ir à fonte
- macOS
- Clique no menu Apple e selecione Preferências do Sistema .
- Selecione Segurança & Privacidade .
- Clique em Privacidade .
- Clique em Microfone à esquerda.
- Se o Microsoft Teams não estiver selecionado, selecione agora.
- Navegador e Chromebook:
- Clique no menu no canto superior direito e selecione Configurações .
- Vá em Privacidade e segurança > Configurações do Site .
- Clique em Ver permissões e dados armazenados nos sites .
- Pesquise teams.microsoft.com .
- Abra o grupo "Microsoft.com" e selecione teams.microsoft.com .
- Clique em Permitir para Microfone e Câmera.
- Windows
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Reinicie seu computador. Desligar e ligar de novo o PC, Mac ou Chromebook, muitas vezes, resolve problemas de microfone que aparecem no Teams.
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Teste seu microfone. Se, mesmo assim, seu microfone continuar não funcionando no Teams, pode ser um problema que afeta o computador em geral, e não apenas o Teams. Para verificar:
- Windows:
- Abra o menu Iniciar e clique em Configurações .
- Vá em Sistema > Som .
- Selecione o microfone que quer testar sob "Entrada".
- Fale e veja se as barras se mexem. Se a sua voz não for detectada, aumente o volume. [2] X Fonte Confiável Microsoft Support Ir à fonte
- macOS:
- Abra o menu Apple e selecione Preferências do Sistema .
- Selecione Som .
- Clique em Entrada .
- Selecione o microfone que quer testar.
- Fale e veja se as barras se mexem. Se sua voz não for detectada, aumente o volume.
- Windows:
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Instale atualizações no seu computador. Se o seu microfone não estiver funcionando, talvez você precise atualizar os drivers, coisa que pode ser feita atualizando o Windows ou o macOS.
- Se tiver um Chromebook, clique no horário no canto inferior direito, selecione Configurações , escolha Sobre o Chrome OS e clique em Verificar se há atualizações . [3] X Fonte de pesquisa
- Se você instalou os drivers do microfone ou fone manualmente, eles podem não se atualizarem automaticamente quando você atualizar o sistema operacional do computador. Veja se há uma atualização do driver disponível.
- Se estiver usando um microfone externo ou um fone com microfone embutido, verifique o site do fabricante para ver se você precisa instalar algum software específico.
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Use um microfone diferente. Se o seu não funciona de jeito nenhum, tente usar outro, como o embutido do computador ou um microfone externo. Isto resolverá o problema.Publicidade
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Veja se as outras pessoas na reunião não estão no modo mudo. Pode soar óbvio, mas, se você não conseguir ouvir alguém durante uma reunião no Teams, o microfone da pessoa pode estar mudo. Peça para a pessoa clicar no ícone do microfone no topo da janela da reunião para ver se resolve.
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Verifique o volume e ligue seus alto-falantes ou fones de ouvido. Se estiver usando alto-falantes ou fones externos, confira se eles estão conectados corretamente ao computador, fora do modo mudo e em um volume audível.
- Se seus alto-falantes ou fones estiverem pareados por Bluetooth, tente desconectar e conectar novamente.
- Se eles não estiverem conectados a uma fonte de energia, veja se estão com a bateria carregada.
- Tente conectar seus alto-falantes ou fones em outro dispositivo, como seu celular ou Tablet, para ver se eles estão funcionando direito.
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Abra as configurações de dispositivo de áudio no Teams. O passo a passo para fazer isto varia dependendo de como você acessou o Teams:
- Windows 10 e macOS: clique nos três pontos horizontais no topo do Teams (durante uma reunião ou não), selecione Configurações e clique em Dispositivos .
- Windows 11: durante uma reunião, clique nos três pontos no topo da janela e selecione Configurações do Dispositivo . [4] X Fonte Confiável Microsoft Support Ir à fonte
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Selecione o alto-falante, o microfone e a câmera de vídeo certos. Por exemplo, escolha PC Mic e Alto-Falantes para usar o microfone e os alto-falantes embutidos do computador, ou selecione o nome do seu fone de ouvido como alto-falante se quiser ouvir o áudio do Teams por ele.
- Se estiver usando um Mac, clique no ícone do alto-falante na barra de menu para ver se o alto-falante ou fone correto está selecionado.
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Reinicie seu computador. Desligar e reiniciar seu PC, Mac ou Chromebook, muitas vezes, resolverá problemas de áudio que acontecem no Teams.
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Verifique seu áudio em outros aplicativos. Se não conseguir ouvir o áudio em outros aplicativos no seu computador, o problema não está relacionado com o Teams.
- Se estiver usando o Windows, execute a solução de problemas de áudio para tentar resolver seu problema.
- Se estiver usando um Mac, teste seus alto-falantes e configurações de áudio.
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Veja se há uma atualização do Teams. Clique no ícone do perfil no canto superior direito do Teams e selecione Verificar se há atualizações (caso apareça). Se houver alguma, siga as instruções na tela para instalar.
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Troque a versão do Teams. Se estiver usando o Teams em um Chromebook ou pelo navegador, instale o aplicativo Teams e tente usá-lo. Se estiver usando o aplicativo, acesse a versão para a web para ver se o seu problema se resolve.
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Atualize seu computador. Se você não está ouvindo som nenhum, pode precisar atualizar seus drivers, o que pode ser feito atualizando o Windows ou macOS.
- Se tiver um Chromebook, clique no horário no canto inferior direito, selecione Configurações , escolha Sobre o Chrome OS e clique em Verificar se há atualizações .
- Se você instalou os drivers do fone de ouvido ou de alto-falantes externos manualmente no seu PC, eles podem não se atualizar automaticamente quando você atualizar o sistema operacional do computador. Veja se há alguma atualização de driver disponível e instale-a.
- Se estiver usando alto-falantes ou fones externos, dê uma olhada no site do fabricante para ver se há algum software que você precisa instalar.
- Talvez sua placa de som esteja com problema caso você não consiga ouvir áudio nenhum do computador.
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Use alto-falantes ou fones diferentes. Se ainda não conseguir ouvir o som pelos alto-falantes ou pelo fone, uso o alto-falante embutido do computador, troque de fone ou conecte outro dispositivo de áudio.Publicidade
Referências
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/office/my-microphone-isn-t-working-in-teams-666d1123-9dd0-4a31-ad2e-a758b204f33a
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-microphone-problems-5f230348-106d-bfa4-1db5-336f35576011?WT.mc_id=365AdminCSH_gethelp&ocid=OO_Core_NEU_GetHelp_DG_GetHelp_Solutions
- ↑ https://support.google.com/chromebook/answer/177889?hl=en
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/office/manage-audio-settings-in-a-teams-meeting-6ea36f9a-827b-47d6-b22e-ec94d5f0f5e4
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