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Abaixo, você aprenderá a resolver os problemas de conexão de internet no seu computador causados por erros de DNS (sistema de nomes de domínios). O DNS é um servidor que traduz os endereços dos sites para que os navegadores possam acessá-los. Se os endereços ficam desatualizados ou o servidor dá problema, você encontrará um erro de DNS e não conseguirá acessar um site ou até mesmo a internet no geral. Existem diversas soluções possíveis para o problema, tudo depende da origem dele. Continue lendo para encontrar alguns métodos para resolver o problema.
Passos
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Conecte-se com um outro dispositivo. Se for possível acessar a internet através de um celular ou de outro computador, o problema está no micro e não no roteador.- Não conseguir acessar a internet com o segundo dispositivo também não significa necessariamente que o problema está no roteador.
- Se estiver com problemas em uma página específica, tente acessá-la usando o plano de dados móveis. Se ainda não conseguir, o problema está no site.
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Teste outro navegador. Trata-se de um dos jeitos mais simples de se testar a conexão de DNS. Baixe um navegador gratuito, como o Firefox ou o Chrome, e tente se conectar à internet; se o problema continuar, sinal de que o navegador não é o motivo da falta de conexão.- Se o problema não ocorrer no outro navegador, reinstale o navegador original para resolver o problema.
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Reinicie o modem e o roteador. A ideia é zerar o cache dos dispositivos e resolver os erros.- Desconecte o modem e o roteador da tomada.
- Deixe os dispositivos desligados por pelo menos 30 segundos.
- Reconecte o modem e aguarde ele retomar a conexão de internet.
- Reconecte o roteador e aguarde ele retomar a conexão de internet.
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Conecte o computador ao roteador através do cabo de rede . Se o micro já está conectado no cabo, pule este Passo.- Se for possível acessar a internet no cabo, mas não no Wi-Fi, o problema provavelmente está no roteador, que deve ser reiniciado .
- Se ainda não conseguir se conectar, as configurações de DNS provavelmente são o problema.
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Windows
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Abra o menu Iniciar. Clique no logo do Windows no canto inferior esquerdo da tela ou pressione ⊞ Win .
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Digite prompt de comando na barra de pesquisa. O computador localizará o Prompt de Comando . -
Clique no ícone do Prompt de Comando. Ele provavelmente aparecerá no topo da lista de resultados.
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Digite ipconfig /flushdns e pressione ↵ Enter . O comando removerá os endereços DNS salvos. Na próxima vez em que tentar acessar um site, um novo endereço DNS será criado. -
Reinicie o navegador para atualizar o cache dele. Tente acessar a internet para ver se o problema foi resolvido.- Se ainda estiver com problemas, siga para o próximo método.
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Mac
- O atalho para o aplicativo é ⌘ Command + Space .
sudo killall -HUP mDNSResponder
- Talvez seja preciso digitar a senha de administrador primeiro.
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Acesse as "Configurações de Rede" do computador.- Windows:
abra o menu Iniciar
, clique em Configurações
, selecione a opção Rede & Internet
e clique em Conexões de Rede .
- Mac:
abra o menu Apple
, clique em Preferências do Sistema e selecione a opção Rede .
- Windows:
abra o menu Iniciar
-
Tente encontrar as conexões extras. Remova todas aquelas às quais não está conectado atualmente, incluindo as conexões bluetooth e sem fio.- A causa mais comum de problemas de DNS é a presença do "Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter". [1] X Fonte de pesquisa
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Selecione uma conexão extra clicando nela.- No Windows, cada ícone na janela representa uma conexão.
- No Mac, as conexões ficam no canto esquerdo da janela.
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Remova a conexão. Para fazer isso:- Windows – clique em Desabilitar dispositivo de rede no topo da janela.
- Mac – clique no símbolo de menos ( - ) na parte inferior da janela.
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Teste a internet. Se agora for possível navegar, o problema foi resolvido. Se ainda não conseguir usar a internet, siga para o próximo método.Publicidade
Windows
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Clique na conexão atual na página Conexões de Rede para selecioná-la. Para tal, abra o menu Iniciar, clique em Configurações
, selecione a opção Rede & Internet
e clique em Conexões de Rede .
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Clique no botão Alterar configurações , localizado no canto superior da janela. -
Selecione a opção "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" no campo "Esta conexão utiliza os seguintes itens".- Se não encontrar a opção, clique na aba Rede no topo da janela de propriedades.
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Clique no botão Propriedades , localizado no canto inferior direito da janela. -
Marque o círculo "Usar o seguinte endereço DNS". Está perto da parte inferior da janela de Propriedades. -
Insira o endereço DNS preferencial no campo adequado. Boas opções gratuitas:- OpenDNS - digite 208.67.222.222 .
- Google - digite 8.8.8.8 .
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Insira o endereço DNS alternativo no campo adequado. Escolha de acordo com o endereço preferencial:- OpenDNS - digite 208.67.220.220 .
- Google - digite 8.8.4.4 .
-
Clique em OK para salvar as alterações. -
Clique em Fechar . -
Reinicie o computador . Assim que ele ligar novamente, teste a internet: se ela funcionar, o problema estava no servidor DNS padrão do computador.- Se a internet retornar, ligue para o seu provedor e notifique-o dos problemas de DNS.
- Se ainda não conseguir se conectar, siga para o próximo método.
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Mac
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Abra o menu Appleclicando no ícone da maçã no canto superior esquerdo da tela.
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Clique em Preferências do Sistema no menu Apple . -
Clique em Rede . O ícone da opção tem o formato de um globo. -
Selecione a sua conexão de rede atual no painel esquerdo. -
Clique em Avançado , no centro da janela. -
Clique na aba DNS no topo da janela. -
Clique em + . A opção pode ser encontrada abaixo da janela Servidores DNS . -
Insira um endereço DNS. Boas opções, rápidas e seguras, são:- Google - 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 .
- OpenDNS - 208.67.222.222 ou 208.67.220.220
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Clique na aba Hardware , localizada no canto superior direito. -
Selecione a caixa Configurar e clique na opção Manualmente . -
Selecione a caixa MTU e clique em Customizar . A opção está abaixo da caixa Configurar . -
Digite 1453 no campo de texto abaixo da caixa MTU . -
Clique em OK . -
Clique em Aplicar para salvar as configurações e aplicá-las à rede atual. -
Reinicie o computador. Assim que ele ligar novamente, teste a internet: se ela funcionar, o problema estava no servidor DNS padrão do computador.- Se a internet retornar, ligue para o seu provedor e notifique-o dos problemas de DNS.
- Se ainda não conseguir se conectar, siga para o próximo método.
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Encontre o botão de reset. Ele normalmente fica na parte de trás do aparelho.- Você precisará de um objeto fino e comprido, como uma agulha ou um clipe de papel, para pressionar o botão.
- O processo de reinicialização desconectará todos os dispositivos conectados ao roteador.
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Pressione e segure o botão de reset por pelo menos 30 segundos. É importante reinicializar completamente o aparelho. -
Conecte-se à rede , utilizando a senha de fábrica do roteador. Se não souber a senha, cheque a etiqueta colada no aparelho. -
Tente acessar a internet. Se ainda não tiver sucesso, é hora de entrar em contato com o seu provedor para notificá-los do problema.- Se a reinicialização resolver o problema, talvez seja uma boa ideia trocar de roteador, caso o aparelho atual tenha mais de dois anos.
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Dicas
- Reinicializar o roteador periodicamente ajuda a prevenir problemas de DNS.
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Avisos
- Após a atualização de cache, a internet ficará um pouco mais lenta por um tempo, pois o computador vai estabelecer e verificar novos endereços DNS para todos os sites.
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