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Sabia que dá para encontrar vários anúncios de produtos pelo Facebook Marketplace? Se você não está familiarizado com o assunto, trata-se de um serviço que a plataforma oferece aos usuários que querem comprar ou vender produtos — o que é muito útil para quem pretende dar um rumo em objetos e móveis de segunda mão ou está em busca de algo do tipo. No entanto, assim como a maioria das lojas virtuais, como o Mercado Livre, o Marketplace está repleto de pessoas mal-intencionadas. Leia este artigo para se proteger de golpes e ter hábitos de compra e venda mais seguros!
O que você precisa saber
- Para evitar golpes do Facebook Marketplace, use somente o Facebook Messenger para se comunicar e realizar ou receber pagamentos.
- Embora seja mais seguro comprar somente produtos locais, pelo menos se proteja caso você precise fazer a transação com alguém que mora longe. Por exemplo: use meios de pagamento seguros.
- Use as dicas deste artigo para evitar os golpes mais comuns, além de conhecer outras táticas de segurança bastante úteis.
Passos
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A pessoa quer fazer o pagamento ou se comunicar fora do Facebook. Por exemplo: digamos que você demonstra interesse por um anúncio no Marketplace, mas o vendedor responde passando um número de WhatsApp para vocês conversarem. Não caia nessa! Muitos golpistas querem que as vítimas usem formas de pagamento que sejam irreversíveis ou impossíveis de rastrear.
- As políticas de proteção do Facebook se aplicam somente a pagamentos feitos pelo próprio site. É por isso que tantos golpistas tentam levar as vítimas para fora dele. [1] X Fonte de pesquisa Se alguém pedir para você fazer um PIX ou algo do tipo, desconfie!
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A pessoa quer que você faça o pagamento antes de ela enviar o produto. Nesse caso, pode ser que o vendedor afirme que vai enviar o produto depois de receber seu pagamento. Caso se trate de um golpe, é claro que ele não vai enviar nada!
- Ao concordar com esse plano de compra, você acaba concordando em pagar antes sob o risco de não receber o produto depois.
- Pode ser que a pessoa envie fotos "comprovando" que enviou o produto, mas use imagens forjadas ou informações falsas.
- Para evitar esse tipo de golpe, é melhor comprar somente produtos que você mesmo consiga buscar pessoalmente — o que nem sempre é possível. Nesses casos, vale mais a pena comprar em outros sites, não no Facebook. Lojas confiáveis só recebem o pagamento quando o produto é enviado!
- Outro exemplo: imagine que o vendedor diz que o produto é muito popular e vende como água... Só para convencer você a fazer o pagamento antes. Em seguida, ele desaparece sem enviar nada.
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O produto ou anúncio parece bom demais para ser verdade. Você encontrou um anúncio muito bom por um produto em ótimas condições e um valor em conta? Se parece algo bom demais para ser verdade, provavelmente é .
- Produtos pirateados costumam custar muito menos que os originais. Sendo assim, vale a pena se familiarizar com o valor de um original antes de procurar anúncios por aí.
- Você pode fazer uma busca reversa por imagens para ver se a imagem no Marketplace veio de outro lugar. Outra opção é ver se há fotos de vários ângulos antes de comprar o produto.
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A pessoa está disposta a pagar muito mais pelo produto que você está anunciando. Vendedores também estão suscetíveis a golpes pelo Marketplace. Nessas situações, pode ser que o comprador use um cartão de crédito roubado para pagar um valor muito maior pelo produto. Em seguida, ele diz que enviou a quantia errada e pede que você devolva parte. Resultado: o cartão é recusado e o vendedor não recebe o dinheiro de verdade, mas ainda paga o golpista.
- O melhor jeito de evitar esse tipo de golpe é recusar pagamentos extras e insistir para receber somente a quantia certa.
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Anúncios falsos de venda ou aluguel de imóveis. Muitos golpistas tentam atrair vítimas anunciando a venda ou o aluguel de imóveis pelo Marketplace. Eles usam imagens falsas, inventam descrições mirabolantes e recorrem a outras táticas para enganar os outros.
- Alguns desses golpistas pedem um adiantamento do pagamento. Só aceite esse tipo de condição depois que você visitar o imóvel pessoalmente. Caso a pessoa diga que não dá para marcar essa visita, cancele a transação o quanto antes.
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O produto não funciona. Por exemplo: imagine que você compra um eletrônico, mas nota que ele não funciona. Alguns vendedores sabem que seus produtos estão quebrados ou defeituosos, mas os entregam mesmo assim.
- Sempre teste o produto antes de fechar a compra. Se o vendedor se recusar a fazer esse teste, não gaste seu dinheiro em algo que pode acabar não servindo para nada.
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A pessoa oferece brindes falsos. Como qualquer pessoa pode postar anúncios no Marketplace, alguns golpistas oferecem brindes falsos na forma de criptomoedas e afins. Quando a vítima clica no link para acessar esses brindes, ela é levada a um site com malwares que roubam informações pessoais!
- Não clique em nenhum link suspeito ou desconhecido em páginas do Marketplace. Se você acabar infectando seu computador com um malware, leve-o à assistência técnica ou formate o sistema de uma vez.
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A pessoa pede um código. Por exemplo: pode ser que o golpista peça para você enviar um código para "provar que é humano". Não responda com código nenhum, pois ele pode ser qualquer tipo de informação — como um código de identificação para seu perfil no Instagram ou coisa do tipo.
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Não confie em recibos de compradores. Nesse caso, o comprador pode enviar a você um recibo que "comprove que ele pagou pelo produto". Não confie em nada do tipo, pois pode se tratar do recibo de outra transação que ele fez ou até uma imagem criada em photoshop.
- Lembre-se de usar somente os métodos de pagamento do Facebook Marketplace ou o PayPal.
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Leia os Padrões da Comunidade do Facebook Marketplace. Os Padrões da Comunidade trazem práticas responsáveis de compra e venda, bem como listam itens cuja venda é proibida no Marketplace. [2] X Fonte de pesquisa
- Golpistas podem tentar postar anúncios de produtos proibidos pelo Marketplace, roubando seu dinheiro sem concluir a transação.
- Pode ser também que eles tentem pedir pagamentos ou a entrega de produtos de forma que fuja das diretrizes gerais. Usar meios de pagamento ou entrega alternativos é mais arriscado para quem compra pela internet, então acaba sendo um atrativo para golpistas.
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Observe bem o perfil do vendedor. Um dos benefícios do Facebook Marketplace em relação a outros sites de venda direta é que os usuários precisam ter um perfil no Facebook para comprar ou vender produtos. Sendo assim, vale a pena dar uma boa olhada no perfil do vendedor para determinar se ele é legítimo ou um possível golpista. [3] X Fonte de pesquisa
- Lembre-se de que vendedores legítimos podem restringir algumas informações somente a seus amigos, mas ainda assim disponibilizam outros dados ao público. De todo modo, a foto de perfil e o tempo desde que eles começaram a usar o Facebook têm que ser claros. [4] X Fonte de pesquisa
- Por exemplo: se um vendedor tiver entrado no Facebook um dia antes de postar o anúncio, pode ser que se trate de um golpista.
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Tenha cuidado ao usar o Facebook Messenger. Dá para o comprador conversar com o vendedor pelo Facebook Messenger para negociar e fechar o preço final. Se você desconfiar da pessoa, tome cuidado com o que diz a ela. [5] X Fonte de pesquisa
- Não passe informações pessoais, como o número da sua conta no banco ou do seu cartão de crédito — ou qualquer dado que ele poderia usar para roubar sua identidade.
- Se o vendedor disser que mora na sua cidade, mas você desconfiar, faça perguntas sobre eventos locais ou bairros diferentes e veja se ele está familiarizado com a área.
- Tenha bom senso e confie na sua intuição ao conversar com qualquer vendedor.
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Use somente sistemas de pagamento seguros. Caso você vá concluir a compra pela internet, use o PayPal ou outro sistema de pagamento que ofereça proteção ao comprador se o vendedor não entregar o produto.
- Muitos golpistas tentam fechar negócios com pagamento via PIX ou transferência bancária. Evite esses métodos, mesmo com vendedores locais, pois talvez seja impossível rastrear o dinheiro.
- Se um vendedor local pedir o pagamento por dinheiro, confie na sua intuição para decidir se vale a pena ou não. Em geral, vendedores legítimos não recusam o método de pagamento que o comprador escolhe. Por fim, sistemas de pagamento seguros oferecem benefícios e mais confiança aos próprios anunciantes.
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Marque de encontrar os vendedores em áreas seguras. Apesar de o Facebook Marketplace ter sido criado para ser usado principalmente por pessoas que vivem na mesma área, isso não impede golpistas de tentarem fazer vítimas locais. [6] X Fonte de pesquisa
- Desconfie de vendedores que pedirem para você ir até a casa deles ou quiserem encontrar à noite. Insista em fazer a troca em uma área pública e durante o dia, sobretudo se você for fazer o pagamento pessoalmente.
- Se possível, marque o encontro em um lugar perto de uma delegacia de polícia. Este é o tipo de lugar mais seguro para a transação.
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Aceite somente o preço exato do produto. Muitos golpistas pagam valores mais altos que o original "por acidente" e, em seguida, pedem que os vendedores devolvam o excedente.
- Mesmo que o pagamento da pessoa não dê certo, ela ainda vai receber a quantia "extra" — e talvez até o produto.
- Não há nenhum motivo plausível para uma pessoa querer pagar mais do que o pedido.
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Observe bem o perfil do comprador. Como dissemos, somente pessoas que têm perfil no Facebook podem comprar (ou vender) pelo Marketplace. Compradores legítimos têm perfis robustos, enquanto golpistas incluem apenas informações mínimas. [7] X Fonte de pesquisa
- As configurações de privacidade de alguns usuários podem limitar a quantidade de informações visíveis no perfil deles. No entanto, a foto e a cronologia geral da conta ainda têm que aparecer.
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Converse com o comprador pelo Facebook Messenger. Uma das vantagens do Facebook Marketplace é a possibilidade de conversar com o comprador pelo Facebook. No entanto, você precisa tomar cuidado se desconfiar que alguém está tentando aplicar um golpe. [8] X Fonte de pesquisa
- Caso um comprador diga que mora na sua cidade, mas você desconfie dele por algum motivo, faça perguntas sobre eventos ou bairros locais. Dependendo das respostas, vai ficar mais claro se a pessoa conhece a região ou não.
- Confie na sua intuição. Se algo não parecer certo, não tenha medo de interromper a transação e cancelar a venda.
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Limite as opções de métodos de pagamento. Sistemas de pagamento seguros oferecem mais proteção tanto para quem compra quanto para quem vende. Muitos golpistas pedem formas alternativas, como em dinheiro ou vales-presente.
- Com o golpe do vale-presente, eles costumam não ter valor nenhum — pois podem ter sido roubados.
- Serviços de transferência bancária ou PIX não garantem que você vá receber o dinheiro de volta em caso de golpe.
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Envie produtos somente dentro do Brasil. Alguns golpistas pedem que os vendedores enviem produtos para outros países. No tempo que eles levam para chegar ao destino, o pagamento dessas pessoas dá errado.
- A ideia por trás desse golpe é que você pode enviar o produto pensando que a pessoa já fez o pagamento. Depois de um tempo, esse pagamento falha (por qualquer motivo que seja), mas não dá para recuperar o item.
- Dá para evitar golpes assim deixando claro, no anúncio do produto, que você só faz envios para dentro do Brasil.
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Marque de encontrar compradores locais em espaços públicos e movimentados. Muitos golpistas locais tentam roubar mais que apenas os produtos de suas vítimas. Redobre o cuidado quando você for vender eletrônicos ou itens pequenos. [9] X Fonte de pesquisa
- Não aceite encontrar o comprador em lugares isolados ou durante a noite.
- Tente marcar o encontro perto de uma delegacia de polícia. Esse tipo de lugar é bem seguro. Se a pessoa estiver mal-intencionada, ela nem vai topar.
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Denuncie o anúncio no Facebook. O Facebook Marketplace tem um processo simples e de três passos para denunciar anúncios que pareçam ser golpes — ou que violem os Padrões da Comunidade de alguma outra forma. [10] X Fonte de pesquisa
- Acesse o Marketplace e encontre o anúncio de que você desconfia. Ao clicar nele, você vai ver um link que diz "Denunciar Publicação" no canto inferior direito. Clique nele também e siga as instruções da tela.
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Registre um boletim de ocorrência (BO) virtual. Hoje em dia, é possível registrar BOs através de delegacias virtuais de cada estado do Brasil. Se você for vítima de um golpe, acesse a página do seu estado e preencha o formulário de registro com todas as informações possíveis. [11] X Fonte de pesquisa
- Quanto mais informações você oferecer, maior é a chance de ser ressarcido — ou, pelo menos, de a pessoa ser pega.
- Embora isso não queira dizer que a polícia vai atuar no seu caso imediatamente, pelo menos é um primeiro passo para você ser ressarcido.
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Vá pessoalmente à delegacia. Se o golpista vive na sua cidade, vale a pena você ir pessoalmente à delegacia para registrar o BO. Lembre-se: quem aplica um golpe uma vez pode muito bem tentar fazer novas vítimas. [12] X Fonte Confiável USA.GOV Ir à fonte
- Se você fez o BO virtual, pode imprimir e levar o documento à delegacia. Mais uma vez, junte todas as informações possíveis sobre a transação — incluindo prints da sua conversa com o golpista pelo Messenger.
- Não adianta ligar para a polícia, que tem um número destinado somente a emergências. Nesse caso, você precisa ir pessoalmente à delegacia.
- Guarde uma cópia do BO registrado na delegacia. Você pode entrar em contato com ela depois de alguns dias para saber se há alguma novidade.
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Dicas
- O Facebook Marketplace está disponível no site do Facebook para computadores e notebooks, além do iPhone ou Android.
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Referências
- ↑ https://www.facebook.com/help/228307904608701
- ↑ http://ayg.ro/introducing-facebook-marketplace-to-win-at-p2p-shopping/
- ↑ https://www.cnet.com/how-to/5-tips-for-selling-on-facebook-marketplace/
- ↑ https://www.facebook.com/help/2374002556073992?helpref=faq_content
- ↑ https://www.cnet.com/how-to/5-tips-for-selling-on-facebook-marketplace/
- ↑ https://www.cnet.com/how-to/5-tips-for-selling-on-facebook-marketplace/
- ↑ https://www.cnet.com/how-to/5-tips-for-selling-on-facebook-marketplace/
- ↑ https://www.cnet.com/how-to/5-tips-for-selling-on-facebook-marketplace/
- ↑ https://www.cnet.com/how-to/5-tips-for-selling-on-facebook-marketplace/
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