O Que Fazer Quando o Microsoft Edge Não Responde: Guia Rápido

Coescrito por Luigi Oppido

Você recebe a mensagem "Não está respondendo" quando tenta usar o Microsoft Edge? Se o navegador começar a travar, fechar sozinho ou nem abrir , tente não se preocupar: a solução costuma ser bem simples. Dá para limpar o cache, fechar as guias, desativar extensões desnecessárias, instalar atualizações, redefinir todo o programa etc. Leia este artigo para conhecer o passo a passo em cada situação no Windows!

O que você precisa saber

A mensagem "Não está respondendo" pode aparecer se você tiver muitas guias ou outros programas abertos.
Desative extensões do Edge e limpe o cache, os cookies e o histórico de navegação.
Você pode ainda fazer uma redefinição rápida do Edge a partir das configurações ou reparar o programa nas configurações do Windows.

1

Reinicie o Microsoft Edge.

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Pode ser que reiniciar o Edge resolva o problema. Salve o que você fez dentro dele e clique no X no canto superior direito da janela. Por outro lado, nem sempre dá para fechar o Edge normalmente. Se for o seu caso, faça o seguinte:
- Pressione Ctrl + Shift + Esc ao mesmo tempo.
- Na aba Processos , selecione Microsoft Edge e clique em Encerrar tarefa .
- Depois que o Edge fechar, clique em Microsoft Edge no Iniciar para reabrir o navegador.
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2

Feche as guias que você não está usando.

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Também é possível que uma dessas guias esteja gastando muitos recursos. Cada janela aberta consome um pouco dos recursos do computador, o que poderia travar o navegador.

3

Verifique as extensões.

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Falhas em extensões de navegador podem travar o Edge. Para ver quais delas estão ativas, clique no ícone da peça de quebra-cabeça (no topo do Edge) e selecione Gerenciar Extensões . Uma barrinha azul vai aparecer ao lado de todas as que estão instaladas e ativas. As que estiverem desativadas vão aparecer ao lado de uma barrinha cinza. ^{[1]
X
Fonte Confiável
Microsoft Support
Ir à fonte}
- Para desativar uma extensão, clique na barrinha azul para que ela fique cinza.
- Se o Edge voltar a funcionar depois que você desativar uma extensão, clique em Remover debaixo do nome dela.
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4

Limpe o cache e os dados de navegação.

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Se o Microsoft Edge não estiver funcionando, pode ser que o problema esteja nos dados de navegação. Felizmente, é muito fácil limpar o cache, os cookies e outros dados do tipo. O passo a passo específico depende do computador, smartphone ou Tablet:
- No Windows:
  - Clique no ícone dos três pontos e selecione Configurações .
  - Clique em Privacidade, pesquisa e serviços .
  - Clique em Escolher o que limpar em "Limpar dados de navegação".
  - Selecione Sempre no menu "Intervalo de tempo".
  - Selecione Histórico de navegação , Cookies e outros dados do site e Arquivos e imagens em cache .
  - Desmarque todas as outras opções.
  - Clique em Limpar agora .
- No Mac:
  - Clique no menu Microsoft Edge e selecione Limpar dados de navegação...
  - Selecione Sempre no menu "Intervalo de tempo."
  - Selecione Histórico de navegação , Cookies e outros dados do site e Arquivos e imagens em cache .
  - Desmarque todas as outras opções.
  - Clique em Limpar agora .

5

Feche outros programas abertos.

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O Edge pode parar de funcionar normalmente caso outro programa esteja usando muitos recursos do computador. Quando outros softwares usam muito da memória RAM ou da CPU do PC, o Edge fica com poucos recursos disponíveis. Assim, ele acaba travando ao tentar carregar sites, exibir favoritos e fazer outras tarefas. Feche outros aplicativos e veja se isso resolve o problema.
- Para ver quais programas estão rodando, abra o Gerenciador de Tarefas pressionando Control + Shift + Esc ao mesmo tempo.
- Na aba Processos , você vai ver uma lista de aplicativos e quanto de memória, CPU, rede e espaço no disco eles usam.
- Se você notar que um aplicativo usa muitos recursos, salve seu progresso nele e feche-o em seguida.
- Caso o aplicativo não feche, selecione-o na lista e clique em Encerrar tarefa .
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6

Reinicie o computador.

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Talvez isso pareça exagero, mas é um passo importante para "zerar" o computador em relação aos softwares abertos. O processo também libera memória RAM, que é útil se o Edge estiver travado por causa da falta de recursos .

7

Troque de navegador se um site específico não carregar.

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Você pode tentar acessá-lo usando outro navegador, como o Chrome, ou até pelo Android ou iPhone. Quando um site não carrega em um programa, ele não costuma carregar nos outros — e, nesse caso, o jeito é esperar.

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8

Atualize seu navegador.

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O Microsoft Edge costuma se atualizar automaticamente, mas você pode verificar se há novas versões disponíveis. Se tem um tempo que ele não passa por mudanças, faça o seguinte para conferir se há algum arquivo novo esperando:
- Clique no ícone dos três pontos no canto superior direito do Edge.
- Clique em Sobre o Microsoft Edge .
- Se houver uma atualização disponível, clique em Baixar e Instalar .
- Quando a atualização se instalar, clique em Reiniciar .

9

Busque e instale atualizações no Windows.

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Se seu Windows não está atualizado, o Edge também pode apresentar problemas. O Edge também pode parar de funcionar quando houver uma atualização rodando em segundo plano. De todo modo, é bom verificar se há atualizações do Windows à disposição — ou sendo instaladas no momento.
- Acesse o menu do Windows e clique em Configurações .
- No Windows 11, clique em Windows Update . No Windows 10, clique em Atualização e Segurança e só então selecione Windows Update . ^{[2]
  X
  Fonte Confiável
  Microsoft Support
  Ir à fonte}
- Clique em Verificar se há atualizações .
- Se houver uma atualização sendo baixada ou instalada, você vai ver o progresso dela aqui. Espere um tempo e, depois de tudo, reinicie o computador.
- Se houver uma atualização disponível, siga as instruções da tela para fazer o download e a instalação. Depois de tudo, reinicie o computador.
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