如何解决Microsoft Edge没有响应的问题

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共同创作者是 Luigi Oppido

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想要在Microsoft Edge浏览网页，却只看到“无响应”的信息？通常只要清除缓存、关闭标签页、禁用不必要的扩展、更新或重置浏览器，几乎可以解决Edge卡住、崩溃或完全无法打开的问题。一起来看看要怎么做吧！

须知事项

同时打开太多标签页或程序，可能会导致Edge“无响应”。
尝试禁用Edge的扩展，清除缓存、cookies和历史记录。
你也可以在Edge的“设置”中重置浏览器，或是在Windows的“设置”中修复程序。

1

重启Microsoft Edge。

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重启网页浏览器通常可以解决“无响应”的问题。 保存好任何重要任务，然后点击右上角的 X 来关闭Edge。不过有时候，可能无法用正常方法关闭无响应的Edge。这种情况下，你可以按照下面的步骤强制关闭它：
- 同时按下键盘上的 Control + Shift + Esc 键。
- 在进程选项卡中，点击 Microsoft Edge 来选中它，然后点击 结束任务 。
- 关闭Edge后，在“开始”菜单中点击 Microsoft Edge 来再次打开它。
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2

关掉不再使用的标签页。

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也许某个标签页占用了太多资源。每一个开着的标签页都会占用一些电脑资源，累积起来可能最终导致Edge无响应。

3

检查扩展。

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某个扩展出了问题，可能会导致Edge无响应。 要查看运行中的扩展，你可以点击Edge顶部的拼图碎片图标，然后选择 管理扩展 。屏幕上会显示你已安装的扩展，运行中的扩展旁边有蓝色的切换开关，没有运行的扩展旁边则是灰色的切换开关。 ^{[1]
X
可靠来源
Microsoft Support
前往来源}
- 想要禁用扩展，点击它旁边的蓝色开关，让它变成灰色。
- 如果禁用某个扩展后，Edge确实运行得比较顺畅，你可以点击有关扩展名称下方的删除来卸载它。
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4

清除缓存和浏览数据。

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Microsoft Edge无响应可能是缓存数据有问题。 好在要清除Edge的缓存、cookies和其它浏览数据很简单。不过，具体的步骤在电脑、手机或平板电脑上略有不同：
- Windows电脑：
  - 单击3个点菜单，选择设置。
  - 点击 隐私、搜索和服务 。
  - 点击“清除浏览数据”底下的 选择要清除的数据 。
  - 从“时间范围”菜单中，选择 所有时间 。
  - 选中 浏览历史记录 ， Cookies和其它站点数据 ，以及 缓存的图像和文件 。
  - 取消勾选其它所有选项。
  - 选择 立即清除 。
- Mac电脑：
  - 点击 Microsoft Edge 菜单，选择 清除浏览数据 。
  - 从“时间范围”菜单中，选择 所有时间 。
  - 选中 浏览历史记录 ， Cookies和其它站点数据 ，以及 缓存的图像和文件 。
  - 取消勾选其它所有选项。
  - 选择 立即清除 。

5

关闭其它开着的程序。

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如果有另一个程序占用了电脑的大量资源，可能会导致Edge无法正常响应。 当其它程序占用了大量RAM或CPU功率，可能会限制Edge可以使用的资源，导致它在加载网站、显示收藏夹或进行其它任务时崩溃。通常只要关闭其它应用，就能让Edge恢复正常。
- 要查看运行中的所有程序，同时按 Control + Shift + Esc 键来打开任务管理器。
- 在进程选项卡中，你会看到已打开的应用列表，以及它们占用的内存、CPU、网络和磁盘资源。
- 如果有某个应用占用太多资源，保存你在有关应用的任务，然后关闭它。
- 如果应用无法正常关闭，在列表中点击它的名称，然后点击 结束任务 。
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6

重启电脑。

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这个步骤看起来有点小题大做，但是对故障排除非常重要，因为可以抹除所有已安装软件的当前状态。另外，这一步还能释放内存，有效解决Edge由于资源不足而停止响应的问题。

7

改用其它浏览器。

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试着用其它浏览器打开有关网站，比如Chrome、安卓或iPhone等。在Edge无响应的网站很可能在其它浏览器也没有反应，在这种情况下，你只能等待有关网站恢复正常。

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8

更新Edge。

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Microsoft Edge应该会自动更新，不过你也可以自己手动检查是否有可用的更新。 如果你已经一段日子没有更新Edge，也许有全新的版本等待你安装。按照下面的步骤查看更新：
- 点击Edge右上角的3个点菜单。
- 点击 关于Microsoft Edge 。
- 如果有可用的更新，点击 下载并安装 。
- 完成更新后，点击 重新启动 。

9

查看并安装Windows更新。

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没有及时更新Windows系统，可能会导致Edge出问题。 在后台运行更新期间，Edge也有可能停止响应。不管是哪一种情况，你都可以查看 Windows更新，看看是否有可用的更新等待你安装或是正在下载中。
- 点击“Windows”菜单中的设置。
- 如果你使用Windows 11，点击 Windows更新 。在Windows 10，则点击 更新与安全 ，然后选择 Windows更新 。 ^{[2]
  X
  可靠来源
  Microsoft Support
  前往来源}
- 点击 检查更新 。
- 如果有可用的更新正在下载或安装中，你会在这里看到它的进展。等待更新完成，然后重启电脑。
- 如果有可用的更新等待你安装，根据屏幕上的指示下载它，并在完成后重启电脑。
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10

重置Edge的设置。

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如果其它故障排除步骤没有用，不妨将Microsoft Edge恢复到原始设置。 你调整的所有偏好设置会还原为默认设置，但不会影响密码、浏览历史记录或收藏夹。
- 点击Edge右上角的3个点菜单。
- 点击设置。
- 点击靠近左侧面板底部的 重置设置 。
- 点击 将设置还原为其默认值 。
- 点击重置进行确认。

11

修复Edge应用。

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使用Windows的软件修复工具来修复Edge的安装。 这个简单的工具可以解决Edge无响应、崩溃或完全打不开的问题。你需要有管理员权限才能使用它。具体操作如下：
- 首先，彻底关闭Edge。
- 点击“开始”菜单，前往设置 > 应用。
- 在Windows 10，选择 应用和功能 。在Windows 11，选择 已安装的应用 。
- 在Windows 10，选择Microsoft Edge，然后点击修改。在Windows 11，点击Microsoft Edge旁边3个垂直排列的点，然后选择修改。
- 点击确认。
- 点击修复，然后按照屏幕上的指示操作。 ^{[3]
  X
  可靠来源
  Microsoft Support
  前往来源}
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12

扫描电脑是否有恶意软件。

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病毒或恶意软件入侵电脑，可能会导致Edge无法正常响应。 如果Edge还是没有反应，你可以扫描电脑是否受感染。你可以使用内置的Windows安全扫描程序，或是Avast之类的第三方软件。
- 如果发现病毒或恶意软件，按照屏幕上的指示清除它。

13

释放硬盘空间。

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磁盘空间不足可能会导致Edge出问题。 你可以在Windows 10和11使用“磁盘清理”工具，快速删除不必要的文件。
- 按下键盘上的“Windows”键，输入 磁盘清理 ，然后点击搜索结果中的 磁盘清理 工具。
- 选择你要删除的文件，比如装有已删除文件的 回收站 ，以及应用程序创建的 临时文件 。
- 点击确认，然后点击 删除文件 。
- 如果还是无法释放足够的空间，不妨参考《清理电脑中无用的文件》一文。
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14

下载并重新安装Edge。

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如果Edge还是无响应，你需要重新安装它。 好在这个过程很快，而且不需要事先卸载它。前往 https://www.microsoft.com/en-us/edge ，点击跟你操作系统相应的下载按钮。点击同意来开始下载。
- 下载了名为 MicrosoftEdgeSetup.exe 的安装程序后，双击它来展开安装过程。
- 按照屏幕上的指示来重新安装Edge。

[1]

可靠来源

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[2]

[3]

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须知事项

步骤

重启Microsoft Edge。

关掉不再使用的标签页。

检查扩展。

清除缓存和浏览数据。

关闭其它开着的程序。

重启电脑。

改用其它浏览器。

更新Edge。

查看并安装Windows更新。

重置Edge的设置。

修复Edge应用。

扫描电脑是否有恶意软件。

释放硬盘空间。

下载并重新安装Edge。

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