Como Saber Quanto Tempo Dura uma Suspensão no Twitter

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Coescrito por Ben Whitehair

Referências

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Em um belo dia, você fez login em seu perfil no Twitter e encontrou uma notificação que causou um certo espanto: “Conta Suspensa”, em letras garrafais. É normal começar a se perguntar por quanto tempo ficará no “purgatório” da rede social e se há algo que pode ser feito para ser desbloqueado. Ser suspenso sempre vai ser uma surpresa, mas não se preocupe, já que deve ser algo temporário, e com alguns passos simples, como verificar sua identidade ou apagar o tweet que infringiu as regras, será possível recuperar o acesso ao perfil. Continue lendo para saber quanto tempo a suspensão deverá perdurar e como voltar a usar sua conta o mais rápido possível.

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Verifique sua identidade imediatamente para acabar com o bloqueio.

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    A situação também pode acontecer quando o perfil é marcado por propagar spam ou se o Twitter desconfiar que ele é controlado por um bot. Nesse caso, será pedido que você insira um telefone ou confirme o seu endereço de e-mail ao fazer login. Siga as instruções para verificar sua identidade. [1]
    • Ao fazer login, uma mensagem aparecerá informando que a conta foi bloqueada por razões de segurança. Clique em “Iniciar” para realizar a confirmação e desbloquear a sua conta. [2]
    • Depois de inserir o número de telefone, você receberá uma ligação ou um SMS com um código de verificação. Insira-o no app ou site do Twitter para ter acesso à conta outra vez.
    • Você deverá conseguir usar o perfil normalmente após esse processo, mas não se preocupe. Entre em contato com a equipe de suporte do site e peça ajuda se algo não funcionar. [3]
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Faça as mudanças requisitadas para recuperar o perfil de forma rápida.

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    Nesses casos, será pedido que alguns passos sejam completados para conseguir acesso irrestrito ao perfil novamente. No site ou app da rede social, uma notificação poderá aparecer, com a mensagem “Limitamos temporariamente algumas funções de sua conta”, listando as razões que levaram à imposição dessas restrições e instruções para voltar a usar a conta. Pode ser necessário, por exemplo: [4]
    • Fornecer o seu telefone ou confirmar o e-mail.
    • Apagar ou editar o tweet que infringiu as regras e levou o Twitter a bloquear sua conta.
    • Dependendo do caso, você terá que esperar um tempo até que a conta seja restaurada.
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Suspensões de “somente leitura” podem durar de 12 horas a sete dias.

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    O Twitter aplica o modo “somente leitura” para que os usuários “deem um tempo”, se acalmem e parem de navegar um pouco pelo site. É comum que isso aconteça, por exemplo, após discutir com outras pessoas e a situação sair do controle. Você poderá fazer login e acessar o Twitter normalmente, mas não conseguirá interagir de nenhuma maneira, seja através de tweets, respostas ou até mesmo curtidas, até que esse modo seja interrompido. [5]
    • Não há muito o que fazer, além de aguardar, se o perfil estiver no modo “somente leitura”. No entanto, você pode entrar em contato com o suporte da rede social para esclarecer dúvidas ou até tentar recorrer para que a suspensão seja removida.
    • Muitos usuários que sofreram essa punição relatam que ela perdura por cerca de 48 horas. No entanto, o tempo exato varia de acordo com a razão que levou à suspensão.
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O Twitter pode suspender sua conta permanentemente em caso de violações graves.

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    Certas infrações, mesmo em sua primeira ocorrência, também poderão resultar em suspensões imediatas e permanentes, como publicar conteúdo ameaçador ou ilegal. [6] A sua conta não será liberada ao menos que consiga convencer a equipe de moderação do Twitter de que houve algum erro. [7]
    • Assim que fizer login no Twitter, uma mensagem informará que a conta está suspensa, junto com uma explicação que deixa claro o porquê do bloqueio. [8]
    • Outros usuários que tentarem acessar o seu perfil também verão a mensagem de que ele está suspenso.
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Recorra de uma suspensão que você considera equivocada.

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    Para pedir uma revisão, faça login usando o nome de usuário e senha do perfil. Uma opção para entrar em contato com o suporte da rede social pode aparecer; do contrário, acesse a página de contato para contestar a suspensão.
    • Descreva o problema com o máximo de detalhes possíveis e explique por que julga que a suspensão foi um erro.
    • Todos os recursos são analisados pela equipe de suporte do Twitter, logo, será preciso esperar alguns dias, semanas ou até meses para obter uma resposta. [9] Tenha paciência, já que é normal que a análise demore um pouco para ser realizada, principalmente nas épocas em que o suporte fica mais ocupado.
    • Forneça seu nome e e-mail para que o Twitter entre em contato após chegar a uma decisão. Você também pode dar um número de telefone, mas ele é opcional.
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Saiba quais as regras do Twitter para não ser suspenso outra vez.

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    Leia a página com as regras da rede social e procure seguir essas diretrizes para não ser bloqueado ou até suspenso de forma permanente no futuro. Por exemplo: além dos aspectos básicos, como não postar nada ameaçador, ilegal ou abusivo, o Twitter também exige que você: [10]
    • Não divulgue dados particulares de outras pessoas sem a permissão delas.
    • Seja honesto sobre quem é. Não finja ser outro indivíduo para enganar os usuários.
    • Não poste informações ou mídias enganosas, que foram manipuladas para desinformar.
    • Respeite a propriedade intelectual dos outros. Não reposte material com direitos autorais ou marcas registradas se não possuir permissão.

Dicas

  • Desde janeiro de 2022, o suporte do Twitter relata que está postergando pedidos para retirar a suspensão de perfis. [11] Caso sua conta tenha que ser analisada por um funcionário do suporte, tenha paciência: pode ser necessário aguardar semanas ou meses para saber se ela poderá ser restaurada.
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Referências

  1. ↑ https://help.twitter.com/en/managing-your-account/suspended-twitter-accounts
  2. ↑ https://help.twitter.com/en/managing-your-account/locked-and-limited-accounts
  3. ↑ https://help.twitter.com/en/forms
  4. ↑ https://help.twitter.com/en/managing-your-account/locked-and-limited-accounts
  5. ↑ https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/enforcement-options
  6. ↑ https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/enforcement-philosophy
  7. ↑ https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/enforcement-options
  8. ↑ https://help.twitter.com/en/managing-your-account/suspended-twitter-accounts
  9. ↑ https://www.theatlantic.com/ideas/archive/2020/09/what-i-learned-twitter-purgatory/616144/
  1. ↑ https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/twitter-rules
  2. ↑ https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended

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