Как написать письмо благодарности клиенту

PDF download Загрузить PDF
PDF download Загрузить PDF

Письмо благодарности клиенту – это вид делового письма, которое пишет компания для выражения благодарности новым или постоянным клиентам. Подобное письмо является прекрасным способом построить хорошие отношения с покупателями. Это также помогает укрепить деловые отношения с клиентом и развить бизнес с их помощью.

Шаги

PDF download Загрузить PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5d\/Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-1.jpg\/v4-460px-Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5d\/Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-1.jpg\/v4-728px-Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Чрезмерная похвала, как правило, признак неискренности. Вы должны выразить искреннюю благодарность в профессиональной форме.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4a\/Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-2.jpg\/v4-460px-Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4a\/Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-2.jpg\/v4-728px-Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Это ваш новый или постоянный клиент? Вы сотрудничаете с ним уже 5 лет? Подобная информация поменяет динамику письма. Вы можете иметь дружеские отношения с преданными клиентами. С новыми клиентами, которых вы пытаетесь привлечь, необходимо вести себя более профессионально.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/0c\/Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-3.jpg\/v4-460px-Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/0c\/Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-3.jpg\/v4-728px-Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Вы должны правильно написать имя клиента. Если вы ошибетесь, ваше письмо покажется не искренним.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b3\/Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-4.jpg\/v4-460px-Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b3\/Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-4.jpg\/v4-728px-Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Руководствуйтесь спецификой вашей работы с клиентом и положительными аспектами вашего сотрудничества.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/01\/Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-5.jpg\/v4-460px-Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/01\/Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-5.jpg\/v4-728px-Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/ec\/Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-6.jpg\/v4-460px-Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/ec\/Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-6.jpg\/v4-728px-Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Убедитесь, что оно звучит искренно и не содержит ошибок.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/10\/Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-7.jpg\/v4-460px-Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/10\/Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-7.jpg\/v4-728px-Write-a-Customer-Appreciation-Letter-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Подпишите письмо от руки, указав ваше имя.
    Реклама

Советы

  • Тон письма должен быть профессиональным, но искренним. Пишите по существу и избегайте чрезмерно лестных слов. Помните, что ваш клиент сразу поймет, если письмо написано не от души. Самое главное вызвать теплые чувства у клиента.
  • Всегда подписывайте письма лично, даже если они напечатаны.
  • Если вы работаете в большой компании, вы можете дать письмо редактору на проверку, чтобы убедиться в его корректности.
  • Прикрепите подарочную карту или купон к письму, чтобы ваш клиент действительно проникся вашим письмом.
  • Если вы пишете письмо от лица компании, к примеру, директора или менеджера, они сами должны подписать письмо вместо вас.
  • Хорошие слова в конце письма помогут вам установить дружеские отношения с клиентом. В конце письма необходимо снова поблагодарить клиента.
  • Если вы работаете в мелком бизнесе, вы можете написать письмо от руки.
  • Напишите письмо сразу после сделки с клиентом. В этом случае письмо будет более корректным. Вы можете отослать письмо благодарности через 2-3 дня после общения с клиентом.
Реклама

Дополнительные статьи

Как
определить свой тип личности по системе Майерс Бриггс
Как
найти ускорение
Как
описать себя как личность
Как
запомнить таблицу Менделеева
Как
составить график по подготовке к экзаменам
Как
основать свою собственную страну
Как
понимать по часам
Как
вычислить доверительный интервал
Как
тренировать силу воли
Как
заполнить степлер
Как
считать в двоичной системе
Как
узнать где кто–нибудь живет
Как
высчитывать високосные годы
Как
перестать мямлить и начать говорить отчетливо
Реклама

Источники

  1. http://www.thank-you-note-examples-and-tips.com/customer-appreciation-letters.html
  2. http://www.bestsampleresume.com/letters/customer-appreciation-letter.html

Об этой статье

На других языках
Эту страницу просматривали 5351 раз.

Была ли эта статья полезной?

Реклама