Загрузить PDF
Загрузить PDF
Эмоциональный интеллект (ЭИ) — это способность осознавать собственные и чужие эмоции, чтобы использовать такую информацию в качестве ориентира для соответствующих мыслей и поступков. Он необходим для того, чтобы понимать людей и находить друзей. Если вы хотите найти свою вторую половинку или принимаете на работу нового сотрудника, определить человека с эмоциональным интеллектом можно путем оценки его коммуникабельности, языка тела, а также других личностных качеств. [1] X Источник информации
Шаги
-
Способность слушать. Люди с эмоциональным интеллектом всегда умеют выслушать. В беседе они не перетягивают одеяло на себя, не перебивают собеседника, а также не вставляют регулярные замечания. Такие люди внимательно и вдумчиво слушают. Часто они могут подытожить услышанные слова, чтобы показать свою внимательность и способность понять мысли собеседника. [2] X Источник информации
- Они говорят примерно следующее: “Если я правильно понял суть, проблема не в том, что тебе не нравится работа, а в недопонимании со стороны других сотрудников”.
- Также они способны контролировать любые сильные эмоции, чтобы такие ощущения не влияли на способность четко выражать свои мысли.
-
Способность сопереживать. Люди с эмоциональным интеллектом часто очень чуткие и способны сопереживать другим. Они умеют понимать и разделять чувства других людей. Человек, который умеет сопереживать, часто задает много вопросов, проявляет любопытство и искреннюю заботу в отношении собеседника, который расстроен или столкнулся с проблемой. Такой человек почти всегда сможет утешить того, кто плачет. [3] X Источник информации
- Другие часто приходят к таким людям, чтобы поделиться своими проблемами и получить нужную поддержку. Обратите внимание на своих знакомых, которые притягивают к себе остальных.
-
Вежливость и добросовестность. Еще одна особенность людей с ЭИ — это любезность и обходительность. Такие качества проявляются в физических действиях и вербальных ответах на ваши реплики. Например, если человек постоянно оставляет после себя мусор, сомнительно, что он обладает эмоциональным интеллектом. Это же касается лиц, которые постоянно рассказывают о своей замечательной второй половинке в разговорах с коллегой, который разводится со своей женой. [4] X Источник информации
- Люди с ЭИ правильно расставляют личные границы. Они не пытаются вывалить свои эмоции на других людей и не используют окружающих в корыстных целях.
-
Слова о других людях. Человек с эмоциональным интеллектом не будет распространять слухи или наговаривать на других. Тот, кто часто перемывает косточки третьим лицам или оказывается в эпицентре скандалов, едва ли может похвастаться эмоциональным интеллектом. [5] X Источник информации
- Люди с эмоциональным интеллектом никогда не путают искренность с невоспитанностью.
- Они не станут обсуждать других, хотя наверняка замечают чужие недостатки или отрицательные качества.
-
Способность работать в команде и ладить с коллегами. Если вы — коллеги, всегда можно оценить, насколько человек способен работать в коллективе. Вспомните ваши совместные проекты и проанализируйте, насколько вам было комфортно работать вместе. [6] X Источник информации
- Человек соблюдает установленные сроки?
- Он постоянно ссорится и спорит с коллегами или следует рабочему порядку?
- Как на него влияют перемены? Люди с ЭИ могут лучше приспособиться к переменам. Они редко жалуются, препятствуют переменам или отказываются меняться. Они принимают чужие мнения и доводы.
Реклама
-
Прямой зрительный контакт. Люди с высоким эмоциональным интеллектом часто смотрят прямо в глаза во время разговора, чтобы показать свое внимание и сосредоточенность, тогда как лица с низким ЭИ смотрят в пол или в телефон и могут даже пропускать мимо ушей ваши слова во время беседы. [7] X Источник информации
-
Искренняя улыбка. Человек с высоким эмоциональным интеллектом не испытывает потребности притворяться. Следовательно, выражения счастья, грусти или гнева на лице будут искренними. Не умаляйте значения искренней улыбки. [8] X Источник информации
- Такую улыбку можно распознать по глазам. Когда улыбка натянутая, то глаза как будто вовсе не участвуют в процессе. При настоящей улыбке задействованы все мышцы лица.
-
Спокойные жесты. Эмоциональный интеллект также можно определить по жестам человека. Лица с высоким эмоциональным интеллектом обычно выражают эмоции, которые уместны в конкретных обстоятельствах и не встревожат собеседника. Обращайте внимание на людей, которые используют неистовые и неожиданные жесты или стремятся занять как можно больше окружающего пространства путем широкого положения рук или ног. [9] X Источник информации
- Беспокойные движения также являются признаком низкого эмоционального интеллекта.
- Если у человека каменное лицо, то обычно он пытается скрыть свои истинные эмоции. Иногда это полезно, но не обязательно устраивать спектакль или сдерживаться, чтобы выразить чувства.
- Замечайте тех, кто следит за своим дыханием. Если человек методично вдыхает и выдыхает, то он вряд ли обладает эмоциональным интеллектом.
-
Зеркальные жесты. Один их самых главных признаков эмоционального интеллекта — зеркальное отражение жестов собеседника. Отражение — это процесс копирования некоторых жестов собеседника, чтобы выразить сопереживание. Часто это происходит неосознанно, но показывает внимание и попытки понять собеседника. [10] X Источник информации
- Если вы немного наклонили голову, то человек может повторить за вами.
Реклама
-
Непредубежденность. Человек с эмоциональным интеллектом часто принимает и открыт к чужим идеям или предложениям. Возможно, он не всегда соглашается, но хотя бы признает право людей на собственное мнение, а затем уважительно высказывает свои соображения по этому поводу.
- Если человек открыт новым идеям, то он обладает определенным уровнем ЭИ.
- Непредвзятость говорит о следующем: человек признает, что не знает всего на свете, и у него не всегда есть ответы.
-
Уровень самосознания. Самосознание — это осведомленность о своем характере, желаниях и побудительных мотивах. Если человек заявляет, что считает себя честным, а вы несколько раз уличили его во лжи, вряд ли можно сказать, что он хорошо разбирается в себе. Если же человек прямо и открыто признает свои сильные и слабые стороны, он может понять себя и способен развивать свой уровень эмоционального интеллекта. [11] X Источник информации
-
Задавайте вопросы. Некоторые вопросы о мыслях и чувствах человека помогут вам определить его уровень эмоционального интеллекта. Спросите, как он справляется со стрессом, на кого хочет походить или кем восхищается. Это позволит вам составить представление о сокровенных мыслях и желаниях человека. [12] X Источник информации
- Спросите: “Как вы снимаете стресс?”.
- Поинтересуйтесь: “Чей совет для вас ценен в сложной ситуации и почему?”.
-
Способность контролировать эмоции. Человек с высоким уровнем ЭИ всегда контролирует свои эмоции. Это не значит, что он замкнут, но такие люди не станут перегибать палку или устраивать спектакль в обычных обстоятельствах. Если человек может расплакаться по любому поводу или швыряет вещи в моменты гнева, он плохо контролирует свои эмоции и не знает, как реагировать на определенные ситуации. [13] X Источник информации
- Кто из окружающих людей не страдает от недостатка эмоций, но умеет держать себя в руках?
- Склонен ли человек винить других за свои эмоции? Люди с ЭИ не уходят от ответственности.
-
Реакция на критику. Один из самых показательных критериев уровня эмоционального интеллекта — способность благодарно принимать критику. Люди без эмоционального интеллекта нередко полностью закрываются от критических замечаний или реагируют слишком остро. Человек с ЭИ сохраняет спокойствие и даже задает вопросы, чтобы лучше разобраться в сути критических замечаний. [14] X Источник информации
- Например, человеку сообщают, что он плохо справился с задачей. Человек с эмоциональным интеллектом чаще всего ответит примерно следующее: “Я признаю, что мог справиться лучше, но мне пришлось столкнуться с ограничениями по времени. Обязательно приму к сведению критику, чтобы избежать ошибок в будущем”.
Реклама
Источники
- ↑ https://www.psychologytoday.com/basics/emotional-intelligence
- ↑ http://www.success.com/article/7-qualities-of-people-with-high-emotional-intelligence
- ↑ http://www.success.com/article/7-qualities-of-people-with-high-emotional-intelligence
- ↑ http://www.success.com/article/7-qualities-of-people-with-high-emotional-intelligence
- ↑ https://www.eremedia.com/ere/4-steps-to-start-recognizing-someones-emotional-intelligence/
- ↑ https://www.eremedia.com/ere/4-steps-to-start-recognizing-someones-emotional-intelligence
- ↑ https://www.eremedia.com/ere/4-steps-to-start-recognizing-someones-emotional-intelligence/
- ↑ https://www.eremedia.com/ere/4-steps-to-start-recognizing-someones-emotional-intelligence/
- ↑ http://www.emotionalintelligenceatwork.com/resources/noticing-body-language/
- ↑ http://westsidetoastmasters.com/resources/book_of_body_language/chap12.html
- ↑ http://www.success.com/article/7-qualities-of-people-with-high-emotional-intelligence
- ↑ https://www.eremedia.com/ere/4-steps-to-start-recognizing-someones-emotional-intelligence/
- ↑ https://www.mindtools.com/pages/article/newCDV_59.htm
- ↑ http://www.forbes.com/sites/markmurphy/2016/05/08/5-signs-of-high-emotional-intelligence/#70cf3543c539
Реклама
