Загрузить PDF
Загрузить PDF
“Фасилитатор” – это некий посредник, помогающий команде в различных вопросах, таких как коммуникации или поиск решения проблемы, но, как правило, не играющий роли в содержательной части или менеджменте проекта команды (поскольку это роль лидера команды). Эффективный фасилитатор может помочь вашей организации максимизировать свои ресурсы, извлекая максимум из людей. Существует масса семинаров и тренингов, посвященных искусству фасилитации, но если вы не можете нанять фасилитатора или выучиться самому, в этой статье вы найдете ряд рекомендаций, которые помогут вам начать. Итак, несколько рекомендаций по эффективной фасилитации.
Шаги
Загрузить PDF
-
Организуйте комфортное обучающее пространство.
-
Установите базовые правила , способствующие позитивному групповому взаимодействию. Начните с нескольких своих и предложите группе добавить то, что они считают нужным. Вот несколько примеров таких базовых правил:
- Конфиденциальность. То, что сказано в комнате, в ней и остается.
- Говорите из своего опыта. Используйте “я” вместо “вы” или “мы”
- Не существует правильных и неправильных ответов. Наши идеи основаны на нашем уникальном опыте.
- Проявляйте уважение к себе и окружающим.
- Активно слушайте. Уважайте высказывания других людей.
-
Сконцентрируйтесь на ситуации или решаемом вопросе.
-
Поддерживайте уверенность в себе и самооценку всех участников.
-
Активно слушайте.
-
Проявляйте, когда уместно, чувство юмора.
-
Контролируйте любое отвлечение или отступление от темы, ваше и других участников.
-
Вовлекайте в работу всех участников.
- Как фасилитатор, вы должны говорить не более 40% времени.
- Задавайте открытые вопросы.
- Не бойтесь пауз – это может быть время размышления. Задав вопрос, ждите не меньше 10 секунд, прежде чем спрашивать ответ.
- Обращайтесь к участникам по именам.
- Приводите в пример, если это уместно, свой собственный опыт.
Реклама
Советы
- Подготовьтесь. Разработайте план или расписание. Определите, чего вы хотите достигнуть и будьте готовы ясно озвучить желаемый результат. Потренируйтесь, что вы хотите сказать и как вы это хотите сказать.
- Плавно переходите от одной деятельности к другой, либо от обсуждения одной темы к другой.
- Задавайте открытые вопросы – “Какие у вас еще есть вопросы?”
- Для наглядности и простоты восприятия информации используйте средства визуализации.
- Наслаждайтесь этим опытом! Если вы будете уверены в себе и получать удовольствие от процесса, то же самое будут испытывать и другие участники!
- Говорите ясно, в умеренном темпе и на соответствующем уровне громкости.
- Ясно выражайте свои мысли.
- Используйте простые и однозначные слова и предложения.
Реклама
Предупреждения
- Будьте спокойны и не занимайте защитную позицию.
- Придерживайтесь базовых правил и напоминайте о них другим.
- Разбирайтесь с агрессивным поведением участников.
- Сдерживайте слишком активных участников.
- Для того чтобы вернуть участников к обсуждению темы, попросите их связать разговор с вопросом, который вы планируете решить.
- Позволяйте участникам “сохранить лицо”. Выражайте признание ценности идей и мыслей каждого участника.
- Избегайте закрытых вопросов.
- Используйте перефразирование речи участников, чтобы показать, что вы внимательно слушаете.
Реклама
Что вам понадобится
- Маркеры и флипчарт/доска
- План или расписание
- Средства визуализации
- Ручки и бумага для участников
Источники
Реклама
