ดาวน์โหลดบทความ
ดาวน์โหลดบทความ
พนักงานที่อยู่ทางไกลสามารถเป็นประโยชน์สำหรับบริษัทของคุณ อย่างไรก็ตาม การฝึกสอนงานพนักงานเหล่านี้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ถ้าหากพนักงานของคุณอยู่ไกลจากสถานที่ปฏิบัติงานคุณก็ควรจัดตั้งแพลตฟอร์มการสื่อสารที่มั่นคงและพึ่งพาได้ ส่งคู่มือที่รวบรวมเป็นอย่างดีให้กับพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสอนวิธีทำงานด้วยตัวเอง การตรวจตราและผลตอบรับที่สม่ำเสมอสามารถช่วยให้พวกเขาปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ขั้นตอน
-
1ขอให้พวกเขามาที่ออฟฟิศเพื่อฝึกสอนงานถ้าหากเป็นไปได้. ถึงแม้ว่าพนักงานจะอยู่ไกลแต่คุณอาจจะสามารถขอให้พวกเขาเข้ามาที่ออฟฟิศเพื่อฝึกสอนงาน วิธีนี้มักจะเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการฝึกสอนงานพนักงานที่อยู่ใกล้กับออฟฟิศหรือสาขา อย่างไรก็ตาม ถ้าหากพวกเขาอยู่ไกลคุณก็อาจจะใช้วิธีนี้ไม่ได้ [1] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
-
2จัดตั้งการประชุมสายเพื่อฝึกสอนงาน. การประชุมสายโทรศัพท์หรือวิดีโอช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับการฝึกสอนงานและสามารถช่วยทำให้รายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับเนื้องานกระจ่างชัดมากขึ้น การพูดคุยรายสัปดาห์จะช่วยให้คุณตรวจสอบความก้าวหน้าของพนักงานในขณะที่ให้อิสระการทำงานกับพวกเขา [2] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- การประชุมสายได้ผลดีสำหรับพนักงานที่อยู่ไกลมีส่วนร่วมในแผนงานและการตลาดของบริษัทเพราะวิธีนี้ช่วยให้คุณพูดถึงแผนการและแนวคิดกับพวกเขาได้อย่างอิสระ
- ถ้าหากคุณและพนักงานอยู่ในเขตเวลาที่แตกต่างกันก็ควรเลือกเวลาที่สะดวกสำหรับทั้งสองฝ่าย
- ซอฟต์แวร์ที่ดีสำหรับการประชุมทางวิดีโอได้แก่ Skype Zoom หรือ Slack
-
3ใช้การส่งข้อความทันทีเพื่อตอบคำถามอย่างรวดเร็ว. สำหรับบริษัทที่ต้องใช้การร่วมมือหรือการสื่อสารระหว่างพนักงานบ่อยครั้ง การส่งข้อความทันทีอาจจะเป็นทางเลือกที่สะดวกมากที่สุดเพราะมันช่วยให้พนักงานพูดคุยและสื่อสารในเวลาเดียวกัน [3] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ถ้าหากพนักงานทางไกลมีคำถามระหว่างการฝึกสอนงาน พวกเขาสามารถติดต่อคุณได้โดยการใช้แพลตฟอร์มและได้คำตอบที่รวดเร็ว ยิ่งไปกว่านั้น การส่งข้อความทันทีจะช่วยให้คุณส่งผลตอบรับและข้อความที่เกี่ยวกับงานไปหาพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว
- ซอฟต์แวร์ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายซึ่งคุณสามารถใช้สำหรับบริษัทของคุณได้แก่ Skype Google+ Hangouts และ Spark
- การส่งข้อความทันทีอาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุดถ้าหากพนักงานที่อยู่ไกลของคุณทำงานในช่วงเวลาที่แตกต่างกันคนอื่นในทีม
-
4ส่งอีเมล์ถ้าหากพนักงานทำงานตามเวลาของตัวเอง. อีเมล์คือทางเลือกที่ดีถ้าหากพนักงานที่อยู่ไกลของคุณทำงานในช่วงเวลาที่แตกต่าง อยู่ในเขตเวลาที่แตกต่างกันหรือมีตารางการทำงานเป็นของตัวเอง ส่งข้อความ คู่มือการทำงานและไฟล์ได้อย่างง่ายดายผ่านทางอีเมล์ [4] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ทำให้มั่นใจว่าพนักงานเข้าใจว่าพวกเขาควรตอบอีเมล์รวดเร็วแค่ไหน
โฆษณา
-
1เขียนคู่มือหรือสมุดฝึกสอนงานสำหรับพนักงาน. การเตรียมเอกสารให้พนักงานจะทำให้พวกเขารู้แนวทางเมื่อมีคำถามเกิดขึ้น อีเมล์คู่มือนี้ให้พนักงานหรือโพสต์ลงในระบบจัดเก็บข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน คุณสามารถเตรียม: [5] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ความรับผิดชอบหลักๆ ในงาน
- วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับบริษัท
- วิธีการทำงานโดยใช้ซอฟต์แวร์ โปรแกรมออนไลน์หรือเครื่องมืออื่นๆ
- วิธีติดต่อผู้จัดการ
-
2ระบุรายละเอียดวิธีการทำงาน. พยายามระบุปัญหาหรือคำถามที่พนักงานอาจจะมีและระบุรายละเอียดเหล่านี้ลงในคู่มือ รายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงจะช่วยให้พนักงานเข้าใจอย่างรวดเร็วว่าต้องทำอย่างไร [6] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- เช่น อย่าเพียงแต่พูดว่า “ส่งงานเมื่อทำเสร็จ” คุณต้องเขียนว่า “กดปุ่มที่เขียนว่า ‘ส่ง’ เพื่อส่งงานเมื่อทำเสร็จ จากนั้นหน้าเพจจะรีเฟรชและพาคุณกลับมายังหน้าหลัก”
- อย่าลืมลงรายละเอียด เช่น วิธีการรายงานชั่วโมง ควรส่งงานที่ไหนหรือติดต่อใครถ้าเกิดเหตุขัดข้อง
-
3ตั้งเป้าหมายและความคาดหวังของงานแต่ละชิ้น. นอกเหนือจากการบอกพนักงานว่าต้องทำอะไรแล้วคุณยังต้องทำให้พวกเขาเข้าใจกฏเกณฑ์ เป้าหมายหรือแนวทางที่พวกเขาควรทำตาม พวกเขาควรทำให้ได้เท่าไหร่ต่อสัปดาห์? พวกเขาควรติดต่อคุณบ่อยแค่ไหน? พวกเขาควรส่งงานเมื่อไหร่? [7] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- เช่น คุณสามารถพูดว่า “เราคาดหวังให้คุณโทรศัพท์ 5 ครั้งต่อชั่วโมง” หรือ “เราต้องการให้คุณเช็คอีเมล์อย่างน้อย 1 ครั้งต่อชั่วโมงระหว่าง 9 โมงเช้าถึง 5 โมงเย็น”
-
4รวบรวมวีดีโอและรูปภาพการใช้งานซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์. ถ้าหากพนักงานต้องใช้โปรแกรมหรืออุปกรณ์พิเศษ คุณควรเตรียมสื่อที่สามารถมองเห็นได้เพื่อแสดงให้พวกเขาวิธีการใช้นอกเหนือจากคู่มือที่เป็นลายลักษณ์อักษร [8] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ถ้าหากคุณทำงานด้วยแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์ คุณสามารถใช้โปรแกรมคัดลอกหน้าจอเพื่อถ่ายภาพหรือ อัดวีดีโอหน้าจอคอมพิวเตอร์ เพื่อแสดงการทำงานแต่ละขั้นตอน
- แผนภูมิและกราฟิกสามารถเป็นประโยชน์สำหรับพนักงานที่ต้องติดตั้งอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์พิเศษ
-
5ลงทุนใช้โปรแกรมการฝึกสอนงานที่ใช้อินเตอร์เน็ตสำหรับบริษัทขนาดใหญ่. ถ้าหากคุณมีพนักงานทางไกลมากมาย คุณอาจจะต้องจ้างบริษัทเพื่อออกแบบโปรแกรมการฝึกสอนงานที่ใช้อินเตอร์เน็ตเพื่อช่วยในขั้นตอนการฝึกสอนงาน บริษัทเหล่านี้จะช่วยคุณสร้างแพลตฟอร์มสำหรับบริษัทของคุณโดยใช้วีดีโอและเครื่องมือเชิงโต้ตอบ [9] X แหล่งข้อมูลที่เชื่อใจได้ Food and Agricultural Organization of the United Nations ไปที่แหล่งข้อมูล
- บริษัทเหล่านี้อาจจะเรียกตัวเองว่าเป็นผู้ให้คำปรึกษาด้านการฝึกสอนงานหรือจัดหาพนักงาน
- ถึงแม้ว่าทางเลือกนี้อาจจะมีราคาสูงแต่มันจะช่วยคุณประหยัดเวลาถ้าหากคุณต้องฝึกสอนงานพนักงานเป็นประจำ
โฆษณา
-
1ตั้งเป้าหมายเพื่อให้พนักงานบรรลุ. สร้างระยะเวลาของการทำงานสำหรับพนักงานและตั้งเป้าหมายเพื่อให้พนักงานบรรลุภายในระยะเวลาที่กำหนด วิธีนี้ช่วยให้พนักงานทางไกลของคุณมีทิศทางการทำงานและกระตุ้นให้พวกเขาทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น [10] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- เช่น คุณสามารถพูดว่า “เราอยากให้คุณเรียนรู้วิธีการใช้ซอฟต์แวร์สื่อสารให้ได้ภายในสัปดาห์แรกและเมื่อสิ้นสุดเดือนแรกคุณควรมียอดขายอย่างน้อย 10,000 บาท”
-
2ให้ผลตอบรับที่เฉพาะเจาะจงสำหรับงาน 2-3 ชิ้นแรก. ให้ผลตอบรับที่เป็นรูปเป็นร่างสำหรับงานแต่ละชิ้นในช่วง 2-3 สัปดาห์แรกหรือจนกว่าพวกเขาจะสามารถทำงานแต่ละส่วนได้อย่างคล่องแคล่ว ผลตอบรับประเภทนี้สามารถช่วยให้พนักงานเรียนรู้แนวทางและความคาดหวังสำหรับประเภทของงานที่พวกเขากำลังทำอยู่ [11] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- เช่น คุณสามารถพูดว่า “การออกแบบรูปภาพเหล่านี้ของคุณดีมากแต่ฉันคิดว่าคุณต้องเลือกสีใดสีหนึ่งเพื่อให้เหมาะกับแบรนด์ของบริษัทนี้ได้ดีขึ้น เราอยากได้ฟันที่เล็กกว่านี้ด้วย”
- งานชิ้นแรกของพวกเขาควรเป็นงานที่เล็กและมีกำหนดส่งงานที่รวดเร็ว เช่น คุณสามารถขอให้พวกเขาเขียนบทความหรือแผ่นชีทให้เสร็จภายในวันแรก วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีผลตอบรับให้พวกเขาอย่างรวดเร็ว
-
3ถามหาผลตอบรับและคำถามจากพนักงาน. กระตุ้นให้พนักงานถามคำถามที่พวกเขามี เมื่อการฝึกสอนงานจบลงก็ควรขอผลตอบรับที่จริงใจเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานจากพวกเขา วิธีนี้จะช่วยให้คุณทำขั้นตอนให้ได้ชัดเจนขึ้นสำหรับพนักงานทางไกลในอนาคต [12] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ถ้าหากพนักงานถามคำถามก็ควรตอบอย่างดีที่สุดเท่าที่คุณทำได้ ถ้าหากคุณรู้สึกว่าคำถามนี้มีอยู่ในคู่มือการฝึกสอนงานก็ควรแนะนำให้พนักงานกลับไปดูในส่วนนั้น
- ถ้าพนักงานใหม่ไม่ถามคำถามคุณ คุณสามารถส่งข้อความที่เป็นมิตรเพื่อถามว่า “ฉันเพียงอยากดูว่าขั้นตอนการฝึกงานของคุณไปถึงไหนแล้ว? มีคำถามอะไรหรือเปล่า?”
- ทำผลตอบรับแบบไม่เปิดเผยเพื่อให้พนักงานรู้สึกว่าพวกเขาสามารถพูดคุยอย่างจริงใจได้ถ้าต้องการ ใช้เว็บไซต์ทำแบบสอบถามเพื่อสร้างแบบฟอร์มผลตอบรับ
-
4สื่อสารกับพนักงานทางไกลเป็นประจำ. ติดต่อกับพนักงานทางไกลในระหว่างและหลังจากการฝึกสอน บอกให้พวกเขารู้ว่ามีอะไรเกิดขึ้นในบริษัท คุณสามารถใช้วารสาร การประชุมออนไลน์หรือแม้แต่การประชุมสายประจำสัปดาห์เพื่อติดต่อกับพวกเขา [13] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- พนักงานทางไกลอาจจะรู้สึกโดดเดี่ยวหรือไม่เป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจที่สำคัญของบริษัท ข่าวสารหรือเหตุการณ์ กระตุ้นให้พวกเขาสื่อสารหรือติดต่อกับพนักงานคนอื่นในทีมและบริษัทผ่านทางสื่อโซเชียลการส่งข้อความในทันทีหรือการพูดคุยทางวีดีโอเพื่อช่วยสนับสนุนพนักงานเหล่านี้
โฆษณา
ข้อมูลอ้างอิง
- ↑ https://www.themuse.com/advice/pros-in-different-area-codes-how-to-train-remote-employees
- ↑ https://www.inc.com/ric-edelman/how-to-provide-training-for-remote-workers.html
- ↑ https://www.inc.com/ric-edelman/how-to-provide-training-for-remote-workers.html
- ↑ https://www.inc.com/ric-edelman/how-to-provide-training-for-remote-workers.html
- ↑ https://www.themuse.com/advice/pros-in-different-area-codes-how-to-train-remote-employees
- ↑ https://www.themuse.com/advice/pros-in-different-area-codes-how-to-train-remote-employees
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/253535
- ↑ https://www.trainingzone.co.uk/community/blogs/alexk/how-to-train-remote-workers-effectively-0
- ↑ http://www.fao.org/docrep/015/i2516e/i2516e.pdf
- ↑ https://www.inc.com/ric-edelman/how-to-provide-training-for-remote-workers.html
- ↑ https://www.themuse.com/advice/pros-in-different-area-codes-how-to-train-remote-employees
- ↑ https://www.inc.com/ric-edelman/how-to-provide-training-for-remote-workers.html
- ↑ https://www.shrm.org/hr-today/news/hr-magazine/1017/pages/how-to-use-technology-to-support-remote-teams.aspx
เกี่ยวกับวิกิฮาวนี้
มีการเข้าถึงหน้านี้ 1,577 ครั้ง
โฆษณา
